Пропажа денег: пропали деньги с карты сбербанк и сберкнижки

Здравствуйте! Пропали деньги с карты сбербанк и сберкнижки. Написали заявление в сбербанк о пропаже денег. получили ответ - операции были проведены в сети интернет с использованием одноразовых паролей деньги ушли на разные счета. отвественности за это они не несут, обращайтесь в полицию. Почему они не несут отвественность за пропажу моих денег, сохранность которых я доверила сбербанку. Почему я должна заниматься розыском своих денег. Разве не банк несет ответственность за их сохранность. Что делать? Куда писать?

31 Января 2015, 10:26 Наталья, г. Санкт-Петербург

Добрый день. Обратитесь в полицию с заявлением. У вас его примут, проведут проверку и при наличии оснований возбудитель уголовное дело по данному факту

31 Января 2015, 10:28

Заявление в полицию подали.В полиции были удивлены почему сбербанк не отдает деньги. Куда еще можно обратиться. написать чтобы не оставить сбербанк безнаказанным. так как это не единичный случай - работники полиции сами говорят что сбербанк это. и мы зарплату сами бежим сразу снимать с карты сбербанк.

31 Января 2015, 10:35

Город не указан

Подавайте заявление в полицию на возбуждение уголовного дела по факту хищения денег. Они будут обязаны провести проверку всех обстоятельств дела.

31 Января 2015, 10:30

Заявление в полицию подали.В полиции были удивлены почему сбербанк не отдает деньги. Куда еще можно обратиться. написать чтобы не оставить сбербанк безнаказанным. так как это не единичный случай - работники полиции сами говорят что сбербанк это. и мы зарплату сами бежим сразу снимать с карты сбербанк.

31 Января 2015, 10:35

Город не указан

Одной из надзорных инстанций, в которую можно подать жалобу на банк в устной или письменной форме, является Роспотребнадзор, который, в свою очередь, может направить клиентский иск в Арбитражный суд.

01 Февраля 2015, 13:46

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

С карты Сбербанка пропали деньги: что делать?

Как выбрать и оформить кредитную карту онлайн читайте здесь.

С вашей карты Сбербанка пропали деньги, и вы не знаете, что делать в данной ситуации? Мы расскажем вам о том, какой должна быть ваша последовательность действий, чтобы предотвратить их дальнейшее списание в будущем.

Для начала, вам нужно как можно скорее заблокировать ее. Сделать это можно при помощи услуги «Мобильный банк », если она у вас подключена, через отделение Сбербанка или по телефону горячей линии. В последних двух случаях вас попросят назвать кодовое слово от вашей карты для вашей идентификации как держателя карты.

После того, как карточка будет заблокирована, вы должны обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением о том, что с карты без вашего ведома были списаны денежные средства. Операционист предоставит вам подробную выписку с указанием последних проведенных операций, чтобы выяснить, куда ушли деньги.

В том случае, если деньги поступили на счет другого банка или были использованы в качестве оплаты какой-либо покупки в интернет-магазине. вы сможете написать заявление на возврат денег. Если же средства были сняты через банкомат, то в такой ситуации вы вернуть свои средства не сможете.

В любом случае, если с вашей карты Сбербанка пропали деньги, незамедлительно обращайтесь за помощью к специалистам банка.

И просьба к посетителям сайта, если у вас исчезли деньги с карточки, то указывайте ниже в комментариях:был ли подключен ли у вас мобильный банк, какой марки телефон, какие приложения устанавливали в последнее время на телефон, и другие моменты, которые могли повлиять на списание средств. Возможно, все это поможет выявить причины пропажи.

Марина Бариева 31.08.2014

Добрый день! по неосторожности и глупости (по другому не скажешь!) получилось так, что на сайте ТКD CH LIFEIN TWO я указала № карты, услугами не пользуюсь и отключиться не могу. Хотя в соглашении было указано, что списания будут проводиться 3 месяца, уже 4 мес. с карточки снимают по 700 руб. Прошу вас установить запрет на списание денег или мне придется поменять карту. (вернуть деньги наверное уже не получиться). С уважением, Марина

Марина, здравствуйте. Данный сайт посвящен предоставлении информации о работе некоторых кред. организаций. Если у вас возникли проблемы с неверным списанием средств с вашей карты, вам нужно позвонить по телефону горячей линии сбера или обратиться в службу поддрежки (подробнее http://www.kreditmedia.ru/help-sbrf-ru-sluzhba-pomoshhi-sberbanka-obzor-otzyvy/#comment-38642 )

У меня с карточки сбер пропало 1500 рубл. Я операций не каких не совершала. Мобильный банк подключен но СМС не каких не приходило (о списании денег с карты) Позвонила на номер указанный на карточке карточку заблокировали. Сказали что деньги перевели на оплату мобильного оператора МТС и сказали обратится в свое отделение сбера написать заявление.При обращении в Сбер. у меня заявление отказались принять, сказали что бы я шла в полицию.Что мне делать? Думаю полиция тоже не поможет.Есть ли возможность вернуть свои деньги.

