Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу - Задайте вопрос юристу онлайн - бесплатно

Добрый день! Законна ли процедура возврата товара юридическому лицу от юридического лица с последующей перепродажей третьим юрлицам при условии оформления возврата на бумаге без физического перемещения товара?

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
вполне законна, продажа товара не требует его куда то перемещать
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Смотря по какой схеме продавался товар, по какому конкретно договору.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
если оформлялся акт приема-передачи товара, то и его возврат должен оформляться подобным образом.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Если все документы у вас будут оформлены юридически грамотно, а также есть договоренность с первым и вторым покупателем, то даже в суд будет на вашей стороне.
———————————————————————

Есть образец заявления о ремонте/замене товара ненадлежащего качества купленного юридическим лицом у юридического лица?

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Вам не образцы надо искать, а вникать в суть правоотношения, регулируемого законом и договором. а затем. если договором между юридическими лицами не предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования спора. обращаться в суд с иском о восстановлении нарушенного права.

И еще, юристы не занимаются выдачей каких-либо шаблонных образцов без изучения существа дела. Удачи!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Вам нужен образец претензии, а не заявления. Претензию предъявляйте согласно условиях заключенного договора, если не выполнены конкретные обязательства по поставке качественного товара. Ссылайтесь на ст. 309-310 ГК РФ, а также на ст. 469 ГК РФ, которая предусматривает

Статья 469. Качество товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли -продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Образец заявления можете поискать в интернете.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Есть образец заявления о ремонте/замене товара ненадлежащего качества купленного юридическим лицом у юридического лица?

Есть договора между юр.лицами ими и нужно руководствоваться.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Есть, но за отельную плату. Исходить нужно из условий договора, который также необходимо изучать.
———————————————————————

Добрый день! Наша компания приобрела замки для производственных нужд (мы производим мебель) у фирмы Мир замков. На следующий день наш клиент отказался от этих замков, и мы направили письмо в адрес этой компании с просьбой произвести возврат денег (просили принять товар обратно). Упаковка не вскрывалась, товар не бракованный. Нам отказали в приеме товара, без причин. Как нам действовать, чтобы вернуть товар и получить деньги? У нас на руках есть товарная накладная, чек, приходный кассовый ордер.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Если нет нарушений в исполнении договора поставки, товар надлежащего качества и поставщик добровольно не хочет забрать товар, то вы вернуть его не сможете.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
скорее всего вы никак не вернете товар. (конечно если не докажете что он не соответствовал обусловленному в договоре ассортименту, качеству и т.д.)
———————————————————————

Добрый день. Я, как юридическое лицо (Продавец) продал другому юридическому лицу (Покупателю) товар с рассрочкой платежа. Последнюю часть платежа Покупатель должен был оплатить в конце марта. До настоящего момента полностью сумма им мне не уплачена. В настоящий момент долг составляет около 60 т.р. и пеня за просрочку платежа около 100 т.р. Покупатель утверждает, что за просрочку платить не собирается. Что делать?

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Пеня за просрочку откуда взялась ?

Она договором предусмотрена? Если нет- то ее не может быть.

А платеж основной покупатель платить обязан

Статья 309. Общие положения

[Гражданский кодекс РФ][Глава 22][Статья 309]

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
Обращайтесь на покупателя в арбитражный суд согласно гл. 13 АПК РФ и ст. 15 ГК РФ о возмещении Вам ущерба. Пусть в суде объясняет причины своего несогласия с Вами. Главное — пусть не вспоминает о ст. 333 ГК РФ.
———————————————————————

Договор дарения между юр и физ лицом… Вопрос юристу: Добрый день. Сотрудник работал в ООО, в сентябре он был оттуда уволен по собств желанию. В октябре 2011 он получил оборудование, приобрет…

Образец.Письменный запрос юридического лица на предоставление информации о работнике(Работает или нет?)… Вопрос юристу: Образец.Письменный запрос юридического лица на предоставление информац…

