Образцы Досудебные претензии: Пример Претензия на возмещение ущерба, 2015, форма, бланк скачать бесплатно

Претензия на возмещение ущерба. На основании посадочного талона индивидуальный предприниматель осуществлял перевозку заявителя. За поездку заявителем были уплачены денежные средства. В процессе перевозки, произошло дорожно-транспортное происшествие. Виновным ДТП признан водитель такси. В результате указанного ДТП заявителем получены следующие телесные повреждения: ушиб мягких тканей правой лобовой области, правой верхней губы, экстракция верхнего резца. Вследствие полученных повреждений заявитель вынуждена была обратиться за медицинской помощью. Заявитель требует выплатить ей денежные средства в счет понесенных расходов в результате ДТП.

В ООО «___________»
_____________________________________________

На основании Посадочного талона № ______ от ____________ года, Индивидуальный предприниматель - ________________________ осуществлял перевозку пассажира - _________________ по маршруту от ул. ___________ до ул. ________________ в __ часа __ минут.
За поездку мной были уплачены денежные средства в размере ______ рублей, что подтверждается квитанцией на оплату пользования легковым такси серии __ № _________ от ________________ года.
В процессе перевозки, ____________г. около __ часов __ минут, произошло дорожно-транспортное происшествие.
Виновным ДТП признан водитель такси – ________________________.
В результате указанного ДТП мной - _______________________ получены следующие телесные повреждения: ушиб мягких тканей правой лобовой области, правой верхней губы, экстракция верхнего резца, что подтверждается справкой Городской Клинической Больницы имени _______________ от _____________ года.
Вследствие полученных повреждений я вынуждена обратиться за медицинской помощью.
Сумма денежных средств, затраченных мной на лечение в виде протезирования зубов составляет ______________ рублей.
Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
На основании ст. 1079 ГК РФ юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.
Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).
Вследствие того, что водитель такси – ___________ признан виновным в ДТП, в результате которого я получила телесные повреждения, на него законом возлагается ответственность по возмещению вреда, причиненного источником повышенной опасности.
Кроме этого, я осуществляю трудовую деятельность в должности менеджера по работе с персоналом. Однако в связи с прохождением мной лечения по протезированию зубов я вынуждена отсутствовать на рабочем месте, в связи с чем несу убытки в размере __________ рублей.
В силу ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Следовательно, имеются основания для выплаты мне денежных средств в размере ___________ рублей.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, вследствие некачественно оказанной услуги ИП ______________, в соответствии с нормами действующего законодательства, я вправе требовать возмещения понесенных расходов в размере _________ рублей в полном объеме.

На основании выше изложенного, -

Выплатить денежные средства в счет понесенных мной расходов в результате ДТП, происшедшего _________г. в размере_________ рублей, денежные средства, затраченные на оплату юридических услуг в размере ___________ рублей, а всего ___________ рублей.

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: _____________________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.

Права пассажиров такси: не опоздать и не пострадать

В сезон отпусков, который вот-вот откроется, услуги такси особенно актуальны. А недостатки в работе таксомоторов чреваты наиболее весомыми убытками - в первую очередь опозданием на поезд, самолет и т.д. Как пассажирам воспользоваться своими правами и добиться компенсаций в случае нарушений - в очередном выпуске нашей рубрики.

Недавно стало известно о вдохновляющем примере жительницы Санкт-Петербурга. Пассажирка отсудила у таксомоторной компании 75 тысяч рублей. Эту историю средствам массовой информации поведали представители службы судебных приставов, которые успешно помогли гражданке получить полновесную компенсацию. Таким образом, удалось по полной программе наказать фирму за опоздание вызванного такси. Недостаток этот, увы, весьма распространен, так что знание своих прав в подобной ситуации может пригодиться каждому.

Первым делом полезно приучить себя узнавать номер, под которым ваш заказ фиксируется диспетчером в Журнале регистрации. Выполнять такую процедуру, а также информировать потребителя предписывают пункты 104 и 106 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утверждены постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112, действующая редакция - от 26 ноября 2013 года).

В этом же журнале фиксируется время подачи такси, названное пассажиром при заказе. В дальнейшем - если дело дойдет до суда или контролирующих инстанций - можно будет потребовать выписку с указанными важными данными.