Здравствуйте,у меня 02.03 украли с сбербанковской карточки 3000 р. Через мобильный банк сперва перевели на мой номер а потом на какую то карточку ,в этот дн. пришла смс с остатком денег на моей карточке ,тут же я заблокировала карточку а на следующий дн. появились смс о перев. и указано что будто они пришли 2числа и как будто я отправляла запросы хотя я вообще ничего не отправляла ,написала заявление в полицию,есть номер карты

Любовь Сеогеевна Шабанова 16.03.2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в создавшейся ситуации! 14.03.2015г. с моей дебетовой карточкой были совершены мошеннические действия, а именно, при помощи мобильного банка мошенники перевели с моей банковской карточки 7800 рубл. Я тут же отключила мобильный банк и заблокировала банковскую карту. 15.03.2015г. попытки мошенников повторились ( 5 раз запрашивался баланс моей карты, что зафиксировано в моем телефоне). Оператор моей сотовой связи и правоохранительные органы просят выписку о движении средств по карточке для проведения расследования. Операционист в отделении сбера сказала, что выписку может предоставить минимум через 5 дн и предложила воспользоваться «Сбербанк Онлайн», но там не могу получить выписку, т.к. банковская карточка заблокирована. Я хотела оставить заявление по поводу хищения денег с моей карты, но операционист сказала, что Сбер. этим заниматься не будет. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
С уваженим! Шабанова Л.С.

Добрый ,день! 18 декабря 2014 г. с моей деб.каты мошеническим способом были сняты деньги в сумме 52 тыс. было подано заявление в отделение сбер 7977/1715 под №000101-2014-002441. На сегодняшний дн. ни каких результатов по моему обращению нет.Хочу точно узнать дату окончательного расследования. Спасибо.

Макеева Марина Петровна 31.03.2015

С 01.04.2014г я пытаюсь вернуть свои деньги незаконно снятые у меня с кред. карты. Письменно обращалась уже раз 5 если не больше. Заявки изымает Москва и дольше тишина. К сожалению мою последнюю заявку я писала в конце сентября 2014года. На мою просьбу в письменном виде выдать мне копию — опять тихо, но прошло больше месяца. Я вынуждена писать в прокуратуру, обращаться в суд.

Здравствуйте у меня с золотой карточки 02.04.2015 г. были сняты деньги.Мне прислали смс с номера +6857762411 что операции по банковской карточке приостановлены.Справка по тел.- 8 800 775 7181. Я позвонил и человек представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Он сказал что была попытка перев. денег на карточку которая находится в черном списке.Телефон к которому привязана карточка находился дома. Далее я увидел деньги снимали на AVANGARD INTERNET-BANK, Netexchange,YANDEX.MONEY.Подскажите пожалуйста можно ли сделать выписку по этим банкоматам? Придя в Сбер. мне сказали что это мошенники. Прошу Вас разобраться в моем деле. С уважением Тихомиров Евгений Анатольевич.

Здравствуйте, Евгений. У меня по такой же схеме увели деньги, и тоже на AVANGARD INTERNET-BANK. Хочу спросить, какие шаги Вы предпринимали, удалось ли что-либо выяснить. Мошенники действуют, никто ими не занимается. ПОЧЕМУ. А виноватыми объявляются сами потерпевшие. ЧТО ДЕЛАТЬ.

моя карточка не была подключина к мобильному банку но машеники сняли снее деньги обратившись в банк мне ответили что я подключина я их спросила почему тогда мне за 2 г. не пришло не одной эсмс они сказали что такого не может быть и отказали возрате денег как мне быть ведь это моя получка

Пропали деньги 7 600,0 руб. перевели мошенники через мобильный банк. смс информирование было отключено. Ни я, ни сбер этого не делали. Вернут ли мне деньги? Я написала претензию в банк и в полицию.

