Об этом говорится в части 1 статьи 103 Трудового кодекса РФ.

Порядок перехода на сменный режим работы (161,53447)

Для того чтобы перейти на сменный режим работы, работодатель должен:*

Приказ о переходе на сменный режим работы (161,53448)

Приказ о переходе на сменный режим работы издайте в произвольной форме. В нем укажите должности, в отношении которых устанавливается сменный режим, сроки и процедуру введения сменной работы.

Условие о сменной работе в локальном документе (161,53449)

Об этом говорится в части 1 статьи 100 Трудового кодекса РФ.

При сменной работе сотрудники трудятся в течение установленной продолжительности рабочего времени в соответствии с графиком сменности. Составляя его, необходимо учесть мнение профсоюза (иного представительного органа сотрудников) (при его наличии в организации). Об этом говорится в частях 2 и 3 статьи 103 Трудового кодекса РФ.

При составлении графиков сменности необходимо учесть следующие особенности сменного режима работы:*

Типовой формы графика сменности не установлено. Поэтому организация вправе составить такой документ в произвольной форме. График сменности можно оформить как приложение к локальному нормативному акту, устанавливающему сменный характер работы (коллективный договор, Правила трудового распорядка и т. д.), либо утвердить как отдельный документ приказом руководителя организации.*

Совет редактора: для удобства составления графика сменности воспользуйтесь унифицированной формой, которая предусмотрена для учета рабочего времени (форма № Т-13 ). С этой целью в указанной форме можно использовать графы 1-6.

Чтобы составить корректный график, необходимо определить учетный период, например месяц, квартал или год. С учетом количества сотрудников, объема выполняемых работ и общего числа смен в сутки распределите смены и определите их примерную продолжительность. Определите число рабочих дней (смен) за учетный период. Затем рассчитайте суммарное количество часов по сменам каждого сотрудника в учетном периоде. Сравните полученный результат с нормой рабочего времени за учетный период. С учетом сравнения скорректируйте график в части продолжительности смен и их частоты (при необходимости).*

Пример проверки соответствия запланированного графика сменности законодательству*

В «Альфе» установлен сменный режим работы. Продавцу Н.И. Коровиной предварительно определен график сменности сутки через трое. Планируемое время начала работы Коровиной - с нуля часов соответствующих суток смены, предполагаемая продолжительность смены - 24 часа. Учетный период - квартал.

Руководитель отдела кадров Е.Э. Громова составили для нее предварительный график сменности на II квартал года. Рабочими днями Коровиной будут:

Всего за II квартал года Коровина должна отработать 23 смены (8 смен + 8 смен + 7 смен).

Отработанное Коровиной рабочее время составит 552 ч. (24 ч. 23).

Норма рабочего времени за II квартал года составляет 469 ч.

Переработка в предварительно выбранном режиме составит 83 ч. (552 ч. - 469 ч.) или порядка 3,6 ч. (83 ч. 23) в смену.

Для оптимизации труда Коровиной и уменьшения нагрузки ее смену необходимо сократить на 3,61 часа ежесменно.*

Тогда за учетный период она отработает 469 ч. (20,39 ч. 23).

В таком режиме переработка равна нулю (469 ч. - 469 ч.).

Такой режим выгоден и сотруднице, и организации.*

С учетом расчетов Громова внесла предложение об установлении продавцам 20,39 часовой рабочей смены в режиме сутки через трое, со временем работы с 03-37 до 24-00.

Утвержденный график сменности работодатель обязан довести до каждого сотрудника не позднее чем за один месяц до его введения в действие (ч. 4 ст. 103 ТК РФ ).

График сменности является обязательным документом для сторон трудового договора, поэтому организация не вправе привлекать сотрудника для работы вне графика за исключением некоторых случаев привлечения к сверхурочным работам (ст. 99. 103 ТК РФ).

Внимание: график сменности составьте так, чтобы рабочее время сотрудника не превышало нормальное количество часов для данной категории лиц за учетный период. Поэтому сверхурочная работа не может включаться в график сменности. Часы, отработанные сотрудником сверхурочно, определите на основании табеля учета рабочего времени (по формам № Т-12. № Т-13 или по самостоятельно разработанной форме ). При этом следует учитывать, что сверхурочная работа не должна превышать для каждого сотрудника четырех часов в течение двух дней подряд и 120 часов в год (ч. 1. 6 ст. 99 ТК РФ).*

Учет рабочего времени при сменном режиме

Как правило, сменную работу вводят вместе с суммированным учетом рабочего времени. Он применяется, если продолжительность работы сотрудников отклоняется от установленной нормы в 40 часов в неделю (ч. 1 ст. 104 ТК РФ ).*

Максимальная продолжительность рабочей смены законодательством не установлена (письмо Роструда от 2 декабря 2009 г. № 3567-6-1 ). Исключением из данного правила являются отдельные категории сотрудников, для которых рабочее время в течение смены ограничено. К ним, в частности, относятся:*

Подробный список сотрудников, которым установлена максимальная продолжительность рабочей смены, приведен встатье 94 Трудового кодекса РФ.

Привлечение сотрудников к работе в течение двух смен подряд недопустимо (ч. 5 ст. 103 ТК РФ ).* При неявке сменяющего сотрудника работодатель с письменного согласия сотрудника, отработавшего смену, может привлечь его к сверхурочной работе и при этом обязан принять меры по его замене. По истечении четырех часов работы во второй смене сотрудник должен прекратить работу. Это следует из положений подпункта 3 части 2 и части 6 статьи 99 Трудового кодекса РФ.

Сколько часов нужно указывать в табеле учета рабочего времени для сотрудника, который работает сутки*

При работе сотрудников, которые работают по графику сутки, например, сутки через трое, установите им суммированный учет рабочего времени .

Учет фактически отработанного времени нужно вести по каждому сотруднику. Для этого используйте типовые формы № Т-12 или № Т-13 (применяется при автоматизированной обработке данных) либо самостоятельно разработанную форму .*

При круглосуточном режиме рабочего времени в табеле необходимо раздельно отражать работу в дневное и ночное (с 22 до 6 часов) время (ст. 96 ТК РФ ).*

Если организация применяет унифицированные формы, то в соответствии с указаниями. утвержденными постановлением Госкомстата России от 5 января 2004 г. №1. учет рабочего времени методом сплошной регистрации за отработанные сутки отразите:

Если организация применяет собственную форму, то рабочее время отразите буквенными кодами, которые утверждены и соответствуют явке и работе в ночное время.

Обеденный перерыв не входит в рабочее время, и его наличие и продолжительность (не менее 30 минут и не более 2 часов) зависят от конкретных условий работы (ст. 108 ТК РФ ).

Если по условиям работы такой перерыв предоставить невозможно, то необходимо создать условия для того, чтобы сотрудник мог пообедать непосредственно на рабочем месте. Отсутствие перерыва в этом случае не будет нарушением трудового законодательства.

Пример заполнения табеля при работе по графику сутки через трое*

В «Альфе» вахтеры работают по графику сутки через трое.

Вахтеру А.С. Кондратьеву установлен рабочий день продолжительностью 24 часа - с 8:00 одного дня до 8:00 следующего дня без перерыва на обед (с предоставлением регламентированных перерывов для питания в течение рабочего времени). Очередной рабочий день по графику длится с 8:00 1 ноября года до 8:00 2 ноября года.

Время работы Кондратьева сотрудник кадровой службы отразил в табеле .

Выходные дни при сменном режиме работы

При сменном режиме работы традиционные выходные дни суббота и воскресенье могут быть предусмотрены графиком сменности в качестве рабочих дней. В таком случае в качестве выходных дней графиком сменности будут предусмотрены любые другие дни недели. Это

Работа в ночное время при сменном режиме (161,53455)

Если смена приходится на ночное время. то работодателю следует соблюдать требования трудового законодательства о повышенной оплате труда и о сокращении продолжительности рабочей смены (ст. 96. 154 ТК РФ).*

Нужно ли сокращать на один час рабочую смену, если она попадает на ночное время лишь частично (

Ответ на этот вопрос зависит от конкретной ситуации.

Смена, в которой не менее 50 процентов рабочего времени приходится на ночное время, считается ночной (п. 1 Разъяснения, утвержденного постановлением Госкомтруда СССР, Секретариата ВЦСПС от 7 мая 1987 г. № 294/14-38 ).

По общему правилу продолжительность работы или смены в ночное время нужно сокращать на один час без последующей отработки (ч. 2 ст. 96 ТК РФ ). Исключения составляют отдельные случаи. например, если сотрудник специально принят для работы в ночное время (ч. 3 ст. 96 ТК РФ ).

Исходя из указанного следует, что если ситуация не подпадает под исключения и при этом смена более чем на 50 процентов приходится на ночное время, то ее нужно сократить на один час. Если же смена попадает на ночное время менее чем на 50 процентов, то сокращения не требуется.*

Трудовой договор с сотрудником (161,53456)

Пример оформления перехода на сменный режим работы

В связи с переходом магазина на новый режим работы руководитель организации издал приказ о введении сменного режима работ. Руководитель отдела кадров ознакомил сотрудников с изменениями, продавец Н.И. Коровина согласилась работать по сменному графику. В связи с изменением режима работ с сотрудницей заключили дополнительное соглашение к трудовому договору .

Коровину Н.И. ознакомили с графиком сменности под подпись за месяц до его введения.

Нина Ковязина. заместитель директора департамента образования и кадровых ресурсов Минздрава России

2.Ситуация: Как установить продолжительность ночной смены

Работой в ночное время считается работа с 22 до 6 часов. У сотрудников, которые работают в ночное время, продолжительность смены сокращается на час. При этом, чтобы сохранить недельную норму рабочего времени, отрабатывать сокращенный час сотрудник не должен.

В некоторых случаях продолжительность ночной смены сокращать не нужно (она равна дневной). Это возможно, если:*

Об этом сказано в статье 96 Трудового кодекса РФ.

Нина Ковязина. заместитель директора департамента образования и кадровых ресурсов Минздрава России

Объявляется «Временная инструкция о режиме содержания заключенных в исправительно-трудовых лагерях НКВД СССР».

Начальникам исправительно-трудовых лагерей организовать изучение настоящей инструкции со всем начальствующим составом лагеря, инженерно-техническим персоналом и всем личным составом охраны.

1. Режим содержания заключенных в исправительно-трудовых лагерях устанавливается настоящей инструкцией и должен обеспечить:

а) надежную изоляцию преступников, осужденных за преступления, предусмотренные уголовным кодексом;

б) организацию порядка содержания заключенных в лагере, обеспечивающего наиболее эффективное использование труда заключенных.

2. В целях обеспечения государственной безопасности осужденные за контрреволюционные преступления направляются, как правило, в лагери, находящиеся в отдаленных местностях.

В отношении заключенных, осужденных за контрреволюционные преступления, применяется усиленный режим.

3. Заключенные исправительно-трудового лагеря размещаются по лагерным пунктам (участок, колонна, командировка), которые организуются вблизи объектов работ.

Территория расположения лагерного пункта должна быть предварительно обследована и отвечать следующим основным положениям:

а) максимально приближена к месту работ;

б) максимально удалена от общегражданских населенных пунктов;

в) сухая местность, обеспечивающая естественный или искусственный сток поверхностных вод;

г) наличие доброкачественной и удободобываемой питьевой и хозяйственной воды.

4. Лагерный пункт (участок, колонна, командировка) изолируются одним из следующих видов ограждения:

а) забором из колючей проволоки;

в) сплошным деревянным забором.

Деревянный забор должен быть достаточной прочности, а колючая проволока всегда должна быть натянута.

5. При определении границ лагерного пункта (участка, колонны, командировки) зона ограждения должна иметь форму прямоугольника или квадрата, обеспечивающая лучший просмотр.

С внутренней стороны лагеря устанавливается вторая (предупредительная) зона охранения в один провод или со знаками обозначения на расстоянии 5 метров от основной зоны.

6. Для наблюдения и охраны территории лагпункта с внешней стороны устанавливаются посты-вышки для часовых. В мелких подразделениях (командировках, подкомандировках) устройство вышек необязательно.

7. Для пропуска заключенных в лагпункт и обратно устанавливается вахта.

При большом количестве заключенных на пункте допускается открытие подсобных рабочих вахт.

Заключенные размещаются в бараках. Имеющие право бесконвойного передвижения размещаются отдельно от остальных заключенных.

Бараки не запираются круглые сутки.

9. Несовершеннолетние заключенные размещаются на отдельных участках, изолированно от взрослых. Причем несовершеннолетние заключенные, рецидивисты, а также осужденные за контрреволюционные преступления размещаются в отдельных бараках, изолированно от других несовершеннолетних заключенных.

10. В зоне лагпункта допускается свободное передвижение заключенных до сигнала отхода ко сну. После сигнала отхода ко сну всякое передвижение по лагпункту прекращается, за исключением лиц, имеющих на это разрешение начальника лагпункта (участка, колонны, командировки).

11. Хождение заключенных из барака в барак запрещается.

Посещение женских общежитии заключенными мужчинами и наоборот запрещается (за исключением лиц адм. персонала).

12. Категорически запрещается всем без исключения заключенным проживание за зоной в деревнях, на частных квартирах или в домах, принадлежащих лагерю.

В отдельных случаях вследствие производственной необходимости начальником лагеря с согласия начальника 3-го отдела разрешается в местах, удаленных от населенных пунктов, проживание бесконвойных заключенных за зоной в служебных помещениях под систематическим наблюдением охраны.

Ни при таких обстоятельствах не разрешается проживание за зоной осужденных за контрреволюционные преступления.

13. Категорически запрещается направлять заключенных в командировки в различные учреждения и организации, а также бесконвойное передвижение, связанное с заездом в города и промышленные центры.

В отдельных случаях, вызываемых производственной необходимостью, разрешается направление заключенных, имеющих бесконвойное хождение из одного лагподразделения в другое или в Управление лагеря (если оно не расположено в городах и промышленных центрах), по особому пропуску с точным обозначением маршрута и в радиусе не свыше 50 км.

Не разрешается бесконвойное передвижение заключенных поездами, пароходами и автотранспортом общего пользования.

14. Запрещается использование заключенных в качестве домашних работниц (домашних работников). Отдельные исключения допускаются только с разрешения начальника ГУЛАГа НКВД СССР.

15. Проживание в зоне лагподразделения вольнонаемного состава, охраны и нахождения в зоне лагподразделения каких бы то ни было посторонних лиц категорически запрещается.

16. Подъем заключенных производится по сигналу достаточной слышимости в часы, установленные приказом по лагерю, исходя из местных, производственных и других условий.

18. После подъема заключенные обязаны оправить свои постели и прибрать личное имущество, после чего направляются на завтрак.

Отдел торговли и услуг

Документы, предоставляемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для утверждения или согласования режима работы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для объектов торговли и услуг, расположенных на территории района ( каб. 218, 210, 211)

(необходимая информация, образцы заявлений и перечней размещаются на сайте администрации Фрунзенского района г. МинскаWWW.FR.GOV.BY.

заявление установленного образца с указанием режима работы юридического лица, индивидуального предпринимателя (образец 1);

2. копию документа, подтверждающего нахождение здания (сооружения) или помещения, в которых предполагается осуществлять либо осуществляется деятельность, у юридического лица, индивидуального предпринимателя:

во владении (технический паспорт, регистрационное удостоверение, для рынков дополнительно план экспликации рынка);

в пользовании (договор аренды, субаренды, безвозмездного пользования, финансового лизинга);

3. согласие совета индивидуальных предпринимателей (при согласовании режима работы рынка, торгового центра, на котором созданы в соответствии с законодательством советы индивидуальных предпринимателей);

4. ассортиментный перечень товаров,продукции собственного производства

для торгового объекта (в соответствии с Постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 15.01.2009г. № 4) и (или) объекта общественного питания (в соответствии с постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 04.10. № 26) (образец 7,8).

5. приказ о присвоении наценочной категории (для предприятий общественного питания ). ( образец № 9)

Для осуществления развозной торговли необходимо согласовать ассортиментный перечень по месту регистрации организации (индивидуального предпринимателя).

заявление для включения в торговый реестр (образец 4,5,6 ) .

при осуществлении розничной торговли по образцам без торгового объекта, по образцам через интернет – магазин:

заявление для включения в торговый реестр (образец 2,3 )

для предприятий бытового обслуживания дополнительно

6. копия сертификата соответствия (ремонт РТА, парикмахерские, автоуслуги, изготовление мебели по эскизам и чертежам)

Образец №1 Минский городской

об утверждении (согласовании) режима работы торгового объекта, объекта бытового

обслуживания населения, рынка, торгового центра

1. Наименование организации (фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя) _______________________________________________________________________________

2. Место нахождения (место жительства) ___________, _____________________________, (индекс) (область)

____________________, __________________, ____________________, __________, ______

(район/район города) (населенный пункт) (улица, проспект и т.д.) (дом) (корпус) (офис)

3. Регистрирующий орган _____________________

4. Номер в Едином государственном регистре _____________________

5. Дата регистрации ____________________

Прошу утвердить (согласовать) режим работы для

формат, наименование розничного торгового объекта, тип, наименование. наценочная категория торгового объекта общественного питания, вид, наименование объекта бытового обслуживания населения

местонахождение (место осуществления)

Ф.И.О. руководителя, контактные телефоны (по юр. адресу, в объекте, др.)

начало работы: _______ час.

окончание работы: ______ час.

обеденный перерыв: с ______ час. по ______ час.

выходные дни: ________________________

санитарный день: ______________________

^ Информация об объекте:

- площадь общая _______, торговая________ (для объектов розничной торговли)

- количество посадочных мест______ (для объектов общественного питания)

- количество работающих, всего (для объектов бытового обслуживания) ______________,

в т.ч. количество работающих, непосредственно оказывающих бытовые услуги (по видам бытовых услуг) ___________________________________________________________

в т.ч. количество приемщиков _____________________

- количество помывочных мест (для бань, саун) ___________

Достоверность указанных сведений подтверждаю.

Документы представлены на _____ л.

(индивидуальный предприниматель) __________________ _____________________________

(подпись) (И. О. Фамилия)

«____» _________________ 20___г.

Отдел торговли и услуг

Документы, предоставляемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для утверждения или согласованиярежима работы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для объектов торговли и услуг, расположенных на территории района (каб. 218, 210, 211)

заявление установленного образца с указанием режима работы юридического лица, индивидуального предпринимателя (образец 1);

2. копию документа, подтверждающего нахождение здания (сооружения) или помещения, в которых предполагается осуществлять либо осуществляется деятельность, у юридического лица, индивидуального предпринимателя:

во владении (технический паспорт, регистрационное удостоверение, для рынков дополнительно план экспликации рынка);

в пользовании (договор аренды, субаренды, безвозмездного пользования, финансового лизинга);

3. согласие совета индивидуальных предпринимателей (при согласовании режима работы рынка, торгового центра, на котором созданы в соответствии с законодательством советы индивидуальных предпринимателей);

4. ассортиментный перечень товаров,продукции собственного производства

для торгового объекта (в соответствии с Постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 15.01.2009г. № 4) и (или) объекта общественного питания (в соответствии с постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 04.10. № 26) ( образец 7,8).

5. приказ о присвоении наценочной категории (для предприятий общественного питания ). ( образец № 9)

Для осуществления развозной торговли необходимо согласовать ассортиментный перечень по месту регистрации организации (индивидуального предпринимателя).

заявление для включения в торговый реестр ( образец 4,5,6 ) .

при осуществлении розничной торговлипо образцам без торгового объекта, по образцам через интернет – магазин:

заявление для включения в торговый реестр ( образец 2,3 )

для предприятий бытового обслуживания дополнительно

6. копия сертификата соответствия (ремонт РТА, парикмахерские, автоуслуги, изготовление мебели по эскизам и чертежам)

Образец №1 Минский городской

об утверждении (согласовании) режима работы торгового объекта, объекта бытового

обслуживания населения, рынка, торгового центра

1. Наименование организации (фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя) _______________________________________________________________________________

2. Место нахождения (место жительства) ___________, _____________________________, (индекс) (область)

____________________, __________________, ____________________, __________, ______

(район/район города) (населенный пункт) (улица, проспект и т.д.) (дом) (корпус) (офис)

3. Регистрирующий орган _____________________

4. Номер в Едином государственном регистре _____________________

5. Дата регистрации ____________________

Прошу утвердить (согласовать) режим работы для

формат, наименование розничного торгового объекта, тип, наименование. наценочная категория торгового объекта общественного питания, вид, наименование объекта бытового обслуживания населения

местонахождение (место осуществления)

Ф.И.О. руководителя, контактные телефоны (по юр. адресу, в объекте, др.)

начало работы: _______ час.

окончание работы: ______ час.

обеденный перерыв: с ______ час. по ______ час.

выходные дни: ________________________

санитарный день: ______________________

Информация об объекте:

- площадь общая _______, торговая________ (для объектов розничной торговли)

- количество посадочных мест______ (для объектов общественного питания)

- количество работающих, всего (для объектов бытового обслуживания) ______________,

в т.ч. количество работающих, непосредственно оказывающих бытовые услуги (по видам бытовых услуг) ___________________________________________________________

в т.ч. количество приемщиков _____________________

- количество помывочных мест (для бань, саун) ___________

Достоверность указанных сведений подтверждаю.

Документы представлены на _____ л.

(индивидуальный предприниматель) __________________ _____________________________

(подпись) (И. О. Фамилия)

«____» _________________ 20___г.

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор

Руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами назначается на должность и освобождается приказом генерального директора.

Подчиняется директору департамента продаж, заместителю генерального директора по коммерческим вопросам, генеральному директору.

Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами в своей деятельности руко-водствуется:

настоящей должностной инструкцией;

положением об отделе по работе с сетевыми клиентами;

приказами и распоряжениями генерального директора;

распоряжением директора по работе с сетевыми клиентами;

распоряжениями коммерческого директора;

правилами внутреннего трудового распорядка и техники безопасности;

положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения;

Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами должен знать:

законодательные и нормативно-правовые акты, постановления, регламентирующие деятельность юридического лица;

экономические основы ведения бизнеса;

основы управления подразделениями;

перспективы развития отдела по работе с сетевыми клиентами;

профиль, специализацию, особенности структуры общества;

рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента;

порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности департамента продаж;

порядок заключения и исполнения договоров поставки;

экономику, организацию торгово-финансовой деятельности, труда и управления;

правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

В период временного отсутствия руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами его обязанности возлагаются на одного из руководителей группы по работе с сете- выми клиентами по согласованию с директором департамента продаж, заместителем генерального директора по коммерческим вопросам.

1.6. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами осуществляет руководство и контроль деятельности отдела по работе с сетевыми клиентами.

Целями руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами являются:

организация работы системы продаж в сетях и крупных магазинах, направленная на обеспечение планируемых объемов продаж;

максимальный охват рынка сбыта продукции;

продвижение товара в сетях и крупных магазинах.

Основными задачами руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами являются:

выполнение плановых показателей по продажам в сетях и крупных магазинах;

участие в определении ассортиментной политики;

текущее отслеживание дебиторской задолженности и составление актов сверки платежей;

согласование маркетинговых программ, договоров услуг и маркетинга с клиентами, а также согласование их с юридическими, организационными, финансовыми и маркетинговыми службами;

продвижение и позиционирование основных видов продукции и брендов в сетях и крупных магазинах;

разработка и освоение новых каналов сбыта;

обеспечение продаж всем необходимым комплектом документов;

разработка и выполнение регламента работы с клиентами;

обеспечение наличия необходимых документов по отгрузке продукции в бухгалтерии и торговых точках;

обеспечение бесперебойности приема заказов;

прием и обработка заказов, согласование графиков доставок продукции клиентам;

согласование и осуществление поставок продукции под заказ.

3.1. Для эффективного достижения целей и решения своих задач руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами осуществляет следующие функции:

проведение переговоров и заключение договоров с клиентами на поставку продукции и услуг, рекламную продукцию, материальные ценности;

участие в планировании продаж и реализации продукции;

сбор, прием и обработка заказов;

получение и контроль возврата денежных средств за реализованную продукцию;

составление и подписание актов сверки взаиморасчетов;

разработка и реализация мер по снижению затрат, связанных с технологическим обеспечением продаж, формирование системы экономического стимулирования сбыта;

своевременное оповещение клиентов об изменении отпускных цен на продукцию;

составление и согласование графиков поставок продукции клиентам;

оформление и подбор необходимой документации;

контроль выполнения заказов;

представление всех видов продукции покупателям;

обеспечение клиентов необходимыми рекламными материалами;

выполнение планов продаж в сетях и в крупных магазинах;

формирование и проведение различных мотивационных программ;

анализ предложений, в том числе и содержащих ретро-бонусы, в установленном порядке (в пределах установленных норм) в соответствии с технологией их учета департаментом маркетинга и финансово-экономической группой;

согласование с департаментом маркетинга работы мерчендайзеров, контроль их работы в торговых точках, проведение экономического анализа их деятельности;

составление, ведение и предоставление необходимых видов отчетов;

рассмотрение претензий покупателей по предоставляемым им услугам;

оформление возвратов продукции от клиентов;

согласование с покупателем условий работы и поставки продукции;

сбор и обработка необходимых документов от клиентов;

предоставление клиенту необходимого пакета услуг и цен согласно ценовым соглашениям с производителями продукции;

разработка и внедрение комплекса мер, направленных на уменьшение возвратов продукции от клиентов;

проведение различных промоакций по продвижению продукции во всех сегментах рынка с одобрения Департамента маркетинга, обеспечение должного уровня их организации, контроля, оформления с последующим анализом экономического эффекта от каждого проведенного мероприятия;

ведение переговоров и продвижение продукции в сетях и крупных магазинах;

обучение персонала, обеспечение кадрового резерва отдела;

своевременное составление финансовых документов, планов, отчетов, информационно-аналитических материалов о выполнении планов по сбыту продукции, финансово-хозяйственной деятельности и региональной торговле;

изучение перспективного и текущего спроса на продукцию и требований к ее качеству;

подготовка материалов для юридической службы для подачи исковых заявлений в арбитражный суд;

предъявление через юридическую службу претензий, штрафных санкций, судебных исков к покупателям за нарушение условий заключенных договоров, установленного порядка размещения заказов;

рассмотрение претензий клиентов на поставленную продукцию и доведение этой информации до руководителя отдела закупок;

составление отчетов о количестве поступивших и удовлетворенных претензий с указанием, на какую сумму, по каким причинам и чьей вине поступили претензии.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ.

4.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами имеет право:

давать структурным подразделениям и отдельным специалистам указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

требовать и получать от других структурных подразделений компании необходимые документы, материалы и информацию по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

представительствовать от имени компании по вопросам, относящимся к компетенции отдела по работе с сетевыми клиентами;

давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

требовать устранения нарушений, выявленных в процессе своей деятельности;

давать руководителям и работникам структурных подразделений рекомендации по совершенствованию производственно-сбытовой деятельности, продвижению продукции на рынке, разработке и реализации коммерческих проектов и повышению их эффективности;

давать поручения и разъяснения руководителям и работникам структурных подразделений по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

определять приоритетные направления развития каналов сбыта продукции и совершенствования технологии продаж;

принимать работников, иных физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами, и вести с ними деловую переписку;

требовать устранения нарушений, выявленных в процессе их деятельности;

давать указания и требовать их выполнения от подразделений департамента продаж в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением;

делегировать часть своих полномочий руководителям групп по работе с сетевыми клиентами.

4.2. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами продаж обязан:

соблюдать при осуществлении своей деятельности требования действующего законодательства РФ и локальных актов;

руководствоваться в своей деятельности утвержденным планом продаж;

рационально использовать предоставленные и имеющиеся ресурсы и полномочия;

формировать и поддерживать в рабочем состоянии представляющие коммерческий интерес для компании деловые контакты и связи, связанные с реализацией и продвижением продукции;

предоставлять сведения и материалы, необходимые для стратегического планирования деятельности компании и ее рыночной ориентации, а также установленную отчетность о своей деятельности и достигнутых результатах;

информировать руководство компании о наступлении или угрозе наступления обсто-ятельств, влекущих негативные последствия;

участвовать в разработке мер по совершенствованию существующих бизнес-процессов;

обеспечивать сохранность вверенных документов и ценностей и их возврат, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, локальными нормативными актами либо сторонами.

5.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами несет ответственность за:

надлежащее и своевременное выполнение своих функциональных обязанностей, состояние и ведение документооборота, учета и отчетности;

соблюдение законности и требований, установленных действующим законодательством РФ в сфере организации торговли, а также локальными актами, регламентирующими деятельность отдела по работе с сетевыми клиентами;

заключение договоров продажи продукции, маркетинговых договоров, договоров других услуг с клиентами;

организацию своевременного и качественного приема заказов;

контроль выполнения условий договоров с клиентами;

превышение дебиторской задолженностью установленных нормативов;

необоснованное невыполнение плана продаж в сетях;

нарушение внутреннего распорядка работы фирмы;

несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб;

необеспечение контроля в департаменте внутрифирменных процессов в соответствии с Положением об отделе по работе с сетевыми клиентами, с Положениями о структурных подразделениях, входящих в отдел по работе с сетевыми клиентами, должностными инструкциями руководителей данных подразделений, регламентами проведения работ;

необеспечение контроля над движением информации, документов и материальных ценностей;

отсутствие контроля выполнения приказов и распоряжений генерального директора, распоряжений коммерческого директора и других нормативных актов;

несоблюдение бюджета затрат по структурным подразделениям, входящим в отдел по работе с сетевыми клиентами;

несвоевременное и недостоверное предоставление информации и документов по вопросам, входящим в компетенцию отдела по работе с сетевыми клиентами;

составление, утверждение и представление достоверной информации о деятельности отдела по работе с сетевыми клиентами;

разглашение сведений о принятых планах, заключаемых сделках, утрате, порче документов и имущества, иной вред, причиненный в процессе своей деятельности фирме и ее работникам.

Режим работы директора департамента продаж определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка с 9.00 до 18.00.

Директору департамента продаж устанавливается ненормированный рабочий день в соответствии с трудовым законодательством (дополнительные дни к отпуску).

Для решения вопросов по обеспечению своей деятельности директор департамента продаж может выезжать в служебные командировки.

С инструкцией ознакомлен

Приложение 22 Схема организационной структуры департамента маркетинга

Приложение 23 Схема организационной структуры департамента продаж

25 декабря 2016 года

Комментариев пока нет!

Образец приказа о дежурстве в выходные и праздничные дни

Журнал учета контроля за выполнением приказов образец заполнения