Виниловые пластинки

Виниловые пластинки. или просто грампластинки. в последние годы среди некоторых любителей музыки, стали считаться неотъемлемым атрибутом прошлого. Но, несмотря на присущий им налет ушедшего тысячелетия, виниловые пластинки продолжают пользоваться высоким спросом у настоящих ценителей музыки в высококачественном звучании.

Невзирая на ряд имеющихся у виниловых грампластинок незначительных недостатков, связанных в основном с размерами и повышенным требованиям к хранению и использованию виниловых пластинок. продажа пластинок в последние годы начинает возвращать, утерянные было в 90-х годах прошлого века позиции среди других форматов аудионосителей. Большинство любителей музыки вновь предпочитают виниловые пластинки иным носителям звуковой информации, за их натуральный аналоговый звук, который по всем оценкам значительно качественнее и натуральнее, чем цифровой.

Высокая ценность виниловых пластинок для настоящих любителей музыки, определяется не только неповторимым высококачественным звучанием, прекрасным оформлением обложек альбомов, но также и сокращением производства виниловых пластинок в конце XX-го века, который привел к перекосу ассортимента музыкальных изданий в сторону компакт-дисков и, как следствие, резкому повышению спроса на виниловые пластинки и естественному взлету их стоимости. Иными словами, купить старые пластинки стоит хотя бы лишь потому, что винил уже давно превратился в предмет коллекционирования, стоимость на который повышается от года к году, что позволяет рассматривать старые пластинки даже как объект для выгодных инвестиций.

Продажа пластинок винила в музыкальном интернет магазине AllSizeMusic.ru является основным видом его деятельности и направлена на удовлетворение интересов любителей музыки любых направлений, будь то классическая музыка, поп, эстрада, рок, хард-рок, джаз, блюз, ритм-энд-блюз, соул, металл или любой другой стиль. Мы уважаем любые взгляды и увлечения.

Определение стоимости бывших в пользовании виниловых пластинок в зависимости от их состояния и редкости проводится опытными экспертами, бывшими еще в далекие 70-е годы прошлого века членами знаменитого Всесоюзного Общества Филофонистов и с тех пор остающимися верными своему увлечению - коллекционированию винила. Все старые виниловые пластинки проходят предпродажную визуальную проверку на соответствие оценке и распределяются по ценовым категориям грампластинок в зависимости от состояния и в соответствии с рекомендациями авторитетнейшего каталога виниловых пластинок “Record Collector’s Rare Record Price Guide”. Необходимо так же отметить, что каждая купленная в интернет-магазине AllSizeMusic виниловая грампластинка перед отправкой покупателю обрабатывается антистатическим очищающим раствором (конечно, в случае необходимости) и каждая пластинка упаковывается в индивидуальный защитный пластиковый пакет.

Многие коллекционеры винила и просто люди, ставшие по разным причинам обладателями виниловых залежей, интересуются, где можно продать, ставшие ненужными пластинки. Отвечаем – Музыкальный магазин «Рок-Остров», расположенный в Санкт-Петербурге, ул. Кирочная, д.8, покупает у населения отечественные и фирменные грампластинки в хорошем состоянии. тел. +7 (812) 273-07-22. Оценка проводится экспертами в соответствии с действующими каталогами виниловых пластинок. Кстати, там можно не только продать, но и просто купить пластинки

Возврат - AVON

Представитель Эйвон может сделать возврат продукции в течение трех месяцев со дня формирования счет-фактуры. К возврату подлежит практически любая продукция при условии сохранения товарного вида.

• каталоги,
• печатная продукция,
• пакеты-сюрпризы,
• специальные предложения интернет-заказа
• товары из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

• Возврат вышеперечисленной продукции возможен только из-за брака и только в формате обмена.
• Пакеты-сюрпризы возвращаются целиком, если хотя бы у одного продукта обнаружен брак и нераспечатанными, если покупатель отказался. В противном случае возврат не будет списан.
• Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок.
• Не принятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.