Гульнара, если полиция найдет мошенника, тогда деньги обяжут его вернуть, Сбер. за данные действия ответственности не несет

10.05.15г обнаружил что произошло списание средств в размере 4.400рублей. Приехав в банк попросил выписку. На выписке было написано куда и кому были переведены деньги. С этой выпиской в полицию и писал заявление.Потом снова в банк и писать претензию. Через неделю или две, из полиции пришел отказ в возбуждении уголовного дела. 18.06.15 г приехав в банк решил узнать в каком статусе находится моя претензия. Девушка выдала бумагу, где написано что деньги не вернул, якобы я сам подтвердил списание денег. При этом никаких смс не приходило. Мобильный банк был подключен. Посоветуйте, как быть!?

на карте было -4236.25 сегодня стало -6736.25 в банке ни чего не списывали, приставы не арестовывали, мобильный банк не подключён хотя позвонив в сервис центр мне там ответили что яко бы на старой карте которая была утеряна и в последствии заблокирована был арест,но карта была утеряна и блокирована в 2015 году а арест пришол только сейчас.Это всё очень странно и наплевательское отношение работников банка говорит о том что таким видом мошенничества занимается сам сбербанк,самое большое количество краж средств с карт происходит именно с карт Сбербанка и теперь делайте выводы

Год назад с карточки Сбер. мошенники без нашего ведома перевели 10 000 руб на моб. телефон мужа, хорошо мы успели заблокир. деньги, мобильный оператор рассматривал заявление 1.5 месяца, деньги все же вернули. Сразу отключили мобильный банк, сменили телефон и карту. Прошел год, 11.09.2015 хотели снять зарплату в банкомате, а там ее уже кто-то снял, сказали через банкомат Сбербанк, моб. банка нет, онлайн никогда не пользовались и ничего не покупали ни в интернете, ни в магазинах, никому карточку и пин-код не давали, муж только снимает зарплату и детские перев. в банкоматах и все. Если Сбер. после рассмотрения заявления откажет в возврате денег, можно идти не в полицию, а в суд?

У меня вчера произошла вот какая история,приходит мне смс сообщение,с текстом»Ув.Алексей по вопросу объявления,не интересует ли обмен,вот фото» и ниже ссылка (перед этим за неделю примерно писал объявление на авито о продаже компьютера.) я перехожу по этой ссылке,у меня автоматом скачивается приложение(телефон у меня андроид) я не глядя его устанавливаю.Ну и естественно не вижу ни каких фото,и благополучно забываю о нем,до следующего утра.Утром хочу купить ОКи в одноклассниках,а мне пишит что недостаточно средств.Тут же позвонил в сбербанк,заблокировал карточку отключил автоплатеж и мобильный банк.Написал заявление на возврат денег,в банке сказили ждать максимум месяц,вот жду.Так что будьте внимательны,теперь даже просто переходить на непонятные ссылки нельзя.

анатолий тарнопольский 11.11.2015

Пропали деньги со сберкнижки - Банковский форум

Сберкнижка сохранилась по моему только в Сбербанке.
Если это иной банк стандартная процедура - письмо на имя председателя правления с описанием
ситуации в произвольной форме в двух экземплярах надо зарегистрировать в секретариате виновного филиала (дополнительного офиса)
И ЖДАТЬ ответ ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ.
В случае невмешательства банка - письмо в ЦБ прямо на портале CBR.RU в электронной форме - регулятор разберется.
В случае Сбербанка достаточно владельцу сберкнижки позвонить по номеру 8-800-555-55-50 (бесплатен со стационарных телефонов),
и просить зарегистрировать заявление клиента сотрудников колл центра, при себе обязательно иметь сберкнижку, будут задавать вопросы
по совершенной операции.
Сбербанк эффективно научился строить сотрудников, надо сказать, по таким вот поводам.

Шеф-редактор форума Bankir.Ru

К нам с вопросом обратился Сергей :

Добрый день! Ситуация следующая: клал в Сбербанке на сберкнижку 10000 долларов, через несколько лет пришел их снимать, денег на счету не оказалось. Мошенница работница украла со счетов нескольких клиентов все деньги. Теперь, разбирательство шло больше года, и наконец. сказали, что суд выплатит сумму в рублях, равную Курсу в день обращения в банк. Вопрос: почему так получается? Я хочу обратно свои доллары, почему возврат идет в рублях, еще и по тому курсу? И могу ли я расчитывать на компенсацию за моральный ущерб, потому чтт в тот момент очень нуждался в тех деньгах и пришлось занимать у знакомых? Спасибо большое.

