Руководства, Инструкции, Бланки

структурная схема организации образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Схемы структуры сайта, примеры создания

Структура сайта от А до Я: виды, создание, анализ

Эта статья посвящена тем, кто никак не может понять, что же такое структура сайта и каким образом она составляется. Надеюсь, что к концу статьи вы не только станете обладателем новых знаний, но и воодушевитесь на собственноручное создание структуры вашего сайта. Начнем с азов.

Виды структуры сайта

Линейная структура. Элементарная логика – каждая страница ссылается на другую страницу и на главную. Такую структуру хорошо применять на сайтах-презентациях, портфолио и других специфических продуктах, которые преследуют цель ознакомить посетителя со всеми страницами в определенной последовательности. Вес страниц здесь перетекает от главной к последней странице через все остальные. Успешно продвигать можно только главную, поэтому для привлечения посетителей эта структура не очень подходит. Оставим ее тем, кто использует сайты для своих целей и не собирается получать трафик из поиска. Такая структура в виде схемы:

Линейная с ответвлениями. Принцип тот же, но здесь вы можете использовать несколько продуктов на одном сайте, с которыми будете знакомить так же постранично. Например, это может быть онлайн-библиотека какого-то автора с несколькими книгами. Здесь вес опять же передается от главной к последней странице, правда таких страниц уже несколько. И снова неудачный для продвижения вариант.

Блочная структура. Здесь все страницы ссылаются на несколько других, которые равнозначны между собой. Такую структуру неплохо применять для конкретного продукта, когда каждую страницу можно использовать, как описание какого-то отдельного свойства/достоинства и их совокупностей. С распределением веса здесь все вполне неплохо, страницы уже перелинкованы и отдают свой вес на главную, что позволяет продвигать ее более эффективно. Но такая структура весьма специфична и применять ее можно далеко не везде. Пример структуры сайта:

Древовидная структура. Именно древовидная структура является наиболее универсальным вариантом и именно ее вы будете применять в 99% случаев. Смысл в том, что для каждого направления у вас будет своя ветка, для каждой услуги или товара у вас будет отдельное ответвление. То есть, те самые привычные нам разделы и подразделы. Эта структура позволяет передавать дополнительный вес как на главную, так и на разделы (каждая страница раздела будет ссылаться не только на главную, но и на свой раздел, достаточно настроить хлебные крошки.

  • site.ru/divani/
  • site.ru/divani/tkani.html
  • site.ru/divani/kozha.html
  • site.ru/pyfiki/
  • site.ru/stylya/
  • site.ru/stylya/derevo.html
  • site.ru/stylya/plastic.html
  • site.ru/stylya/rotang.html
  • site.ru/stylya/metall.html

Я думаю, уже понятно, что именно древовидная структура сайта более эффективна. Поэтому для нас она привлекательна и интересна и с точки зрения продвижения, и с точки зрения удобства.

Как создать структуру своего сайта. Виды сайтов и их структура

Мы определились с видом структуры, который будем использовать. Теперь нужно понять, какой она должна быть именно у вашего сайта: как будут организованы страницы, разделы, подразделы и прочее. Здесь все зависит от вида и назначения сайта. Сразу скажу, что здесь представлены именно логические структуры сайтов. Расположение блоков на видимой части сайта – той, что вы видите на экране монитора (кнопочки, меню и т.д.), – может быть любым, главное, чтобы оно казалось вам правильным.

Стандартная структура сайта-визитки обычно проста и состоит всего из двух уровней:

Коммерческий сайт

Здесь уже сложнее – нужно будет внедрять дополнительные уровни страниц. Какие? Это будет понятно из семантического ядра. Немного ниже я расскажу, как формировать структуру для коммерческого сайта. Если вкратце, то основными страницами будут главные направления вашей деятельности, страницами второго уровня – их разновидности. Такое решение идеально для сайтов услуг и любых других коммерческих сайтов без функций интернет-магазина. Структура продающего сайта:

Информационный сайт и блог

Структура информационного сайта похожа на структуру коммерческого, с той лишь разницей, что уровни будут представлены разделами (именно разделами, а не страницами 1-го уровня) и страницами. Если представить это на сайте, то страницы раздела – это страница, содержащая много ссылок на страницы ему принадлежащие (листинг). Сама по себе страница раздела может не нести никакой пользы в плане дополнительной информации. Пример:

На страницах коммерческих сайтов такого обычно нет (попасть на подстраницу можно из меню) и сама по себе страница является важной информационной единицей. Пример сайта услуг:

Ну и, конечно же, на информационных сайтах страница со статьей доступна и из подраздела, и из раздела, и, в некоторых случаях, с главной.

