Как составить и написать досудебную претензию в банк: по кредиту, на возврат денег

Досудебная претензия в банк – важный шаг решения финансового спора без судебного разбирательства. В этом документе содержатся все требования, предъявленные автором документа для финансового учреждения. Успех решения спора во многом зависит от того, насколько правильно составлена досудебная претензия. Но как написать досудебную претензию в банк правильно?

Досудебная претензия не имеет утвержденного бланка. Этот документ составляется в свободной форме. Но в то же время автору необходимо правильно сформулировать требования к банку. Для этого нужно указать в документе:

1. наименование финансового учреждения;
2. отделение, в котором было подписано соглашение;
3. ФИО и должность работника, который начислил сумму долга;
4. когда долг был начислен;
5. пункт договора, который был нарушен банком;
6. подробное описание жалобы;
7. список требований;
8. адрес службы, куда отправлена жалоба;
9. варианты связи с данной службой.

Если вам трудно самому составить грамотную претензию, лучше обратитесь к юристу, который уж точно знает, как правильно составить претензию в банк на возврат денег или решения другого спора.

Как показывает статистика, большинство претензий направляются в банк с целью урегулировать спор, касающийся кредитования клиента. Это связано с тем, что кредитование является одной из главных банковских услуг. Чаще всего клиенты банковского учреждения в рамках кредитных правоотношений направляют претензии:

1. о проведении перерасчета долга по кредиту;
2. о выполнении перерасчета процентов, если задолженность была погашена досрочно;
3. о возврате страховой выплаты.

Стоит обратить внимание, что банки утвердили специальный бланк заявления для решения каждого из вышеперечисленных вопросов. Но если финансовое утверждение игнорирует такое заявление или принимает решение, которое прямо нарушает права заявителя, следует составлять претензию.

Предъявлять требование выполнить перерасчет кредитного долга можно в следующих случаях:

1. долг был досрочно выплачен;
2. должнику была неправомерно начислена комиссия, штраф или пеня;
3. предыдущий перерасчет был выполнен с ошибками;
4. у клиента возникло желание вернуть, по его мнению, излишнюю сумму в счет погашения кредита.

Клиенту не только важно знать, как правильно составить претензию в банк по кредиту, но и уметь составлять такой документ, когда речь идет о перерасчете кредитных процентов. Претензия с требованием провести перерасчет кредитных процентов составляется, если:

1. перерасчет не был произведен автоматически при досрочной выплате кредита;
2. банк не инициировал перерасчет кредитных процентов, хотя должник направил заявление с указанием своего желания расплатиться с долгом досрочно;
3. сотрудник финансового учреждения выполнил перерасчет с ошибками;
4. клиент требует, чтобы банк вернул излишне выплаченную сумму по кредиту.

Клиенты банка также часто оформляют претензию, если дело касается возврата страховки, особенно когда финансовое учреждение является выгодоприобретателем. Предъявление претензии – единственная возможность получить переплаченную сумму по страховке без обращения в суд, поскольку по личной инициативе банк не сделает этого никогда.

Но если претензия с предъявлением требования вернуть переплаченную сумму была успешно проигнорировано, следует приступать к судебным разбирательствам с банком.

После того как финансовое учреждение получит вашу досудебную претензию, оно должно:

1. рассмотреть претензионные требования;
2. принять решение;
3. сообщить клиенту о своем решении.

Претензия клиента должна быть рассмотрена на протяжении срока, указанного в договоре между клиентом и банком. Но если в соглашении ничего не говориться о сроке рассмотрения претензии, то следует руководствоваться:

1. внутренним регламентом банка, где такой срок может, как правило, составлять 1-30 дней;
2. законом, который регулирует сложившуюся ситуацию.

Многие клиенты считают, что их претензия должна быть рассмотрена на протяжении 10 дней. Такой срок они прочитали в Законе "О защите прав потребителей". Однако этот закон регулирует не все финансовые услуги, а значит, что в большинство случаев его не стоит использовать для составления досудебной претензии в банк.