К нам обратился с вопросом Сергей :

Доброго времени суток. Неделю назад моя бабушка поведала мне о неприятном происшествии в ОТПбанке, которое произошло в начале года. 10ого-11ого января моя бабушка обратилась в банк по договору для изменения ставки депозита (ей пришло информационное смс). на котором было 20 тысяч рублей. Ей дали кипу документов, в которых она не глядя расписалась (была очень большая очередь, бабушка плохо видит без очков.) Через месяц она вновь пришла узнать информацию по счету, на что ей сказали, что счет закрыт и деньги она якобы уже взяла. дата закрытия счета 29.12.2014 г. Показали документ в котором действительно стоит её роспись. Как человек скромный она никому ничего не сказала и лишь неделю назад сообщила мне. Сегодня я был в банке, где операционистки просто показывают мне заявление на расторжение и кричат, что "подпись стоит, значит все верно". то что подпись можно подделать. либо поставить "задним числом" никто во внимание не берет. Я никого ни в чем не обвиняю, но есть одно НО. Моя бабушка плохо ходит и повсюду её вынужден возить я, либо мой отец на машине. Сама она живёт в 10 километрах от отделения банка, в котором произошло происшествие и 29ого декабря её никто не возил. Она была дома. (а вот 10ого-11ого мой отец действительно привозил её в банк). Возможно ли как-нибудь разобраться в этом? В самом банке только тычут заявлением на расторжение и говорят "вы докажите, что её тут не было".

Положила 63000 на сберкнижку. На самой сберкнижке это видно. В следующий раз прихожу, а мне говорят, что их нет. Показываю книжку - отвечают: у нас написано, что операция была отменена. Обещают разобраться в чём дело. Но вот уже пошла 2-я неделя. Говорят, в конце недели приходите, и никакого чувства вины. Что делать, не представляю, надо ли куда-то обращаться? Вызвать полицию, писать заявление? Они сначала сказали, что я сама отменила, показываю книжку, и в ней пропечатано, они выдвинули версию, что работал новый сотрудник и в конце операции на нажал клавишу ентер.

Такая же история! Как быть. Книжка есть, а вклада в базе данных в банке нету. Сказали, приходите завтра, разберемся, но я уже в панике. Чего ожидать?

Положила. На самой сберкнижке это видно. говорят, что их нет. новый сотрудник и в конце операции на нажал клавишу ентер

Вам приходный кассовый ордер выдали.
Пишите претензию с требованием вернуть деньги

ГК РФ, статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Вам приходный кассовый ордер выдали.
Пишите претензию с требованием вернуть деньги

ГК РФ, статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником. 1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие услуги эвакуатора по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Да, приходник у меня на руках. Спасибо за ответ, так и сделаю, буду писать претензию.

Последний раз редактировалось Sanchezboy ; 23.11.2015, 11:07.

Шеф-редактор форума Bankir.Ru

К нам обратилась с вопросом Фатима Магомедовна :

В Банке Москвы, тетя открыла счет. Ежемесячно на этот счет поступала пенсия. Тетя брала только проценты, а они утверждают, что забирали всю сумму, и что денег на счету нет. Чеки с росписью клиента тоже отказываютсч предоставить. Можно что-то сделать в этой ситуации?

Фатима, я бы начал с того, что взял выписку по счету с даты его открытия по текущую дату. В выписке будет видно сколько денег когда и откуда поступило, а так же сколько, куда и когда было перечислено. Вы сможете сравнить то, что снимала тётя с тем, что фактически уходило со счёта. Возможно, на этом этапе вы решите свои вопросы.

"I worry incessantly, that I might be too clear" A.Greenspan

К нам с вопросом обратилась Мария :

Так пусть с сотрудником и разбераються,а вам вернут ваше)

с вопросом Фатима Магомедовна

они утверждают, что забирали всю сумму

Заявление в МВД и СК о совершённом преступлении; СК перенаправит Ваше заявление в МВД
МВД в порядке ст. 144 УПК проведёт доследственную проверку и запросит в банке копии всех документов
Вы ознакомитесь с материалами проверки и увидите, подделана Ваша подпись или нет
Если факт подделки подписи будет выявлен, будет возбуждено уголовное дело