О гарантийных сроках на УСЛУГИ

Tutanhamon Мыслитель (7441), закрыт 4 года назад

Подскажите, пожалуйста, в какие документы заглянуть, чтобы правильно (в соответствии с этими документами) обозначить гарантийные сроки на свои УСЛУГИ. И вообще, есть ли такое поняте в законодательстве, как гарантия на услуги. Гарантийный срок службы ТОВАРА - понятно - имеется, регламентируется. А как на счет УСЛУГ? От каких норм, законодательных актов отталкиваться?

Потребитель Гений (54786) 4 года назад

В. Р. ДВОРЕЦКИЙ
ПОСТАТЕЙНЫЙ КОММЕНТАРИЙ К ЗАКОНУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
. Дело в том, что пунктом 6 статьи 5 Закона устанавливается право исполнителя устанавливать гарантийный срок только в отношении (товаров и) работ, но не в отношении услуг, в нормах Гражданского кодекса также нет прямого указания на возможность установления гарантийного срока в отношении услуг. Это в принципе понятно, поскольку определение гарантийного срока предполагает его установление только в отношении материального объекта, а это возможно только при продаже товара или при выполнении работ. Таким образом, в отношении услуг установление гарантийного срока невозможно в принципе, поэтому любые требования в отношении их качества должны предъявляться в пределах общих сроков, установленных комментируемой нормой.

Игорь Мудрец (13414) 4 года назад

Дмитрий Соловьёв Искусственный Интеллект (182864) 4 года назад

Договор на оказание аудиторских услуг: скачать образец заполнения

В данной статье предлагаем скачать образец оформления договора на оказание аудиторских услуг, ссылка на скачивание типового бланка находится в конце статьи. Бланк доступен для скачивания в формате doc бесплатно.

Под аудиторскими услугами подразумевается:

• Проверка бухгалтерского учета, а также его ведения,
• Финансовый анализ всего предприятия и их финансовую отчетность,
• Экспертизу состояния налогового учета в общем,
• Оценка управления предприятием по его эффективности,
• Различные рекомендаций для повышения работоспособности, не зависимо от формы собственности и отраслей экономики.

Для работоспособного предприятия, изготавливающего качественные товары или оказывающего качественные услуги, а также для добросовестных владельцев данных предприятий, аудиторские услуги - это шанс подняться выше, показать качество компании, а также привлечение новых клиентов и долгосрочных тендеров и различных договоров. А другим это дает шанс проверить свои рабочие кадры и найти все недоработки.

Сегодня все фирмы, которые предлагают аудиторские услуги, следуют правилу полной конфиденциальности, то есть информация о вашей проверке будет доставлена только Вам и сохранена в тайне. Сотрудники таких компаний обычно обладают высокой квалификацией и профессионализмом на рынке оказываемых ими аудиторских услуг, они следят за изменениями в законодательной и других необходимых сферах.

Составляя договор на аудиторские услуг, необходимо:

1. Указать срок предоставляемой аудиторской услуги, в который исполнитель должен успеть сделать полную проверку.
2. Обговорить правила и обязанности сторон, например, что исполнитель обязуется выполнить заказ в срок, уведомлять письменно о выполнении обязательств или об обстоятельствах, мешающих выполнению проверки.
3. Заказчик обязуется предоставить исполнителю всю необходимую информацию для аудиторской проверки. А также создавать все необходимые условия для ее проведения и не оказывать давления.
4. Упомянуть, что исполнитель обязан сохранить все документы в безопасности, не разглашать содержание документов, поставить заказчику заключение после аудиторской проверки.
5. Добавить порядок оказания аудиторских услуг и сдачи документов.

Кроме того, бланк договора на оказание аудиторских услуг должен содержать:

• Стоимость проведенных услуг, проведение расчета и порядок.
• Сроки оказания аудиторских услуг и гарантию конфиденциальность.
• Ответственность обеих сторон.
• Действия в случае форс-мажора.
• Условия, при которых договор прекращает быть действительным.
• Банковские реквизиты, контакты и прочие условия.

К договору может быть также приложена спецификация, образец которой можно скачать по этой ссылке .

Оцените, пожалуйста, статья была полезна для вас?

Гарантийный срок на оказанную услугу - Главный форум потребителей России

по 46-й закона о техрегулировании - нет.

Эвона как? по какому пункту Ст.46 - нет?

Ст. 46:
п.1. Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
обеспечения энергетической эффективности.

Постановление Госстандарта РФ от 30 января 2004 г. N 4
"О национальных стандартах Российской Федерации"

1. Со дня вступления в силу Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 52 (часть I), ст.5410):
признать национальными стандартами государственные и межгосударственные стандарты, принятые Госстандартом России до 1 июля 2003 года;
впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные указанными национальными стандартами, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей*.

Предоставление (оказание) некачественных услуг

Согласно статье 721 ГК РФ, на исполнителя возложена ответственность за выполненную работу, качество которой заранее оговорено в договоре подряда. Если же такой пункт в договоре не упоминался, то качество оказанных услуг должно отвечать всем стандартам услуг такого рода и, согласно статье 722 ГК РФ, подрядчик обязуется предоставить гарантию на качество своих услуг.

Исходя из статьи 723 ГК РФ, только в том случае, если заказчик в результате получил некачественное оказание услуг, он имеет полное право на:

• существенное уменьшение платы за услуги, оказанные ненадлежащим образом;
• возмещение убытков от таких услуг;
• возмещение материальных затрат за самостоятельное устранение недостатков предоставленных услуг.

Также заказчик имеет установленное законом право на бесплатное устранение исполнителем недочетов услуги ненадлежащего качества. Если же в разумный срок недостатки в работе не были исправлены исполнителем, то у заказчика есть право расторгнуть договор и требовать от исполнителя возмещения причиненных убытков в связи с невыполнением договора.

К примеру, если вы сдали на ремонт неработающий телевизор и получили его обратно в плохо работающем состоянии, то вы вправе требовать от подрядчика бесплатную качественную починку телевизора или же возврата денег. Также вы можете отнести его к другому мастеру на ремонт и, в случае качественно выполненного ремонта, потребовать с предыдущего мастера оплаты стоимости его ремонта.

В статье 724 ГК РФ устанавливаются гарантийные сроки. в течение которых заказчик законно может предъявить требования за некачественно оказанные услуги. Предъявление таких требований возможно в разумный срок, который установлен законом, договором или деловым обычаем. Если в двух случаях о сроках не упоминается, то закон устанавливает срок в 2 года с начала принятия заказчиком услуг.

Если же гарантийный срок – меньше 2 лет, и заказчик предъявляет претензии к выполнению работы по истечении срока, то на исполнителя ложится ответственность только в том случае, если заказчиком доказано, что предоставление некачественных услуг имело место быть уже до момента передачи подрядчиком проделанной работы.

В законодательстве содержится и понятие срока исковой давности по некачественно оказанным услугам. Перечень пунктов статьиСтатья 725 ГК РФ гласит, что срок таковой давности составляет ровно год со дня заявления о ненадлежащем качестве выполненных услуг в течение гарантийных сроков. На услуги, связанные с сооружениями зданий и помещений, срок таковой давности определен в 3 года.

То есть, претензии к подрядчику, если таковые имеются, желательно предъявлять в течение установленного законом или оговоренного в договоре гарантийного срока, но не затягивать больше чем на 1 год.

Если так случилось, что вы столкнулись с предоставлением некачественных услуг, вы можете обратиться к специалисту по таким вопросам, который прекрасно разбирается во всех мелких нюансах подобных вопросов. Более того, вы получите качественную поддержку профессионала, если придется обращаться в суд для восстановления справедливости.