One Two Start

Многие показатели в работе предприятий и индивидуальных предпринимателей зависят от правильной организации кадрового документооборота. Грамотное ведение документации поможет свести к минимуму риски работодателя в трудовых спорах и защитит его перед многочисленными проверяющими. Рассмотрим типовые формы кадровых документов, применяемые как предпринимателями, так и организациями: должностная инструкция, положение о премировании и расчётная ведомость.

Трудовой кодекс РФ не обязывает работодателя составлять должностные инструкции для своих сотрудников, поэтому не предусмотрена и ответственность за их отсутствие в организации. Тем не менее, если руководитель хочет грамотно набрать работников, рационально распределить между ними трудовые функции, оценить объём и сложность выполняемых работ при установлении должностных окладов, то должностная инструкция станет одним из главных документов в его работе.

Каких-либо обязательных условий для должностных инструкций нет, но Роструд в своих письмах даёт некоторые рекомендации по их содержанию (Письма Роструда от 24.05.2011 г. № 1412-6-1, от 30.11.2009 г. № 3520-6-1, от 24.11.2008 г. № 6234-ТЗ). Составляя инструкцию, за основу можно взять положения квалификационных справочников (например, «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих». утвержденный Постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 г. № 37), применив их к конкретным условиям работы.

Типовая форма должностной инструкции может содержать следующие разделы:

1. «Общие положения» – указывается наименование должности, порядок назначения и освобождения от должности, требования к квалификации (стаж, образование, опыт работы), кому непосредственно подчиняется работник, наличие подчинённых, порядок замещения работника в период его отпуска, болезни и т.п.;
2. «Должностные обязанности» – подробный перечень конкретных работ и операций, выполняемых работником;
3. «Права» – перечисляются права, которыми наделён работник в соответствии с занимаемой должностью, а также порядок взаимодействия с другими подразделениями организации и должностными лицами;
4. «Ответственность» – прописывается порядок привлечения работника к ответственности, как за ненадлежащее исполнение своих обязанностей, так и за прочие правонарушения, связанные с их исполнением;
5. «Условия работы» – режим работы сотрудника и прочие особые условия, действующие на предприятии.

В качестве примера - образец типовой должностной инструкции главного бухгалтера предприятия.

Оформить должностную инструкцию можно двумя способами: в виде приложения к трудовому договору, либо отдельным документом.

В первом случае должностная инструкция вступает в силу после подписания сторонами трудового договора, неотъемлемой частью которого она является. Оформляется единым документом вместе с трудовым договором в двух оригинальных экземплярах, все листы прошиваются, нумеруются и скрепляются печатью и подписью должностного лица. Причем экземпляр работодателя должен содержать подпись работника о получении своего экземпляра.

Во втором случае должностная инструкция вступает в силу после её утверждения, и становится обязательной для работника с момента ознакомления под роспись. К количеству экземпляров требований нет, но, как правило, с оригинала снимают две заверенные копии для работника и его непосредственного руководителя. Следует учесть, что оформляя должностную инструкцию как самостоятельный документ после заключения трудового договора, работодатель рискует получить отказ работника на подпись об ознакомлении, что вполне правомерно с его стороны. Функции, не предусмотренные трудовым договором или соглашением к нему, работник выполнять не обязан, значит применить к нему взыскание за невыполнение требований такой должностной инструкции невозможно.

Приведенная на One2start Должностная инструкция может помочь работодателю предотвратить злоупотребления со стороны сотрудников, но помните, что нельзя включать в неё положения, не соответствующие действующему законодательству. Так, установление в инструкции штрафов за опоздания или нарушение дресс-кода противоречит ч. 4 ст. 192 ТК РФ, а требование работодателя, оплатившего работнику обучение, отработать определённый срок является незаконным согласно ч. 4 ст. 57 и ст. 249 ТК РФ, а также согласно Определению Конституционного суда РФ от 15.07.2010 г. № 1005-О-О.

Любой работодатель имеет право мотивировать и поощрять своих сотрудников, выплачивая им премии (ст. 191 ТК РФ). Чтобы эти расходы считались обоснованными для целей налогового учёта, и во избежание конфликтных ситуаций с персоналом, порядок премирования необходимо закрепить документально.

Пункт о премировании можно включить непосредственно в текст трудового договора, но лучше составить положение о премировании как самостоятельный документ, утвердить его приказом. а в трудовом договоре указывать лишь отсылку на него. Работник должен быть ознакомлен с положением под роспись до заключения трудового договора с ним.

