Документы, выдаваемые туристу при приобретении турпутевки Бухгалтерское агенство Санкт-Петербург

Деятельность по организации туристической деятельности в Российской Федерации регламентируется “Законом об основах туристической деятельности в РФ” и “Законом о защите прав потребителя”. При продаже туристического продукта компания, продающая туристический продукт (туроператор или турагент), обязана предоставить покупателю тура (туристу или путешественнику) ряд документов.

Договор о реализации туристического продукта должен содержать информацию:

• о продавце туристического продукта, включая юридический адрес и банковские реквизиты,
• о туроператоре, включая банковские реквизиты и информацию о страховке или о банковской гарантии,
• условия о страховке путешественника,
• о покупателе, включая сведения, необходимые для оформления тура,
• о туристическом продукте, включая сведения о программе пребывания, маршруте путешествия,
• о дате начала и окончания путешествия, сроке продолжительности путешествия,
• о порядке встречи и проводов, о порядке сопровождения туристов,
• о стоимости путешествия и порядке расчетов,
• о порядке расторжения или прекращения договора, урегулирования споров или возмещения убытков.

Условия, при которых возможно расторжение Договора реализации туристического продукта, должны быть четко прописаны в договоре, как и условия отказа туриста от поездки. Стоимость туристического продукта и порядок расчетов определяется в договоре и является окончательным. После того, как договор заключен, изменение стоимости тура без согласования с путешественником, невозможно.

Иногда полный перечень всех предоставляемых туристических услуг:

• реквизиты организатора путешествия,
• фио и паспортные данные туриста,
• информация о маршруте путешествия,
• класс размещения,
• вид питания,
• трансфер,
• состав экскурсий,
• сведения о страховке и другие

приводится не в Договоре о приобретении турситического продукта, а в специальном документе — Листе бронирования. В таких случаях Лист бронирования является неотъемлемой частью Договора на реализацию туристического продукта.

Туристу на руки в обязательном порядке выдается Туристическая путевка. Этот документ отражает сам факт покупки турпродукта и содержит информацию о туре, а также информацию о частичной или полной оплате путевки. Туристическая путевка может быть использована в качестве БСО (Бланка Строгой Отчетности), в случаях, если турист оплачивает сразу всю (полную) стоимость туристической путевки.

Обычно туристы оплачивают приобретаемый тур в два этапа — предоплата в момент заключения договора и окончательная оплата после подтверждения бронирования всех заказанных услуг принимающей стороной.

При частичной оплате путевки туристу выдаются на руки документы, подтверждающие произведенную оплату:

• корешок ПКО (Приходного Кассового Ордера),
• Чек ККТ,
• Чек платежного терминала.

Недопустимо выписывать БСО “Туристическая путевка” на каждую частичную оплату туристического продукта.

Право туриста на получение приобретенных туристических услуг подтверждается Ваучером. Ваучер международного образца может быть выписан туроператором — членом международной ассоциации туриндустрии.

Законодательство требует, чтобы туристические фирмы предоставляли путешественникам или туристам полную информацию:

• о гидах, представителях турфирмы, руководителях групп, которые будут оказывать услуг, включая возможные способы связаться с этими лицами,
• о пограничном, санитарном и таможенном контроле при пересечении границы страны временного пребывания,
• о запрещенных к вывозу и ввозу товарах,
• о порядке и особенностях декларирования валюты,
• о климате страны временного пребывания, а также о национальных особенностях, местных нравах и обычаях.

В случаях, когда для въезда в страну временного пребывания необходима виза, на оформление визы заключается отдельный договор.

По вопросам ведения бухгалтерского и налогового учета просьба обращаться по телефону (812) 309-18-67.

Подарочные сертификаты – туроператор TEZ TOUR

Гадаете, что подарить? Дарите путешествия!

Подарите его своим друзьям, близким и коллегам — компактный подарок с большими возможностями.

Как приобрести подарочный сертификат и как им воспользоваться?

Для того, чтобы приобрести подарочный сертификат Вам необходимо связаться с нашими менеджерами.

Есть несколько способов связи с нашими менеджерами для заказа сертификата:

• Позвонить по телефону (495) 646-75-85
• Отправить с нашего сайта письмо
• Прийти в офис уполномоченного агентства ТЕЗ ТУР по адресу: Москва, Центр, Пушкинская площадь, д. 5, офис 201

Сертификат с дизайном №1

Сертификат с дизайном №2

Шесть шагов для получения туристического подарочного сертификата:

1. Обсудив все тонкости с нашими менеджерами, заключается договор (при заключении договора необходимо Ваше присутствие или любого другого доверенного лица (плательщика).

2. Мы всегда готовы оказать услуги по разработке оригинального дизайна сертификата, либо изготовить по шаблону или эскизу заказчика, исходя из Ваших требований и пожеланий (на подарочном сертификате возможно указать любой текст, цвет и фон по Вашему желанию).

3. Вы утверждаете макет подарочного сертификата и мы отправляем его на изготовление (изготовление подарочного сертификата бесплатно).

