Исковое заявление о возврате денег за бракованный телефон образец

Уважаемые посетители!
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
Это быстрее и бесплатно !

Многоканальный номер для регионов РФ
8 (800) 333-45-16 доб. 172 (звонок бесплатный!)

8 (499) 403-32-39 Москва, Московская область

8 (812) 409-41-77 Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (351) 777-18-75 г. Челябинск и ЧО

Повседневную жизнь уже невозможно представить без мобильного телефона. На рынке можно найти несчётное количество моделей, которые отличаются между собой как по функциям, так и по цене.

И особенно неприятно, когда дорогой гаджет быстро ломается. Если с продавцом решить проблему мирно не удаётся, то единственным выходом станет исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.

Его можно подать в суд как по месту проживания покупателя, так и по адресу расположения магазина. Все здесь будет зависеть от пожеланий истца.

Перед подготовкой иска следует ознакомиться с отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей. Одной из его особенностей состоит в том, что мобильный телефон отнесён к технически сложным товарам. Поэтому при возврате денег нужно учесть следующие детали.

Без каких-либо сложностей можно вернуть смартфон в течение 15 дней с момента его покупки.

Если же этот срок истёк, то возврат денег возможен при наличии одного из следующих условий:

1. Брак должен быть таким, который делает телефон непригодным для использования
2. Продавец может затягивать с ремонтом устройства и если этот срок составляет полтора месяца или больше, то у покупателя также есть право на возврат

Перед тем, как обратиться в суд и осуществить взыскание денег за некачественный телефон следует обратиться в адрес продавца с письменной претензией.

В ней нужно изложить необходимые сведения по факту покупки и подробно описать характер выявленного брака. Если вещь дорогая, то есть смысл настаивать на проведение экспертизы о наличии дефектов и причин их появления.

Рекомендую отправлять претензию на адрес продавца ценным письмом с уведомлением и описью вложений, кроме того, грамотно составленную претензию впоследствии можно будет использовать за основу для подготовки иска о взыскании денег за бракованный телефон.

Остаётся добавить, что претензия на возврат денег за телефон должна быть рассмотрена продавцом за 10 дней. При нарушении данного срока наступает ответственность в виде неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя.

Исковое заявление за возврат денег за некачественный телефон должно начинаться с указания сторон. Наименование продавца и его адрес присутствуют в квитанции об оплате, а также в гарантийных документах на товар.

Основной блок иска необходимо начать с описания момента покупки и примерной даты выявления брака. Далее следует указать, почему купленный телефон нельзя использовать по назначению.

Если назначалась экспертиза, то необходимо сослаться на её результаты (реквизиты экспертного заключения также не помешают). После этого в иске описывается история взаимоотношений с продавцом (дата вручения претензии, получения ответа на неё ).

Какие бы ни были хороши наши советы и рекомендации, всё-таки оптимальном вариантом будет обращение к юристу для составления искового заявления о расторжении договора купли-продажи телефона и взыскании уплаченных денег, а также штрафных санкций.

Перед тем, как перейти непосредственно к исковым требованиям, нужно сослаться на соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителей.

Таковы общие требования к иску. Чтобы облегчить покупателю задачу мы предлагаем образец иска о возврате денег за некачественный телефон. Его по своему усмотрению можно изменить или дополнить новыми пунктами.

Подробнее следует остановиться на том, какие же требования должен содержать иск.

При возврате денег происходит расторжение договора купли-продажи. Поэтому исковое заявление о расторжении купли-продажи должно обязательно содержать такое требование. Однако суд может при этом и обязать вернуть телефон назад продавцу.

Мы уже говорили о том, что если продавец устройства не захочет добровольно возвратить уплаченную за него цену, то к нему можно применить ответственность в виде неустойки. Её размер составляет 1 % от цены товара.

Как правило, в большинстве случаев речь о возврате денег за телефон идёт в случае задержки на гарантийном ремонте. При таких обстоятельствах телефон находится в сервисном центре фактически у продавца. Для суда вам необходимо представить документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт, и тогда не будет лишних вопросов.

