Категория: Бланки/Образцы
Мировому судье _____________________
Судебного участка № ___ _____________ городского суда
Истец: ___________________
проживающий по адресу: _________________________
тел. ______________
ответчик: ООО «____________»
_____________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего
качества, причиненных ему убытков, неустойки и компенсации морального вреда
Я, __________________, для личных нужд "___" ___________ г. приобрел по договору розничной купли-продажи у филиала ответчика ООО «____________» в салоне связи «___________» (филиал «___________» ООО «_____________»):
- мобильный телефон _____________ за _____ рублей,
- дополнительный, 2-й год гарантии за _____ рублей,
- автомобильное зарядное устройство для данного телефона _____________ за ____ рублей (итого на сумму _____ рублей).
Факт и условия покупки подтверждаются кассовым чеком (серийный № ________) от ___________ г.
После передачи мне товара правила использования, хранения или транспортировки товара мной или третьими лицами или непреодолимой силой не нарушались.
В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного срока (после 3-х дней с момента продажи) выявился такой дефект: перестала работать сенсорная панель.
При обращении к продавцу _________ г. с данным телефоном мое устное требование возвратить деньги, уплаченные за товар, не было выполнено, мне сказали сдать телефон в сервисный центр (данное обстоятельство подтверждено ответчиком в ответе на мою претензию, поданную уже _________ г. «Вам было предложено сдать данный товар в … сервисный центр»).
__________ г. я обратился в сервисный центр «_________».
Телефон на ремонт был принят, что подтверждается тех. листом № __________. После проведения ремонта (_________ г.) в сервисном центре было дано необоснованное и противоречивое заключение: заявленный дефект не обнаружен, произведена его переборка. Необоснованность данного заключения заключается в следующем:
- дефект был явным и при приеме телефона не мог быть не установлен, кроме того, при отсутствии дефекта он не был бы сдан в сервисный центр вообще;
- если дефект выявлен не был, то для чего необходимо было производить его переборку.
- телефон находился в ремонте с ________ по ________ г.
Таким образом, факт неисправности был признан (телефон был принят, находился в ремонте с _________ по _________ г. производилась его переборка).
_________ г. я предъявил уже письменную претензию филиалу «________» ООО «_____________» с требованием о расторжении договора купли-продажи телефона ______________, возмещении мне уплаченной по договору денежной суммы за телефон, дополнительную гарантию и автомобильное зарядное устройство к этому телефону. В претензии я сослался на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 я, как потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия была вручена "___" _________ г. что подтверждено подписью работника.
Ответ на претензию в десятидневный срок, как это предусмотрено статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", я не получил. Ответ я получил только __________ г. хотя подписан он __________ г.
В ответе содержался отказ на удовлетворение моих законных требований.
Считаю, что данный ответ нарушает мои права, предусмотренные законодательством РФ.
Так, ст. 18 Закона о защите прав потребителей предоставляет безусловное право потребителя на выбор одного из вариантов поведения в случае обнаружения недостатков по качеству товара. Среди них есть возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Этой возможностью я и собирался воспользоваться.
В отношении автомобильного зарядного устройства хочу отметить следующее. Согласно 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное. В соответствии с содержанием ст. 135 ГК РФ автомобильное зарядное устройство как раз и является принадлежностью главной вещи (мобильного телефона). Таким образом я на законных основаниях вправе вместе с требованием о возврате денег за телефон и дополнительную гарантию, требовать также возврата денег за АЗУ к нему (без телефона данной модели я не покупал бы АЗУ именно к данной модели телефона).
Телефон из сервисного центра я не забирал, поскольку предъявил письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы.
Отказав мне в моем законном праве, ответчик вынудил меня тем самым обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для обращения в суд. Стоимость юридических услуг составила _______ рублей.
Таким образом, вследствие продажи товара ненадлежащего качества и отказа в удовлетворении моих законных прав мне были причинены убытки в виде реального ущерба на сумму ________ рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг № _______.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона, за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона о Защите прав потребителей, ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
На ________ г. просрочка составляет 15 дней, а сумма соответствующих процентов составляет 15% (______ рубля).
Кроме того, ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но и вынуждает меня:
- тратить много сил и времени на переговоры с ним,
- обращаться за консультацией к юристам, на что я также трачу время и моральные усилия, а также вынужден изыскивать дополнительные средства для оплаты их услуг;
- пользоваться чужим телефоном (поскольку без мобильного телефона в наше время невозможно).
В результате я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные
переживания, стрессы.
Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Моральный вред я оцениваю в сумме _______ рублей.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 135, 151, 503 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ "О защите прав
потребителей", ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ,
1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего
качества, а также за принадлежности к нему в размере ___________ рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу убытки, вызванных нарушением моих прав в размере реального ущерба – __________ рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) на день вынесения
судебного решения (на _________ – ____ рубля).
4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда -
______ рублей.
Всего по указанным основаниям взыскать с ответчика –
______ рублей
Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия сертификата.
3. Тех Лист № _________.
4. Кассовый чек (серийный № _________) от _______ г.
5. Копия претензии от "___" ________ г.
"___"____________ ____ г. _____________/_______________/
(подпись)
Согласно предоставленной информации, на дубленку был установлен гарантийный срок продолжительностью 5 месяцев, с 15.10.2009г. по 15.03.2010г. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества. Я использовала дубленку в соответствии с памяткой по хранению и уходу за меховыми и кожаными изделиями, выданной мне продавцом при покупке.
Тел. ___________ Я, __________________, заключила договор с ИП ___________ на кухонную мебель, а именно на изготовление, доставку и сборку данной кухни. ___________ года, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № _______, я внесла авансовый платеж в размере _____ рублей. Этим же числом ИП ______________ были сделаны все соответствующие замеры и составлен перечень той мебели, которую я покупаю согласно документу № ____.
Но, никакого определенного ответа не получила, а напротив сотрудник продавца попытался вернуть товар, якобы отремонтированный. При получении товара мной были замечены дополнительные повреждения, образовавшиеся за время нахождения товара у продавца. Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «о защите прав потребителей» (далее — Закон ОЗПП) Качество товара (работы, услуги) п.1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. п.2.
К истцу подъехала доставка, быстро выгрузила кухню прямо на улицу, возле подъезда, вручили квитанцию об оплате, забрали деньги и уехали. Хотя была произведена оплата доставки с подъемом в квартиру. На следующий день приехали сборщики и оказалось, что кухня не подходит по размерам. Сборщики попытались исправить все на месте, но в итоге у кухни имеются множественные дефекты. Истец просит суд обязать ответчика вернуть ей денежные средства за данную кухню в полном объеме.
1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон) потребитель, которому продан товар с недостатками, имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Мне в моих законных требованиях со стороны ответчика было отказано: моя претензия от ________________ о возврате мне уплаченной суммы в установленный Законом срок ______________ (ст.22 Закона) ответчиком оставлена без удовлетворения. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.
Истец просит взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги. Мировому судье __________ городского суда _____________ области Истец: _______________________ Адрес: _______________________ тел.
_______________ Ответчик: ИП ___________________ Адрес: __________________________ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, причиненных ему убытков, неустойки и компенсации морального вреда _________________ г.
«. г. я приобрел у Ответчика. (наименование товара) уплатив за покупку. рублей. «. «. г. я обнаружил, что товар ненадлежащего качества, а именно. (несоответствие качества товара установленным требованиям). «. «. г. я заявил ответчику письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы в течение десяти дней. Но ответчик не ответил (отказался вернуть уплаченную сумму, сославшись на.
А между тем, если в суде выигрывает истец, чьи интересы представляет Общество ЗПП, этому обществу отчисляют 50% от суммы штрафа, налагаемого на продавца, который отказался добровольно удовлетворить требование потребителя, если оно было обоснованным. Кстати, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, и в число этих убытков может быть включено возмещение расходов на представителя Ваших интересов в суде, в том числе и расходов на составление искового заявления. Но раз уж так получилось, придется самостоятельно готовиться к судебному разбирательству. Надеюсь, у Вас все получится.
В соответствии с условиями договора, я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) рублей. Ответчик за указанную сумму обязался провести диагностику неисправностей телевизора и отремонтировать ________________________________________________________________________________________________________________________________________ (подробно указать, какие узлы и детали по договору должен заменить, какие отремонтировать). Однако в момент получения телевизора я обнаружил(а), что ремонтпроизведен некачественно: ________________________________________________________________________________________________________________________________________ (перечислить все неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору). Также новые исправные агрегаты были заменены на бывшие в употреблении ___________________________________________________________ (перечислить неправомерно замененные агрегаты) В соответствии со ст.
По телефону мне объяснили, что консультации проводятся только на личном приеме и что первая консультация бесплатная. Мы с мужем приехали в офис ООО «Правовой центр». С нами побеседовала секретарь, которая не смогла ответить ни на один вопрос и посоветовала дождаться юриста. Юрист сообщил, что наш вопрос требует дополнительной проработки и пообещал в течение двух недель подготовить рекомендации в письменном виде.
Согласно п. 1 ст. 26 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. В первые дни использования телефона начались проблемы с его использованием. Поэтому в течение первых 14 дней после покупки телефона сын обратился к ответчику с претензией по качеству телефона и потребовал возврата техники в обмен на денежные средства.
что подтверждается товарным чеком.
В купленном товаре в течение гарантийного срока обнаружены следующие недостатки: _______________________________________. «___»___________20__ г. я обратился к ответчику с письменной претензией, где требовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано. Поскольку в соответствии со ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред __________________________________________________________, который я оцениваю (описать нравственные и моральные страдания) в сумме _______________руб. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.
На автомобиль была установлена гарантия продолжительностью Х года или до пробега в ______километров. Условия предоставления и поддержки гарантии с моей стороны были соблюдены в полном объеме. В течение гарантийного периода эксплуатации автомобиля, в связи с обнаружением достаточно серьезных производственных дефектов, проявившихся по причинам, изначально заложенным на заводе изготовителе, я неоднократно обращался на сервисные центры для их устранения.
Вроде надо насторожиться, раз на первом этапе изготовитель не справился, но скоро открытие магазина — поэтому предприниматель провела замеры сама, сама и нарисовала эскизы, предоставив их изготовителю. Если Вы купили некачественную бытовую технику Магазины, торгующие бытовой техникой растут как грибы. Рекламные предложения обещают нам просто неземное блаженство, если мы купим пылесос, микроволновую печь или кухонный комбайн именно у данного продавца.
Такая схема дает беспроцентный кредит за счет поставщика, и поставщик может через суд взыскать деньги за товар вместе с процентами за пользование чужими денежными средствами. Исковое заявление о взыскании денег за товар В исковое заявление о взыскании денег за товар я бы добавил абзац о взыскании морального ущерба.
адрес: г. ________________________
адрес: г. ________________________
Цена иска ________________________
о замене некачественного товара
"___"___________20__ г. я приобрел в ____________________________________, за
(наименование торговой организации)
который уплатил __________руб. что подтверждается товарным чеком.
В купленном товаре в течение гарантийного срока обнаружены следующие недостатки: _______________________________________.
"___"___________20__ г. я обратился к ответчику с письменной претензией, где требовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.
Поскольку в соответствии со ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред __________________________________________________________, который я оцениваю
(описать нравственные и моральные страдания)
в сумме _______________руб.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 503 ГК РФ, ст.ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд:
1. Обязать ответчика заменить недоброкачественный товар надлежащего на товар надлежащего качества.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, т.е. _______________________________________ в сумме _____________ руб.______ коп.
3. Взыскать с ответчика ____________руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
4. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска.
5. Освободить меня от уплаты госпошлины в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
1. Копия товарного чека
2. Копия претензии, направленной ответчику
3. Копия искового заявления для ответчика
Гарантийный срок на переданный товар установлен не был, что подтверждается _________________________.
В соответствии с п. 5 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные параграфом об общих положениях о купле-продаже, применяются, если иное не предусмотрено правилами Гражданского кодекса Российской Федерации об этих видах договоров.
Согласно п. 1 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В силу п. п. 1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 1 ст. 518 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
Истец направил ответчику уведомление от "___"__________ ____ г. N ______, содержащее сообщение о поставке товара ненадлежащего качества и требование о его немедленной замене в срок до "___"__________ ____ г. что подтверждается _________________________.
Ответчик на уведомление истца от "___"__________ ____ г. N ______ ответил отказом, мотивировав свой отказ следующим: __________________________, что подтверждается _________________________.
Вариант: Ответчик на уведомление истца от "___"__________ ____ г. N ______ по настоящее время не ответил, что подтверждается _________________________.
Согласно п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В соответствии с п. 2 ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
Указанными действиями ответчика истцу были причинены убытки в виде _______________________ в сумме _____ (__________) рублей, что подтверждается _________________________.
Согласно п. 1 ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В силу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Истец направил ответчику требование (претензию) от "___"__________ ____ г. N ______ об отказе от исполнения Договора, возврате денежной суммы, уплаченной за некачественный товар, а также о возмещении причиненных истцу убытков.
Ответчик на указанное требование (претензию) истца ответил отказом, мотивировав его следующим: _________________________, что подтверждается _________________________.
Вариант: Ответчик на требование (претензию) истца не ответил, что подтверждается _________________________.
На основании вышеизложенного, ст. 15, п. 1 ст. 393, п. 5 ст. 454, п. 1 ст. 476, ст. 469, п. 1 ст. 518, п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, руководствуясь ст. ст. 4, 27, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,
1. Взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, уплаченную за некачественный товар, в размере _____ (___________) рублей.
2. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию убытков в размере _____ (___________) рублей.
1. Копия Договора поставки N ______ от "___"__________ ____ г.
2. Копии документов о неустранимых недостатках товара (заключение независимой экспертизы или иной акт).
3. Копия платежного поручения от "___"__________ ____ г. N ______.
4. Расчет суммы убытков с приложением подтверждающих документов.
5. Расчет суммы исковых требований.
6. Копия уведомления истца о поставке товара ненадлежащего качества от "___"__________ ____ г. N ______.
7. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требований, указанных истцом в уведомлении.
8. Копия требования (претензии) истца от "___"__________ ____ г. N ______.
9. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования (претензии) истца.
10. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
11. Копия определения арбитражного суда __________________ об обеспечении имущественных интересов от "___"__________ ____ г. N ______ (если такое определение выносилось).
12. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.
13. Доверенность представителя от "___"__________ ____ г. N ______ (если исковое заявление подписывается представителем истца).
14. Копия Свидетельства о государственной регистрации истца в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя от "___"__________ ____ г. N ______.
15. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства истца и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых.
16. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства ответчика и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых <3>.
17. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
Информация для сведения:
<1> Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 103 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой суммы.
<2> Госпошлина при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, определяется в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации.
<3> Разъяснения, касающиеся документов, которые могут быть представлены в соответствии с п. 9 ч. 1 ст. 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, см. в п. 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 17.02.2011 N 12 "О некоторых вопросах применения Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в редакции Федерального закона от 27.07.2010 N 228-ФЗ "О внесении изменений в Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации".
Согласно п. 9 ч. 1 ст. 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации указанные документы должны быть получены не ранее чем за тридцать дней до дня обращения истца в арбитражный суд.
