Описание

Отзывы: Нет ни какой возможности погасить досрочно кредит - Ассоциация российских банков

От безысходности своей попытки погасить досрочно кредит, пишу вам. Была не осторожность приобрести в Эльдорадо телефон. На рассрочку, отозвался "Восточный Экспресс Банк". Так как покупка на тот момент была необходима, решила взять телефон в "рассрочку", на деле это оказалась совсем не рассрочка, ну да ладно, дело в другом. Заключили Договор под № 16. /589892 от 26.11.2016 года. В начале декабря, решила погасить кредит досрочно (договором это не запрещено). Так как в моем городе, нет филиала ваше банка, я произвела оплату через Сбербанк онлайн 07.12.2016 года Предварительно позвонив по номеру телефона 88001007100, где уточнила сумму долга. Приятный женский голос пообещал мне, что денежных средств хватает на досрочное погашение кредита. Вечером того же дня, опять позвонив по телефону, узнала, что суммы не достаточно и я должна еще 21 рубль 23 копейки. Этой суммы хватает на погашение, аж на 13.12.2016 так как деньги увидят и зачислят только 13.12.2016 года (деньги заморожены на моем счету и воспользоватся ими можно только через 5 дней, так как оплата произведена стороннем банком). Оплатив этим же днем эту сумму и опять услышав заверения, что суммы достаточно для погашения кредита и он будет закрыть 13.12.2016 года я успокоилась. На следующий день ,08.12.2016 пришли смс о зачислении денежных средств на мой счет. Стала ждать, 13.12.2016 года как было заверено списания средств на погашения кредита не произошло. Опять звоню по тому же номеру, где получаю ответ, что денег не достаточно, и закрыть кредит они не могут. Ближайший филиал банка находиться в Люберцах, два часа пути в один конец от моего города Коломна. Делать не чего еду в Люберцы, оплатить полную досрочную сумму кредита. В филиале банка "Восточный Экспресс" мне улыбаясь говорят, что всего лишь нужно заплатить 7 рублей 08 копеек и сегодня до шести вечера мой кредит будет погашен. Спрашиваю, нужно ли писать заявление "О досрочном погашении кредита" на что кассир -операционист Е.А.А отвечает, что сейчас все распечатает. Действительно печатает заявление "О полном досрочном возврате кредита" я обрадованная, таким скорым решение вопроса, даже не посмотрев, какая сумму стоит в заявлении (сумма в заявлении стояла 7,08 рублей), еду домой, жду шести часов вечера, когда придет смс о снятии с моего счета, денежных средств на закрытие кредита. Смс сообщение пришло утром, о том, что кредит мой не закрыт и нужно предоставить в любое отделение банка, документы подтверждающие мою оплату. Напрашивается вопрос: "Зачем нужны документы, если деньги на счету Банка лежат с 07.12.2016 года, не достающие 7,08 рублей оплатила не посредственно в филиале банка 15.12.2016 года. Звоню опять, по такому уже родному и близкому сердцу телефону 88001007100 и получаю ответ: "Что на моем счету не достаточно средств на полное досрочное погашения кредита, не хватает 3 рубля 54 копейки". На мой изумленный вопрос: Как же так? Вчера девушка кассир пообещала полное погашение кредита до шести часов вечера. Мне ответили, что значит она ошиблась и должна была посчитать сумму долга с учетом следующего дня, так как деньги на мой счет поступают на следующей день. И я опять оказалась должна вашему банку. Подождав пару часиков, в глубине души надеясь, что все таки чудо случится и мой кредит будет закрыт, звоню опять. В подробностях рассказываю очередной сотой или сто двадцатой девушке свою проблему, слышу ответ, что деньги зачисляются не посредственно в день оплаты в банке "Восточный Экспресс", а девушка кассир просто ошиблась и назвала не правильную сумму долга. Что нужно сделать, чтоб закрыть кредит в вашем банке?

Р.S Самое главное, если заплатить больше денег, чтоб уж на верняка их хватило - кредит досрочно не закроют, по причине лишних денежных средств на счете. Замкнутый круг какой-то. У меня две просьбы: Пожалуйста, подскажите, как закрыть досрочно кредит в "Восточный Экспресс банк", как узнать, когда деньги поступают на счет, когда ими возможно воспользоваться для погашения кредита, если оплата произошла в филиале банка "Восточный Экспресс". Нужно ли писать заявление о досрочном погашение кредита и какая сумма там должна фигурировать. Можно ли написать заявление о том, что бы списали сумму кредита например 20.12.2016 года, а остаток средств (так как хочу положить больше денег, чтоб точно хватило на кредит). перевели на расчетный счет др. банка. Образец такого заявления где распечатать? И вторая просьба, Прошу наказать не компетентного работника Люберецкого филиала "Восточный Экспресс банк" Кассира-операциониста Е.А.А. работающую 15.12.2016 года, которая намеренно или по каким другим причинам, ввела в заблуждения клиента и неправильно рассчитала сумму для досрочного погашения кредита. Очень надеюсь на скорый ответ и помощь. Заранее спасибо!

Уважаемая Марина Игоревна!