И здесь есть нюанс. За основу можно взять стоимость товара на момент обращения в суд (соответствующую информацию легко можно найти в интернете). При этом детальный расчёт прилагается к иску.

Некачественный телефон может стать основанием для возмещения морального ущерба. Однако для этого следует обосновать его размер.

Нужно со всей серьёзностью подойти к приложениям к иску. В частности, исковое заявление о возврате денег за телефон и взыскание пени за просрочку должно содержать копии документов на товар, доказательства брака (включая фотографии), переписку с продавцом и т. д.

Госпошлина за иск не платится, поэтому квитанция не прилагается.

Многие продавцы, естественно, не хотят добровольно идти навстречу покупателю и прибегают ко всяческим ухищрениям. В частности, в судебных заседаниях их представители стараются сбить с толку истца и направить его по ложному пути. Поэтому нужно чётко придерживаться своей позиции несмотря на поведение оппонента.

Когда решение суда станет окончательным, то следует позаботиться и об исполнительном листе. С его помощью приставы взыщут все присуждённые суммы в принудительном порядке.

В заключение приведём краткий алгоритм действий в случае покупки некачественного телефона

1. Соберите все документы на товар (чек, гарантию)
2. Если брак заметен внешне, сделайте несколько фотоснимков с различных ракурсов
3. При необходимости обратитесь к независимым экспертам для определения причин дефектов и степени их существенности
4. Предъявите претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Эту претензию следует вручить вместе с неисправным телефоном и другими доказательствами брака
5. Если продавец отказался удовлетворить претензию, то предъявите иск о возврате денег и взыскании штрафных санкций
6. После судебного решения оформите исполнительный лист и передайте его приставам

Таков общий механизм, по которому происходит возврат денег за телефон. Между тем, в каждой ситуации с покупкой брака могут быть свои особенности. Разобраться в них и наметить правильный путь решения проблемы можно сотрудничая с юристом.

Указанный пример иска в мировой суд, даст наглядное представление о том, что должно быть в нём указано. Вам будет ясно, что писать и на чём делать акцент. Также обращаем внимание, госпошлина не платится.

Судебный участок мирового судьи № 364

119121 г. Москва, пер. Земледельческий 12

Истец: Светлана Павловна Рослякова

г. Москва, ул. Салавата Юлаева д. 32 кв. 20

Ответчик: АО «Связной Логистика»

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23.

о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы за сотовый телефон

5 сентября 2009 года я купила в магазине «Связной», который находится по адресу: г. Москва, ул. Кирова 163, сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб. что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте), а также дополнительное гарантийное обслуживание на два года за 500 руб.

В процессе эксплуатации сотового телефона по истечении семи месяцев со дня покупки был обнаружен недостаток: телефон отключается в режиме ожидания.

23 апреля 2016 года я обратилась в центр продаж «Связной» по ул. Кирова, 163, с просьбой отремонтировать телефон. Моё заявление на проведение ремонта принял МПП Тулумбаев, пообещав, что проблему решат в течение 10 дней, в исключительных случаях до 35 дней.

Внимание важно! При передаче сотового телефона на гарантийный ремонт, оставляйте у себя надлежащим образом заверенные копии документов, в дальнейшем они будут являться доказательствами в суде.

Однако до сих пор мой телефон не отремонтировали. На мой вопрос, когда мне вернут телефон, ничего утвердительного сказать не могут, на письменную претензию о возврате денег за уплаченный товар мне также ничего не ответили.

Так как, дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и не были устранены с учётом сроков устранения недостатков (ст. 20 Закона РФ “О защите прав потребителей), я, в соответствии с п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», имею право при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

Также действиями ответчика мне причинен моральный вред.

Моральный вред выражается в следующем: я не имею возможности вот уже почти два месяца пользоваться услугами сотовой связи, не могу звонить своей дочери и внукам, а также у меня нет связи с моим мужем, который часто ездит в командировки.

Я не имею возможности знать всё ли с ним в порядке, в связи, с чем постоянно переживаю и беспокоюсь, тем самым испытываю душевное переживание.