МОЖНО ЛИ ПО НОТАРИАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ ОТ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА ПЕРЕЧИСЛИТЬ ВЗЫСКАННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА… Вопрос юристу: МОЖНО ЛИ ПО НОТАРИАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ ОТ ЮРИДИЧЕС…

Юридическое лицо заплатило одним платежом, в сумме 2850 рублей, за регистрацию а/м одной суммой, есть соответствующее… Вопрос юристу: Здравствуйте! Юридическое лицо заплатило одним платежом,…

Почему нельзя заключать договоры безвозмездного пользования между юридическими лицами?… Вопрос юристу: Почему нельзя заключать договоры безвозмездного пользования между юридическими лицами?…

Претензия на возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте! Могу ли я возвратить товар надлежащего качества в магазин, если срок возврата товара приходится на праздничные дни?

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте. Да, имеете право.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
да, можете,если не будут принимать напишите им письменную претензию
———————————————————————

Подскажите пожалуйста, как правильно написать притензию в магазин на возврат товара надлежащего качества купленный дистанционным путем, оплатив его через банк 01.02.2014. а забрав с магазина только 26.02.2014 ?

На руках имеется только квитанция об оплате через банк от 01.02.2014.

С уважением, Алексей

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Описываете ситуацию, указываете что именно по вашему мнению нарушено, со ссылками на конкретные статьи ЗоЗПП, указываете свои требования и срок для ответа. Один экземпляр отдаете продавцу, на втором вам ставят отметку о принятии, либо отправляете экземпляр претензии на юридический адрес продавца
———————————————————————

Как правильно оформить претензию на возврат денежных средств,были куплены обои,товар надлежащего качества,в магазине на обмен аналогичного нет,не подошли по цветовой гамме ,в магазине цве один-дома другой

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
В произвольной форме пишите
———————————————————————

Здравствуйте я приобрел смартфон Samsung Galaxy S 3 В нем обнаружил битые пиксели хотел обменить на другой товар надлежащего качества мне отказали хотя прошло с момента приобретения 10 дней. Я написал претензию на обмен товара надлежащего качества.Меня отослали в сервисный центр на комиссию для оприделения состояния по замене. Вопрос: Если прийдет ответ товар соответствует качеству Имею я право поменять товар на новый надлежащего качества либо вернуть деньги за товар.ведь на момент обращения прошло 10 дней .товар исправен. но он мне не подходит.С уважением к Плоткин .Геннадий Викторович

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Геннадий если товар исправен то Вы можете его только поменять согласно

Статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Плоткин .Геннадий Викторович- Можете, самое главное Вы обратились в 14 дневный срок со дня покупки
———————————————————————

В феврале 2012 года приобрела в магазине мотоблок. В приобретенном товаре был обнвружен дефект. В товарном чеке написано, что гарантийный срок саставляет 2 года. Позвонила в магаз уточнить могу ли я заменить товар с дефектом на аналогичный новый, на что получила ответ, что мы можем вам отремонтировать мотоблок. Имею ли я право написать претензию в магазин и требовать замены мотоблока с дефектом на аналогичный товар надлежащего качества? Что именно я должна сделать и куда обратиться? Подскажите пожалуйста?

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Уважаемый автор! Нужно обращаться с претензией к продавцу.Существуют сроки и порядок её грамотного составления и подачи. После установленного для удовлетворения претензии срока- в суд. Но процедура не такая шоколадная,как написано в Законе о ЗПП, который Вам мой коллега процитировал. В Нижегородских судах надо доказывать свою правоту и тот факт, что поломка образовалась не в результате Ваших действий. Всё-таки, Вы её не в 14-ти дневный срок обнаружили и заявили об этом, а спустя 9 месяцев. Будет нужна помощь -пишите в личку. С уважением, юрист В.Куц
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
1)Имеете право.

2)В соответствии со ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей "

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
———————————————————————

При возврате в магазин продовольственного товара надлежащего качества, должен ли покупатель написать заявление (претензию) и в какой статье в законе о правах потребителя это найти.