Законодательно форма типового положения о премировании не закреплена, нет и чётких рекомендаций по его составлению, поэтому каждый работодатель определяет содержание этого документа сам. Желательно включить в положение следующие разделы:

1. «Общие положения» – указываются цели введения положения о премировании, на каких работников организации оно распространяется, на основании каких данных и из каких средств производится расчёт и выплата премий;
2. «Виды и размеры премий, показатели премирования» – перечисляются премии, которые выплачиваются на предприятии (текущие, единовременные), их размер и основания для выплаты;
3. «Порядок утверждения, начисления и выплаты премий» – раскрывается информация о том, кто из должностных лиц и на основании каких документов утверждает премии, как и с какой периодичностью начисляются премии в каждом случае (фиксированно, в процентном соотношении от зарплаты, ежемесячно, ежеквартально и т.п.), применяются ли повышающие коэффициенты, в какие сроки выплачиваются премии за прошедший период; стоит указать виды выплат, которые не учитываются при начислении премий, а также перечислить условия, при которых работник может быть лишён премии;
4. «Заключительные положения» – в этом разделе можно отразить порядок вступления положения о премировании в силу, срок его действия, порядок ознакомления с ним работников, порядок разрешения споров и т.п.

В положение о премировании можно включить и другие разделы в зависимости от специфики деятельности предприятия: разделы о надбавках, о материальной помощи и других дополнительных выплатах, перечень категорий сотрудников, которым премии не начисляются и т.п.

Приведённый пример положения о премировании. является общим для всех работников предприятия, и использовать его лучше на небольших предприятиях. В крупных организациях, с большим количеством сотрудников и отделов, целесообразнее и удобнее разработать отдельный документ для каждого подразделения.

Для расчёта и выплаты заработной платы применяются расчётно-платежная ведомость по форме № Т-49 и расчётная ведомость по форме № Т-51 (обе унифицированные формы утверждены Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 г. № 1). Работодатель вправе выбрать любую из них самостоятельно.

Ведомость по форме № Т-49 составляется на сотрудников, получающих зарплату наличными деньгами. На сотрудников, чья зарплата перечисляется на платёжные карты, составляется только ведомость по форме № Т-51.

Ведомости составляются бухгалтерией в одном экземпляре. Если предприятие имеет несколько структурных подразделений, то расчётные ведомости могут составляться для каждого из них в отдельности.

Рассмотрим пример заполнения расчётной и расчётно-платёжной ведомости.

На титульном листе ведомостей указывается полное либо сокращённое наименование организации, а если расчёт производится в отдельном структурном подразделении, то нужно указать и его название. Также ставится порядковый номер и дата документа.

В расчётно-платёжной ведомости по форме № Т-49 в строке «В кассу для оплаты в срок» проставляется период (не более пяти дней), в течение которого будет произведена выплата зарплаты, и указывается общая сумма, подлежащая выплате по ведомости. Разрешение на оплату заверяется подписями руководителя и главного бухгалтера.

В табличной части указываются данные о сотруднике (фамилия, табельный номер, должность, оклад или тарифная ставка). На основании табеля учёта рабочего времени проставляется количество отработанных дней (часов). Далее указываются суммы начислений по видам, производится расчёт всех удержаний (НДФЛ, аванс и т.д.) и, в итоге, определяется сумма, подлежащая выплате.

Каждый сотрудник, получив деньги, должен расписаться в ведомости. Если деньги сотрудником не получены, напротив его фамилии ставится отметка о депонировании.

В конце ведомости в итоговой строке подводится общая сумма. После выдачи заработной платы, прописью и цифрами указываются выплаченная и депонированная суммы. На всю выданную сумму составляется расходный кассовый ордер, номер и дата которого указывается в конце расчётно-платёжной ведомости. Подписывается ведомость кассиром, бухгалтером и руководителем организации.

В отличие от расчётно-платёжной ведомости, расчётная ведомость по форме № Т-51 не содержит граф о получении денег сотрудником и к ней не требуется составления расходного ордера. В части начислений, удержаний и суммы к выплате расчётная ведомость заполняется аналогично форме № Т-49.

Юридические услуги

Здесь Вы можете найти большое количество примеров должностных инструкций по следующим разделам:

По вопросам составления и экспертизы договоров, дополнительных соглашений, исковых заявлений рекомендуем обратится к юристу по телефону - 8 (919) 722-05-32
Абонентское обслуживание физических и юридических лиц - www.mashenkof.ru

ПРИМЕРЫ ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ

Логистика, склад, ВЭД

IT, компьютеры, работа в интернете

HR, подбор персонала

Маркетинг, реклама, PR

Недвижимость и строительство

Образование и наука

Продажа товаров и услуг

Рестораны, гостиницы, туризм

Финансы и кредит, банковское дело

Фитнес, спорт, индустрия красоты

ПОНЯТИЕ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

ЧТО ТАКОЕ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ?