Кроме того безответственное отношение к моей проблеме салона сотовой связи «Связной» по меньшей мере вызывает у меня чувство возмущения и негодования. Моральный вред, причинённый действиями ответчика, я оцениваю в 5000 руб. (пять тысяч рублей).

Так как я не имею юридического образования, мне пришлось обратиться за помощь к юристу для составления претензии и искового заявления, которые я оплатила в следующем размере:

1) Составление претензии 2000 руб.

2) Составление искового заявления 3000 руб.

Размер расходов на юридические услуги должен быть документально подтверждён. Обязательно необходимо указать реквизиты договора и квитанции об оплате. Не лишним будет представить и акт выполненных работ, подписанный сторонами.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 13, 15, 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в соответствии со ст.492, 503 ГК РФ и ст. 88, 94, 39 ГПК РФ

1) Расторгнуть между Росляковой Светланой Павловной и АО «Связной Логистика» договор о купле-продаже сотового телефона LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб. а также договор дополнительного гарантийного обслуживание на два года по цене 500 руб.

2) Взыскать АО «Связной Логистика» в пользу Росяковой Светланы Павловны уплаченные деньги за сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 в сумме 3800 руб. а также сумму за дополнительное гарантийное обслуживание на два года в размере 500 руб.

3) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны 5000 (пять тысяч) рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

4) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны судебные расходы в сумме 3000 рублей.

5) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны штраф в размере 50% от суммы взысканного.

1) Оригинал иска ответчику

2) Чек об оплате телефона

4) Почтовая квитанция направление претензии

5) Опись вложения направление претензии

5) Договор оказания юридических услуг

23.10.2016 Рослякова С.П.

Клиент отсудил у юридической компании более 82 000 рублей за возврат иска

24.12.2016 12:43:10 74

В Москве суд вынес решение, в соответствии с которым юридическая компания должна будет выплатить одному из клиентов денежную компенсацию за некачественное составление судебного иска. Суд вернул документ, поскольку он был составлен с нарушением требований законодательства. Суд обязал юридическую компанию расторгнуть договор оказания услуг, а также выплатить клиенту в общей сложности более 82 000 рублей компенсации. Сообщение об этом появилось в столичных СМИ.

Истец подписал с юридической компанией ООО "ЮК "Доверие и защита" договор оказания услуг, в соответствии с которым компания брала на себя обязательства по изучению документации клиента и представлению его интересов в суде. Мужчина передал юристам все необходимые документы в указанные сроки. На их основании должен был быть подан иск в суд против ИП о нарушении прав потребителя. Однако исковое заявление по делу истца было составлено с нарушениями. В установленный законом срок замечания не были учтены, и суд решил возвратить этот иск.

После этого мужчина обратился в юридическую компанию с требованием расторгнуть договор и вернуть сумму предоплаты, однако его обращение было проигнорировано. Это вынудило его идти в суд. Изучив все предоставленные материалы, суд пришел к выводу о правомерности исковых требований. Было решено взыскать с юридической компании 50 тыс. рублей предоплаты по договору, 5 тыс. рублей возмещения морального ущерба, 27,5 тыс. рублей потребительского штрафа, а также возмещение судебных издержек и госпошлины. В общей сложности в пользу истца взыскано 82,5 тыс. рублей.

Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Режим работы юристов:
с 9 до 21 по местному

Суды не принимают иски от обманутых вкладчиков украинских банков - Экономика - Новости

Александр Вилкул предложил решение проблемы обманутых вкладчиков, которые сейчас не могут вернуть вклады через суд

В настоящее время вкладчикам обанкротившихся банков, которым Фонд гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) отказал в возврате средств, суды отказывают в рассмотрении в связи с отсутствием порядка подсудности таких дел, — сообщает пресс-служба народного депутата.

На своей странице в Фейсбук сопредседатель фракции Оппозиционного Блока в парламенте Александр Вилкул написал: «Вниманию обманутых вкладчиков. Мы продолжаем бороться за ваши права. Я зарегистрировал в Раде законопроект, чтобы прекратить унижение людей, которых власть лишила денег. Люди хотят вернуть вклады через суды, а их цинично «футболят».