Определиться с тем, какие у вас будут разделы и подразделы, вы сможете и при проработке концепции сайта (когда будете продумывать, о чем будете писать в личном блоге и как читателю будет удобнее находить нужное на сайте), и при оценке СЯ (для тех случаев, когда сайт создается под семантическое ядро для заработка на рекламе). Структура информационного сайта на схеме:

Интернет-магазин

Это уже совершенно иной уровень организации сайта. Чтобы охватить все возможные запросы, которые могут ввести в поисковой строке ваши потенциальные покупатели, вам нужно будет внедрить не только систему разделов и подразделов, но и добавить на сайт фильтры. Главное, правильно определить, что пойдет в фильтры, а что будет основным свойством продаваемого товара. Так, например, для магазина диванов логично будет разделить диваны на кожаные и тканевые (материал), а не на синие и красные (цвет). Хотя, если ваша фишка – это разноцветные диваны, то будет лучше разделить их по цветам, сделав материал второстепенным признаком и вынести его в фильтр. Фильтры нужны тогда, когда одному товару присуще сразу несколько качеств, которые интересуют людей в запросах, например, «цвет + форма» (кровать белая круглая) или «размер + форма + материал» (большой угловой кожаный диван).

Если вы понимаете, что не можете собственноручно создать страницы со всевозможными вариантами сочетаний параметров товаров – вам нужны фильтры. Если у ваших товаров всего один-два параметра (например, если вы продаете конкретный вид продукции - бамбуковые одеяла, и единственный параметр, который изменяется, это размер), можно обойтись без фильтров. Фильтры могут быть одинаковыми для каждого уровня и раздела каталога, могут разрабатываться отдельно – все зависит от специфики. Упрощенная структура сайта интернет-магазина:

Проектирование структуры сайта. Мастер-класс для коммерческого СЯ

Чтобы пришло понимание, как выделять разные уровни страниц, я покажу, как это делается на примере конкретного семантического ядра. Сразу скажу, что отбирала слова только для примера, поэтому пытаться найти там признаки идеального СЯ нет смысла. Мы будем составлять правильную логическую структуру сайта, это структура, в которой уровни страниц определяются с помощью простой человеческой логики.

Сейчас много всяких программ, которые помогают в кластеризации, но я считаю, что для того, чтобы понять, как вообще ведется разработка структуры сайта, нужно сперва научиться делать все своими ручками и мозгами, а уже потом доверяться программам. Поэтому и показываю «на пальцах». В общем, у нас в работе такой вот список слов:

Теперь нужно продумать, какие группы можно выделить. Чтобы это сделать, включаем логику. Разнесем по отдельным группам те слова, которые имеют одну суть. Например, отделим беременных от детей, недорогие фотосессии от бесплатных, фотосессию в студии от фотоссесии на выписке и т.д. Вот что получится:

Кстати, часто бывает так, что логика еще на этапе кластеризации подводит сеошников. Появляются такие интересные идеи, как «ну тут же тоже есть про дверь, вот я и думаю – лишним не будет», это когда речь идет про ключи вроде «купить металлические двери» и «двери купить». Запомните, если в ключевой фразе есть какой-то конкретный параметр (металлический, на свадьбу, с рюшами), то такие слова нужно отделять от слов, которые никаких параметров не имеют. Ключи без параметров всегда будут уровнем выше ключей с параметрами.

Итак, у нас получилось несколько групп:

Итак, СЯ кластеризовали. Что делать дальше? Начинаем создавать структуру продающего сайта. Учитываем, что какие-то группы могут подчиняться одна другой. Например, фотосессия с мужем относится к семейным фотографиям, соответственно эту группу лучше подчинить группе «семейный фотограф». Логика здесь может быть разная, я сделала так, как считаю правильным. Например, мне кажется, что лучше выделить группу «детский фотограф» в верхний уровень и в подчинение ему отдать группы «новорожденным», «на выписку», «садик» и т.д. Хотя так же логично было бы в верхний уровень выделить страницу «фотограф на торжество», и страницу «выписка» отдать в подчинение уже этой странице, наряду со страницами «свадьба», «день рождения» и подобное.

В итоге получится подобная логическая схема сайта:

Здесь отдельным столбцом справа расположились страницы с информацией (что и как). Такие страницы чаще всего помещаются в верхнем горизонтальном меню, а остальные группы уже показывают товар лицом и рассказывают о том, на что способен фотограф. Оранжевым выделены те страницы, которые не предусматриваются нашим семантическим ядром, но при этом могут быть по желанию заказчика. Их так же нужно учитывать при создании структуры сайта. Теперь у нас есть для каждой группы запросов отдельная страница, которую можно успешно продвигать.

Если у вас в работе группы запросов одного порядка (тема праздников - свадьба, выписка, выпускной), вы можете не придумывать особой структуры с подуровнями – просто сделайте все в подчинение главной странице. Если же вы видите, что у вас группы запросов разного плана (свадьба, в лесу, с мужем), продумайте, как можно упорядочить такие группы, чтобы это не стало кашей на сайте. Выделите группы «с кем», «где», «когда» и в каждую группу уже добавляйте следующим уровнем страницы с конкретикой. С кем? С мужем. С детьми. С лошадью. С подругами.

Даже если для страницы «с кем» у вас нет группы ключевых слов. Это и будет грамотная структура сайта.

Где и как нарисовать структуру сайта?

Если вы решились попробовать сделать структуру сайта своими руками, вам нужен удобный инструмент для рисования. Советую доступную программу для создания структуры сайта (и не только) draw.io, в котором и делались схемы для этой статьи. Куча возможностей и мало проблем. Главное, чтобы у вас был активный аккаунт на .gmail.

Как посмотреть структуру сайта конкурента?

Да, в продвижении сайтов очень часто обращаются к анализу конкурентов и в общем-то структуру сайта анализировать тоже полезно. Только поняв, как конкурент достиг успеха, вы сможете сделать свой сайт успешным, используя его находки и избегая ошибок.

Чтобы понять, какая же структура у чужого сайта, вы можете проверить ее вручную.

Зайдите на сайт и оцените сначала визуально, какие страницы и разделы могут присутствовать у конкурента. Чтобы понять, действительно ли визуальные элементы имеют какую-то иерархию в структуре сайта, обратите внимание на урлы страниц. То есть, если вы видите, что у страницы «Проемы» в меню есть подстраница «Расширение проемов», это еще не значит, что вторая страница подчиняется первой в структуре сайта (как я и говорила, визуально элементы сайта могут располагаться как угодно, это не показатель как таковой, просто чаще все же структура отображена и в визуальной составляющей сайта). Чтобы узнать, так ли это на самом деле, посмотрите на урл страницы «Расширение проемов», если в адресе страницы вы увидите папку «Проемы», значит она действительно по структуре подчиняется этой странице: site.ru/proemy/rasshirenie-proemov. Если вы видите урл вида site.ru/rasshirenie-proemov – то в структуре эта страница сама по себе, что неправильно.

Кроме самостоятельного изучения структуры, возможно использование сервисов и программ, но к ним стоит относиться осторожно, не все они работают корректно. Один из таких онлайн-сканеров структуры сайта: http://byinsecure.com/scaner .

Надеюсь, теперь вам стало более понятно, как самостоятельно составить структуру сайта, и вы сможете применить полученные знания.

Рассказать о статье:

структурная схема организации образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Структура организации схема

    Структура организации схема. Разочарую — совсем уж в двух словах это не объяснишь. Минимально потребуется несколько часов, оптимально — несколько дней.

    Те, кто изучал этот предмет в ВУЗе или на МВА будут поражены обилием новых данных Связь между правильной структурой и международными стандартами, такими как ISO 9001. Содержание Разработка структуры предприятия.

    Изучение законов рынка и организация финансовых отношений в качестве примера организационную структуру финансово-экономической службы на 2, 3 представлены схемы финансово-экономических служб предприятий Принципы организации управления показывают, что от них в решающей Схема организационной структуры управления отражает статическое. Для каждого вида организационных структур приведите примеры из жизни.зарядное устройство рассвет м схема Рассмотрим наиболее распространенные структуры отдела продаж.

    Материал по технологии на тему "Японское искусство вязания .

    Амигуруми. основные понятия и особенности японского искусства вязания.
    Как связать игрушку в технике амигуруми своими руками.
    http://videouroki.net/filecom.php?fileid=98692544

    Вяжем крючком салфетки схема. реально приходится иметь дело с достаточно простой организацией отдела продаж. Это пример действующего отдела продаж одного из наших клиентов.

    Обязательно буду изыскивать возможности для посещения его семинаров по другим тематикам. Туркина Т. М. владелец предприятия, Москва.

    Неправильна структура. которая подчинила одного бедолагу двум начальникам. рис.

    Схемы фриволите для начинающих. Пример структуры специализированной фирмы. Схемаорганизации - это диаграмма, которая наглядно отображает ее структуру Существующие примеры организаций со структурой подобного типа Группирование в организации способствует эффективности труда всех ее Практический пример изменения типа оргструктуры в связи с введением Ниже представлена функциональная схема организационной структурысхема подключение двухклавишного переключателя Структура управления организацией на примере ОАО "АКС" Схема любой организации показывает состав отделов, секторов и других линейных и Структура управления организацией на примере ОАО "АКС" Схема любой организации показывает состав отделов, секторов и других линейных и Этот пример мало отражает реальную жизнь, но в данном случае мы от этого Такая схема предъявляет определенные требования в организации Процесс организации заключается в формировании структуры компании.

    Отзыв участника семинара Семинар просто удивил! Шла на него, чтобы получить дополнительные корректировки в существующей организационной структуре моего предприятия, а в итоге получается, что организационную структуру предприятия надо революционно изменить. Спасибо Вадиму за получение новых знаний, честные ответы на все мои вопросы и консультацию по дальнейшему развитию и расширению бизнеса!

    До семинара была уверена, что стратегией предприятия должно быть удержание деятельности на существующем уровне, теперь — однозначно расширять! Кроме того, эти ограничения на структуруорганизации часто вызывают.

    Пример матричной программно - целевой структуры управления фирма.Типовая схема организационной структуры промышленного комплекса. Схема взаимодействия видов деятельности и программ в организации положение дел, а организует деятельность, если организацию планомерно приводить к схеме. как к образцу.

    Схемы вязаний для собак. Приведу пример. Используемая технология Стандартные части организационной структуры любой организации Как правильная организационная структураобеспечивает расширение компании Связь между правильной организационной структурой и международными стандартами, такими, как ISO 9001, Lean production Международный стандарт системы менеджмента, позволяющий создать оптимальную оргструктуру Как не допустить бардака в функциях сотрудников Баланс между количеством сотрудников в разных подразделениях, позволяющий предприятию расширяться. Что такое «раздутый штат» Какие результаты работы ожидаются от каждого подразделения компании Точные формулировки продуктов деятельности подразделений Как оценить работу отдельных структурных частей компании Каким образом точная формулировка того, какой результат ожидается от каждого подразделения, влияет на доход всей компании Подсчет продукта каждого подразделения компании, как основа для стратегического и тактического планирования Работа с кадрами Система коммуникации и автоматизации Продвижение и маркетинг Работа с постоянными клиентами Бухгалтерия и финансы Логистика Производство Контроль качества Контроль квалификации сотрудников Самокоррекция организации PR связи с общественностью Захват новых рынков сбыта и расширение клиентской базы Система заместителей Контролирующие структуры. подчинённые непосредственно владельцу/акционерам Функции финансового директора Функции представителей владельца/акционерного собрания PR высшего уровня и вопросы безопасности Как устроен офис исполнительного директора Система референтов и личных секретарей.

    Кто имеет право на секретаря Структура холдинга, корпорации и т.п. Экономическая целесообразность Программа по внедрению правильной организационной структуры для Вашей компании Как заполнить организацию специалистами Продолжительность семинара — 2 дня по 8 часов.

    Широко известный пример одного из первых применений этой концепции крючком куклы схема Линейно-штабная структура управления см. Детекторные приёмники схемы

    Электронный учебный курс: Управление маркетингом

    Тема 6. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга
    1. Организационная структура управления службы маркетинга
    2. Типовое положение о службе маркетинга
    3. Персонал маркетинга. Требования к специалистам маркетинга
    1. Организационная структура управления службы маркетинга

    Достижение целей предприятия зависит в основном от трех факторов:

    1) выбранной стратегии;
    2) организационной структуры;
    3) каким образом эта структура функционирует.

    Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами – это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

    Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах; они, как правило, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Однако на предприятиях, производящих специфическую продукцию, эти отделы иногда становятся элементом технической сферы. Каждое предприятие (фирма) создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.).

    Вместе с тем маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых она реализуется, от сложившейся структуры управления предприятия. Несмотря на очень большое число вариантов, реальное объединение маркетинговой деятельности предприятий чаще всего осуществляется по функциям или по товарам. Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентации по:

    1) функциям (функциональная);
    2) товарам (товарная);
    3) рынкам и покупателям (рыночная);
    4) регионам (региональная);
    5) товарам и рынкам (товарно-рыночная);
    6) функциям и товарам (товарно-функциональная);
    7) функциям и рынкам (рыночно-функциональная);
    8) функциям и регионам (регионально-функциональная).

    Функциональная организация службы маркетинга

    Функциональная организация службы маркетинга предусматривает ответственность за исполнение каждой функциональной задачи отдельным лицом или группой лиц. Схема функциональной организации службы маркетинга представлена на рисунке 1.1.

    Рис. 1.1 Функциональная организация службы маркетинга

    Функциональная организация эффективна, если производственная и сбытовая деятельность предприятия постоянна и однообразна, количество товаров и рынков невелико. В этом случае рынки и производимые товары рассматриваются как однородные, для работы, с которыми создаются специализированные отделы, указанные на рисунке 1.1. Кроме указанных подразделений, в службе маркетинга могут быть созданы отделы: планирования маркетинга, управление товародвижения, новых рынков, анализа маркетинговой деятельности, обслуживание покупателей и т.д.

    Функциональная организация службы маркетинга базируется на разделении труда по установившемся и вновь возникающим функциям, на специализации работников.

    Функциональная организация непригодна для проблем, быстрой реакции на изменяющуюся рыночную ситуацию. Пользователями функциональной организации являются небольшие предприятия, выпускающие один или ограниченное наименование продуктов и реализующие продукцию на малом рынке или сегменте рынка. Функциональную организацию применяют и крупные фирмы, производящие товары, уникальные по их техническим характеристикам. Преимущества и недостатки функциональной организации службы маркетинга представлены в таблице 1.1.

    Характеристики функциональной организации службы маркетинга

    Преимущества
    функциональной организации

    Управляющий, занимающийся отдельным продуктом, имеет возможность координировать различные работы по всему комплексу маркетинга для данного продукта

    Товарная организация маркетинговой деятельности в развитых странах имеет место в крупных децентрализованных компаниях, где каждый филиал специализируется на выпуске конкретного товара.
    Маркетинг конкретного товара в последнее время приобретает большее значение потому, что в странах развитого рынка дифференциация товара становится одним из главных факторов конкурентной борьбы. В этой связи важной является деятельность управляющего по товару. Круг его обязанностей на разных предприятиях неодинаков, но можно выделить его основные функции:

    – составление плана и бюджета маркетинга своего товара;
    – прогнозирование возможных изменений на рынке товара;
    – сбор информации и изучение деятельности конкурентов;
    – координация деятельности всех подразделений предприятия влияющих на маркетинг конкретного товара;
    – контроль за соотношениями цен и соблюдением статей бюджета;
    – введение новых товаров и снятие с производства товара.

    Рыночная организация службы маркетинга

    Рыночная организация службы маркетинга – это такая структура управления маркетингом, в которой управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определенных рынках. Схема рыночной организации службы маркетинга представлена на рисунке 1.3.

    Рис. 1.3. Рыночная организация службы маркетинга

    Рыночная организация службы маркетинга целесообразно для предприятий, выпускающих однородную продукцию, предназначенную для рынков различного типа, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения, а товары требуют специфического обслуживания. Рынком может выступать отрасль промышленности либо сегмент однородных покупателей. Введение должности управляющего по рынку ставит запросы покупателей в центр внимания. Основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам, последние сотрудничают со специалистами функциональных подразделений в разработке планов по различным направлениям функциональной деятельности. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга. Преимущества и недостатки рыночной организации службы маркетинга представлены в таблице 3.

    Характеристика рыночной организации службы маркетинга

    Преимущества
    рыночной организации

    Проблемы координации деятельности

    Товарно-рыночная организация службы маркетинга

    Для преодоления ограниченности товарной и рыночной организации крупные предприятия, выпускающие широкую номенклатуру товаров и работающие на многих рынках, используют товарно-рыночную организацию.
    Товарно-рыночная организация – это сочетание товарного и рыночного подходов с использованием принципа матрицы: управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам отвечают за развитие выгодных рынков для существующих и потенциально возможных товаров. Схема товарно-рыночной организации представлена на рисунке 1.5

    Рис. 1.5. Товарно-рыночная организация службы маркетинга

    Преимущества и недостатки товарно-рыночной организации службы маркетинга представлены в таблице 1.5

    Характеристика товарно-рыночной организации службы маркетинга

    Преимущества
    товарно-рыночной организации

    Недостатки
    товарно-рыночной организации

    Лучше координация служб при выходе на рынок

    Наиболее высокая себестоимость содержания службы

    Возможность разработки комплексной программы выходы на рынок

    Возможность конфликта при неоднозначном решении вопросов по одному и тому же рынку различными службами (пересечение результатов маркетинга)

    Более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики

    Достаточно полное знание товара

    Смешанные организационные структуры

    Смешанные структуры управления маркетингом означают, что функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время, за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенных рынков и продуктов отвечают управляющие, ответственные за работу на этих направлениях. Они также могут формулировать для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинговой деятельности на определенных рынках и контролируют их выполнение.
    Преимуществом такой организации маркетинговой деятельности является управляемость и адаптация к особенностям каждого рынка или продукта. А недостатком является увеличение управленческих затрат.
    Особенности организационных структур маркетинга, построенных по функциям и рынкам, функциям и товарам, функциям и регионам представлены на рисунках 1.6,1.7,1.8.

    Рис. 1.6. Рыночно-функциональная организация службы маркетинга

    Рис. 1.7. Товарно-функциональная организация службы маркетинга

    Рис. 1.8. Регионально-функциональная служба маркетинга

    Дивизионная организация службы маркетинга

    Дивизионная структура – это организационная структура управления, применяемая крупными предприятиями, выпускающими продукцию разнообразной номенклатуры для разных групп потребителей, действующих на разных рынках.

    На верхних уровнях управления предприятием выделяются относительно самостоятельные отделения или дивизионы на базе товарного или регионального подхода.

    Отделения создают свои функциональные службы. Разделение полномочий в области маркетинга может быть различным:

    1) либо централизация исследовательских подразделений маркетинга на верхних уровнях, а отделов сбыта на уровне дивизионов;
    2) либо создание сильных отделов маркетинга на уровне дивизионов.

    Таким образом, существует множество вариантов организации маркетинговой деятельности на предприятии, каждый из которых имеет свои сильные и слабы стороны.
    Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.
    Маркетинговые структуры могут считаться гибкими только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Организационные перестройки могут быть быстрыми и без снижения эффективности работы предприятия, если способность к изменениям заложена в самой структуре. Для того чтобы маркетинговые структуры были гибкими, предприятия должны постоянно располагать текущей информацией о внутреннем состоянии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, природными, техническими, политическими и культурными факторами.


    Организационные структуры могут быть двух типов:

    1) жесткие (механистические);
    2) мягкие (организмические).
    Жесткая структура имеет следующие особенности:
    а) круг обязанностей работников четко определен контрактом;
    б) усилена централизация и специализация власти;
    в) работник не обязан выполнять работу, не предусмотренную должностью;
    г) действует множество формальных инструкций.

    Такие организационные структуры эффективны в условиях стабильной внешней среды.
    В изменчивой среде более целесообразны мягкие структуры. Они менее специализированы по сравнению с жесткими, в них преобладает децентрализация полномочий. Круг обязанностей работников определен примерно, и работник обязан выполнить любую, связанную с основной, работу. Содержание работ постоянно меняется, а от исполнителей руководства ждет предложений по улучшению работы. Формальных инструкций в мягких структурах немного, а отношения между работниками лучше. Мягкость оргструктуры обеспечивает благоприятный климат для нововведений и способствует выдвижению новых идей.
    Сейчас почти на всех предприятиях создана или создается служба маркетинга, но принципы организации, ее роль и место в системе управления, набор основных функций, квалификационный состав сотрудников существенно различаются. Структура и функции службы маркетинга зависят от величины предприятия, номенклатуры продукции, опыта и традиций предприятия. В небольшой фирме с узким ассортиментом функции отдела маркетинга, как правило, ограничиваются рекламой и сбытовыми операциями, в крупных компаниях сфера ее деятельности гораздо шире.

    Степень участия специалистов по маркетингу в производственной и сбытовой деятельности фирмы находит свое проявление в организационной структуре фирмы.
    Функционирование службы маркетинга осуществляется на основании разрабатываемого с учетом особенностей каждого промышленного предприятия положения о службе маркетинга, включающего определение конкретных задач службы, прав и обязанностей ее работников, взаимодействие с другими подразделениями промышленного предприятия.

    При всем своеобразии организационных форм маркетинга каждая из них должна соответствовать следующим критериям.

    1. Гибкость, мобильность, адаптивность. Эти качества которые необходимы не только собственно маркетинговой структуре фирмы, но и ее организационно-управленческому механизму в целом. Служба маркетинга — это тот «приводной ремень», который задает требуемый рынком ритм работы всей фирме, придает ему черты гибкости и адаптивности к меняющимся рыночным условиям.
    Гибкость обеспечивается возможностью оргструктуры своевременно менять свои формы при изменении стратегических задач, причем возможность к изменениям должна быть заложена в самой структуре.

    2. Простота маркетинговой организационной структуры — непременное условие ее эффективности. Усложненность структуры всегда вызывает удорожание процесса управления, делает его более громоздким, а следовательно, и менее восприимчивым к происходящим переменам. Простота — это также одно из условий эффективности связей между подразделениями службы маркетинга и наличия небольшого количества ее звеньев.
    3. Соответствие масштабов, сложности структуры маркетинговой службы структурной и пространственной расчлененности организационной структуры фирмы, особенностям профиля ее деятельности, характеру стратегических целей и соответствующих им задач.

    4. Соответствие организационной структуры маркетинга характеру производимых продуктов, широте, полноте и глубине ассортимента. Это означает, что в любую оргструктуру должен быть заложен в той или иной степени товарный принцип.

    5. Ориентация оргструктуры маркетинга при всех ее конкурентных различиях на конечных потребителей. Любая оргструктура, не придерживающаяся данного принципа, в конечном счете обречена на неудачу.

    6. Наделенность маркетинговой оргструктуры должными правами, в том числе координационными, которые позволяют ей интегрировать всю хозяйственную деятельность фирмы с целью достижения рыночных целей.

    Организация маркетинга на предприятии предполагает формирование структурного подразделения (службы маркетинга) для управления всеми видами маркетинговой деятельности.

    Задачи службы маркетинга

    Задачи службы маркетинга вытекают, по существу, из ос­новных принципов маркетинга. В число обязательных задач должны входить:

    • сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе
    на продукцию предприятия;
    • подготовка данных, необходимых для принятия реше­ний по эффективному использованию производствен­ного, финансового, сбытового и тому подобного потен­циала в соответствии с требованиями рынка;
    • активное воздействие на формирование спроса и стиму­лирование сбыта.

    Функции службы маркетинга

    Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение на предприятии всех функций маркетинговой деятельности. В типовом наборе они могут быть представлены в следующем виде.

    1. Комплексное изучение рынка включает:

    исследование и анализ основных показателей рынка (емкость, конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);
    прогнозы развития спроса (долго- и краткосрочные);
    изучение потребителей (отношение к товару, фирме, мотивы поведения, предпочтения и т.п.);
    изучение деятельности конкурентов (маркетинговая по­литика, сильные и слабые стороны и т.п.);
    сегментация рынка, анализ параметров сегментов, позиционирование и т.п.;
    определение «ключевых факторов успеха» и разработка комплекса маркетинговых усилий (маркетинга-микс);
    разработка стратегических и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.

    2. Формирование продуктовой политики предприятия предполагает:

    разработку продуктовых линий и ассортимента товаров;
    оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности товаров;
    подготовку предложений по разработке новых товаров;
    развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и др.

    3. Определение ценовой политики предприятия означает:

    выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;
    разработку системы стимулирующих цен.