ПОНЯТИЕ (ОПРЕДЕЛЕНИЕ) ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ, ЧТО ТАКОЕ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ? ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭТО -

КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ ДОЛЖНОСТНУЮ ИНСТРУКЦИЮ

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ, КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ ДОЛЖНОСТНУЮ ИНСТРУКЦИЮ? СТРУКТУРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

ВЕРХОВНЫЙ СУД РФ ПО ВОПРОСАМ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ

Фото, картинка, рисунок должностной инструкции - скачать, посмотреть

Требования к составлению и оформлению должностной инструкции на примере должностной инструкции

1.2 Рекомендации по составлению должностных инструкций

1.3 Формальные признаки

2 Разделение функций между подразделениями делопроизводства и исполнителями

3 Организация работы секретаря-референта

Список использованных источников

Работа в любой организации должна быть организована таким образом, чтобы работники выполняли свою работу в соответствии с планом действий эффективно, знали свое место и цели в организации, причем эти цели должны совпадать с целями организации в целом. Для достижения всего этого следует четко выделять должностные инструкции каждого подразделения действующей организации. В связи с данным положением актуальны ряд вопросов:

2. Каково предназначение должностной инструкции?

Ответы на данные вопросы помогут нам сформировать собственную точку зрения о необходимости разработки и анализа должностной инструкции.

Исходя из актуальности, целью работы будет являться: анализ должностной инструкции. Также составим примерную должностную инструкцию секретаря-референта, чтобы более ясно понять каким образом она должна выглядеть и что она должна нести в своем содержании.

То есть можно сказать, что основная задача это теоретическое изучение должностной инструкции.

Одним из документов, регулирующих трудовые отношения внутри фирмы. является должностная инструкция для сотрудников. Должностная инструкция - внутренний правовой документ предприятия, регламентирующий назначение и место работника в аппарате управления, а так же квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности, функциональные обязанности, права, ответственность и иногда поощрение работника. Конечно, компания может ее и не составлять - претензий со стороны трудовиков не последует. Однако иногда инструкция все же может очень пригодиться, например, при конфликтах с работниками или в битвах с налоговиками за расходы.

По мнению Роструда, должностные инструкции следует разрабатывать по каждой должности (в том числе вакантной), имеющейся в штатном расписании. Такая инструкция необходима в интересах обеих сторон трудовых отношений, так как в данном документе зачастую содержатся дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника. При его отсутствии становится невозможно сделать следующее: обосновать отказ в приеме на работу; объективно оценить деятельность «новобранца» в период испытательного срока; распределить трудовые функции между сотрудниками; временно перевести сотрудника на другую работу; оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Само по себе отсутствие должностной инструкции не должно расцениваться как нарушение трудового законодательства и влечь за собой ответственность. Впрочем, данный факт может иметь негативные последствия в виде принятия работодателем незаконных решений по причине несоставления указанного документа.

1.1 Составление и корректировка

Основанием для заполнения содержательной части должностных инструкций служит Квалификационный справочник 1 должностей руководителей. специалистов и других служащих. Содержащиеся в нем квалификационные характеристики состоят из трех разделов: «Должностные обязанности», «Должен знать» и «Требования к квалификации». Следует отметить, что справочник носит рекомендательный характер и призван облегчить решение вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом организаций.

В то же время порядок составления должностной инструкции не урегулирован нормативными правовыми актами. Следовательно, работодатель сам решает, как ее оформить и как вносить в нее изменения. Инструкция может являться приложением к трудовому договору либо утверждаться как самостоятельный документ.

Корректировка может быть связана с изменением обязательных условий трудового соглашения. При этом работник должен быть заблаговременно письменно уведомлен о грядущих переменах. Только после того. как штатный сотрудник согласился на продолжение трудовых отношений, вносятся изменения в должностную инструкцию. Если инструкция является приложением к трудовому контракту, целесообразно вносить изменения в данный документ путем подготовки дополнительного соглашения (письмо Роструда от 31 октября 2007 г. № 4412-6).

В случае, когда должностная инструкция была утверждена как отдельный документ и ее корректировка не влечет за собой необходимость изменения обязательных условий трудового договора. удобнее всего утвердить документ в новой редакции, письменно ознакомив с ней работника. Как правило, инструкция составляется в двух экземплярах, один из которых вручается работнику, а второй хранится в отделе кадров.