В законопроекте Вилкул предложил конкретный механизм решения проблемы определения подсудности.

«До февраля иски к Фонду гарантирования вкладов о включении в реестр вкладчиков неплатежеспособных банков для получения компенсации рассматривались админсудом.

Но 16 февраля Верховный Суд на основании рассмотрения одного из дел определил, что это подсудность не административного, а хозяйственного суда.

Высший хозяйственный суд согласился, что эти иски — не дело админсуда, но заявил, что заниматься ими должен гражданский суд.

И понеслась… Люди не понимают, что им делать», — подчеркнул он.

В ответ на запросы нардепа суды констатировали, что «определение подсудности таких дел является проблемной».

«Чтобы решить эту проблему, я подал в парламент законопроект № 5538, который установит четкую подсудность таких дел. ДЛЯ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ ОБМАНУТЫМ ВКЛАДЧИКАМ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ НУЖНО БУДЕТ ОБРАЩАТЬСЯ ТОЛЬКО В ОДИН СУД – ГРАЖДАНСКИЙ. Для юридических лиц по этим вопросам необходимо обращаться в хозяйственный суд.

Обращение только в один суд – Гражданский будет оптимальным вариантом для людей — обманутых вкладчиков еще и потому, что судебный сбор в Гражданском суде в полтора раза ниже, чем в Хозяйственном», — сказал Вилкул.

Он поблагодарил вкладчиков Банка Михайловский и других банков, с которыми системно работает для защиты прав обманутых вкладчиков и возврата их вкладов. «Нам необходимо объединяться для того, чтобы Верховная Рада проголосовала за наш закон», — подчеркнул нардеп.

Законопроект уже размещен на сайте Верховной Рады: №5538 14.12.2016 Проект Закону про внесення змін до деяких законодавчих актів України (щодо однозначного визначення підсудності для реалізації конституційного права на судовий захист вкладників (кредиторів) стосовно звернення за позовами до банків, віднесених до категорії неплатоспроможних, тимчасових адміністрацій таких банків або Фонду гарантування вкладів фізичних осіб)

Нардеп отметил, что Оппозиционный Блок системно защищает людей, которых государство кинуло, позволив банкам и Фонду гарантирования вкладов украсть последние их деньги, а также тех, кто из-за кризиса не может платить по кредитам.

Справочно: Для разработки законопроектов по защите людей Александр Вилкул собрал рабочую группу из профессиональных юристов, представителей объединений обманутых вкладчиков и заемщиков. Это первый случай в Украине, когда люди вместе с политиками объединились, чтобы создавать законы, которые защитят их от власти и банковского беспредела.

В результате, 14 ноября 2016 года Вилкул совместно с депутатами Оппозиционного Блока подал в Верховную Раду комплексный законопроект по защите прав вкладчиков № 5391.Согласно этому законопроекту, в том числе предлагается:

• усилить ответственность Национального банка Украины, который является регулятором, а также собственников банка – ведь они должны отвечать своим имуществом за недостающие деньги при выплате вкладчикам в случае банкротстве банка.
• Увеличить гарантированную сумму возврата вклада с 200 тыс грн до 1 млн грн.
• Для обеспечения публичности и прозрачности процесса ликвидации банков предлагается обеспечить участие вкладчиков в административном совете фонда и в работе ликвидационной комиссии банка.

С 2014 года в Украине закрылось уже более 80 банков. Из-за банкротства банков физические лица, которые положили деньги на депозиты, потеряли 134 млрд грн, а юридические лица – 300 млрд грн.

Пакет законопроектов, который позволит вернуть деньги обманутым вкладчикам более чем 80 обанкротившихся банков и в тоже время защитить заемщиков, которые не могут платить из-за выросшего в более чем 3 раза курса доллара, нардеп уже подал в Верховную Раду.

Порядок подачи искового заявления по договору займа

Обязательно ли отправлять претензию заёмщику? Какие этапы проходит кредитор при обращении в суд? Как взыскать с должника деньги по договору займа

Если срок платежа наступил, а заемщик не возвращает деньги по договору займа, кредитор пробует решить дело миром или обращается в суд. Для взыскания денег по договору займа кредитор готовит иск, рассчитывает и оплачивает госпошлину, подаёт исковое заявление и ждет начала судебного производства.