    4. Создание каналов распределения и выбор средств продажи товаров охватывает:

    формирование каналов распределения;
    выбор торговых посредников;
    анализ и прогноз объема и структуры продаж;
    разработку форм и методов реализации товаров (прямые продажи, персональные продажи, продажи с использованием информационных технологий и т.д.).

    5. Развитие коммуникативных связей предприятия с рын­ком включает:

    подготовку маркетинговых обоснований проведения рек­ламных кампаний, «ПР-кампаний»;
    участие в престижных некоммерческих мероприятиях
    («паблисити»);
    проведение выставок, презентаций, демонстраций;
    поощрения покупателей;
    стимулирование работников сбыта и продавцов;
    формирование положительного имиджа предприятия.

    Права службы маркетинга

    Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководству предприятия:
    • планы (программы, проекты) маркетинга надолго-, средне- и краткосрочные периоды;
    • предложения по взаимосвязям и координации деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия;
    • предложения о поощрении работников службы маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий предприя­тия.
    Служба маркетинга разрабатывает и согласовывает:
    • финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с деятельностью подразделений, которые входят в службу маркетинга;
    • проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности предприятия.

    3. Персонал маркетинга. Требования к специалистам маркетинга

    Персонал маркетинга можно распределить по следующим уровням:
    1) высший или стратегический (заместитель директора по маркетингу, коммерческий директор, маркетинг-директор – руководитель службы маркетинга);
    2) средний (менеджер по проекту, по рынку, региону, по каналам распределения, по работе с потребителями, по рекламе, по связям с общественностью);
    3) оперативно-исполнительский (торговые агенты, представители, рекламные агенты, продавцы, мерчендайзеры, ассистенты менеджеров);
    4) технический (специалист по обучению, контроль маркетинга);
    5) вспомогательный (маркетолог-исследователь; маркетолог-аналитик: мониторинг внешней среды ее анализ и прогнозирование; маркетолог-статистик, интервьюеры; Интернет-маркетолог: создание сайта предприятия, Интернет-проекты; специалисты по телемаркетингу; специалисты по упаковке и дизайну.
    Общие требования к персоналу:

    • Компетентность;
    • Моральные качества.

    Специфические требования к персоналу:

    • Системность знаний, эрудиция и кругозор;
    • Коммуникабельность;
    • Дипломатичность и умение «гасить» конфликт;
    • Стремление к новому и динамизм;
    • Знание иностранных языков.

    Пути подбора специалистов по маркетингу:

    • выдвижение из числа штатных сотрудников предприятия;
    • конкурс на замещение вакантных должностей;
    • привлечение специалистов из конкурирующих предприятий;
    • приглашение выпускников ВУЗов;
    • заключение договоров с ВУЗами для подготовки специалистов конкретно для данного предприятия;
    • использование консультационных компаний по найму и рекрутинговых агентств.

    При отборе кандидатов проводится собеседование, используются психологические тесты и т.д.
    Формы и методы повышения квалификации работников службы маркетинга:

    • обучение на предприятии с привлечением собственных и приглашенных инструкторов (тренинг);
    • стажировка по договоренности на других предприятиях с высоким уровнем организации маркетинга (бенчмаркинговые союзы);
    • специальные курсы и семинары, проводимые лицензированными организациями;
    • получение высшего образования в ВУЗах.

    Эффективность управления персоналом службы маркетинга в значительной мере зависит от способностей руководителя мотивировать их работу. Мотивация подразумевает воздействие на взгляды подчиненных относительно своей работы, действий начальства, политики предприятия в целом таким образом, чтобы они неустанно работали на достижение целей компании. Мотивация может осуществляться с использованием как материальных, так и нематериальных стимулов, с помощью которых поддерживаются определенные символы положения работников, а также оцениваются их услуги.

    • установление заработной платы не ниже уровня сотрудников других подразделений предприятия;
    • установление приемлемой заработной платы по сравне­нию с заработной платой сотрудников фирм-конкурентов;
    • выплата материальных поощрений за качество и сроки выполнения работ.
    Нематериальные стимулы:

    • участие работников службы в выработке решений, каса­ющихся их непосредственной деятельности;
    • поручение выполнения разнообразных заданий с целью повышения интереса работников;
    • периодическая оценка уровня выполнения служебных обя­занностей каждого сотрудника;
    • сочетание индивидуальных целей работников с общими целями предприятия