Многие пассажиры сетуют: таксисты умышленно катают клиентов самыми дальними дорогами, чтобы побольше заработать. Управа на такую уловку содержится в пункте 109 Правил перевозок: маршрут определяется фрахтователем (то есть заказчиком такси), а если маршрут не определен, то водитель такси обязан осуществить перевозку по КРАТЧАЙШЕМУ маршруту.

Что касается системы оплаты, то согласно пункту 110 Правил это может быть либо фиксированная сумма (например, при поездках в аэропорт, на вокзал), либо вычисленная по тарифам в зависимости от фактического расстояния или времени поездки.

Обратите внимание: в последних двух случаях такси обязательно должно быть оборудовано таксометром! Такое требование предусматривается подпунктом "д" пункта 1 части 16 федерального закона от 21 апреля 2011 года № 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" в редакции от 23 апреля 2012 года (данным документом утверждены поправки закон о безопасности дорожного движения и в Кодекс РФ об административных правонарушениях ). Сумма оплаты определяется исключительно по показаниям таксометра.

А теперь - важнейший момент, от которого в определяющей степени будет зависеть успешность защиты ваших прав и интересов в дальнейшем. Речь - о платежном документе. Уточним: он пригодится не только для предъявления претензии за некачественные услуги такси.

Стоимость перевозки включается в сумму убытков, которые потребитель может понести во многих жизненных ситуациях. Скажем, если придется за свой счет отвозить на такси в ремонт крупногабаритный бракованный товар, ехать в больницу или в ветеринарную клинику при некачественном оказании услуг предыдущими докторами, отправляться в аэропорт и обратно при существенной задержке рейса и проч.

Что нам должны выдать на руки

Согласно пункту 111 Правил перевозок таксист обязан выдать кассовый чек либо квитанцию в форме бланка строгой отчетности. Форма квитанции утверждена Приложением № 5 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом. В частности, в бланке должны быть указаны: наименование, серия и номер квитанции, ФИО заказчика такси, дата выдачи квитанции, стоимость поездки.

Если водитель пытается увильнуть от выдачи платежного документа, стоит позвонить диспетчеру. Обычно оператор быстро решает проблему. Также имейте в виду: сама по себе невыдача пассажиру кассового чека или квитанции в форме бланка строгой отчетности является правонарушением. Статья 11.14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусматривает за это штрафы: для водителя - в размере одной тысячи рублей, для должностных лиц - десять тысяч рублей, для юридических лиц (таксомоторных фирм) - тридцать тысяч рублей.

Фото Игоря Михалева, РИА Новости

Права пассажира при задержке такси регулируются законом "О защите прав потребителей". Заказчик вправе потребовать от таксомоторной фирмы следующие виды компенсаций:

1) Неустойка за нарушения срока оказания услуги. Согласно пункту 5 статьи 28 закона за каждый час просрочки начисляется пеня в размере 3% стоимости услуги. При этом максимальный размер неустойки не может превысить общей стоимости услуги. Обратите внимание: неустойка "капает" до тех пор, пока не будет предоставлена услуга (то есть пока машина не подъедет) либо — пока потребитель не откажется от заказа.

2) Полное возмещение убытков, причиненных просрочкой оказания услуги (на основании пункта 1 статьи 28 ). В убытки может включаться стоимость авиаперелета или железнодорожного билета, если из-за опоздания такси потребитель не успел на свой самолет или поезд; стоимость дней пребывания в отеле, туристической программы, сорвавшихся из-за невозможности своевременного прибытия; упущенную выгоду, если сорвались важные встречи и т.д.

3) Компенсация морального вреда (статья 15 закона). Сумма определяется, исходя из степени нравственных и физических страданий, причиненных некачественным оказанием услуги потребителю.

На заметку: таксомоторная фирма освобождается от ответственности, если машина прибыла с опозданием «из-за временных ограничения или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам, введенных в порядке, установленном законодательством РФ» (статья 36 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта)

На каких условиях такси перевозит багаж?

Определение норм бесплатного провоза багажа, а также установления платы и ее размера закон полностью отдает на откуп таксомоторным фирмам (статья 33 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта). Так что заранее уточняйте эти параметры у диспетчера перед поездкой.

В то же время имейте в виду несколько условий, которые прописаны в Правилах перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом. Таксомоторные компании не вправе отменять либо изменять эти пункты:

- В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида (пункт 112 Правил перевозок).

- Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения (пункт 113 Правил).

- В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей, загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров (пункт 114 Правил).

- Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида (пункт 114 Правил).