1.2 Рекомендации по составлению должностных инструкций

Несмотря на то, что в Трудовом кодексе не содержится упоминания о должностной инструкции, она является важным документом, содержанием которого является не только трудовая функция работника, круг должностных обязанностей, пределы ответственности, но и квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности.

Поскольку порядок составления инструкции нормативными правовыми актами не урегулирован, работодатель самостоятельно решает, как ее оформить и вносить в нее изменения.

Должностная инструкция может являться приложением к трудовому договору, а также утверждаться как самостоятельный документ.

Внесение изменений в должностную инструкцию может быть связано с изменением обязательных условий трудового договора. В этом случае должны быть соблюдены требования о заблаговременном письменном уведомлении об этом работника. И только после того как работник согласился на продолжение трудовых отношений, вносятся изменения в должностную инструкцию.

Если инструкция является приложением к трудовому договору, целесообразно вносить одновременно изменения в трудовой договор и должностную инструкцию путем подготовки дополнительного соглашения.

Если должностная инструкция была утверждена как отдельный документ и при этом внесение в нее изменений не влечет за собой необходимость изменения обязательных условий трудового договора, удобнее всего утвердить должностную инструкцию в новой редакции, письменно ознакомив с ней работника.

Должностная инструкция, как правило, составляется в двух экземплярах, один из которых по просьбе работника может быть ему вручен.

При подготовке должностной инструкции и внесении в нее изменений следует учитывать Государственный стандарт ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», введенного в действие Постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст.

1.3 Формальные признаки

В ходе разработки должностной инструкции и при внесении в нее изменений важно уделить должное внимание требованиям к оформлению документа, которые распространяются на состав его реквизитов и порядок их расположения на бланках установленного вида. При решении данной задачи следует руководствоваться ГОСТ Р 6.30-2003, утвержденным Постановлением Госстандарта России от 3 марта 2003 года № 65-ст. «О принятии и введении в действие государственного стандарта Российской Федерации».

Обязательные реквизиты инструкции определяются согласно разделу 2 ГОСТа Р 6.30-2003. К ним относятся:

наименование организации - разработчика документа;

наименование вида документа;

регистрационный номер документа - номер, присвоенный ему по правилам регистрации документов в организации. Регистрационный номер должностной инструкции может включать индекс дела (в составе которого предполагается хранить контрольный экземпляр должностной инструкции) по номенклатуре дел организации, условное буквенное обозначение наименования вида документа (например, «д/и»), информацию об исполнителе документа и др.;

место составления или издания документа;

гриф утверждения документа - реквизит, придающий нормативный или правовой характер его содержанию. В общем случае гриф утверждения должностной инструкции включает слово «утверждаю» (в прописном начертании, без кавычек), наименование должности лица, уполномоченного утвердить должностную инструкцию, подпись и расшифровку подписи (инициалы, фамилию, а также дату утверждения, оформленную словесно-цифровым способом);

заголовок к тексту;

отметка о наличии приложения;

гриф согласования документа - реквизит, выражающий согласие организации, не являющейся автором (разработчиком) документа, с содержанием последнего. Данный реквизит применяется только в тех случаях, когда проект должностной инструкции подлежит внешнему согласованию с заинтересованными сторонами;

визы согласования документа;

отметка о заверении копии документа;

отметка об исполнителе;

идентификатор электронной копии документа.

Проекты разрабатываемых инструкций направляются на внутреннее согласование всем заинтересованным должностным лицам. Замечания (предложения) по проекту документа могут быть представлены заинтересованными сторонами на отдельных листах, прилагаемых к проекту документа и предварительно подписанных и датированных должностными лицами организации.

Должностная инструкция представляет собой внутренний организационно-нормативный документ организации, подлинник (первый экземпляр) которого применяется исключительно в организации. По этой причине ГОСТ Р 6.30-2003 разрешает оформление виз согласования в нижней части оборотной стороны последнего листа подлинника документа. По усмотрению организации документ может визироваться полистно.

2 Разделение функций между подразделениями делопроизводства и исполнителями

Основой организации труда делопроизводственного персонала является глубокое и четкое разделение функций между подразделениями и исполнителями. Оно отражается в нормативных документах - положениях о делопроизводственных подразделениях и должностных инструкциях их работников.

Положение об отделе делопроизводства разрабатывает руководитель отдела и утверждает руководитель учреждения. Положение о структурном подразделении отдела разрабатывает руководитель этого подразделения совместно, с руководителем отдела, а утверждает руководитель отдела, управляющий делами или руководитель другого подразделения, в состав которого входит отдел делопроизводства.

Положение об отделе или его структурном подразделении включает следующие разделы:

• основные функции и задачи;

• обязанности, права и ответственность руководителя (этот пункт имеет место в том случае, если не разрабатывается должностная инструкция руководителя);

Положение должно содержать четкие формулировки, не допускающие разногласий в вопросе о том, кто и что должен делать, кто кому подчинен и т.д. Пункты положения, определяющие взаимоотношения отдела делопроизводства с другими подразделениями, должны быть согласованы с этими подразделениями.

При разработке положения об отделе делопроизводства используют типовое положение. Его дополняют (при необходимости - сокращают) и корректируют в соответствии с конкретными условиями работы данного аппарата управления и его делопроизводственной службы.

Для каждого работника отдела делопроизводства разрабатывается должностная инструкция, которая определяет организационно-правовое положение работника в структурном подразделении и обеспечивает условия для его эффективной работы.

В соответствии с Методическими рекомендациями 2 примерная структура текста должностной инструкции включает ряд пунктов.

Общая часть. Устанавливаются основные задачи работника (например, основная задача делопроизводителя - регистрация документов), порядок замещения должности (т.е. кем назначается и освобождается от должности данный работник), профессиональные требования к работнику (уровень образования, стаж работы, должен знать. должен уметь. ), лицо, которому непосредственно подчинен работник, основные документы и материалы. которыми обязан руководствоваться работник в своей деятельности.

Функции работника. Определяются предмет ведения или участок работы, закрепленный за сотрудником, перечень видов работ, из которых складывается выполнение возложенных функций (например, регистрация документов может слагаться из таких работ, как заполнение карточек, ведение картотеки, выдача справок по телефону и т.д.).

Обязанности работника. Указываются обязанности, связанные с подготовкой документов, получением, обработкой и выдачей информации, предполагающие обязательное использование определенных форм и методов работы (например, периодический контроль за формированием дел в структурных подразделениях, проведение инструктажей и т.д.), требующие соблюдения сроков выполнения конкретных действий, определяющие порядок исполнения поручений, этические нормы, которые необходимо соблюдать в коллективе. Иногда в этом разделе описываются элементы технологии выполняемых работ.

Права работника. Определяются права работника по реализации порученных ему функций.

Взаимоотношения (связи по должности). Указываются подразделения и работники, от которых исполнитель получает и которым передает информацию, сроки передачи, кто привлекается к исполнению тех или иных документов, с кем они согласовываются и т.д.

Оценка работы. Перечисляются критерии, позволяющие оценить степень выполнения работником своих функций и обязанностей, использования прав и т.д. Основными критериями являются качество работы и своевременность ее выполнения.

Должностную инструкцию подписывает начальник отдела делопроизводства и утверждает руководитель или заместитель, курирующий отдел делопроизводства.

3 Организация работы секретаря-референта

Главная фигура делопроизводственного процесса - секретарь-референт. Его важнейшая задача, которая реализуется при выполнении многих функций, - оказание максимальной помощи руководителю и экономия его времени.

Состояние делопроизводства и общая культура обслуживания руководителей, специалистов в значительной мере определяется качеством труда секретаря-референта, которое, в свою очередь, зависит от уровня его организации. На практике секретарь-референт либо ведет полностью (или в значительной мере) делопроизводство аппарата управления или крупного структурного подразделения в целом, выполняя при этом функции секретаря руководителя, либо выполняет только функции секретаря руководителя. Преобладает первый тип секретарско-референтской деятельности. Труд секретаря-референта характеризуется широтой и разнообразием выполняемых функций и операций. Во-первых, секретарская деятельность требует умения быстро переключаться с одного вида работы на другой: регистрация документов, телефонные переговоры. машинопись, работа с факсом, прием посетителей и т.д. Во-вторых, секретарь-референт в течение рабочего дня общается с относительно большим кругом лиц. В-третьих, секретарь-референт помимо поручений непосредственного руководителя по роду своей деятельности нередко должен выполнять поручения других лиц. Такое положение создает дополнительные трудности в работе секретаря-референта, и поэтому его обязанности и права должны быть особенно строго определены и закреплены в должностной инструкции.

Наличие должностной инструкции - важнейшая предпосылка рациональной организации секретарской деятельности. Рассмотрим примерную должностную инструкцию секретаря-референта (см. приложение А).