Судебная практика о разрешении споров с банками определяет 30-дневный период для рассмотрения претензионных требований. Ради справедливости нужно отметить, что именно этот период и устанавливают российские банки для рассмотрения клиентских претензий в своей внутренней документации, а также соглашениях между финансовыми учреждениями и клиентами.

Техподдержка 8-800-333-14-84 Звонок по РФ бесплатный ICQ: 609-394-313 E-mail: support@freshdoc.ru Skype: freshdoc.support Отдел продаж +7 (495) 212-14-84 sales@freshdoc.ru Заказать звонок

• Тарифы
• Интеграция с 1С
• Партнерам
• Для СМИ
• Проекты
• О компании
• Видеогид
• Блог
• Способы оплаты
• Лицензии и сертификаты

• Правила использования сервиса
• Правила использования информации с сайта
• Политика конфиденциальности

Копирование и дальнейшее распространение любых текстов с сайта freshdoc.ru без разрешения авторов или администрации сайта, а также заимствование фрагментов текстов будет рассматриваться как нарушение авторских прав. Помните об ответственности, предусмотренной ст.146, п.3 УК РФ. Смотрите правила.
© 2016 DocLab

Претензия в банк - основания для составления

Претензия в банк составляется, когда клиент недоволен качеством оказываемых услуг или не может платить по кредитам. Банк, это коммерческая организация, созданная для извлечения прибыли. Способы извлечения могут нарушать законодательство РФ. Заемщики вправе потребовать у банка пересмотреть условия кредитных договоров в их пользу. Банк вправе отказать.

В случае отказа, банк усугубляет финансовое положение заемщиков. Клиенты вправе обратиться в суд за расторжением договора и предоставлением отсрочки. Судом назначаются выплаты, сумма зависит от ходатайства по ст. 333 ГК РФ. Если ответчик обращается с ходатайством, то сумма уменьшается в зависимости от ставки рефинансирования. Если обращение отсутствует, то учитывается сумма, представленная банком.

Комиссия за ведение ссудного счета — незаконна. Отменяется в судебном порядке либо после составления претензии в банк. Это распространенное нарушение в кредитовании. Банк самостоятельно обязан оплатить комиссию ЦБ, без привлечения средств заемщика.

Заемщиков обязывают застраховать жизнь и здоровье иначе в кредите отказывают. Это относится к добровольному страхованию и может быть отменено. Отправлять претензию в банк неэффективно. Банк не страхует своих клиентов, это делают страховые компании, аккредитованные банком.

Для расторжения страховки придите в страховую компанию и напишите заявление. Деньги вернут не полностью. Перерасчет делается на неиспользованные дни. Чем раньше обратитесь, тем больше денег вернут.

Страховая компания не отдает деньги на руки. Она переводит их на счет банка. Ими можно оплатить часть кредита.

Важно! Предмет залога подлежит обязательному страхованию. Расторгнуть договор по залоговому имуществу нельзя.

Банк без предупреждения может изменить процентную ставку по кредитному договору или вкладу. Если этот пункт не прописан, действия банка нарушают ст. 310 ГК РФ и ФЗ №11, составляется претензия. Далее, необходимо обратиться в суд.

Ситуация часто используется при передаче договоров одного банка другому в случае:

• банкротства банка. Все клиенты передаются назначенному ЦБ преемнику;
• лишение лицензии. Назначается новый банк, клиенты автоматически переходят в его подразделения;
• уход банка с рынка кредитования. «Джи-Мани-Банк» передал всех клиентов «Совкомбанку » и покинул российский рынок.

Банк-приемник поднимает ставки без предупреждения. Это незаконно и подлежит отмене.

Банк ошибочно может списать деньги с вашего счета. В таком случае пишется претензия. Ситуация решается в досудебном порядке. Если вопрос спорный банк может отказать. В таком случае клиенту необходимо обратиться в суд и предъявить доказательства неправоты банка;

• копию претензии;
• письменный отказ;
• выписку по счету, где видно списание.