Где и когда можно сдать возврат:

• бесплатной бандеролью через любое почтовое отделение, имеющее посылочный отдел
• курьеру при домашней доставке
• через Отдел возвратов в г. Нижний Новгород: ул. Канавинская, д. 3А (3-й этаж в помещении ЗАО «Институт Ресурсосбережения») вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
• > на пункте выдачи заказов в Москве: ул.Сретенка..д.27/29

Оформление возврата проходит в 2 этапа.

ЭТАП 1. Оформление электронного возврата.

• зайдите на свою страницу Представителя на сайте avon.ru
• в основном меню выберете пункт «Мои заказы» — «Оформление возврата»
• выберете ту счет-фактуру, из которой планируете сделать возврат, и нажмите кнопку «Поиск»
• в появившейся электронной счет-фактуре необходимо выбрать продукцию к возврату: укажите количество возвращаемой продукции и причину возврата.
• если вы оформляете брак, недовложение или пересортицу, то можете указать нужно ли товар обменять или допоставить
• нажмите кнопку «Сохранить возврат»
• скорректировать возврат можно на любом этапе до окончательной электронной отправки в Эйвон
• далее следуйте указаниям сайта, пока не получите подтверждения отправки возврата.
• ВАЖНО! После окончательной отправки электронного возврата, в подтверждении вы найдете номер возврата, который необходимо вписать в специальный бланк электронного возврата, отправляемый вместе с ней.

ЭТАП 2. Отправка возвращаемой продукции в компанию.

• аккуратно упакуйте отправляемую продукцию в полиэтиленовый пакет
• заполните Бланк электронного возврата в 2х экземплярах
• при отправке возвращаемой продукции любым способом необходимо взять подпись у принимающего сотрудника почты или курьера (в дальнейшем это пригодиться, если при пересылке возврат затеряется) на обоих частях бланка
• далее один бланк вкладывается в пакет с возвратом, второй остается у вас
• продукцию и заполненную форму отправляете с почты, как посылку без объявленной ценности. До 2 кг посылка оформляется бесплатно.
• Адрес для отправки возвратов Эйвон: 101000 Москва, Почтамт, а/я 186 Возврат Эйвон.
• ВАЖНО! Если сотрудники почты навязывают вам специальные упаковки, коробки и прочее — отказывайтесь! Это навязанный сервис! возврат Эйвон делается АБСОЛЮТНО бесплатно по условиям договора с Почтой России. Почтовые работники обязаны запаковать возврат в бумагу.
• ВАЖНО! Если сотрудники почты отказываются принимать возврат, ссылаясь на отсутствие бланков или не предоставление данной услуги их отделением, то смело можете говорить, что это откровенная ложь, так как все отделения Почты России принимают возвраты по условиям договора,а все необходимые бланки у них всегда имеются.
• ВАЖНО! Если все-таки возврат не удалось сдать, то мы рекомендуем обратиться первым делом к вашему координатору или территориальному менеджеру, который сможет проконтролировать работу почтового отделения через Координатора по работе с ПО. А так же незамедлительно обратиться в отдел претензий Почты России по вот этой ссылке: «Общественная приемная Почты России»

ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ БЛАНКИ И ИНСТРУКЦИЮ МОЖНО СКАЧАТЬ У НАС. Полная инструкция по электронному возврату ; Бланк электронного возврат а ; Старая Бумажная форма.

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ:

1. Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней. Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку.
2. Возможно, отправлять возвраты на нескольких человек одной посылкой. В этом случае отправитель должен хранить почтовую квитанцию и все формы возврата у себя до полного и правильного списания всех возвратов.
3. Представитель может сдать курьеру возврат только на свой компьютерный номер.
4. Если в течение 28 календарных дней со дня оформления возврата сумма со счета не списана. необходимо выслать в компанию заявление и копии следующих документов: ксерокопия почтового чека или квитанции+ заверенная часть формы возврата. Документы надо выслать в запечатанном конверте в Отдел Возвратов по адресу: 101000 г. Москва. Почтамт, а/я 186 Возврат Эйвон
5. При оформлении электронного возврата идет автоматическая декларация суммы возврата. а так же списание долга при недовложении
6. Недовложение:Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена идругого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет. В этом случае, Представитель должен в течении 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте недовложения с помощью Электронного возврата. Информация моментально будет обработана в компании.
7. При получении пустой упаковки (например, вместо помады в коробочке получена пустая коробочка), Представителю необходимо оформить возврат и в форме возврата указать причину «брак». Упаковку необходимо вернуть. Желательно сдать такой возврат в течение 2-х недель.
8. Пересортица:При проверке заказа Представитель обнаруживает, что вместо выставленной к оплате продукции в коробке находится другой товар. 1) До момента размещения следующего заказа представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте пересортицы на Горячую линию. 2) В течение 10 дней с даты получения заказа необходимо оформить возврат по Пересортице: при оформлении электронного возврата необходимо в бланке электронного возврата вписать название продукта, по ошибке вложенного в заказ. 3) В компанию отсылается возврат с этим продуктом и бланком электронного заказа, как посылка без объявленной ценности на адрес: 101000 Москва, Почтамт, а/я 186 Возврат Эйвон. 4) Если вы решили оставить присланный продукт себе, то обязательно укажите это в примечании в бланке возврата. В данном случае бланк присылается в компанию в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».
9. Если продукция вычеркнута из документов заказа(сборочный лист, лист проверки и счет/фактура). Продукция закончилась при сборке заказа на линии, при этом в счет-фактуре продукция пробита. В заказ Представителя вкладывается “желтый листок” с пояснением, что можно не доплатить стоимость недопоставленной продукции (указан код товара) и что этот товар будет автоматически допоставлен со следующим заказом. Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета Представителя в течение 2-5 дней.
10. Если не успели забрать заказ с почты. Заказ должен храниться на почте 3 рабочих дня (но чаще всего до следующей доставки заказов). При неполучении в установленный срок, заказ возвращается обратно в компанию и расформировывается в течение 45 календарных дней.
11. Если заказ не получен по причине брака коробки. В течение недели с первого дня выдачи заказа необходимо сообщить о ситуации на горячую линию по работе с Представителями. Оператор поставит соответствующую отметку, чтобы за Вами не числился долг за неполученную продукции. При желании возможна допоставка со следующим заказом, об этом нужно сообщить оператору.
12. Отказ от продукции под кодом действия «5» — резерв! Если Представитель хочет отказаться от резерва (код действия 5), то можно позвонить в Центр Контактов и продиктовать коды и количество товара, от которого хотят отказаться. НО! Стоимость данных товаров будет автоматически вычитаться из базы для расчета скидки следующего заказа.

Как сделать возврат заказа в Avon? Как сделать возврат заказа в Avon?

Оцените все преимущеуства:

• Экономия времени: готовая форма - ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
• Минимум ошибок при заполнении - выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
• Автоматический подсчет суммы возврата.
• Оформление недовложений за один клик - информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
• Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
• Детальные причины возврата.

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>.
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

• дату поступления электронной формы возврата на обработку
• номер электронного возврата
• дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:

• возможно только по личному звонку Представителя
• возможно только в сторону уменьшения количества
• обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически - каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», - составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в процессе пересылки возвратов в адрес Avon.

Представитель должен будет оплатить стоимость пересылки непосредственно в отделении связи по тарифам Почты России при отправке возврата.

Важно! Пересылка возвратов при Домашней Доставки остается бесплатной.

Изменения касаются исключительно оплаты пересылки возвратов, и не касаются порядка оформления возвратов, сроков прохождения и списания возвратов.

При соблюдении следующих условий со стороны Представителя:

• Обязательное оформление возврата на сайте avon.ru.

• Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении.

• Компенсации подлежат возвраты отправленные через Почту России.

Avon не компенсирует стоимость пересылки:

•Без оформления возврата на сайте avon.ru.

• В случае отсутствия документов с указанием «номера электронного возврата».

• При наличии в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» .

1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем.

2. Сумма компенсации будет учитываться при размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией.

В 2017 году планируется расширение каналов для отправки возвратов:

-Через Альтернативные каналы

-Через Домашнюю Доставку

-Через Почту России

Процесс оформления возвратов Avon продолжает быть самым конкурентным и имеет следующие преимущества:

• Компенсация стоимости пересылки возвратов вне зависимости от причины возврата

• Действующий альтернативный канал с бесплатной пересылкой возвратов через курьеров при Домашней Доставке

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата. Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу

Упаковка (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату.

Шаг 2. Заполните документы:

Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.
Извещение (Форма 116).
Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.
Адрес отправления возврата
Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе <Возврат> укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

Услуга доступна в Москве по адресу Пункта выдачи заказов ул.Сретенка..д.27/29

Режим работы:
вторник, четверг и пятница - с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 - 13.45)
понедельник, среда - не приемные дни
суббота, воскресенье - выходные дни

Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Шаг 2. В Реестре возвратов Пункта выдачи заполните ФИО, укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом и распишитесь.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что приемщик Пункта выдачи на Форме возврата (в двух экземплярах) указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

Невостребованный заказ - это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

Срок хранения заказов:

• на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
• на постоматах- 3 рабочих дня
• при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
• при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

После расформирования корректируется счет Представителя - стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

• Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)
• Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа. но данная продукция отсутствует в коробке с заказом

Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются. Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом)

При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину <Недовложение>, или позвоните в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:

• Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
• Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата - <Недовложение>

Будьте внимательны при выборе причины возврата - если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину <Недовложение/ допоставить>.

Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата <Недовложение/ списать>

• Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>.
• Поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>.

В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.

Важно! Если после заполнения электронной формы возврата о недовложении ситуация изменилась, например, товар был найдетн, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.
В противном случае ситуация может быть расценена как нарушение порядка оформления возврата, что в дальнейшем может привести к отказу в предоставлении услуги декларирования возврата.
Редактирование электронного недовложения возможно только по личному звонку Представителя.
Отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата.

Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

После звонка в Центр Контактов необходимо заполнить и отправить в компанию электронную форму возврата.

Если Вы обнаружили в заказе недовложение бесплатной продукции (т.е. товарный код в счете-фактуре проходит за 0,00 руб. и при этом на этот код не указан какой-либо код действия или не обозначено, что это FAKE-набор), то такое недовложение следует оформить на бумажном бланкеФормы возврата:

1. Заполните поля "ФИО" и "Компьютерный номер"
2. Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
3. Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.

В графе "Причина возврата" следует указать "Недовложение". Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе "Отметка о замене брака, недовложения и т.п.".

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, "Эйвон Бьюти Продактс Компани".

Пересортица - это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара. При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет.

При обнаружении в заказе пересортицы Вам следует заполнить электронную форму возврата, выбрав причину <Пересортица>, или позвонить в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Если Вы сообщаете о пересортице в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где была обнаружена пересортица, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

Сообщить в компанию о пересортице необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

При заполнении электронной формы возврата по причине «Пересортица», обратите внимание на следующие моменты в оформлении:

• В электронной форме возврате указывайте только продукт, который включен в счет-фактуру заказа, но фактически не был получен по причине пересортицы
  Информацию о фактически полученном продукте - код (если знаете) и название (необходимо списать с упаковки продукта) - необходимо указать в бланке-заявлении об электронном возврате - в поле <Примечание>
• Будьте внимательны при выборе причины возврата - если Вы хотите, чтобы неполученный по причине пересортицы продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину <Пересортица/ допоставить>.
  Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата <Пересортица/ списать>
• Если Вы приняли решение ошибочно полученный по пересортице продукт вернуть в компанию, обязательно укажите это в бланке-заявлении об электронном возврате в поле <Примечание>. Продукт следует упаковать в полиэтиленовый пакет.
  Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
  Бланк-заявление с номером электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Если Вы решили ошибочно полученный по пересортице продукт оставить, обязательно сообщите об этом также в бланке-заявлении об электронном возврате в разделе <Примечание>.
Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
Бланк-заявление с номером электронного возврата в данном случае необходимо будет отправить в компанию почтовым письмом на адрес: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, дом 10, ООО <Эйвон Бьюти Продактс Компани>, Группа по обработке форм возвратов.