В разделе «Общие положения» должен быть строго ограничен круг лиц, которым непосредственно подчинен секретарь. Оптимальное решение - непосредственное подчинение секретаря-референта одному лицу. Должен быть приведен максимально полный перечень инструктивно-методических документов, которыми руководствуется секретарь-референт в своей деятельности, справочных и иных пособий.

Следует определить требования не только к профессиональной грамотности секретаря-референта, но и к его профессиональному умению (например, печатать, оформлять документы, пользоваться множительной техникой. владеть компьютером и т.д.).

В разделе «Функции и задачи секретаря-референта» необходимо в общем плане изложить главные направления деятельности секретаря-референта. Например: прием и регистрация документов; предварительное рассмотрение документов; контроль за исполнением документов ; доставка документов; отправка всех видов служебной корреспонденции; прием и передача телетайпограмм; прием и передача телефонограмм; учет явки сотрудников на работу; выполнение машинописных работ; организация приема посетителей; ведение протоколов (стенограмм) совещаний у руководителя; оформление листов временной нетрудоспособности; оформление и регистрация командировочных удостоверений; контроль за формированием дел в подразделениях; контроль за состоянием рабочего места руководителя; выполнение поручений руководителя и т.д.

С исчерпывающей полнотой должны быть определены обязанности секретаря по каждой из выполняемых им функций (делопроизводство. машинопись, связь, прием посетителей, обслуживание руководителя и т.д.). При перечислении обязанностей, которые должны излагаться ясно, четко и недвусмысленно, целесообразно указывать действия, вытекающие из тех или иных условий или результатов выполнения установленных обязанностей.

В разделе «Ответственность секретаря-референта» следует указать ответственность, которую несет секретарь за неполное или неправильное выполнение своих обязанностей, за неправильное использование или неиспользование своих прав. При этом следует иметь в виду, что в аппарате управления не бывает работ, за выполнение которых никто не несет ответственность.

Помимо работы с документами секретарь в большинстве случаев выполняет функции, связанные с организацией приема посетителей, подготовкой и участием в проведении совещаний и заседаний, ведет телефонные переговоры, занимается машинописью и ксерокопированием документов.

Организация приема посетителей - одна из важнейших функций секретаря. При ее выполнении секретарь обязан проявлять тактичность, умение вступать в контакт с посетителями, самостоятельно решать некоторые вопросы. Следует различать три группы лиц, с которыми руководитель поддерживает постоянные или разовые контакты, - это сотрудники учреждения, представители других организаций, граждане, которых руководитель принимает при решении вопросов, относящихся к компетенции возглавляемого им учреждения.

Организуя прием сотрудников, целесообразно придерживаться следующих рекомендаций.

Руководитель должен информировать секретаря-референта о лицах, которые могут быть им приняты в любое время без предварительной договоренности. Прием остальных работников руководитель, как правило, осуществляет в установленные часы. о которых секретарь-референт обязан информировать соответствующий контингент сотрудников. По желанию руководителя секретарь-референт может вести предварительную запись работников, что позволит сократить время ожидания приема; с этой же целью секретарь-референт может пригласить работника по телефону.

Если работник настаивает на необходимости встречи с руководителем в не отведенное для приема время, секретарь-референт обязан доложить об этом руководителю, сообщив фамилию работника и существо интересующего его вопроса; в дальнейшем секретарь-референт действует согласно указаниям руководителя, информируя о них сотрудника.

Организуя прием работников других учреждений, секретарь-референт обязан выяснить, согласована ли заранее (письменно или по телефону) встреча данного лица с руководителем. Если встреча согласована, то секретарь информирует руководителя о прибытии данного лица, при необходимости напоминает ему об этом и в дальнейшем поступает в соответствии с его указаниями. Если предварительной договоренности не было, секретарь выясняет, из какой организации прибыло данное лицо, его фамилию, существо вопроса и, оценив полученную информацию, может направить это лицо в структурное подразделение. Если же вопрос может решить только руководитель, секретарь-референт докладывает руководителю и действует в дальнейшем в соответствии с его указаниями.

Ни при каких обстоятельствах секретарь-референт не должен направлять прибывших лиц к руководителю без предварительного уведомления. Представляя посетителя, секретарь-референт должен четко назвать его фамилию, должность, организацию.

Во время приема следует переключить телефон руководителя на секретаря-референта.

Если в заранее назначенное для приема время руководитель отсутствует по причинам, известным секретарю-референту, то секретарь-референт обязан от имени руководителя извиниться, объяснить причину его отсутствия (задержки) и согласовать время следующей встречи.

