Категория: Бланки/Образцы
Городской портал vOrle.ru совместно с прокуратурой Орловской области отвечает на сложные вопросы жителей просто.
Бывало так, что вы, направляя какое-либо обращение в государственный орган, не можете дождаться ответа месяцами. Появляются мысли, что о вашей проблеме или просьбе забыли или что письмо затерялось где-то между отправителем и получателем. Однако мало кто учитывает, что прежде чем попасть на рассмотрение, обращение проходит несколько инстанций. Какие именно — расскажет старший помощник прокурора Орловской области по рассмотрению обращений и приему граждан Наталья Харыбина.
- Федеральным законом "О прокуратуре Российской Федерации " установлено, что органами прокуратуры в соответствии с их полномочиями в порядке и сроки, установленные федеральным законодательством, разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.В целях определения единого порядка рассмотрения обращений и организации приема граждан приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 утверждена Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации .
Напомню, что обращением являются изложенные в письменной. устной форме или в форме электронного документапредложение. заявление. жалоба или ходатайство .
Органы прокуратуры рассматривают обращения, полученные на личном приеме. по почте. телеграфу. факсимильной связи. по информационным системам общего пользования. а также поступившие через средства массовой информации. Замечу, что имеется возможность обращения в прокуратуру посредством направления обращения электронной почтой .
Следует знать, что обращение, поступившее в форме электронного документа. обязательно должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты. если ответ (уведомление) должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес. если ответ (уведомление) должен быть направлен в письменной форме.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В целях реализации права граждан на обращение в органы прокуратуры на официальном сайте прокуратуры Орловской области открыт раздел «Интернет-приемная» .
Заявители вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, направив их по адресу oroblprok@yandex.ru .
Обращаем внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений.
В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения прокуратуры области.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
Положения Инструкции не распространяются на обращения, для которых федеральными конституционными законами или федеральными законами установлен специальный порядок рассмотрения (например, обжалование действий и решений должностных лиц, осуществляющих уголовное судопроизводство, которое осуществляется в порядке, установленном ст.124 Уголовно-процессуального кодекса РФ).
Обращаю внимание на то, что органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы и должностных лиц, осуществляющих контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданин, а также ведомственный контроль по вопросам следствия и дознания.
Обращения, разрешение которых не входит в компетенцию органов прокуратуры или подлежит разрешению другими органами и организациями в соответствии со ст. 8 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации " в семидневный срок с момента регистрации, направляются по принадлежности с уведомлением об этом заявителя.
Проверки исполнения законов проводятся на основании поступившей в органы прокуратуры информации о фактах нарушения законов, требующих принятия мер прокурором.
С учетом названных требований закона первичные обращения, поступившие в органы прокуратуры, относящиеся к компетенции контролирующих органов или органов власти, направляются по подведомственности вопроса для принятия решения по существу.
При несогласии с решением, принятым по обращению руководителем органа контроля или органа власти оно может быть обжаловано в органы прокуратуры.
Таким образом, к производству в органах прокуратуры принимаются обращения, по которым меры прокурорского реагирования используются по прямому указанию закона или полномочия других органов не достаточны для устранения нарушений закона.
Предлагаем Вам воспользоваться электронной формой обращения в органы прокуратуры Пермского края.
Просим Вас внимательно ознакомится с порядком заполнения бланка заявления.
Ваше обращение будет рассмотрено органами прокуратуры либо иными уполномоченными государственными органами.
При заполнении бланка обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и контактный телефон, а также выбрать тематику обращения, затем изложить суть вопроса или обращения.
В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения прокуратуры Пермского края.
Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов прокуратуры, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Обращения в электронном виде, направляемые в прокуратуру Пермского края минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
Кроме этого информируем Вас, что помимо представленного способа обращения в прокуратуру Пермского края посредством сети «Интернет», Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения) по адресу: 614000, город Пермь, улица Луначарского, 3
справочная по обращениям граждан 8 (342) 217-53-08.
Электронная форма обращения
В этом разделе Вы можете получить инструкцию, о том как обратиться с заявлением, сообщением, жалобой в прокуратуру Краснодарского края.
Пожалуйста, прежде чемотправить письмо, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Работа с обращениями граждан в прокуратуре Краснодарского края осуществляется в соответствии с требованиями Федеральных законов от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уголовно-процессуальным кодексом Российской Федерации, приказами и указаниями Генерального прокурора Российской Федерации.
Согласно статье 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях законов.
В соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 органах прокуратуры Краснодарского края рассматриваются обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, должностных и иных лиц о нарушениях их прав и свобод, прав и свобод других лиц, о нарушениях законов на территории Краснодарского края, полученные в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, факсимильной связи, телеграфу, информационным системам общего пользования.
Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» закрепляет принципы, которыми должен руководствоваться гражданин для определения организации, куда ему необходимо направить свое заявление. В частности, в статье 8 прямо указано, что заявителю необходимо направлять письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
К сожалению, граждане часто обращаются не по адресу, что приводит к необходимости переадресовки их писем в другие организации по подведомственности, а это, в свою очередь, увеличивает срок рассмотрения обращений по существу.