Если возникли финансовые проблемы, уведомляем банк и просим реструктуризацию кредита. Без уведомлений суды встают на сторону банков. Обратитесь к юристу на предмет выявления нарушений по кредитному договору. В 90% эти нарушения есть. Благодаря им можно уменьшить сумму долга на 50-60%.

Основное нарушение договора — заемщик обязуется возвратить полученную сумму и проценты за пользование ей. По закону проценты платятся НА НЕЕ. Это противоречит ст. 431 ГК РФ. Судья понимает договор в буквальном значении.

Претензия к банку о возврате страховки

После того, как суды повсеместно стали признавать банковские комиссии незаконными и взыскивать их в пользу граждан, банкиры придумали новую схему обогащения. Теперь, выдавая кредит, многие банки подключают заемщиков к «программе страхования», либо страхуют их жизнь и здоровье в подконтрольных страховых компаниях. Потребитель в той или иной степени добровольно платит банку за страховку, не подозревая, что до 95% от его суммы остается в банке за оказание мнимой услуги и только маленькая часть попадает в страховую компанию.

МООП «Защита прав потребителей» одна из первых стала помогать возвращать данные страховки потребителям.

В российских законах, оказывается, нет никаких упоминаний о том, что документы необходимо составлять лишь на бумаге, а не использовать любые другие материалы. По этому поводу есть интересная история об одном предпринимателе, который ввязался в спор со своим банком.Он выдвинул претензию банковским сотрудникам за несправедливые комиссионные платежи. Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как всё это юридическая терминология.

Пишите, как пишите обычное заявление — куда (наименование кредитной организации), от кого — ФИО и адрес. Далее указываете, что был заключен договор — номер число, что вам была навязана услуга страхования. Что требуете возврата страховой суммы в соответствии со ст. 16 ЗоЗПП РФ. Попросите перечислить деньги на такой-то расчетный счет. Подпись, число. Если через10 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд

Ни для никого не секрет, что в погоне за большей прибылью банки (да и не только они) прибегают к хитростям, которые далеко не всегда оказываются законными. Сюда можно отнести и банковские комиссии. которые были признаны незаконными несколько лет назад, и мелкий не читаемый шрифт в кредитном договоре и т. д. Так как эти банковские хитрости бьют по карману заемщикам, то логичным было бы ознакомиться с правилами написания грамотной претензии в банк, речь о которой и пойдет далее.

Сразу же хочу уточнить, что в данной статье я не буду рассматривать исковое заявление на банк в суд.

Ни для кого не секрет, что во многих банках требуют заключить договор страхования, иначе могут отказать в выдаче кредита. Услугу страхования не просто легонько навязывают заемщику, а буквально вынуждают подписать договор страхования, вне зависимости от личного желания на это гражданина. Ну, дело ясное, когда кредит очень нужен, а тебе говорят, что без страховки — увы. тут уж что угодно порой подписывать приходится.

После признания всеми судами комиссий за выдачу кредита, за ведение ссудного счета и других подобных комиссий банки не смирились с потерей части доходов и ввели очередные нововведения.

Последняя тенденция это страхование жизни и здоровья заемщика. При чем «услуга» страхования в документах носит добровольный характер, хотя на практике ни один банк своих заемщиков не спрашивает о желании страховать свою жизнь и здоровье, просто передает документы и указывает где заемщикам поставить подписи.

Я, Власов Иванов Владимирович, имея намерение приобрести в кредит новый автомобиль, 05 января 2014 года обратился в автоцентр Автогалерея (ООО «РОЙС»), расположенный по адресу: г. Москва, проезд Стратонавтов д. 8А. В ходе визита мной был выбран автомобиль и согласована комплектация, после чего сотрудниками автосалона мне было предложено обратиться к кредитному эксперту, находящемуся в том же автосалоне.

В тот же день кредитным экспертом была направлены в Банк мои данные в электронном виде и после ободрения кредита Банком я приобрел автомобиль NISSAN NOTE согласно договора купли-продажи №СЛФ-12-14/11342д от 14.12.2013 года.