Существенно отличны от изложенных обязанности секретаря по организации приема граждан. В большинстве случаев он выполняет следующие функции:

• ведет регистрацию граждан, желающих быть принятыми руководителем, при этом в регистрационной форме (карточке) указываются сведения о посетителе и представленные им документы. Опытный секретарь-референт может указать на отсутствие документов, необходимых для рассмотрения дела;

• обеспечивает порядок в приемной во время приема (регулирует очередность, подбирает по требованию руководителя необходимые документы, приглашает работников аппарата и т.д.);

• при необходимости ведет запись беседы руководителя с лицом, прибывающим на прием, делает отметки о ходе рассмотрения дела в карточке или журнале.

Значительную часть рабочего дня секретаря-референта занимают телефонные переговоры. При этом для экономии рабочего времени руководителя секретарь-референт должен переадресовывать телефонные вызовы, если это возможно, другим работникам аппарата управления. Весьма живуча тенденция обращаться к руководителям с второстепенными вопросами. Секретарю-референту требуется опыт, такт и авторитет, чтобы четко и, главное, с пользой для дела регулировать телефонные обращения к руководителю.

При отсутствии руководителя секретарь-референт записывает должность, фамилию, телефон абонента и при возможности интересующие его вопросы, а затем докладывает руководителю.

Секретарь-референт по телефону обязан дать исчерпывающую информацию о часах приема, наличии или отсутствии руководителя на рабочем месте, а в некоторых случаях - о месте его пребывания и времени возвращения.

В каждом учреждении может быть круг сведений, которые по телефону не сообщаются. В этом случае секретарь-референт рекомендует абоненту обратиться к руководителю письменно или лично.

Стиль телефонного разговора должен быть кратким и тактичным, а содержание - исчерпывающим, не допускающим двойного или превратного толкования.

При подготовке и проведении совещания функции секретаря-референта могут быть следующими:

• информирование приглашаемых о месте, времени, повестке дня, докладчиках и т.д. (с этой целью используются телефон, радио, личные контакты, громкоговорящая связь, объявления, приглашения, лист оповещения и т.п.);

• подготовка списка участников и обеспечение приглашенных необходимыми материалами и письменными принадлежностями;

• оформление доклада руководителя, подготовка иллюстративных материалов ;

• регистрация участников и доклад руководителю о количестве участников, опоздавших, отсутствующих, причинах неявки и т.п.;

• ведение протокола или стенограммы совещания;

• подбор материалов для руководителя;

• выполнение оперативных поручений руководителя, полученных в ходе совещания;

• оформление протокола (стенограммы), его размножение и рассылка участникам совещания, контроль за исполнением принятых решений.

Качество секретарского обслуживания прямо зависит от уровня подготовки секретаря-референта. В России создана и развивается сеть учебных заведений начального профессионального образования, осуществляющих подготовку этой категории работников.

В ходе теоретического анализа было установлено, что должностная инструкция является основным организационно - правовым документом организации. Кроме того, должностная инструкция является средством защиты прав, как работника, так и работодателя при возникновении трудовых споров.

Должностная инструкция является документом, действующим относительно продолжительное время. Она вступает в силу с момента утверждения ее руководителем организации и действует до замены ее новым документом.

Она разрабатывается исходя из функций и задач структурного подразделения организации с учетом требований, предусмотренными квалификационными справочниками ; она должна включать в себя обязательные разделы: общую часть, функции, должностные обязанности, права, ответственность.

Таким образом, можем сделать заключение, что должностная инструкция является обязательным документом, разрешающая одну из проблем эффективного управления организацией.

Список использованных источников

ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

Документоведение: учебник / Н.Н. Куняев, Д.Н. Уралов, А.Г. Фабричное; под ред. проф. Н.Н. Кунаева. - М. Логос, 2008. - 352 с.

Демин Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов - Питер, 2006, - 224 с.

Квалификационный справочник должностей служащих от 21 августа 1998 г. - М. Инфра - М, 2001.

Костян И.А. Должностная инструкция: нужна или нет? Справочник кадровика. - 2007, № 3. - с.92-99.

Рогожин М.Ю. Организация делопроизводства предприятия. - М. РДЛ, 2004. - 208 с.

Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. приказом Федеральной архивной службы России от 27 ноября 2000 г. № 68). - М. 2001.

ДР-191-98. Унификация текстов управленческих документов. Методические рекомендации ВНИИДАД ФАС РФ.

Методические рекомендации ВНИИДАД ФАС РФ «ОРД. Требования к оформлению документов». - М. ВНИИДАД, 1998.

Должностная инструкция секретаря-референта

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ (руководитель организации)

00.00.0000 № 00 Личная Расшифровка

Место составления или издания

1. Общие положения

1.1. Секретарь-референт относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется директором.

1.2. Основными задачами секретаря-референта являются организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности.

1.3. Секретарь-референт подчиняется непосредственно директору предприятия.

1.4. В своей деятельности секретарь-референт руководствуется:

законодательными актами РФ;

Положением о функциональных службах предприятия; приказами (указаниями) руководства предприятия; нормативно-методическими материалами по организации делопроизводства; настоящей должностной инструкцией.

1.5. На должность секретаря-референта назначаются лица с высшим, средним специальным образованием и стажем работы не менее 1 года или без стажа, но при условии прохождения обучения на курсах секретарей-референтов.

1.6. Секретарь-референт должен владеть вопросами:

перспектив развития предприятия, его финансово-хозяйственной деятельности;

организации работы с документами, составления документации;

организации управленческого труда;

применения средств вычислительной и организационной техники;

перевода служебной документации на иностранный язык коммерческого партнера;

культуры труда и служебной этики;

охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

оказания первичной медицинской помощи.

На секретаря-референта возлагаются следующие функции:

2.1. Информационно-справочное обслуживание по документам предприятия.

2.2. Методическое руководство и контроль за организацией делопроизводства в структурных подразделениях и филиалах предприятия.

2.3. Документирование деятельности совещательных органов предприятия.

2.4. Оперативно-организационное обслуживание руководства.

2.5. Ведение и оформление кадровой документации и учета (в случае отсутствия инспектора по персоналу).

2.6 Организация приема посетителей, ведение телефонных переговоров.

3. Должностные обязанности

3.1. Обеспечивать прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации.

3.2. Контролировать качество подготовки, правильность составления, согласования и утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия.

3.3. Осуществлять контроль исполнения документов и поручений руководства, принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их выполнение.

3.4. Осуществлять организацию подготовки, принятия решения и доведения их до непосредственных исполнителей. Проводить анализ справок и докладов, предоставляемых руководству, давать по ним компетентные заключения.

3.5. Осуществлять оперативную связь со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности предприятия (телефон, факс и т.п.).

3.6. Вести прием посетителей.

3.7. Выполнять работу по документационному обеспечению кадровой деятельности предприятия:

оформление приказов по личному составу;

оформление личных карточек формы Т-2 или личных дел;

оформление трудовых книжек;

оформление и ведение трудовых контрактов (договоров );

оформление командировочных документов;

оформление листов нетрудоспособности;

ведение табеля учета рабочего времени;

выдача справок о трудовом стаже и заработной плате.

3.8. Обеспечивать выполнение машинописных и копировальных работ.

3.9. Использовать ПЭВМ как средство автоматизации документационного обеспечения предприятия.

3.10. Проводить ежегодный отбор документов на архивное хранение или уничтожение.

3.11. Выполнять отдельные поручения руководства, связанные с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.

Секретарь-референт имеет право:

4.1. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства.

4.2. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.

4.3. Требовать от исполнителей доработки документов, подготавливаемых с нарушением установленных правил их составления и оформления (ГОСТ Р 6.30-2003), международных правил оформления документов (ISO).

4.4. Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции.

4.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению документационного обеспечения деятельности предприятия, совершенствования форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники.

4.6. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в процессе деятельности предприятия.

4.7. Работать с документами, имеющими гриф «Для служебного пользования».

4.8. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.9. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) предприятия по вопросам проверки исполнения документов и представления необходимой информации руководству.

Секретарь-референт несет ответственность за:

5.1. Качество документов, предоставляемых на подпись руководству предприятия.

5.2. Небрежное, халатное отношение к регистрации и ведению документов.

5.3. Сохранность документации, разглашение сведений, имеющих гриф «Для служебного пользования».

5.4. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

Наименование должности Личная Расшифровка руководителя структурного подразделения

Визы согласования с заинтересованными должностными лицами (при необходимости)

С инструкцией ознакомлены: Личные подписи Расшифровка

Личная подпись Дата

1 Квалификационный справочник должностей руководителей. специалистов служащих (утвержден постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37).

2 ДР-191-98. Унификация текстов управленческих документов. Методические рекомендации ВНИИДАД ФАС РФ. - М. ВНИИДАД, 1998.