Например, надо учитывать, что жалобы по пенсионным вопросам подведомственны Отделению пенсионного фонда РФ по Краснодарскому краю, заявления по вопросам исполнению судебных решений находятся в компетенции Главного управления Федеральной Службы судебных приставов по Краснодарскому краю. Жалобы на некачественное лечение подведомственны Департаменту здравоохранения края, а на недостатки работы образовательных учреждений — Департаменту образования и науки края.
Проблемные вопросы транспортного обслуживания, предоставления коммунальных услуг и другие связанные с обеспечением жизнедеятельности населения относятся к компетенции органов местного самоуправления.
Нередко в органы прокуратуры ошибочно направляются жалобы на неэтичное поведение должностных лиц, в частности сотрудников ГИБДД. Указанные жалобы необходимо направлять руководству органов, где эти должностные лица работают, для проведения служебной проверки и применения мер дисциплинарного взыскания.
В соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона обращение, в котором обжалуется судебное решение (не относящееся к компетенции прокуратуры), возвращается автору с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения в вышестоящий суд.
В связи с этим, необходимо напомнить, что прокурор рассматривает надзорные жалобы только на судебные решения по делам о выселении, восстановлении на работе, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, об оспаривании нормативного акта, о защите избирательных прав, об усыновлении, о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим, о направлении гражданина на психиатрическую экспертизу, о принудительной госпитализации в психиатрический стационар, по вопросам ограничения дееспособности и усыновления, о лишении родительских прав.
При отправлении сообщений необходимо помнить, что:
6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
7. Обращения в электронном виде, направляемые в прокуратуру Краснодарского Края минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются. Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
9. Адрес для отправки обращений обычной почтой:
350063, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Советская, д. 39
Рекомендуем Вам ознакомиться с данной инструкцией и инструкцией, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 №45 и закрепленное ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Также у Вас есть возможность принять участие в Социологическом опросе , проводимом с целью определения оценки деятельности органов прокуратуры края.
Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.
В соответствии с действующим законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации Вы вправе направить в органы прокуратуры Оренбургской области свое обращение, заявление, жалобу с приложением необходимых документов почтовой связью по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Кобозева, 51, по электронной почте на e-mail: orenprok@esoo.ru. а также через Интернет-приемную.
В данном разделе Вам предлагается воспользоваться электронной формой обращения в органы прокуратуры.
Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком работы Интернет-приемной, требованиями к заполнению бланка заявления и в случае согласия принять предложенные условия. Также Вы можете сообщить в прокуратуру области сведения о распространении в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети Интернет, информации, содержащей призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка. Такая информация должна отвечать следующим требованиям .
Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком работы Интернет-приемной, требованиями к заполнению бланка заявления и в случае согласия принять предложенные условия.
Письменное обращение, поступившее в прокуратуру Оренбургской области в форме электронного документа, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией о порядке рассмотрения и разрешения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации. утвержденной приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45.
Информация о персональных данных заявителей, обратившихся в органы прокуратуры в электронной форме, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Просьба с пониманием отнестись к некоторым особенностям при подаче обращения, связанным с обработкой информации:Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы
Сведения о результатах регистрации и движении обращений в прокуратуре Оренбургской области Вы можете узнать по телефону канцелярии: 8 (3532) 77-15-79.
Если Вы согласны с правилами работы Интернет-приемной, нажмите соответствующую кнопку.
Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в адрес прокуратуры Омской области в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Интернет-обращения рассматриваются в прокуратуре Омской области в соответствии с требованиями Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ № 45 от 30.01.2013, и приказом Генерального прокурора РФ № 373 от 01.11.2011 «О порядке рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа и прокурора».
Заявления и жалобы могут быть направлены в прокуратуру Омской области в письменном виде по адресу: 644099, г. Омск, ул. Тарская, д. 4, либо поданы на личном приеме дежурному прокурору по тому же адресу.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию прокуратуры Омской области, направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина о переадресации его обращения.
При заполнении бланка обращения необходимо указать свою фамилию, имя, адрес, по которому будет направлен ответ, изложить суть обращения, указав, чьи действия или решения обжалуются и другие сведения, достаточные для разрешения обращения по существу.
При отсутствии в обращении необходимых для разрешения сведений, оно возвращается заявителю на основании п. 2.9 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ.
Обращение должно быть составлено на русском языке.
Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при наличии изложения сути заявления, жалобы в письменном виде или в форме электронного документа.
Обращение может быть оставлено без ответа по существу, если:
- в нем содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в нем отсутствуют сведения, достаточные для его разрешения, либо не представляется возможным понять существо вопроса;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- при невозможности прочтения данных о заявителе (фамилии и адреса);
- обращение не адресовано в органы прокуратуры Омской области .
Ответ автору обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя и адрес электронной почты (e-mail);
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя и почтовый адрес.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного или нескольких файлов без архивирования. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, odt, ods. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах прокуратуры Омской области. Общий размер прикрепленных файлов не должен превышать 5 Мб.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
Выполнение вышеуказанных рекомендаций ускорит рассмотрение Вашего обращения.