Рассмотрим по порядку шаги, которые нужно пройти кредитору.

Иск о взыскании долга по договору займа подается в мировой суд, если сумма требований не превышает 50 тысяч рублей. Если превышает — в районный суд. В арбитражный суд обращаются в том случае, когда займ берется на предпринимательские цели. В иске указывают:

• наименование суда;
• данные о сторонах договора: фамилии и имена, места жительства истца-кредитора и ответчика-заёмщика;
• суть спора и требования истца;
• расчет суммы иска, включающий подсчет суммы основного долга, процентов, пеней и штрафов за просрочку платежа.

Иск рассматривает суд, находящийся по месту жительства заемщика.

Сумма пошлины зависит от общей суммы требований кредитора. Чем больше сумма, тем больше госпошлина.

Если госпошлину нечем платить, истец просит суд отсрочить или уменьшить её сумму. Просьбу излагают в иске или оформляют отдельным заявлением (ходатайством) на имя суда.

Основанием для уменьшения пошлины или отсрочки уплаты пошлины суд признаёт неблагоприятное финансовое положение истца, наличие у него в семье малолетних детей и других иждивенцев. Просьбу подкрепляют подтверждающими документами.

Заявление относят в суд лично, передают через представителя или отправляют по почте. К иску прикладывают:

• копии иска для каждого участника процесса. Обычно, это истец, ответчик и суд;
• квитанцию об уплате госпошлины или ходатайство об отсрочке (рассрочке или уменьшении) госпошлины;
• расчет суммы иска (по экземпляру каждому участнику);
• копии договора займа, акта по передаче денег, претензии заемщику и других документов, относящихся к делу;
• копию доверенности, если иск подписывает представитель кредитора.

Оригиналы документов представляют на судебном заседании. Судья ознакомится с оригиналами и приобщит копии к делу.

Суд примет решение (вынесет определение) о принятии искового заявления и направит его по адресу истца. В определении суд указывает время и место заседания, а также перечисляет действия для подготовки к рассмотрению дела для истца и ответчика.

Суд знакомится с представленными кредитором документами. Если претензии кредитора законны, суд выносит решение о взыскании задолженности с ответчика. Если ответчик не придет в суд, дело рассматривают без него.

Если стороны не обжалуют решение суда до конца срока обжалования, оно вступает в законную силу. Кредитор получает в суде исполнительный лист и передаёт его в службу судебных приставов, которые взыскивают указанную в листе сумму с заёмщика.

Взыскание долга через суд — крайняя мера. Перед подачей искового заявления стоит направить заёмщику претензию — уведомление о задолженности по договору займа.

Претензию должника отправляют почтой по адресу прописки. Если на момент отправки не известно, где живет заёмщик, претензию направляют по адресу из реквизитов в договоре займа. В претензии устанавливают срок для добровольного погашения займа и указывают, что в случае отказа или неоплаты долга в этот срок, кредитор обращается в суд.

Отправлять претензию заёмщику необязательно. Закон не обязывает уведомлять заемщика о задолженности до обращения в суд, если в договоре займа нет такого условия.

Статья относится к группе:

Техподдержка 8-800-333-14-84 Звонок по РФ бесплатный ICQ: 609-394-313 E-mail: support@freshdoc.ru Skype: freshdoc.support Отдел продаж +7 (495) 212-14-84 sales@freshdoc.ru Заказать звонок

• Тарифы
• Интеграция с 1С
• Партнерам
• Для СМИ
• Проекты
• О компании
• Видеогид
• Блог
• Способы оплаты
• Лицензии и сертификаты

• Правила использования сервиса
• Правила использования информации с сайта
• Политика конфиденциальности

Копирование и дальнейшее распространение любых текстов с сайта freshdoc.ru без разрешения авторов или администрации сайта, а также заимствование фрагментов текстов будет рассматриваться как нарушение авторских прав. Помните об ответственности, предусмотренной ст.146, п.3 УК РФ. Смотрите правила.
© 2016 DocLab