4. После утверждения макета Вы оплачиваете сумму указанную на сертификате (В случае если стоимость выбранного туристом тура/путевки превышает сумму указанную на подарочном сертификате, турист доплачивает оставшуюся сумму из собственных средств).

5. После оплаты и получения подарочного сертификата Вы можете подарить его родственнику, близкому человеку, коллеге имя которого указанно на сертификате.

6. После вручения сертификата, его обладатель может прийти в офис нашей компании и выбрать туристическую поездку на сумму указанную в подарочном сертификате в любую страну.

Отказ от путёвки

Решив отправиться на отдых в другую страну, часто приходится бронировать заранее пакетный тур. Однако бывают обстоятельства, в силу которых приходится отказаться от путешествия. В этом случае необходимо сразу же отправляться в турагентство, в котором приобреталась путевка. Деньги за нее можно вернуть, потеряв лишь небольшую сумму, если обратиться с этим вопросом заблаговременно и сразу оформить отказ от путевки.

По закону отказаться от путевки можно в любой момент, ведь обстоятельства могут быть разные. При этом согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта, штрафы за это не предусмотрены и незаконны. Несмотря на это многие турагентства при заключении договора, прописывают свои условия и назначают штрафные санкции. В зависимости от туроператора они могут быть разными. Так, у различных агентств они могут варьироваться от 20 до 50 %. Необходимо тщательно читать договор перед его подписанием. Несмотря на это, даже если такой пункт имеется, если дело дойдет да суда, он может быть признан недействительным.

Несмотря на то, что фактические штрафы с туриста не могут быть взысканы, заплатить определенную сумму все же придется. Так, нужно будет оплатить все расходы, которые понесла компания. При этом все они должны быть подтвержденными и доказанными. Однозначно не будут возвращены деньги, потраченные на бронь отеля, бронь места для поездки, а также консульский сбор, так как они относятся к невозвратным средствам.

Что касается билетов за авиаперевозку, то средства за них могут быть возвращены в полном размере. Конечно, это относится к билетам, которые были сданы более чем за 24 часа по вынужденным обстоятельствам. Если же до вылета осталось меньше суток, то от стоимости билета может быть удержан сбор до 25%. Но здесь все будет зависеть от авиаперевозчика.

В полном размере должны вернуть деньги, оплаченные за проживание и питание в отеле. Обычно туроператоры не оплачивают ее сразу отелю, а лишь вносят определенную плату за бронь. Несмотря на это есть такие отели, которые требуют сразу полную оплату всех услуг и не возвращают за них средства. Об этом должно быть изначально прописано в договоре и при документальном подтверждении вернуть эту оплату не получится. Иногда турагентства требуют вернуть средства за штрафы, которые им выставляет туроператор. Они относят их к тем же фактическим расходам, однако это должно быть прописано в договоре.

Таким образом, чтобы взыскать с туриста значительную сумму за понесенные расходы, агентство должно доказать, куда были потрачены средства, и почему их нельзя вернуть. При этом дополнительные суммы не должны назначаться.

Чтобы вернуть деньги за неиспользованный тур, следует отправиться в агентство, в котором была приобретена путевка. Здесь необходимо написать заявление на отказ от тура и указать объективные причины, по которым тур не может состояться. В этом заявлении обязательно должна быть указана дата, чтобы от нее можно было считать, сколько дней прошло с момента подачи. Также нужно потребовать его копию, где будут стоять отметки о принятии и подпись человека, принявшего этот документ.

Часто бывает такое, что турагенты или туроператоры затягивают возврат средств. Они могут ссылаться на трудность процедуры, однако для исполнения всех обязательств установлены определенные сроки. Они обязаны вернуть средства туристу в течении 10-ти дней, после его письменного отказа.

В случае если агентство не возвращает деньги или же высчитывает из общей суммы непонятные штрафы, которые не подтверждены документально, то сразу необходимо составить претензию. Делается она в двух экземплярах и отдается в агентство. Его сотрудник обязан принять претензию, поставив свои ФИО, должность, дату и печать компании. В случае если в течение 10 дней ответа на претензию не будет, с этим документом можно отправляться в суд.

Туры в Татарстан и на Поволжье - экскурсионные туры в Казань, другим городам Поволжья от туроператора ВАНД

В восточной части Русской равнины находится одна из наиболее экономически развитых территорий нашей страны, чему благоприятствуют такие факторы, как географическое положение, прекрасная авто- и железнодорожная инфраструктура и, конечно, водный путь. Все шесть областей — Астраханская, Волгоградская, Пензенская, Самарская, Саратовская, Ульяновская и две республики — Татария и Калмыкия лежат на берегах великой русской реки Волги. Из Москвы в любое из этих мест легко добраться на самолете, теплоходе, поезде и даже автобусе.

Изумительны поволжские ландшафты: сосновые, еловые, пихтовые леса и зеленые долины сменяются возвышенностями, причудливые обрывы по берегам – пещерами, полупустыни – солеными озерами. В России больше не найти таких до горизонта простирающихся равнин, покрытых насыщенной зеленью летом и белоснежных до боли в глазах зимой.