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
нет. не обязательно
———————————————————————

Подскажите образец написания претензии для возврата товара надлежащего качества в магазин,товар был приобретен несовершеннолетним ребенком 11 лет,без присутствия взрослого

Ответ юриста на вопрос :претензия на возврат товара надлежащего качества
Ольга, зависит от товара, который купил ребенок.
———————————————————————

Добрый день! В интернет магазине приобрела постельное белье, осмотрев его визуально, поняла, что оно мне не подходит. Имею ли я право на возврат денежных средств. ТК это товар надлежащего качества? Спасибо

Ответ юриста на вопрос :претензия на возврат товара надлежащего качества
Не можете, к сожалению.

В соответствии с пунктом 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №51 от 19.01.98 г. (в редакциях ПП РФ №»№ 1222 и 81 от 20.10.1998 и от 06.02.2002) нельзя сдать обратно в магазин или обменять изделия (при их надлежащем качестве) швейные и трикотажные. В эту группу изделий входят изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные в соответствии с ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия».
———————————————————————

Необходима ли претензия на возврат товара надлежащего качества до обращения в суд?

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
А какой товар вернуть хотите если не секрет? Может и в суд обращаться бессмысленно… Так как не все товары можно вернуть и обменять.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте!

да, необходимо предъявить свои требования сначала продавцу.
———————————————————————

Здравствуйте! Купила 29 декабря норковую шубу в магазине. Одевала ее только дома (примерялась) — в надежде выйти в ней в свет после новогодних праздников, бирку срезала — потом 2 января поняла что фасон все таки не мой и ходить я в ней не смогу, Приехав 2 января в магазин — написала заявление о возврате мне денег, но продавец (ИП) категорически отказалась это делать — ссылаясь на то что будет проводить экспертизу якобы вдруг я ее носила и где то чт ото испортила, хотя у меня нет претензий по качеству изделия. Долго разбираясь — в итоге я забрала шубу и уехала не с чем. Вопрос: может ли отрезанная бирка — но имеющаяся в наличии повлиять на возврат товара надлежащего качества? Правомерно ли со стороны продавца — забрать товар на экспертизу? Как мне действовать дальше.

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Обязаны принять в течение 14 дней.

Пишите претензию и сдавайте шубу по акту приема -передачи.
———————————————————————

Добрый день, подлежит ли халат (кимоно) (не банный) возврату если товар надлежащего качества? относится ли он к ПЕРЕЧЕНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

18.23.1 Производство трикотажного нательного белья

Эта группировка включает:

— производство трикотажного нательного белья для мужчин, женщин, детей (ростом более 86 см): рубашек, блузок, батников, халатов, ночных рубашек, пижам, шорт, трусов, маек, кальсон и т.п.

— производство трикотажных теннисок, футболок, фуфаек и аналогичных изделий

18.23.2 Производство нательного белья из тканей

Эта группировка включает:

— производство нательного белья из тканей, включая кружево, шитье, эластичные ткани и т.п. для мужчин, женщин, детей (ростом более 86 см): рубашек, блузок, батников, халатов, ночных рубашек, пижам, трусов, нижних юбок, корсетов, поясов, бюстгальтеров и т.п

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
исходя из ОКВЭД:

18.23.1 Производство трикотажного нательного белья халат является нижним бельем и обмену не подлежит.

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
подлежит ли халат (кимоно) (не банный) возврату если товар надлежащего качества?

Елена, можете возвращать или обменивать. если всё верно указали в вопросе, то такое право у вас есть
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос. претензия на возврат товара надлежащего качества
Да, названный Вами товар надлежащего качества подлежит обмену.

Кимоно — спортивные товары, а не нательное белье.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
халат ВОЗВРАТУ ПОДЛЕЖИТ

от 19 января 1998 г. N 55

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
———————————————————————

На основании чего продовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
В статья 25 ГК РФ говориться о непродовольственных товарах, тем самым исключая обмен продовольственных.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос. претензия на возврат товара надлежащего качества
на основании ст.18 о законе ПП
———————————————————————

Могу ли я предъявить продавцу претензию на возврат товара надлежащего качества, если товар куплен был не мной лично, в гарантийном талоне стоит не моя подпись?

