Претензионное письмо образец некачественный товар

С указанной проблемой заявитель обратилась к продавцу, однако ее обращение результата не принесло. Заявитель требует расторгнуть договор розничной купли-продажи и выплатить ее денежные средства. От: ______________________________ ______________________________________ По Договору розничной купли-продажи № _______ от _________ года, заключенного между мною – _____________________ и ООО «_________», я приобрела стол __________, уплатив за него денежные средства в размере ___________ рублей. Факт внесения денежных средств подтверждается товарным чеком № ___________ от _________ года, а также кассовым чеком от __________ года. В данном случае договор розничной купли-продажи соответствует требованиям ст.

1.1 Договора 11 апреля 2013 г. Поставщик по товарной накладной N 321 от 11 апреля 2013 г. передал товар: Тарелка керамическая «Цветы», 26 см, артикул 5689 (далее — Товар) в количестве 100 единиц по цене 177 руб. общей стоимость 17 700 руб. в том числе НДС 18% в размере 2700 руб. а Покупатель принял Товар. Обязательство по оплате Товара было исполнено Покупателем 12 апреля 2013 г. в соответствии с п.

Исходящее письмо-претензия важно для обоих участников. Для требующей стороны — это форма обращения. Для другой, письмо-претензия служит основанием исполнения обязательств: погашение задолженности, возврат денежных средств или некачественного товара. невыполнение условий договора, и другие. Поставщики, транспортные службы, продавцы, производители, могут стать адресатом письма-претензии недовольных потребителей. Обязательные пункты письма-претензии Фиксация времени и места оформления; Название исходящего сообщения; Описание фактов нарушения со ссылкой на нормы права; Требования, предъявляемые адресату, для устранения негативных последствий; Фраза о возможности урегулировании спора во внесудебном порядке; Контрольные меры в случае невыполнения требований кредитора; Приложения, доказательства и их перечисление внизу письма-претензии; Подпись автора. Какой бы идеальной не была структура власти, всегда существует возможность решить проблемы вне зала суда.

«. г. 16 января 2013 года ноутбук сломался.

Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой. Однако 15 февраля 2013 года ноутбук вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался. В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена детали (указать деталь) произведена не была. Эксплуатация с «16 января 2013 года и до настоящего времени невозможна. Таким образом, в ноутбуке выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения. Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

между ___________________________ (указывается наименование покупателя) (далее — Покупатель) и ________________ (указывается наименование поставщика) (далее — Поставщик) заключен Договор поставки N _______ (далее — Договор). На основании п. 1.1 Договора (выбрать нужное) — товарно-транспортной накладной N ____ от «___» _________ _____ г. — товарной накладной N ____ от «___» _________ _____ г. Поставщик «___»_________ ____ г.

Чтобы получить такую помощь, достаточно заполнить форму на нашем сайте. ПРЕТЕНЗИИ (ОБРАЗЦЫ, ШАБЛОНЫ, ФОРМЫ) СКАЧАТЬ Что нужно помнить при составлении юридического документа Приступая к составлению нужного вам юридического документа, необходимо понимать, что вы будете составлять не просто письмо другу или знакомому, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму.

Но претензия даже без этого пункта является эффективной мерой воздействия на контрагента без применения законных разбирательств при досудебном урегулировании споров. В каких случаях составляется данный вид писем Претензионное письмо в основном составляется в случае нарушения контрагентом своих непосредственных обязательств. В конкретной ситуации в законе прописано обязательное составление претензионного письма; По договору между сторонами предусмотрено составление претензионного письма. Существуют обстоятельства, при которых рекомендуется составление такого документа.

На данной странице приведены образцы претензионных писем как в защиту физических лиц, так и в защиту юридических лиц. Образцы документов: За более подробной информацией, составлением претензии, составлением искового заявления. ведения дел в суде и юридической консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефонам 8 (499) 390-16-03 и 8 (499) 241-43-28 В августе изменился порядок взыскания процентов по ст.

Рекламационное письмо понадобится и в том случае, если продавцом не устранены изъяны после плохо выполненных работ или недостатки в поставленной продукции. Штраф и уплата долга и возмещение убытков тоже могут послужить поводом, чтобы составить письмо-претензию. Чтобы правильно написать письмо-претензию. необходимо указать в его тексте, кому вы направляете претензию (организации, директору магазина и т.п.), свои ФИО и контактные данные, причину заявления и существо проблемы желательно со ссылками на конкретные законодательные акты, которые поддерживают вас как потребителя.

