Руководства, Инструкции, Бланки

как заполнить форму возврата в эйвон образец img-1

как заполнить форму возврата в эйвон образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Распечатать бланк возврата эйвон - делимся файлами

Бланки необходимые в работе координатора и представителя avon

Ваше внимание, что номер электрического возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле или в левом верхнем углу упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. предпосылки, по которым можно возвратить продукцию эйвон.

Возврат эйвон с помощью картонной формы возврата. Наши цели в наступившем году это развитие сервиса доставки, оптимизация процесса дизайна и обработки возвратов и почти все другое.

Возврат товара в эйвон avon - бланк адрес как сделать

Кому ая 186 возврат эйвон - действителен до. При размещении заказа заполните поле сумма возврата, вписав цена по счету-фактуре продукции, отправленной вами на возврат. Если вы оформляли электрический возврат, непременно вложите в посылку в возвратом распечатанныйбланк.

Внедрение новых сервисных предложений тотчас просит переинвестирования средств и пересмотра неких действующих процессов. Заполненный бланк возврата и квитанцию.).

Бланк-заявление с номером электрического возврата нужно вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Эйвон возврат продукции как оформить возврат avon. возвратить можно всякую продукцию каталога по причине отказ клиента, продукты благотворительной программки avon гарантирует 100 качество всей выпускаемой косметики, парфюмерии и аксессуаров.

В почтовом отделении заполнить почтовый бланк для отправления посылок и опись продукта в 2-х экземплярах. Вы получили заказ эйвон и нашли брак или клиент отказался от продукта вы сможете возвратить продукт в течении 2 календарных месяцев с момента получения заказа.

Бланк формы возврата (код для заказа 59603), квитанции для оплаты заказа avon, карточку клиента, чековую книгу, форму для e-майл отправки заказа avon. Компания воспримет возврат продукции, если он оформлен не позже 3-х месяцев от даты, обозначенной в счет-фактуре. Сохраните 2-ой экземпляр формы возврата до момента списания цены возвращенной продукции с вашего счета. Также отмена данной услуги произойдет в том случае, если был за декларирован возврат на сумму, превосходящую фактическую цена возвращенной продукции по ценам счета-фактуры.

Другие статьи

Образец заполнения формы возврата эйвон - Новинки недели

Оформление возврата продукции avon пересортица

Упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. Как верно сделать возврат в avon, что нужно заполнить и какие шаги сделать. По вашему желанию в течение 3-х месяцев с даты, обозначенной в счете-фактуре, можно оформить возврат. В этом случае, при размещении еще одного заказа, ничего не нужно указывать в графе сумма возврата (см. Информацию о номере электрического возврата нужно вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Форму возврата нужно прислать в группу по обработке возвратов обыденным почтовым письмом либо письмом 1-го класса по адресу 111250, г. Упаковка посылок в другие виды почтовой упаковки (к примеру, короба, полиэтиленовые конверты) делается за дополнительную плату и только по желанию клиента. Пример наполнения формы возврата продукта avon набросок. Прием возвратов осуществляется во всех почтовых отделениях вашей местности, имеющих посылочные отделы.

Возврат в avon эйвон форма возврата - работа в avon

Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета представителя в течение 2-5 дней. В случае отказа почтовым работником бесплатного предоставления данных услуг, представитель не должен сдавать возврат, ему следует немедля связаться с отделом по работе с покупателями. Представитель эйвон произнесла что возврат сделать может быть, но мне возвратят не полную стоимость продукта, а. В отделении почты рф отправьте продукты (нет нужности при не до вложенной продукции). Компания avon делает все может бытье для того, чтоб ваше общение с клиентами было очень плодотворным и положительным.

Оформление возврата продукции - avon-tut ru avon россия

Через 5 дней после оплаты предшествующего заказа, ваш платеж поступит в компанию и отразится на вашем балансе это означает, что у вас на счете задолженность 999 руб. Для дизайна возврата заполняется особая форма. Через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят. Если этого не сделать, стоимость упущенного продукта не спишется! часто, представители avon не знают, что можно сделать возврат в avon либо не знают как. После отправки возврата, есть несколько методов получить средства за возвращенную продукцию.

Эйвон образец формы возврата - на первоисточнике

Правила заполнения формы возврата avon avon

Как заполнить форму возврата эйвон avon avon эталон наполнения формы возврата. Как длительно обрабатывается возврат в эйвон.