Всякий путешественник – будь то любитель экологически чистых мест, активных развлечений или познавательных экскурсий – найдет в Поволжье свою фишку. Ведь помимо чудесной природы здесь есть масса интересных музеев и картинных галерей, великое множество старых русских церквей и монастырей. Кроме того, Волга и Кама не разочаруют даже самых бывалых рыболовов и яхтсменов, а местные леса – заядлых охотников.

Город, возраст которого перевалил за десяток веков, в последние годы расцвел и стал одним из красивейших в России. Туры в Казань – своего рода уникальный опыт, позволяющий ощутить себя одновременно и на Востоке, и на Западе. Он создан в лучших традициях городов, готовых предложить туристам все сразу: величие древней архитектуры и суперсовременный комфорт, богатое великолепие и строгую простоту. Здесь так много красивых мест, что приходится выбирать самое-самое, чтобы все успеть во время туров в Казань из Москвы. Самый главный мусульманский храм – Кул-Шариф, самый высокий фонтан – на озере Кабан, самый красивый мост – горбатый Лебедевский, самый романтичный парк – Черное озеро. И мы не сомневаемся, что на экскурсиях в Казани вы легко узнаете его символ – легендарный Казанский Кремль с падающей башней, семиярусной Сююмбике.

Отдых в Казани – это еще и посещение театров, музеев, премьер и международных фестивалей. Ежегодно сюда съезжаются деятели искусств на такие форумы как оперный Шаляпинский, балетный Нуриевский, инструментальный Рахманиновский, литературный «Аксёнов-фест» и многие другие. Кроме того, невозможно обойти вниманием аутентичную татарскую кухню. В наших автобусных турах в Казань вы сможете оценить ее по достоинству, а также доподлинно разузнать, что такое эч-почмаки, элеши, бэккены и губадия.

Казань любят называть третьей столицей. Однако не все согласны с таким утверждением. Нижегородцы отдают пальму первенства точке на карте России, расположенной в месте слияния Оки и Волги. И для этого есть самые веские основания. Начнем с того, что здесь также полно достопримечательностей в превосходной степени. Стоить купить туры в Нижний Новгород, чтобы «пролететь» над городом по самой высокой и самой протяженной в Европе канатной дороге, прогуляться по самой высокой Волжской набережной, подняться по самой длинной Чкаловской лестнице.

Некогда Нижний был торговым центром России, а теперь – это одно из немногих мест нашей Родины, где можно в полной мере ощутить дух уездного патриархального города. Здесь сохранилось более шести сотен исторических памятников с великолепным центром – Нижегородским кремлем с 13 башнями. Экскурсии в Нижний Новгород – будто путешествие на машине времени.

Много еще чудесных мест разбросаны по берегам Волги. Можно отправиться в туры и экскурсии по Чувашии, где мирно уживаются славяне, тюркские и финно-угорские народы, где озера богаты лещами, сазанами и язями, а в лесах водятся более двухсот видов млекопитающих и птиц. А по соседству, на 155 километров растянулась самобытнейшая, богатая историй Республика Марий Эл. «Страна мужчин» - а именно так переводится ее название – знаменита девственными лесами, к примеру, такой глухоманью, как парк Марий Чодра, и живописной тайгой. Отдых в Марий Эл привлекает не только отечественных охотников, но и зверобоев из-за рубежа. В здешних лесах не редкость и лось, и кабан, и глухарь, а на озерах – несметное количество уток. Активные туры по Марий Эл предлагают конные и лыжные прогулки, походы на велосипедах и пешком. Туры в Йошкар-Олу, центр республики, расскажут об истории края, о соборах и купеческих домах, о современных достопримечательностях, украсивших город. Отдых в Йошкар-Оле – это незабываемые прогулки по набережной реки Кокшаги, площадям Оболенского-Ноготкова, Патриаршей и Девы Марии.

И, без сомнения, несправедливо было бы забыть о турах по Золотому Кольцу, которые считаются признанной классикой среди разнообразных близких и далеких путешествий по России. Вольная река, убегающая за горизонт, леса в синей дымке тумана, золотая дорожка заката на воде, солнечный луч, сверкающий на золотом куполе храма – эти невероятно трогательные картины подобно кадрам фотосъемки еще долго будут возникать перед вашими глазами.

Цены в рублях указаны на текущий день Распечатать

Телефон экстренной
связи с нами:
8-916-3188335
(вне рабочего графика фирмы)

Туристическая компания «ВАНД» ведет туроператорскую деятельность с февраля 1993 года. На сегодняшний день «ВАНД» представляет собой холдинг, куда входят две операторские компании: ООО «ВАНД ВОЯЖ» и ООО «ВАНД ТРЕВЕЛ». Туристическая компания «ВАНД» одной из первых получила первую туристическую лицензию и вступила в РСТ (Российский Союз Туриндустрии). Мы также являемся членами МАТА (Московской Ассоциации Туристических Агентств) и IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта)