Руководства, Инструкции, Бланки

жалоба на сотрудника банка за нанесенные оскорбления образец img-1

жалоба на сотрудника банка за нанесенные оскорбления образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Оскорбление сотрудника на рабочем месте, наказание за унижение и ущемление прав работников

Оскорбление сотрудника на рабочем месте

Любое неадекватное поведение людей не остается без внимания закона. Так, ответственность за оскорбление на рабочем месте предусматривают сразу два закона: статьи 152 Гражданского Кодекса Российской Федерации и 5.61 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Пострадавший сотрудник может требовать компенсацию морального ущерба за регулярное нанесение урона его чести и достоинства начальником или коллегой. Для этого необходимо подать исковое заявление в суд, подкрепив его доказательствами преступной деятельности. Одним из них является акт об оскорблении на рабочем месте. Кроме пострадавшего его должны обязательно подписать свидетели.

Вы считаете, что незаслуженно терпите обиды на работе? Это повод обратиться к профессиональным юристам сайта Правовед.ru. Они подскажут, как лучше собрать доказательства посягательств на вашу репутацию, помогут составить исковое заявление в суд, позволяющее наказать виновного и получить денежную компенсацию за причиненный вам вред.

Консультации юристов по законодательству России Выбор категории

Одна девочка ,из школы моей дочери. выложила в соц.сеть оскорбление в адрес дочери. С ней сейчас почти весь класс не общается,все её тыкают,издеваются,ребенок со слезами домой приходит. Классный руководитель на родительском собрании сообщила всем.

19 Ноября 2016, 07:05 Ольга, г. Усть-Кут

Начальница при выяснении пропажи документов(не моя вина)-обозвала меня при-людно -проституткой

24 Октября 2016, 11:27 Татьяна, г. Москва

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, работаю на железной дороге и недоволен общением со мной моего начальника, он может оскорбить меня и унизить пред другими работниками, подскажите пожалуйста как с этим можно бороться, потому что работать в таки условия я не могу.

21 Сентября 2016, 14:10 Никита, г. Москва

Доброго дня!Подскажите пожалуй та,что делать в ситуации личностного оскорбления сотрудника на рабочем месте?Оскорбителем являлся клиент компании,в которой я являюсь сотрудником и произошло оскорбление без почвы,имеются свидетели!

07 Сентября 2016, 16:18 Анна, г. Саратов

Добрый день! Компания в которой я работаю занимается бухгалтерским обслуживанием юридических лиц. Сегодня к нам в офис в рабочее время пришла ранее не известная мне женщина, представилась представителем одной из компаний-клиентов. Женщина.

06 Сентября 2016, 19:30 Оксана, г. Кемерово

Добрый день, помогите разобраться. Произошел случай, сотрудник фирмы назвал клиента "неадекватом". Клиент после этих слов написал жалобу на сотрудника. Могут ли уволить данного сотрудника. Заранее благодарю

08 Июля 2016, 13:13 Александр, г. Нижний Новгород

могут ли уволить из за оскорбления начальника. Окорбили тещу начальства на рабочем месте, ночью приехал директор и сказал, что уволит по статье.Прав ли он? До этого работник должен был уйти сам по собственному желанию, и отрабатывал две недели.

30 Мая 2016, 23:11 Света, г. Йошкар-Ола

Добрый день. На работе со мной сидит женщина старше меня возрастом. Она не является мне родственником и начальником. Имеет ли она право затыкать рот?

01 Апреля 2016, 16:48 Анастасия, г. Москва

Как понять выражение в законе об Образовании в РФ, что учитель должен вести бумажный журнал и (или) электронный журнал. Учитель может выбрать или обязан вести двойную документацию. Проверяющие органы ссылаются на то, что или стоит в скобках и не.

01 Апреля 2016, 16:33 Анна, г. Волгоград

здравствуйте!подскажите пожалуйстаю я работаю в магазине в ооо с 2010 года,меня осудили в 2016 году по ст.111ч.2.п.з может ли работотатель из за этого меня уволить с магазина.

24 Марта 2016, 11:46 НАСТЯ, г. Южно-Курильск 19 ответов

Оскорбление нецензурной бранью на рабочем месте при свидетелях бывшим сотрудником в алкогольном опьянении иностранец молдован. Как его наказать?

22 Марта 2016, 19:11 Оксана, г. Холмск

Рабочие часы 29, на сон 2 часа.оскорбление.понижение без объяснения.куда написать жалобу?денежные взыскания

12 Марта 2016, 19:57 Ирина, г. Москва

Работаю в школе педагогом-психологом. Раньше у меня был свой отдельный кабинет в соответствии с требованиями к моему рабочему месту (существуют определенные требования - например - отдельный кабинет 25 - 30 кв. м. определенный набор техники и.

07 Февраля 2016, 16:27 Белоусова Екатерина, г. Гвардейск 3 ответа

Коллекторы звонят на рабочий телефон сотрудницы компании по долгу работника уволенного из компании более полугода назад. При этом характер звонков имеет систематический характер, разговор начинается с отборного мата и оскорбления сотрудницы компании.

22 Января 2016, 22:15 Оксана, г. Вологда

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,куда обратиться. Мою маму оскорбили на работе,у нее на почве этого поднялось давление и случился микроинсульт.Сейчас она находится в больнице на лечении на платной основе.Можно ли как то за лечение получить.

09 Октября 2015, 16:47 Анастасия, г. Новосибирск 1 ответ

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Другие статьи

Жалоба на оскорбление начальника образец

Жалоба на оскорбление начальника образец Жалоба на оскорбления — советы 14 740 адвокатов и юристов: Образец жалобы на оскорбление личности

или штрафом. или исправительными работами на срок до одного года. или ограничением свободы на срок до двух лет. Доказать распространение сведений. порочащих честь и достоинство. можно видео или аудиозаписью. которая велась во время этого распространения. письменными документами. У меня такая ситуация: я работаю в сельсовете специалистом. Можно ли написать заявление в суд за оскорбления личности? женщина нападает с оскорблениями.

Жалоба на оскорбления

Проводят мимо ее дома газ. Во время сварки 25.09.2011

Работая на вахте в Северной Осетии на рокском тоннеле на границе между Россией и Ю. Осетией, меня возмутил огромный плакат -( баннер), которую вивесил мой работадатель БТС 04.04.2013

Сотрудник обратился в Управление по работе с персоналом с жалобой на оскорбление со стороны другого сотрудника. Какие могут быть юридические действия со стороны работодателя для защиты оскорбленного 09.04.2014

У жительницы нашего подъезда возникла необоснованная неприязнь ко мне.

Как написать коллективная жалоба за оскорбления начальника образец

Интерференция навыков ослабление новых навыков под влиянием как написать коллективная жалоба за оскорбления начальника образец ранее выработанных навыков. Исполнительный комитет состоит из 34 членов, технически квалифицированных в области здравоохранения. Как написать коллективная жалоба за оскорбления начальника образец это уже Российская территория была длительная стоянка, но так же документы не проверялись.

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания.

Коллективная жалоба на руководителя. Пример и рекомендации.

Когда лимит терпения коллектива исчерпан, наступает время кардинальных действий. Не нужно терпеть такое отношение, когда страдает весь коллектив от действия одного человека, хотя он и руководитель подразделения, это не может не сказаться на производительности труда, скорее всего она упадет. Поэтому не нужно дожидаться момента, когда высшее руководство, не знаяобъективных причин спада экономических показателей лишит коллектив премии, его нужно поставить в известность о том, что виной тому произвол руководителя.

Коллективная жалоба на руководителя

Он ведет себя вызывающе, использует нецензурные выражения, грубит и назначается всевозможные штрафы без какой либо причины. И в тот момент когда лимит терпения исчерпан, наступает время действий. Когда коллектив страдает от действия одного человека, ненужно терпеть такого отношения к себе. И даже не смотря на то, что он все таки руководитель, от его действий может пострадать не только сотрудники, но и производительность труда.

Куда жаловаться на судью жалоба на судью: Жалоба на оскорбления образец

подкладные пеленки. 2em;»> салфетки. бахилы), в том числе разовым». Кыргызстана которые сделаны в разы лучше раньше их тоже собирали наши же соотечествиники и никто плохо слова не сказал ни на одном из зарубежных форумов все оценили авто с достоинтвом печатали даже в журналах качество cборки дизайна. стиля напорядок выше Tulpara.

С указанным постановлением не согласен. поскольку рассмотрение дела не основывалось на полном и всестороннем исследовании обстоятельства дела 2em;»>, 2em;»> а потому было неполным.

Образец жалоб заявлений на оскорбление

Если, например, опустить проволочную рамку, одна из сторон которой подвижна рис. Есть только один выход с таким мужем вам нужно быть очень богатой наследницей. Ещё не начался сезон затяжных и бурных ливней, однако небо уже изредка образец жалоб заявлений на оскорбление. Еще несколько лет назад ярлык высокой мощности вешали на светодиоды с рабочим. За выполнение особого задания вам предоставляется доступ к катастрофе по выбору.

Образец жалобы директору на сотрудника за оскорбление

Скачать пример докладной записки на работника за оскорбления. Производственный отдел, Директору ООО «РЕКС» О. А. Софронову 22 янв 2013 Мой начальник стал оскорблять меня матерными словами на рабочем месте в дела частного обвинения за клевету или оскорбление. Содержание приведенного образца заявления мировому судье можно к врачу с конкретными жалобами, которые, как правило, возникают на фоне Хамство на работе.

Образец Коллективной Жалобы На Начальника

Дата, ФИО лица, на которого жалуйтесь, грубо в матерщиной форме при всем коллективе обругал ФИО оскорбленного, за то, что тот обвинил его в ненадлежащем исполнении своих прямых обязанностей, из-за чего пострадали интересы производства.

Жалоба на консульство · Жалоба начальнику управления экономической руководителя образец · Жалоба на неправомерные действия нотариуса. нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а для.

Коллективную жалобу пишут, также как и индивидуальную.

За это данный сотрудник и еще два сотрудника в звании сержантов отвели меня в сторону и стали бить резиновыми палками. Все это видели заключенные Раскольников Родион Романович, Рогожин Парфен Семенович, Карамазов Дмитрий Федорович из камер № 21, 26, 33.

2. Обязать начальника ИЗ 63/1 наказать сотрудников, которые незаконно использовали против меня спецсредства и нанесли мне легкие телесные повреждения в виде ушибов мягких тканей корпуса тела.

Отзывы: Жалоба на работников службы взыскания банка Русский Стандарт - Ассоциация российских банков

Жалоба на работников службы взыскания банка Русский Стандарт

Здравствуйте, меня зовут Святобогова Татьяна Михайловна, имею кредит в банке Русский Стандарт (не первый по счету), предыдущие кредиты были выплачены в срок, данный кредит выплачен наполовину. Сейчас нахожусь в трудной жизненной ситуации и не могу вносить платежи по кредитному договору. От долга не отказываюсь. Жалоба моя состоит в том, что сотрудники взыскания банка, позволяют себе хамское поведение, разглашают банковскую тайну третьим лицам (родственникам, соседям). После их визита в подъезде дома, где я проживаю, появились мои фото с различными нелицеприятными подписями. От сотрудников поступают угрозы причинения вреда жизни и здоровья мне и моей маленькой дочери, а это уже уголовно наказуемая статья(ст. 119 УК РФ). После того, как напугали мою малолетнюю дочь, не открыла дверь сотрудникам взыскания, они же в свою очередь исписали всю дверь краской (аэрозольной, с балона), ст. 167 УК РФ - Порча имущества. К огромному сожалению данные работники отказались представиться.

На основании всего вышеизложенного, настоятельно прошу оградить меня и мою семью от некомпетентных сотрудников банка, разобраться в данной ситуации. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в прокуратуру и приемную губернатора А. Г. Тулеева. Ответ прошу предоставить по электронной почте 280889@list.ru

Ответ представителя банка

В первую очередь позвольте принести Вам извинения от лица Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства.

Мы не отрицаем факта сотрудничества с организациями, занимающимися возвратом просроченной задолженности. То есть Банк при наличии у клиента просроченной задолженности может обратиться в агентство, которое возьмет на себя обязанности по взаимодействию с должником (информирование, напоминание, предупреждение и т.д.).
Мы готовы проводить тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Но прошу с пониманием отнестись к тому, что своих методов работы/правил при привлечении агентства мы не устанавливаем.

Нельзя не согласиться, что коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство неприемлемо при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином.
По Вашему обращению, информация непременно будет передана в ответственное подразделение для проведения проверки.

Банком, по кредитному договору с Вами, было сформировано Заключительное требование, в соответствии с которым необходимо оплатить всю сумму задолженности, до даты указанной в таком требовании, а именно, в течение 30 дней с момента его формирования. За нарушение сроков оплаты суммы, указанной в Заключительном требовании, Банк вправе начислять неустойку в размере 0,2% от суммы задолженности, за каждый календарный день просрочки.

Отметим, сто в случае систематических пропусков Банк может принять меры предусмотренные договором, в том числе уступить полностью или частично свои права по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.
Ознакомиться подробно с документацией, содержащей указанную выше информацию, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/

Дальнейший вопрос оплаты задолженности рекомендуем уточнять именно в данной организации. Телефон, по которым Вы можете связать по интересующему Вас вопросу: 8-800-555-06-16.

С уважением,
ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна Михайловна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Помогите пожалуйста разобраться! Мне названивает специалист отдела взыскания, оскорбляет, кричит, ругается матом. Я бывшая гражданская жена должника Банка Русский стандарт.

Я попросила звонившего предоставить контактные данные, ФИО руководителя его отдела и тд. Данные предоставлять он отказался, назвал меня тупой, глупой, (и матными словами, которые мне даже писать стыдно).
Назвал нас нищебродами. Я попросила перейти в разговоре на Вы, он сказал что не считает нужным этого делать. Говорил, чтобы я устраивала свою личную жизнь, и не связывалась с должниками. Очень громко кричал, переходил на личность "да кто ты вообще такая?". Такая реакция была на то, что я попросила его представиться, назвать ФИО и название отдела, где он работает.

Я попросила передать трубку руководителю или старшему менеджеру, он передал, девушке, которая, чавкая, ответила (тоже на Ты), "Ты че за своего мужа заплатить не можешь?" И засмеялась в трубку.

Неужели официальные представители банка могут так оскорблять и унижать людей?

Звонят не только мне, но и моим родственника, в том числе и дальним, унижают и оскорбляют их. Откуда сотрудники банка берут телефоны моих родственников? Это законно?

Самое неприятное, что он сказал, что даже если я на него пожалуюсь, ему ничего за это не будет, и нет такой статьи В УК РФ согласно которой, его бы могли привлечь к ответственности.

Я знаю, что я не одна, и кроме меня оскорбляют, унижают остальных задолжников и их родственников. Интернет заполнен жалобами на отдел взыскания банка Русский стандарт. Мой бывший молодой человек лечит сердце, по ночам он задыхается, я очень волнуюсь за него и за его нервное состояние. Откуда такая жестокость, неужели за зарплату сотрудники банка, могут идти на такое? Такое чувство, что сотрудники отдела взыскания, получают удовольствие от своей работы и от того что они могут безнаказанно унижать и оскорблять людей.

Звонок был произведен 14.02.2015
Время 12.57 первый звонок, 13:13 второй
Исходящий номер 8(495)221-53-20

Смс с текстом "Передайте супругу чтобы сегодня оплатил все долги до 18.00" пришло от номера 8(963)994-25-06

Очень вас прошу, не оставьте Радкевича Станислава Юрьевича (как он представился, и не факт что назвал своё настоящее имя) безнаказанным. Такие люди как он, не должны работать в официальных организациях, не должны общаться с клиентами. они портят репутацию банка. Они не должны чувствовать вседозволенность и безнаказанно оскорблять, поливать матом и унижать.

Жалоба на действия сотрудников банка в полицию

Жалоба на действия сотрудников банка в полицию

Жалобы и заявления / Для физических лиц

Если в отношении Вас или Ваших родственников сотрудниками банка или коллекторской организации применяются меры так называемого жесткого взыскания (hard collection), например, вам угрожают по телефону или лично, оскорбляют вас и членов вашей семьи, унижают честь и достоинство, угрожают причинением вреда жизни и здоровью, наносят нецензурные или нелицеприятные надписи на двери вашей квартиры, совершают иные противоправные действия, Вы вправе обратиться с соответствующими жалобами и заявлениями на такие действия в компетентные органы государственной власти, осуществляющие проверку деятельности кредитных организаций и ее должностных лиц на предмет соблюдения ими своих должностных полномочий, в том числе, в полицию, прокуратуру, Центральный банк, Роспотребнадзор, Ассоциацию российских банков. Для того, чтобы проверяющим органам в последующим было легче наказать виновных, да и просто умерить пыл коллекторов, при совершении звонка или встречи, не открывая входную дверь, попросите представиться, назвать полностью ФИО, должность, название организации, предъявить документы, подтверждающие полномочия сотрудника (доверенность), назвать их реквизиты, предупредить об аудиозаписи разговора. После обращения с жалобой, банк, скорее всего, будет применять к Вам методы только мягкого (soft collection) взыскания, перестанет грубить и оскорблять Вас, общение переведется в «письменную» и «претензионную» форму. Предлагаем Вам скачать у нас на сайте форму заявления (жалобы) в полицию, а также другие контролирующие органы.

Документ отправляется на Ваш электронный адрес, потому что это позволяет не потерять его и легко найти в следующий раз!

Так же, наша компания иногда будет отправлять Вам интересные предложения, сообщать об акциях и скидках. Отписаться от рассылки можно будет в любой момент!

Образцы документов представлены в формате .docx - Вы с легкостью сможете изменить и подставить свои данные.

Введите, пожалуйста, Ваш e-mail:

Жалоба на сотрудника банка

Жалоба на сотрудника банка

Добрый день уважаемые господа!
Хочу выразить Вам свое возмущение по работе сотрудника филиала на Невском проспекте в г.Санкт-Петербурге Ивановой Юлии Аркадьевны.
19 июня я обратился в филиал на Невском проспекте по оформлению потребительского кредита. Без разъяснения всех условий по кредиту, Юлия Аркадьевна начала давать документы на подпись. Я по своей наивности начал подписывать листы доровора №346720488. Ранее по телефоны мне было сказано, что кредит я могу получить под 12.9%, как пенсионер. Подписав первый экземпляр я увидел, что процентная ставка по кредиту составляет 37.7% годовых. Естественно я возмутился процентной ставкой и сказал. что я отказываюсь от кредита. Увидев мою реакцию Юлия Аркадьевна вырвала из моих рук подписанный экземпляр и спрятала в тумбочку. На мою просьбу отдать мне договор, она ответила что я договор уже подписал, и все остальное это мои проблемы.
На следующий день я внес проценты покредиту и написал заявление на досрочное закрытие договора.
Я не снимаю с себя ответственности, что перед подписанием договора детально не ознакомился с условиями. Но я возмущен хамским "по моему мнению" поведением Вашего сотрудника. Как можно заявлять, что договор подписан, если второй экземпляр я до конца не подписал, и заявил. что на таких условиях я оказываюсь от договора. Мы что возвращаемся в лихие 90-е годы?

Между прочим, я на втором экземпляре, который не подписал, написал что отказавюсь от таких условий договора. И попросил Юлию Аркадьевну расписться, таким образом подтвердив мой отказ. Но она не захотела больше со мной разговаривать.
С уваженим.
Фещенко Юрий Павлович.

Юрий Павлович, спасибо Вам за этот отзыв! Мне очень жаль, что Вы не стали нашим клиентом, и что столкнулись в отделении с бездушным и хамским поведением. Мне правда стыдно, что сотрудники позволяют себе такое поведение в отношении клиентов.
Действительно процентная ставка подбирается индивидуально. На это решение влияют несколько факторов, например кредитная история, предоставленный пакет документов. Однако сотрудники в офисе должны Вас знакомить с условиями договора.
Примите мои искренние извинения за работу сотрудника. То, что Вы описали здесь, я передам в отдел по работе с клиентами. Данный инцидент "дойдет" до руководителя офиса.

Для Вас поступил ответ от Управляющего директора Банка:
Уважаемый Юрий Павлович! Мы, безусловно, примем от Вас погашение и сделаем это без взимания процентов, штрафов и пени.
Мы стремимся к ответственным и долгосрочным отношениям с нашими клиентами.
Также мы, безусловно, проведем внутреннее расследование, найдем экземпляр договора с Вашей пометкой и при выявлении факта навязывания - обязательно накажем сотрудника.
С Вашего разрешения я бы хотел рассказать, как всё должно быть в идеале: Вы должны были получить полное консультирование и все ответы на все Ваши вопросы, при этом ставка по Вашему кредиту определяется исходя из количества предоставленных Вами документов, Вашей кредитной истории, и других факторов.
Итоговое решение по ставке может быть принято только после рассмотрения Вашей заявки, поданной в офисе Банка.
При этом мы предоставляем "100% гарантию лучших условий" (п.4.2.2. договора) - т.е. если Вы считаете, что ставка, предложенная Вам, слишком высока, но всё-таки взяли кредит, то Вы можете погасить его даже без выплаты процентов, если Вы сумеете получить аналогичный кредит в другом банке с меньшей ставкой.
Отдельно хочу выразить Вам благодарность, за то, что Вы не поленились и написали Ваше письмо - нам это очень важно. Без клиентов подобных Вам мы не смогли совершенствовать нашу работу.
Я бы отдельно попросил Вас не торопиться, а попробовать в течении ближайших дней получить необходимый Вам кредит в другом Банке.
Я уверен, что мы сделали Вам отличное предложение, и если Вы не сможете получить лучшие условия - то Вам не стоит гасить!
С искренним уважением, Управляющий директор, Спиваков Андрей.

Здравствуйте, меня зовут Эдвард Геворкович. На протяжении нескольких месяцев с вашего банка поступают многочисленные звонки по задолженности человека, не имеющего ко мне отношения. Мне уже 50 лет, я не являюсь клиентом вашего банка, сначала когда мне звонили, просто спрашивали, знаю ли я Славу Котлярова и рассказали, что он не платит кредит, и мог бы я ему передать, чтоб он исправился. Я ответил что знаю. Я всех знаю в своем небольшом селе, но ко мне он никакого отношения не имеет. Последннее время уже внаглую звонят по 10 и больше раз в день. Во время дороги, когда я за рулем, во время отдыха работы и извиняюсь,туалета. Раньше я вежливо отвечал вашим сотрудникам, я даже передавал пару раз этому человеку, но ему как он сказал "*****" и послать вас. Теперь сил уже нет, на мой номер, по распечатке детализации вызовов с вашего банка поступило более 300 звонков. Сотрудники начинают хамить и оскорблять меня. Угрожают приехать и забрать мое имущество, спрашивается на каком основании. Приезжайте забирайте у него. Я пришел в суд проконсультировался с юристом и хочу подать исковую жалобу на ваш банк, чтоб возместили мой моральный ущерб, который я оцениваю в 100 000р. На каком основании обьясните вы имеете право звонить мне, почему ваши банки не проверяют номера которые оставляют ваши клиенты. Надеюсь вы услышали мои слова, и ответьте как бы вы поступили на моем месте. У вас наверно тоже есть дети? а у меня внуки, и мне не охото попасть в дтп при очередном ответе на ваш бессовестный звонок. Примите меры. Номер обращения.№3761776

Эдвард Геворкович, я нашла заявление, на которое Вы ссылаетесь, и дополнила его данным сообщением. Это заявление уже принято в работу. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить инцидент.
И я смею с Вами согласиться, возможно, я, будучи на Вашем месте, поступила бы точно также. Понимаю Ваше недовольство и прошу извинить нас за назойливость и беспокойство.

Эдвард Геворкович. То что вы сделаете все возможное ввергает меня в сомнение, такое ощущение, что это просто отписки якобы вы что то делаете..на самом деле же вчера после моей заявки позвонили еще десять раз и сегодня. Представляются именно сотрудниками банка или звонит служба взысканий, которым вы вероятно продали долг того человека, кстати и на это вы не имеете право. А страдают невинные люди - вы самые натуральные бандиты и действуете незаконно. Сил больше нет - я сам буду принимать меры в отношении вашего банка, раз вы не шевелитесь. Извиняюсь за грубость, разговаривать вежливо сил больше нет. Жду официального ответа. Еще извинений лично от ваших сотрудников.

Эдвард Геворкович, на самом деле я стараюсь сделать всё от меня зависящее.
Я Вас могу понять, это действительно неприятно. Ожидаем ответа от сотрудников по работе с клиентами.

Добрый день.
Я Галина Янзигитова. являюсь клиентом вашего банка. г.Магнитогорск .
На этой неделе 2 раза заходила в отделение по ул.Ленина,152- хотела пополнить счёт.
В понедельник 22.06.14. не работала касса по приёму наличных, не было никакого объявления. Я присела, так как оператор была занята и через некоторое время на меня обратили внимание и сообщили мне в такой форме, что мы так заняты, а вы нам дескать ходите мешаете. Конечно, мне так не сказали, но вышла я в раздражении.
Я пришла в среду 25.06.14. была уже другая девушка Климентьева Вероника Сергеевна. И увы более выраженное сдержанное раздражение на посетителей. Была только я и пожилой мужчина, пришёл платить кредит. Нам не хамили, но таким леденящим тоном разговаривала милая девушка, что мужчина ёжился и мне было не комфортно. Выписку мне сделали как одолжение. Охранник пытался сгладить напряжение.
После первого раза у меня не было желания, вам написать, но когда за неделю 2 раза и разные смены. Когда я узнала, что это ещё и центральный офис- просто нет слов.
У меня взаимоотношения с разными банками, и нигде так с клиентами не обращаются.

Здравствуйте, Галина Янзигитова!
Спасибо за Ваше обращение на сайте Банка!
Мне было бы тоже очень неприятно, если бы в офисе Банка от всех сотрудников веяло холодом. Понимаю, Ваше негодование.
От Вашего лица зарегистрирована претензия №3775139.
Если Вас не затруднит, не могли ли Вы оставить контактный номер телефона? Возможно, потребуются какие-то дополнения.

Уважаемая Галина Янзигитова! Ваше обращение рассмотрено. Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства и не корректное обслуживание. Руководитель офиса проинформирован. В настоящее время офис по адресу: г. Магнитогорск ККО Магнитогорский №2 ул Ленина ,152 работает в усиленном режиме. Банк принял во внимание Вашу информацию и сделает всё возможное для создания комфортных условий. Надеемся на Ваше понимание. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами. Ваш Совкомбанк.

Добрый день.
Я взял потребительский кредит наличными в феврале 2014, наличными в офисе на Молодежной (г. Москва). Исправно платил за 3-4 дня до даты (07 каждого месяца) ежемесячного платежа. 04.06.2014 как обычно пришел в этот офис оплатить кредит и написать заявление на частично досрочное погашение части кредита. Обратился к сотруднику банка Попову Михаилу Владимировичу, которому я объяснил, что хочу оплатить ежемесячный платеж и последующие три месяца. Посчитать сумму, необходимую для данного платежа, он не смог. Пришлось самому считать примерную сумму платежа (она оказалась примерно 17500 р.). После этого я попросил Михаила Владимировича составить заявление на частично досрочное погашение кредита. Он его распечатал, подписал и я пошел вносить денежные средства в кассу. Все было как обычно, НО.