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Да, имеете, с соблюдением правил ст.25 ЗоЗПП.
———————————————————————

Как написать отказ на заявление о возврате товара надлежащего качества(ширма-перегородка)

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Составление отказов — услуга платная и требует дополнительной информации.
———————————————————————

Подскажите пожалуйста как именно подготовить письменную претензию о возврате товара не надлежащего качества? Спасибо за участие.

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Мало информации — что за товар, когда куплен и что за брак?
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее — Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
———————————————————————

Сколько времени отводится продавцу на рассмотрение заявления покупателя о возврате товара надлежащего качества?

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Сергей Николаевич, если в претензии не установлен срок, то отводится 30 дней.
———————————————————————

Составить правильно претензию на возврат товара ненадлежащего качества,после ремонта в ТС,поломка повторилась

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
На основании ст. 18 Закона О ЗПП составляйте.
———————————————————————

Подскажите, 25 декабря была подана претензия на возврат денег, уже имеется акт о не надлежащим качестве товара, в магазине сказали, что будут рассматривать 10 дней, у магазина 1 января выходной, в остальные дни они работают, я так понимаю 10 дней заканчивается 5 января, нам сказали приходите 7 января т.к. на 5-е число у них и так много возвратов (денег не будет), в этом случае они должны нам выплатить 1% пени, после 5 января или нет?

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Должны выплатить пени, но только такое обязательство у них возникнет по решению суда, думаю добровольно они вряд ли заплатят…
———————————————————————

на приобретении товара

ненадлежащего качества дистанционным способом

«09» мая 2013 года в Вашей организации дистанционным способом мною посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся на сайте в сети «Интернет» http://cartin.ru/ в видео ролике, фотографиях и технических характеристиках, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, приобретен отпариватель для одежды MIE Deluxe (серийный номер: 1F33022144) в количестве 1 (одной) штуки.

Данный факт подтверждается: вашей подписью и печатью на странице 10 «Гарантия и сервис» в инструкции по эксплуатации, на товарном чеке от «09» мая 2013 года и товарной накладной № 4156 от 09.05.2013.

Оплатив сумму покупки в размере 10500 руб. 00 коп. (десяти тысяч пятьсот рублей 00 копеек), я свои обязанности по договору выполнила, что подтверждает товарный чек от «09» мая 2013 года.

Данный товар приобретался мной с целью нетрудоемкого, эффективного и быстрого разглаживания складок на одежде, гардинах и других тканях в домашних условиях.

На странице сайта http://cartin.ru/otparivateli-mie/tovar/otparivatel-dlya-odezhdy-mie-deluxe#harakteristiki в сети «Интернет» в описании отпаривателя для одежды MIE Deluxe написано следующее: «Отпариватель для одежды MIE Deluxe – это максимально комфортный, мощный и надежный аппарат «экстра» класса. Он является достаточно многофункциональным. С его помощью можно без проблем разгладить все складки, удалить неприятные запахи, продезинфицировать одежду, удалить заломы, увлажнить ткань и придать ей мягкости. Данный аппарат может обработать любой вид ткани, в том числе и натуральный мех. Следует также отметить, что с его помощью можно легко и быстро освежить шторы, мебельную обивку, мягкие игрушки и даже ковровые покрытия». В видео ролике, представленном ниже данного описания товара на странице сайта http://cartin.ru/otparivateli-mie/tovar/otparivatel-dlya-odezhdy-mie-deluxe#harakteristiki в сети «Интернет», прибор характеризуется, как «отпариватель экстра-класса», который может «быстро и с превосходным результатом привести в порядок Ваши вещи: рубашки, блузы, костюмы, шубы, куртки и пальто. Сделать идеальные стрелки на брюках, разгладить гардины, освежить обивку мягкой мебели, удалить складки и примятости, провести паровую дезинфекцию и удалить неприятные запахи». Предложенные описания товара полностью подходили для цели приобретения, вследствие чего мною был сделан заказ через сайт в сети «Интернет» http://cartin.ru/ на покупку отпаривателя MIE модели Deluxe.