Образец претензия на услуги такси

Доренков Игорь Начальник юридического отдела

в целях написания простой для понимания статьи термины "фрахтование", "фрахтователь" и "фрахтовщик" по тексту заменялись на "перевозка", "заказчик" и "перевозчик" либо аналогичные по смыслу. По нашему мнению, вполне допустимая замена, поскольку цель публикации - в доступно форме рассказать потребителю о его правах, и использование узкоспециализированной лексики не оправдано.

24 декабря 2015 в 20:02 #

Вы неправы Игорь!
Поскольку в разнице понятий, установленных федеральным законодательством кроется абсолютно разный подход к ответственности участников отношений - Вы сделали изначально неправильные выводы по существу вопроса - кто конкретно за что отвечает и что делать потребителю. Кроме того, Вы не удосужились изучить законодательство о такси.
Пользуясь Вашими "рекомендациями" потребитель однозначно потратить своё время на заведомо бесперспективным и юридически неграмотные действия.
P.S. Я со всей ответственностью это гарантирую как автор ФЗ о такси.

24 декабря 2015 в 20:35 #

Кстати. свежий случай о котором я писал в неопубликованном комментарии. 22 декабря. т.е. не далее чем позавчера. в г. Саратове был убит водитель такси. Причина - несогласие ПОТРЕБИТЕЛЯ -убийцы с размером провозной платы. Я уже не говорю о повальном отказе от оплаты проезда. Это. к сожалению, рядовое событие в легковом такси (3 убийства в неделю) прямое следствие ОБМАНА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ телефонными мошенниками выдающими себя за диспетчерские службы. Которые обманом убедили обывателей. что " такси" -это они. а не те. кто непосредственно оказывает эту услугу за свой счёт, своими средствами и своей ответственностью. И что это телефонные мошенники. не оказывающие НИКАКИХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ ПОТРЕБИТЕЛЯМ. устанавливают размер провозной платы. Неужели Вы думаете. что абонент телефона. на своём телефоне в состоянии кого либо перевести. Юридически неверный посыл потребителей-обывателей к так называемым диспетчерским службам - в том числе и прямое последствие подобных "консультаций".

24 декабря 2015 в 21:21 #

Помогите составить претензию за некачественный ремонт ноутбука

Михаил Панов Профи (609), закрыт 4 года назад

история такова:
проблема с ноутбуком была,это просто заменить матрицу(битые пиксели были).Вот сдали не в авторизованный СЦ,ноут приняли.В течения дня поставили матрицу,но у нее еле как виден дефект,сдали обратно.Ноут приняли обратно, я им звоню сказали,что матриц в наличии нет,ждите неделю.Прошла неделя,сказали что матрицу ставят,но изображения не поступает(ноут вообше не брал),затем сказали что закажут микросхемы,пришли микросхемы,ставят микросхемы и нефига нече не работает!А потом че то еще запчасти заказали, даже отдавали другим людям,сказали что не могут вообще сделать!Предлагают вернуть сломанный ноут и деньги за матрицу 4200р.Я отказываюсь, пусть отдают все деньги за ноут,если полюбому накрыли ноут(ноут брал за 13990р).Вообщем такая проблема,все сами испортили.Позвонили в защиту прав потребителей,сказали что надо написать претензию,а потом обращаться в суд.Ноут у них я брать не буду,буду требовать денег.(Сами ведь сломали,вот пусть и все деньги за ноут возвращают,если полностью ноут накрылся)Вот я к вам прошу помощи,напишите пожалуйста претензию(а вообще киньте ссылку,на скачку готовой претензии(ну только заполнить поля от руки))

Лаврентий Берия Просветленный (30599) 4 года назад

С СЦ судиться ох как вам тяжко будет. Максимум цену матрицы отобьете.
Зайдите на ozpp.ru Вверху справа есть образцы претензий и "кибер юрист ". За вас составит, только поля заполните сами.

а при сдаче в ремонт в квитанци указали работоспособность ноута (за искл.видимых битых пикселей)? иначе, как собираетесь доказывать, что ноут сломан ими, если они вдруг пойдут в несознанку типа так и было (ваши устные разговоры к делу не пришьете)?

Николай Гулин Мастер (1708) 4 года назад

глянь а вам ваш бук отдают или нет! номера индетефикар! и плевать завести его можно и без матрицы, чтобы данные снять и сверить! а с судом -не вариант!