Для работы с обслуживанием довольно компа с принтером и доступом в веб. Уговоры, и имеет будущие дефекты по критерию (указывается индивида сбоёв требований к критерию товара). Гарантийный срок на обретенный мной товар составляет лун. Бухгалтерский учет расчетов по претензиям поставщику ведется на бухгалтерском счете 76 субсчет 2 расчеты по претензиям. Поставщик в указанные покупателем сроки должен вынести свое вердикт на предоставленную претензию. N 924 n, nnnn nnnnn nnnn nn nn, nn n, nnn nnn nnn nnn. Претензионное письмецо покупателя (при выявлении негативного товара впоследствии его приемки и оплаты) г. Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара расписывается директором фирмы-покупателя и членами бюро, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику. Примерная форма претензии о поставке некачественного товара продукции Должностные повинности тракториста должностная аннотация воспитателя исходных классов идеал бланк должностные повинности должностная аннотация воспитателя идеал бланк.Parfum elit-clab nnn, nnnnn n (2 nn), nnn nnnn nn nn.

Приемка товаров на складе * Если при приемке продукции с участием представителя будет выявлена недостача. Акт о приемке материалов (форма М-7) применяется для оформления.

или бухгалтерию для направления претензионного письма поставщику. Рекомендации по проведению экспертизы некачественных и опасных. Претензия на некачественный товар: образец как правильно. * Большое спасибо за образец с претензией на замену некачественного товара.

Для этого в договор включается раздел «Претензии (рекламации)», в котором должно быть указано, каким документом подтверждается претензия (актом экспертизы, коммерческим актом, актом приемки, протоколом испытаний или др.). Претензия может быть предъявлена в отношении: — качества товара, если оно не соответствует качеству, определенному контрактом, включая несоблюдение комплектности товара и ассортимента; — количества товара, если оно не соответствует заявленному в контракте или в товаросопроводительных документах; — сроков поставки, если они были нарушены (причем это может касаться как задержки срока исполнения, так и исполнения досрочно); — упаковки и маркировки товара, если, например, несоответствие упаковки или неправильная маркировка стали причиной порчи товара; — нарушения срока платежа и других сторон взаиморасчетов; — других условий контракта. Структура претензионного письма Претензия (рекламация) составляется в письменной форме на бланке письма. Независимо от того, по какому поводу составляется претензия, можно говорить об обязательных элементах текста и о правилах оформления, которые должны соблюдаться всегда, в любой ситуации. Претензионное письмо должно содержать следующие сведения: — наименование товара, его количество, местонахождение; — основание для предъявления претензии (ссылка на договор, заключенный между сторонами, гарантийное письмо или иные обязательства); — предмет претензии (должно быть указано, какое обязательство нарушено и в какой мере); — доказательства (ссылки на документы, подтверждающие факт нарушения обязательств виновной стороной); — конкретные требования стороны, предъявляющей претензию (требование замены некачественного товара, требование уценки товара, допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной за недостающий товар суммы, требование скидки с общей стоимости товара, требование расторжения контракта или возмещения убытков и др.). Приводя доказательства обоснованности претензии, желательно не только указывать на конкретные обязательства договора, которые были нарушены, но и делать ссылки на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления определенных требований. Если составитель претензии требует от виновной стороны возмещения убытков или возврата определенной суммы, претензия должна также содержать расчет претензионных требований (если расчет достаточно сложен, он может быть вынесен в приложение к претензии). Из текста претензии должно быть понятно, кто, почему и чего хочет. Если претензия предъявляется в отношении количества товара, продавец может потребовать допоставки недостающего товара или возврата стоимости недопоставленного товара. Если претензия касается качества товара, покупатель может потребовать устранения дефектов товара или скидки со стоимости товара.

Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства. Что должно содержаться в претензии и как ее оформить? В претензионном письме обязательно необходимо прописать: ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон; ФИО получателя претензии с адресом отправления.

Претензионное письмо о некачественном товаре образец

Геннадий Волков (Москва)
Обязан ли продавец ТЦ подписать претензию о некачественном товаре?

Галина Ковалёва
Не обязан. Поэтому отправляй заказным письмом с уведомлением.

Амина Медведева
обязан принять и указать когда принял Принять товар у покупателя обязан продавец как сторона ДРКП, т.е. магазин. Обязанности же продавца как работника магазина определяет внутренняя должностная инструкция работодателя. да никто никому.

Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Краузе Юрий

Рейтинг ответа: Лучший ответ

Вы тоже можете получить бесплатную консультацию!
Отправьте заявку или позвоните и юрист Вас проконсультирует.

Любовь Федотова (Мск)
Закон "О защите прав потребителя". Недоброкачественный товар. Обувь.

Галина Ковалёва
НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В 2 ЭКЗЕМПЛЯРАХ, на одном продавец должен поставить свою подпись. второй экземпляр- ему. В претензии укажите полное наименование организации-продавца ( на каждом павильоне на рынке висит табличка). ее адрес и свои.

Амина Медведева
Если ты гражданин РФ, то начни искать ответы здесь ozpp.ru В законе о правах потребителя указывается. что если товар пришел в негодность. то продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар и без предъявления чека. если продавец.

Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Краузе Юрий

Рейтинг ответа: Лучший ответ

Вы тоже можете получить бесплатную консультацию!
Отправьте заявку или позвоните и юрист Вас проконсультирует.

Игнат Семёнов (Мск)
Добрый день! Нужен образец претензии в магазин на возврат денег за доставку некачественного товара в магазин

Галина Ковалёва
Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления.

Амина Медведева
*вздох* Завтра на поставщика Вам сделаю претензию. Пишите в личку. Извиняюсь за "коллег"

Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Краузе Юрий

Рейтинг ответа: Лучший ответ

Вы тоже можете получить бесплатную консультацию!
Отправьте заявку или позвоните и юрист Вас проконсультирует.

Амелия Попова (Москва)
Как вернуть некачественный товар в магазин?

Галина Ковалёва
сперва подайте продавцу претензию. Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует.

Амина Медведева
чайником ему, по башке. Нет, не можете. Администратор прав. Если 14 дней прошло, то вы можете сдать товар на экспертизу, принеся его в тот магазин, где он приобретался. Они его отправят, но это будет немного (дня на 2-3) долже, нежели.

Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Краузе Юрий

Рейтинг ответа: Лучший ответ

Вы тоже можете получить бесплатную консультацию!
Отправьте заявку или позвоните и юрист Вас проконсультирует.

Игнат Семёнов (Мск)
Как написать письмо-претензию за некачественный продукт? Образец письма очень даже будет кстати Заранее спасибо!

Галина Ковалёва
Генеральному директору ООО "Рога и Копыта" Пупкину В. В. От Маришки Кравчукпавинской проживающей. ПРЕТЕНЗИЯ 1 января 2000 года, я купила в магазине принадлежащем ООО "Рога и копыта" и расположенном по адресу. 3 килограмма мяса.

Амина Медведева
В свободной форме: укажите где, когда приобрели данный продукт, по какой цене, срок годности и т. д. И идите в Отдел защиты прав потребителей, там Вам помогут. составить претензию, в которой указываются наименование продавца и свои.

Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Краузе Юрий

Рейтинг ответа: Лучший ответ

Вы тоже можете получить бесплатную консультацию!
Отправьте заявку или позвоните и юрист Вас проконсультирует.

Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю. В ином случае покупатель может реализовать свое право обращения в судебную инстанцию, и уже арбитражный суд будет рассматривать иск в отношении поставщика. Для учета претензионных писем рекомендуется вести журнал, где будут указаны все предъявленные претензии и примечания с указанием информации по их разрешению.

Образец претензии поставщику о некачественном товаре скачать (Размер: 36,0 KiB | Скачиваний: 6 502)

Пример претензии поставщику о некачественной услуге (Размер: 43,0 KiB | Скачиваний: 1 935)

Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

Претензия о некачественном товаре

Претензия о некачественном товаре. Заявитель приобрела в магазине кондиционер, уплатив его стоимость.

Это жалоба на нарушенные права потребителя в купе с предъявлением соответствующих ситуации требований. Независимо от статуса покупателя и формы покупки (наличные/безнал), в ситуации с нарушением прав потребителей действует закон РФ о защите этих прав. Право на предъявление претензии возникает при следующих условиях: Легальная покупка. Сохранение товарного чека и всех документов на купленный товар (включая «гарантийку», инструкцию, коробку и пр.) до истечения гарантийного срока. Сохранение упаковки и ее составных частей в целостности. Купленный товар не входит в перечень тех, что возврату не подлежат (например, технически сложные товары, метражные, лекарства и пр.). Ст.18 закона о Защите прав потребителя. Гарантийный срок еще действует. Кому предъявлять претензию?