В соответствии с условиями договора банковского счета N _ от «___»____________ ____ г. банк обязан выполнять распоряжения нашей организации (клиента) о выдаче средств со счета N _______ не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа (п. ___ договора).

«___»___________ ____ г. наш представитель обратился в банк с надлежаще оформленным чеком на получение наличных денежных средств в сумме ___________ рублей, однако в выдаче указанных средств банк ему отказал.

Нарушение российского законодательства в области защиты прав потребителей являются не редкостью. Да и юридические лица, порой, тоже «не в восторге» от действий банков, в которых у них находятся расчетные счета.

До написания претензии в банк, целесообразно дополнительно прочитать заключенные между банком и потребителем письменные соглашения и иные документы. В них, как правило, устанавливается претензионный (досудебный) порядок урегулирования возможных споров.

Данный порядок необходимо соблюдать, иначе, в дальнейшем, при подаче соответствующих документов в суд, их могут не принять (а принявши возвратить) так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, добровольно установленный сторонами в письменном соглашении.

Это и денежные переводы, кредиты. оплата коммунальных услуг, использование кредитных карт. Последние могут выполнять множество функций, служить для получения пенсии, зарплаты, а также использовать кредитную сумму, предоставляемой банком.

Так как практически все расчеты производят вычислительные машины, нельзя сказать, что в таком учреждении не случаются форс-мажоры. Иногда такая техника просто выходит из строя или в системе происходит сбой программы.

Здравствуйте, друзья. Если Вы зашли на эту страницу – я Вас поздравляю! Вы не безвольное и бесправное существо, а настоящий Человек, и Гражданин, способный бороться за свои права! Это похвально.

Если Вы попали сюда через ссылку, размещенную в статье: «Как отказаться от страховки кредита », хорошо, пропускайте этот абзац и читайте дальше. Если же Вы попали сюда через поисковую систему либо через страницу «Все статьи блога », то прежде чем начать увлекательное чтение этого материала, рекомендую Вам изучить основу подобных споров и мою оценку их успешности, которую я дал вот в этой статье.

Между мной (далее по тексту – Заемщик, Потребитель) и КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) (далее по тексту – Банк, Кредитор) был заключен кредитный договор от 20 Декабря 2011 г. № 1101****002 (далее по тексту – Кредитный договор) на получение кредита на неотложные нужды, общая сумма кредита составила 391800 рублей (Триста девяносто одна тысяча восемьсот рублей 00 копеек) по ставке 20,47 % годовых, сроком на 36 (Тридцать шесть) месяцев.

Между заявителем и банком был заключен кредитный договор. Так же был заключен договор банковского счета. В банке заявителю пояснили, что в случае досрочного погашения суммы кредита ей страховую сумму возвратят. Кредит заявителем был полностью погашен и сумма была внесена в кассу банка, однако сумма страховой премии не была возвращена. Заявитель считает, действия банка по возврату страховой премии незаконными.

Как составить претензию в банк (или страховую) на возврат страховки жизни?

Хочу направит в банк претензию, с требованиями:
Артём

Как правило срок для отказа от страховки составляет 14 дней с момента подписания договора страхования/кредитования.

Либо иные условия могут быть прописаны в самом договоре.

У вас имеется пункт в условиях договора о том, что вы имеете правоотказаться от страховки и Вам при этом будет возращена сумма страховки?

В любом случае, если Вы сейчас направите данное требование, то страховка Вам будет возвращена за минусом коэффициента и сроком действия договора. К возврату будет подлежать сумма не

113617,58 р. — страхование жизни
Артём

Статья 958 ГК РФ. Досрочное прекращение договора страхования
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Как правильно составить претензию?
Артём

Составляется в произвольной форме. Если Вам потребуется помощь в составлении документов — обращайтесь

КУда в ВТБ24 или в ВТБ Страхование?
Артём

В страховую компанию

Самому ли рассчитывать переплаченные проценты?
Артём

Ничего вам рассчитывать ненужно, страховая компания все расчеты произведет самостоятельно, при условии, если договором предусмотрена возможность отказа от страховки

17 Мая 2016, 01:56

17 Мая 2016, 08:05