12.06.2014 г. на мой тел. номер поступил звонок из отдела взыскания просроченной задолженности. Девушка заявила мне (В УЛЬТИМАТИВНОЙ ФОРМЕ!!) о том, почему я допустил просроченную задолженность. На мой вопрос, посмотреть мои текущие платежи, попросила подождать. Увидев платеж на 18.000 р. (хотя ежемесячный 4800 р.) что-то буркнула в трубку и связь прервалась. Я был возмущен такой манерой общения, подал жалобу на этого сотрудника (результат: руководитель отдела проинформирован, разговор прослушан. Со стороны сотрудника дистанционного взыскания нарушения не были выявлены. Денежные средства надо вносить до даты указанной в графике платежа). Девушка не смогла объяснить мне, почему у меня образовалась просроченная задолженность.
21.06.14 г. очередной звонок, как под копирку с выше описанным. Только в культурно-вежливой форме. Результат тот же, будем разбираться.
23.06.14 г. настал час расплаты. Наконец-то, ( ВСЕГО ДВЕ НЕДЕЛИ ВЫЯСНЯЛИ. А ШТРАФЫ РАСТУТ. ) после очередного звонка, девушка объяснила, каким образом я попал в касту неплательщиков.
А именно:
Менеджер, Попов Михаил Владимирович, по своей ошибке ( или некомпетентности) некорректно составил заявление на частично досрочное погашение кредита и всю сумму внесенную мной (18000 р.) направил на досрочное погашение. Хотя несколько раз я уточнял про ежемесячный платеж.
В это же день закрыл кредит досрочно, НО: указать точную сумму для полного закрытия кредита затруднились, т.к. в одной программе сумма значилась 9058, а в другой 9158р. Решил оплатить большую сумму ))))

На мои жалобы приходят отписки, и те не всегда вовремя.
Требовать от Вашего банка объективного разбирательства, считаю теперь бессмысленным. Буду просто обходить стороной.

Будьте бдительнее, проверяйте и переспрашивайте любые мелочи, в частности, при общении с Михаилом Владимировичем.

С уважением Сергей, бывший клиент банка.

Сергей, здравствуйте!
Хочу поблагодарить Вас за то, что оставили отзыв на сайте! Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания в нашем Банке!
Мне искренне жаль, что Вам пришло пройти через такую неприятную ситуацию. Я хочу разобраться в этом, для этого потребуется Ваше ФИО и номер договора. Так же укажите номер телефона, на который Вам поступали звонки. При отправке личных данных воспользуйтесь функцией "скрыть ответ".

Сергей, для Вас поступил ответ от Регионального директора Московской дирекции:
Уважаемый Сергей Владимирович!
Приношу извинения за некорректную работу наших сотрудников. С Вами уже должна была связаться заместитель регионального директора Камбулова Анна и поучаствовать, в решении Вашей проблемы, все Вам объяснить, принести извинения и пригласить в офис за подарком.
Хочу сказать Вам спасибо от себя, за Ваше письмо, благодаря ему мы улучшим качество обслуживания Клиентов.
С уважением, Региональный директор Московской дирекции Аминев В.Х.

Кошмар! Филиал Ада на Земле!
Сотрудники Банка - тупорылые, не компетентные, какие-то представители секс-меньшинств, по другому не сказать. Не умеют ни разговаривать с клиентом, ни считать ни вести себя!
Понимаем - рыба гниёт с головы!
Желаем вам быстрого загнивания, полных неудач в Банковском деле и скорейшего отзыва лицензии!

Иван, добрый день!
Чем вызвано такое негодование? Расскажите, что произошло? Я призываю Вас к корректному общению и прошу изложить подробно суть произошедшего. Я постараюсь Вам помочь.

Загрузка'. Загрузка'. Перед отправкой представьтесь