Доставка товара была произведена «09» мая 2013 года, что подтверждается товарной накладной № 4156 от 09.05.2013. С сопроводительными документами на товар была предоставлена инструкция по эксплуатации отпаривателя для одежды MIE модели Deluxe. Согласно пункту №1 на странице 5 в разделе «Применение отпаривателя:» данной инструкции: «Пар высокой температуры может размягчить волокна ткани, но использование только пара не позволит выполнить тщательное отпаривание. Чтобы более эффективно отпарить одежду, вы должны приложить тянущее усилие для распрямления ткани. Возьмитесь за ткань рукой и потяните вниз. Замечание: поверхность ткани должна быть по возможности ровной». При приложении тянущего усилия к ткани на вешалке трудно сохранить устойчивое положение и ткани и самой вешалки.

Соблюдение этих процедур не приводит к желаемому результату – быстрому и качественному разглаживанию складок на одежде и других тканях, что противоречит представленной информации о товаре на сайте http://cartin.ru/ в сети «Интернет» и не соответствует предъявляемым требованиям для целей использования такого рода товаров.

Таким образом Вашей организацией был передан товар с нарушениями условий договора о качестве в соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и достоверности информации о товаре, согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и п. 25 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора. а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании изложенного, вследствие обнаружения в товаре недостатка в соответствии с п.п. 28, 29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы в размере 10500 руб. 00 коп. (десяти тысяч пятьсот рублей 00 копеек).

В случае положительного решения спора о возврате товара реквизиты для перечисления соответствующей суммы указаны в приложении к данной претензии.

В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) товара, моей собственности, прошу уведомить меня о месте и времени её проведения за два рабочих дня по телефону _________________ и электронной почте _______________________, поскольку как потребитель и собственник товара имею право участвовать в проверке качества товара (присутствовать при проведении экспертизы ).

В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда, а также возмещения неустойки (основание: ст. ст. 15. 23 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.

1. Копия товарного чека от «09» мая 2013 года;

2. Копия товарной накладной № 4156 от 09.05.2013;

3. Копия страницы № 5 инструкции по эксплуатации отпаривателя для одежды MIE модели Deluxe;

4. Скриншот страницы сайта http://cartin.ru/otparivateli-mie/tovar/otparivatel-dlya-odezhdy-mie-deluxe#harakteristiki в сети «Интернет», на которой представлена информация о товаре: его описание и технические характеристики;

5. Реквизиты для перечисления указанной в претензии суммы.

«____» ________ 2013 года ______________ /______________/

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Правовой анализ документа — платная услуга, которая не может быть оказана в рамках бесплатной консультации
———————————————————————

Сдал смартфон на экспертизу. одновременно подал претензию на возврат денег считая что товар не надлежащего качества имеет существенный недостаток(аппарат на гарантии ,срок пользования 6 месяцев) не включается ,не заряжается и вообще не подает признаков жизни. Пришел ответ что случай гарантийный ,но не является существенным недостатком и подлежит устранению. Подскажитечто можно сделать для возврата денег или замены на аналогичный. Может независимая экспертиза или что нибудь еще, что может повлиять на продавца. Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Алексей, если продавец не удовлетворяет Ваших законных требований, Вы вправе обратиться в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Уважаемый Алексей, г.Серпухов !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ. вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Рекомендую вам обратиться в суд с исковым заявлением:

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате вам неустойки;

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 22.12. 2012г

Добрый день! Мне нужен юридический ответ на две претензии по возврату товара надлежащего качества, технически сложного. Интересует стоимость и сроки.

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Стоимость 1500 рублей на моё имя, сроки, дам ответ в 22 часам по обеим претензиям.
———————————————————————

Здравствуйте! Я купила 2 дня назад туфли — в магазине они мне подошли. Пришла домой — одела их еще раз, поносила часок и оказалось, что носить их невозможно — ноги как в колодках. Т.к. на улицу не выходила — товарный вид полностью сохранен, чек есть. Могу ли я на основании ЗоЗПП написать заявление на возврат товара надлежащего качества, или только на обмен? Дело в том, что в магазине понравился именно этот фасон, а теперь выяснилось, что они очень неудобные((( И могут ли они (продавцы) меня отправить в другие свои точки по городу подбирать подходящий мне размер, или если там, где я их брала, моего размера нет, то всё — обязаны вернуть деньги?

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте, Елена. Срок для возврата товара надлежащего качества установлен законом на который вы сослались в вопросе и составляет 14 дней (наличие чека обязательно). В случае вашего письменного обращения в магазин с требованием о возврате товара и получении денег сошлитесь на ст 18 и 25 закона. Срок для принятия решения у продавца установлен в 10 дней, но как правило деньги вы получаете сразу. В заявлении обязательно укажите причину возврата. с Уважением Сергей П.
———————————————————————

Купила телефон от организации тоесть как юридичсекое лицо, товар оказался ненадлежащего качесва тоесть сломан, отдала на ремонт, ждала 15 дней…сказали что починили там проверила всё нормально, в итоге принесла телефон домой, а в нем такой же дефект, но еще плюс там стал не работать блютус, в этом магазине говорят я имею право только на ремонт, на возврат или на обмен не имею право потому что юридическое лицо. Подскажитекак быть в данной ситуации не хочу ходить с ремонтированным телефоном!

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Закон о защите прав потребителей не распространяется на отношения купли-продажи, если товар приобретается не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Но, ваша организация имеет право расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара на основании ст. 503 ГК РФ.

Статья 503 (Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества)

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

…3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

…При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

«2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.»

Всего Вам доброго!
———————————————————————

Написал претензию на замену, либо возврат товара ненадлежащего качества. Забрали товар на 20-й день после претензии для проверки качества товара. Согласно ст 21 ФЗ, они обязаны провести проверку в течении 20 дней с момента подачи претензии. Они же, Продавец, говорят, что проверка будет длиться 21 день с момента забора товара. Причем товар ( более 5 кг) я готов был передать им в первый же день, но они не шевелились, т.е. это их вина, что они забрали только на 20-й день. Им я уже написал о последствиях 23 статьи. Что делать в этом случае? Они по-прежнему говорят, что срок проверки качества начинается исчисляться с момента забора товара. Или они правы?

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Добрый день! Пишите жалобу в Управление Роспотребнадзора.
———————————————————————

Добрый день! Я частное лицо, купила товар в оптовой фирме. Имею ли я право на возврат товара надлежащего качества. Товар не использовался. На фирме утверждают, что раз это компания, то возврат невозможен, все документы из базы после получения мной товара они удалили.

Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат товара надлежащего качества
Ирина Григорьевна, есть ли у Вас какие-то документы на товар?
———————————————————————

возврат товара… Вопрос юристу: Добрый день. У меня в магазине купили коляску 8 месяцев назад, у покупателя по истечению времени развалился подшипник, он требует возврата денег за коляску. пр…

имею ли я право на возврат или обмен технически сложного товара… Вопрос юристу: Я купил кино театор и когда начал проверять дома не работали не которые функции его проверил сотрудник магвази…

Является ли программное обеспечение на планшете, причиной для возврата товара? В течение гарантийного срока я отношу его… Вопрос юристу: Является ли программное обеспечение на планшете, прич…

возврат качественного товара… Вопрос юристу: Подскажите имею ли я право вернуть в магазин норковую шубу если она мне дома разонравилась при условии что я ее не носила…ярлыки на месте…14…

Претензию на возврат денежных средств риелторам информационного агентства…. Вопрос юристу: Претензию на возврат денежных средств риелторам информационного агентства. Т. к. по их предоставлен…