При описании товара следует указать все известные характеристики: наименование, марку, модель, цвет, размер, комплектацию, артикул, серийный номер и пр. В мотивировочной части претензии нужно подробно перечислить все выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения. Там же имеет смысл указать на невозможность использования товара по назначению вследствие имеющихся недостатков. Чтобы предупредить возможные сомнения продавца относительно обстоятельств возникновения недостатков, в претензию нужно внести пункт об обязанностях продавца провести за свой счет экспертизу товара.Прежде чем переходить к резолютивной части претензии, имеет смысл сослаться на нормы закона, обязывающие продавца принять неисправный товар:

статья 18 закона РФ о правах потребителей, в соответствии с которой покупатель имеет право вернуть продавцу товар при обнаружении в нем недостатков; статья 309 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой все обязательства продавца должны быть исполнены согласно условиям закона; статья 310 Гражданского кодекса РФ, не допускающая одностороннего отказа от исполнения обязательств (в том числе и по договору купли-продажи, коим является приобретение товара в магазине); статья 503 Гражданского кодекса РФ, дублирующая положение статьи 18 закона о правах потребителя.

Обязательные пункты в договоре поставки

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве. Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд. Рассмотрение дела в судебных инстанциях требует не только много времени, но и существенных финансовых расходов.

суть претензии с подробным описанием и конкретной формулировкой требований, которые предъявляются поставщику;

стоимостную оценку претензии (включая все убытки, пени, неустойки, связанные с невыполнением обязательств виновной стороной);

обоснование претензий (ссылки на нормативную базу, свидетельства, подтверждающие качество и иные документы);

перечень документов, которые прилагаются к претензионному письму, и подтверждают причину составления обращения;

сроки рассмотрения претензии и временной период, в течение которого поставщик должен дать ответ, принять меры к устранению замечаний.

Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю.

Как написать претензию на некачественный товар. (образец)

Здесь вы указываете данные продавца.

При наличии договора – просто перепишите эти сведения из раздела «реквизиты сторон».

Если договор не заключался – посмотрите на чек. На нем должны быть сведения о продавце.

Если нет даже чека, то указывайте просто «директору магазина такого-то…»

Начните с даты совершения покупки.

Далее укажите, какой товар вы купили и в каком количестве.

Напишите цену, которая была вами оплачена за товар.

Опишите, когда товар был вам доставлен или вручен. От этого момента зависит исчисление срока предъявления претензии.

Подробно расскажите, когда вы обнаружили, что товар некачественный. В чем это выражалось. Если вами производились какие либо исследования по качеству товара, сошлитесь на них.

Укажите нормы права, прежде чем заявлять требования к продавцу.

Собственно претензия по качеству товара составляется в двух экземплярах — один остается у продавца, другой возвращается покупателю, обязательно с пометкой продавца о принятии им заявления. В случае, если продавец отказывается сделать такую пометку или вовсе отказывается принять заявление, претензия должна быть направлена с уведомлением на адрес продавца. Почтовое уведомление в таком случае подтвердит факт принятия претензии.

В установленный срок продавец должен удовлетворить требования покупателя или отказать ему в этом. Если продавец отказывается выполнить законные требования потребителя, изложенные в заявлении, он может либо изложить факт и причины отказа в письменной форме (отдельным письмом, направляемым потребителю в ответ на претензию, или в виде резолюции на экземпляре потребителя), либо не ответить вообще, что также должно рассматриваться как отказ.

В случае, если требование потребителя не удовлетворяется, то он может обращаться в суд.

• • • • | | | 01 Май 2016, 12:46:15

Добро пожаловать на юридический форум ЮристыОнлайн.Ру, Гость.

Нас уже более 8000.

Рекомендуйте наш форум знакомым!

Для входа введите

Ваше регистр. имя (ник) и пароль.

492 ГК РФ, в соответствии с которой по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Согласно ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара..

Кроме этого, мною была оплачена доставка и сборка мебели на общую сумму ________ рубля, что подтверждается квитанцией на доставку № _________ от _________ года и квитанцией на сборку № ________ от __________ года.

В соответствии со ст.