программка для новых представителей эйвон. эталон наполнения формы возврата смотрите тут. При возврате покоробленной продукции не забудьте заклеить ее склейкой лентой либо упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет раздельно от остальной продукции.

Возврат avon возврат эйвон форма возврата эйвон

Возврат эйвон оформляется безвозмездно, если упаковывается в крафт-бумагу. здрасти, подскажите пожалуйста, могу ли я оформить возврат продукта (демо-предложение) из журнальчика мой эйвон? Бланк для наполнения формы возврата ( брак, недовложение, пересотрица).

Улица выберете заглавие улицы для доставки продукции нп. Отметьте да, если представитель, которого вы планируете зарегистрировать, ранее был зарегистрирован в компании. тут вы ссможете скачать формы бланков и эталоны их наполнения.

Смотрите колонку 3 - код деяния в счетфактуре вашего заказа. Заказала туалетную воду, но заместо нее пришла шампунь. Как воздействует это на мои последующие заказы?

заблаговременно заполните бланк формы возврата и упакуйте возвращаемую продукцию в пакет. возвратить продукцию вы ссможете в любом почтовом отделении, где делается выдача заказов эйвон. изберите из перечня счет-фактуру заказа, в котором было найдено недовложение, либо найтите подходящий счет-фактуру по коду либо наименованию недовложенного продукта.

Если возврат был задекларирован, сумма пени спишется, после обработки возврата.

здрасти!подскажите пожалуйста,с меня на почте взяли средства за возврат эйвона,отправка возврата стала платной? Заполнить бланк формы возврата в 2-х экземплярах.

Невостребованный заказ - это заказ, который представитель не получил и он выслан вспять. Если после наполнения электрической формы возврата ситуация поменялась, к примеру, заявленный на возврат. Возврата эталон наполнения формы возврата. цена продуктов, от допоставки которых вы отказались, будет автоматом вычитаться при расчете процента скидки вашего последующего заказа. аннотация по оформлению возврата с помощью электрической формы на веб-сайте avon.ru.

Оформить возврат - Avon Регистрация-Скидки-Подарки

Оформить возврат Как оформить возврат Эйвон

Если что то Вас не устроило в продукте который вам пришёл в заказе или пришёл брак, Вы можете оформить возврат. Это просто и за счёт фирмы.

1. Оформляем электронный возврат. Заходите в свой личный кабинет, нажимаете МОИ ЗАКАЗЫ, далее нажимаете ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ, выбираете последний номер заказа и далее всё по подробной инструкции. Вы не запутаетесь! В конце вам напишут ваш номер электронного возврата. Его нужно будет вписать в бумажную форму возврата. После этого, в течении 7 дней отправьте возврат по почте.

2. Распечатайте и заполните эту Форму возврата, с помощью вашей накладной, по которой вам пришёл не нужный продукт. Идёте на любую почту, от Вас только купить пластиковый конверт, всё остальное, касаемое расходов по возврату, оплачивает фирма. Кладёте туда возвращаемый продукт и заполненную форму возврата. Говорите оператору » -Отправить возврат Эйвон». Отправить возврат можно в течении 2-х месяцев с момента заказа. При поступлении возврата в фирму, деньги возвращают Вам на счёт. Адрес для отправки указан в нижнем левом углу Формы.

Как правильно заполнить Форму Возврата? Часто спрашивают, где взять номер заказа и дату которая указана в заказе. Берёте свою накладную, из которой вы делаете возврат. Открываете как показано на скриншоте. И заполняете Форму Возврата.

Если у вас в заказе не пришёл продукт который Вы заказали, а в накладной он указан, значит у Выс недовложение. В таком случае, заходите в свой личный кабинет, нажимаете МОИ ЗАКАЗЫ, далее нажимаете ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ, выбираете последний номер заказа и далее всё по подробной инструкции. Вы не запутаетесь. Будьте внимательны, недовложение оформляется в течении семи рабочих дней, с моменте поступления заказа. Если Вы не разобрались, свяжитесь со своим координатором. Мои данные в разделе Контакты .

Возврат продукции

официальный сайт Avon возврат продукции

Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичн

ГДЕ МОЖНО СДАТЬ ВОЗВРАТ?
В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ

Шаг 1. Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Обязательно вложите в посылку с возвратом заполненный бланк Формы возврата.

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата. обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу

Внимание! Упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. Упаковка в иные виды почтовой упаковки (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

Шаг 2. Заполните документы:

Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.
Извещение (Форма 116).
Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.
Адрес отправления возврата
Куда: 101000, Москва, Почтамт
Кому: А/Я 186 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Шаг 3. Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

Сохраняйте копию Формы возврата и почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

ГДЕ МОЖНО СДАТЬ ВОЗВРАТ?
ПРИ ДОСТАВКЕ НА ДОМ

Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

Шаг 1. Заранее заполните бланк Формы возврата. и упакуйте возвращаемую продукцию в пакет.

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата. обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу

Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе «Возврат» укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

ГДЕ МОЖНО СДАТЬ ВОЗВРАТ?
ОТПРАВКА ВОЗВРАТА НА ПУНКТЕ ВЫДАЧИ В Г.МОСКВЕ

Услуга доступна в Москве по адресу Пункта выдачи заказов ул.Сретенка..д.27/29

Режим работы:
вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
понедельник, среда — не приемные дни
суббота, воскресенье – выходные дни

Шаг 1. Заранее заполните бланк Формы возврата и упакуйте возвращаемую продукцию в пакет.

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата. обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу

Шаг 2. В Реестре возвратов Пункта выдачи заполните ФИО, укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом и распишитесь.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что приемщик Пункта выдачи на Форме возврата (в двух экземплярах) указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ
  • Печатные материалы (например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.)
  • Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ПРЕДСТАВЛЯЕМ ЭЛЕКТРОННУЮ ФОРМУ ВОЗВРАТА НА САЙТЕ WWW.AVON.RU!

Оцените все преимущеуства этого изменения:

  • Экономия времени: готовая форма – ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
  • Минимум ошибок при заполнении – выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
  • Автоматический подсчет суммы возврата.
  • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
  • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
  • Новые детальные причины возврата.
КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты»

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачатьздесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:

  • возможно только по личному звонку Представителя
  • возможно только в сторону уменьшения количества
  • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки
ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

Шаг 1. Бланк Формы возврата можно заказать при размещении заказа(код 00106) или скачать здесь

Шаг 2. Печатная версия бланка Формы возврата состоит из двух самокопирующихся листов. При оформлении возврата первый лист необходимо сдать вместе с возвращаемой Вами продукцией, а копию оставить себе. А если вы скачиваете Форму возврата с сайта, то вам необходимо сделать ксерокопию заполненной Формы возврата.

Шаг 3. Заполните Форму возврата:

— обязательно укажите ваш компьютерный номер и фамилию, имя, отчество.
— укажите номер заказа, из которого оформляется возврат (номер заказа Вы можете посмотреть в полученных документах к заказу, например, в листе Расчет процента скидки).
— укажите код, наименование, количество возвращаемой продукции
— в колонке «Причина возврата» укажите причину, по которой оформляется возврат (необходимо поставить отметку в колонке с соответствующим причине возврата названием – «Брак»,«Недовложение». «Пересортица» или «Отказ покупателя»)
Если Вы сдаете на обмен бракованную продукцию, пожалуйста, не забудьте на бланке Формы возврата сделать отметку в колонке «Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы»
— поставьте подпись и дату отправки возврата

Обратите, пожалуйста, внимание, что продукция, полученная вместе с призом, товаром-комплиментом в рамках специальных предложений, должна быть возвращена в комплекте, т.е. вместе с призом, товаром-комплиментом, полученным по специальной цене.

Шаг 4. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет.

ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

СРОКИ СДАЧИ И СПИСАНИЯ ВОЗВРАТА

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

Пересортица – это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара. При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет.

При обнаружении в заказе пересортицы Вам следует заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Пересортица», или позвонить в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Если Вы сообщаете о пересортице в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где была обнаружена пересортица, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

Сообщить в компанию о пересортице необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Если Вы заполняете электронную форму возврата по причине «Пересортица», обратите внимание на следующие моменты в оформлении:

  • В электронной форме возврате указывайте только продукт, который включен в счет-фактуру заказа, но фактически не был получен по причине пересортицы
    Информацию о фактически полученном продукте – код (если знаете) и название (необходимо списать с упаковки продукта) – необходимо указать в бланке-заявлении об электронном возврате — в поле «Примечание»
  • Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине пересортицы продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Пересортица/ допоставить».
    Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Пересортица/ списать»
  • Если Вы приняли решение ошибочно полученный по пересортице продукт вернуть в компанию, обязательно укажите это в бланке-заявлении об электронном возврате в поле «Примечание». Продукт следует упаковать в полиэтиленовый пакет.
    Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
    Бланк-заявление с номером электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Если Вы решили ошибочно полученный по пересортице продукт оставить, обязательно сообщите об этом также в бланке-заявлении об электронном возврате в разделе «Примечание».
Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
Бланк-заявление с номером электронного возврата в данном случае необходимо будет отправить в компанию почтовым письмом на адрес: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, дом 10, ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», Группа по обработке форм возвратов.

Порядок заполнения бумажной Формы возврата при пересортице:

  1. Заполните поля "ФИО" и "Компьютерный номер"
  2. Укажите номер заказа, в котором была обнаружена пересортица, и его дату по счету-фактуре
  3. Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.
  • В графе "Причина возврата" следует указать "Пересортица".
  • Ниже укажите код ошибочно вложенного товара (если он Вам известен), краткое название товара и причину возврата "Пересортица"
  • Ошибочно полученный товар можно вернуть в Компанию или оставить себе.

Если Вы хотите вернуть ошибочно полученную продукцию, то следует упаковать возврат в прозрачный пакет с заполненной Формой возврата и отправить его в соответствии с действующим порядком возврата

Если Вы хотите оставить ошибочно полученный товар, необходимо в заполненной Форме возврата дополнительно указать, что полученная продукция оставлена. Образец заполнения Формы возврата смотрите здесь.

В данном случае, Форму возврата следует прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, "Эйвон Бьюти Продактс Компани".

НЕДОВЛОЖЕНИЕ

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа. но данная продукция отсутствует в коробке с заказом

Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются. Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом)

При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Недовложение», или позвоните в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:

  • Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
  • Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата – «Недовложение»

Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Недовложение/ допоставить».

Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Недовложение/ списать»

  • Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты».
  • Поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».

В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.

Важно! Если после заполнения электронной формы возврата о недовложении ситуация изменилась, например, товар был найдетн, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.
В противном случае ситуация может быть расценена как нарушение порядка оформления возврата, что в дальнейшем может привести к отказу в предоставлении услуги декларирования возврата.
Редактирование электронного недовложения возможно только по личному звонку Представителя.
Отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата.

Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

После звонка в Центр Контактов необходимо прислать заполненную бумажную Форму возврата.

  1. Заполните поля "ФИО" и "Компьютерный номер"
  2. Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
  3. Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.

В графе "Причина возврата" следует указать "Недовложение". Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе "Отметка о замене брака, недовложения и т.п.".

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, "Эйвон Бьюти Продактс Компани".

нЕВОСТРЕБОВАННЫЙ ЗАКАЗ

Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

Срок хранения заказов:

  • на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
  • на постоматах- 3 рабочих дня
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

ОТКАЗ ОТ ЗАРЕЗЕРВИРОВАННОЙ ПРОДУКЦИИ

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

  1. Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
  2. Назовите Ваш компьютерный номер.
  3. Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор

Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)".

Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!

В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5».

Отказ от зарезервированной продукции обозначается кодом действия «15».

ДЕКЛАРИРОВАНИЕ ВОЗВРАТА.

Предлагаем Вашему вниманию услугу декларирования возврата: при оформлении электронного возврата Вы сможете заявить об отправляемом возврате и уменьшить оплату заказа на размер задекларированного возврата.

Чтобы задекларировать возврат выберите на Вашей странице раздел «Мои заказы» и далее «Оформить возврат». При оформлении возврата следуйте Инструкции, с которой можно ознакомиться здесь.

Основные правила декларирования возврата:

— Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента»

— Сумму возврата, но не более 999 руб. по ценам счета-фактуры, можно не оплачивать в течение 7 календарных дней от даты фактической отправки возврата.

— Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата Вы можете не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.

Если задекларированная на возврат продукция не поступила в Компанию Avon в течение 28 календарных дней от даты отправления возврата, Компания оставляет за собой право лишить такого Представителя услуги декларирования возврата.

Обращаем Ваше внимание, что в случае нарушения порядка и сроков декларирования возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования.