Confluence: корпоративная wiki для базы знаний и интранет

Atlassian Confluence это простая в работе и обновременно мощная система публикации web-страниц и документов в стиле wiki, позволяющая обмениваться контентом между участниками вашей команды и оранизовать обсуждение.
Если вы ищете путь для лучшей организации совместной работы, Confluence предоставит вам все функции для этого. Меньше времени на организацию взаимодействия — больше времени для решения проблем! Используя Confluence, создавать документы и обсуждать все необходимое можно в одном месте.

• Легкость создания и модификации контента.
• Интеграция с ИТ средой предприятия: от каждодневных офисных инструментов до систем масштаба предприятия.
• Интеграция с JIRA: легко связать оба продукта и размещать на страницах Confluence ссылки на задачи JIRA и списки задач, отобранных по вашим критериям.
• Импорт: Поддерживается перенос контента вашей текущей wiki с помощью универсального конвертера Confluence Universal Wiki Converter.
• Нотификации: получайте сообщения об изменении контента.
• Поиск: Поиск возможен по всему контенту Confluence!
• Блоги: Информация, привязанная ко времени — заметки, бюллетени, новости и блоги.
• Дискуссии: Следите за нитями дискуссий вашей команды.
• Настройка на корпоративный стиль: примените в Confluence стиль принятый в вашей организации.

Это не только слова, все работает отлично и интуитивное просто в использовании, не вызывает дискомфорта.

"Низкий порог обучения" и на этой основе делегирование прав на творчество в работе с Confluence позволяют вовлечь вашу команду в создание корпоративного контента в том виде, какой он видится самим пользователям и - нет ничего эффективнее!

Интуитивная понятность использования Confluence позволяет сильно сократить расходы на внедрение и развитие решений на базе Confluence.

Создайте неограниченное число Пространств. настроенных по-разному для решения ваших задач.

И разместите wiki страницы в пространствах!

Мозжно создавать и персональные пользовательские пространства.

Страницы создаются и редактируются быстро и просто.

Выберите шаблон страницы, и создайте контенте используя все возможности разметки и большое число дополнительных возможностей.

В Confluence все упорядочено: cвязи, тэги, индексы, перекрестные ссылки, поиск, иерархия!

Аттачменты: Присоединяйте документы, отслеживайте, просматривайте и производите в них поиск.

Комментарии: средство организовать совместную работу и обсуждение, прямо на страницах Confluence.

Нотификации об изменениях контента: будьте в курсе всех новостей и изменений в той информации, которая интересует вас.

Используйте средства управления проектами JIRA в среде Confluence.

Confluence и Agile? Как?

Вероятно, вы не раз сталкивались с проблемой хранения данных и знаний, накопленных в JIRA?

При совместной работе с JIRA Software, через Confluence можно создавать задачи в JIRA, смотреть отчеты и многое другое.

Перенесите пользовательские истории из Confluence в свой резерв в JIRA - нет нужды даже выходить из Confluence. Больше не нужно копировать и вставлять. Все можно настроить. Confluence автоматически соединяет требования и ретроспективы с неполадками, эпиками и спринтами в JIRA.

Confluence может стать Базой Знаний, что удобно для совместной работы с JIRA Service Desk .
Настройте все функции собственной базы знаний в несколько кликов мышью.

Confluence больше чем просто wiki, это расширяемая платформа приложений.

Confluence привносит безопасность уровня предприятия в среду wiki.

Сложное и одновременно очень просто администрирование, справится любой!

Atlassian Confluence 4

19 сентября стала доступна «круглая» версия Atlassian Confluence — 4.0!

Confluence — это корпоративная web-based Wiki, написанная на Java. Являясь достаточно дорогим проприетарным ПО с собственной лицензией. Confluence всё же доступен бесплатно для неприбыльных некоммерческих неправительственных неполитических организаций, образовательных учреждений (исключительно для образовательного процесса, не для работы инфраструктуры/администрации) и OpenSource проектов. Confluence пользуются. Cisco, Qualcomm, VeriSign, BMW, Motorola (пока что), Toshiba, Nike и многие другие компании. Даже в Массачусетском технологическом институте (MIT) пользуются Confluence! Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork и XDoclet — часть из тех OpenSource проектов, которые тоже организовали Wiki при помощи продукта Atlassian.

Confluence 4.0 — самый значительный релиз с момента выхода начальной версии в 2004-ом году. Среди изменений:

• новый написанный с нуля WYSIWYG-редактор:
  • теперь редактор унифицирован — один и тот же везде;
  • пользовательский интерфейс заточен под быструю работу;
  • новый дизайн панели инструментов с расширенными возможностями форматирования текста, отступов и выравнивания;
• значительные улучшения и упрощения в интерфейсе редактирования:
  • редактирование таблиц:
    • вставка таблицы нужного размера одним движением мыши (выделением нужного числа ячеек в инструменте на панели);
    • все элементы управления, касаемые таблиц, перенесены из контекстного меню на мощную панель инструментов, отображаемую только при добавлении таблицы;
    • объединение и разделение ячеек;
    • подсветка отдельных ячеек, столбцов, строк таблиц;
    • вырезание, копирование и вставка строк таблиц;
  • усовершенствованы инструменты для работы с изображениями:
    • вставка изображений из буфера обмена в Firefox и Chrome;
    • указание изображений в качестве ссылок;
    • настройка размера изображений;
    • поиск изображений по Wiki;
• новые макросы: статус, спойлер, фото из профиля;
• более быстрое создание содержимого благодаря автоформатированию;
• «@mentions» — отправка уведомления пользователю на почтовый ящик при упоминании его в документе/на странице;
• расширена функциональность для сравнения страниц;
• усовершенствования в отправке почтовых уведомлений;
• новый установщик, а также мастер обновлений;
• некоторые важные изменения в разработке плагинов;
• мелочи, но тоже приятно:
  • поддержка Chrome и Internet Explorer 9;
  • подсказки и шаблоны заданий в админке;
  • усовершенствованная вставка ссылок.

Развернуть Confluence можно как на собственном хостинге, так и приобрести вместе с хостингом у Atlassian (можно заказать целую кластерную ноду). Для владельцев коммерческой или академической лицензий доступны 12 месяцев техподдержки центрами в Сиднее (Австралия) и Сан-Франциско (США), а также исходный код.

Confluence в жизни аналитика - Часть 1

Последние несколько митапов выявили, что Вики-система Confluence является одним из весьма популярных инструментов среди некоторых белорусских аналитиков и что способы его использования всё ещё недостаточно широко известны и вызывают массу любопытства у многих наших коллег.

Как известно, если есть интерес, то поступает и предложение :)

В этой статье я не буду писать о том, какой инструмент подходит лучше для работы с требованиями или, например, почему надо выбрать для этого именно Confluence. Мы не будем раскрывать тему стандартных преимуществ wiki-систем вроде централизованного доступа к актуальным материалам, версионности и возможностей совместной работы.

Статья ориентирована на тех читателей, кто уже сделал свой выбор (или выбор уже сделан за них), а также на тех, кто желает попробовать использовать Confluence в работе.

В первой части мы познакомимся с системой, попробуем разрушить некоторые стереотипы и показать, что этот зверь не только не страшный, но и очень даже полезный – почти такой же полезный, как ваш кот.

Вторая часть статьи будет ориентирована больше для работы, чем для знакомства. В ней рассмотрим некоторые лайфхаки, которые существенно упрощают жизнь BA, SA, PM, QA, …(добавьте свой вариант). Постараюсь не забыть о возможностях Confluence, без которых мне было бы уже трудно представить приятную работу.

Не обойдётся и без порции Рождественской Магии в канун праздников…

Модульность Confluence и Atlassian Market

“Базовая комплектация” Confluence вполне себе позволяет выполнять простые операции по управлению требованиями с достаточной степенью комфорта. Тем не менее, много-много радостей от работы доставят платные и бесплатные дополнения. У Atlassian есть собственный маркет, в котором можно выбрать add-on на ваш вкус, в соответствии с потребностями вашего процесса или особенностями проекта. Среди дополнений, которые можно скачать и установить, встречаются как наработки Atlassian, так и предложения сторонних разработчиков, которые, по всей видимости, изначально разработали дополнения для себя, а затем представили его широкой аудитории.

Обзор каждого из дополнений для Confluence – это тема для отдельной статьи, но я всё же не удержусь от упоминания самых-самых, которые использую сам.

Первый из указанных выше митапов выявил одно из популярных заблуждений о том, что Confluence не настолько удобен для редактирования текстов и, в частности, для оформления требований, как старый добрый и махровый MS Word.

Если ваша задача в том, чтобы оформить документ для печати с использованием специально заданных шрифтов, требований к отступам и полям – то действительно, навряд ли вам стоит рассматривать какую-либо вики в принципе. Однако, если же от вас ожидают не более чем аккуратно оформленные и читабельные требования, которые, возможно, потом захочется сохранить файлом для отправки, печати, прочтения и подписи – смело работайте в Confluence, сохранив все традиционные преимущества wiki.

Итак, давайте рассмотрим случай, когда вам прислали MS Word документ с начальными требованиями и администратор создал пустой (или не совсем пустой) спэйс (Space или пространство имён) для вашего проекта.

Кстати, изобретатели вики придумали пространство имён для того, чтобы позволить создавать статьи с одинаковым именем в нескольких разных областях знаний. Например, википедия объясняет этот термин следующим образом.

Во избежание путаницы, именам в одном пространстве имён не дают более одного значения. Например, в пространстве имён улиц любого города названия улиц, как правило, не повторяются.

Для нас с вами такие пространства удобно использовать как разделы для проектов: каждому проекту свой раздел, своё пространство :) Так, в каждом проекте могут быть страницы с одинаковым именем, которое может встречаться и в другом проекте, как например “Страница входа в систему”, описание которой есть, наверняка найдётся в каждом проекте.

У вас есть документ. Есть вики. Вы смотрите на документ. Смотрите на вики. Смотрите снова на документ. Смотрите снова на вики. Думаете. Ещё думаете. Вики смотрит на вас… Что с ними делать?

Иногда начинающие пользователи просто берут и прикрепляют документ как приложение к страничке вики. Если при этом было установлено и включено бесплатное дополнение Office Connector, которое включено в базовую комплектацию, то довольный пользователь радостно обнаруживает текст загруженного документа встроенным прямо в страничку, с кнопкой для редактирования.

Это уже прикольно и весело, но для управления требованиями не годится. Также как не годится, например, устроить пикник прямо в комнате, не выходя на улицу. Пикник вроде бы и есть, но понарошку, не настоящий.

Надо отметить, что если ваша задача в том, чтобы показать/прикрепить/опубликовать в сети презентацию, то описанное решение не так уж плохо и может быть вполне уместно: пользователю не нужно будет ничего скачивать, контент прикреплённого документа будет виден сразу на странице.

Такой подход НЕ предполагает удобное редактирование.

Однако, если мы хотим в дальнейшем как-то работать с текстом из любого стороннего документа, то лучше всего его перенести непосредственно в вики. Для того, чтобы это сделать, можно предложить как минимум два способа.

а) Импорт документа. Про него ниже.

б) Способ “от кэпа” – копирование контента из документа. На самом деле, может быть вполне оправдано, когда вы хотите правильно сформулировать и оформить требования, “пропустив исходный текст через себя”.

При должном форматировании документа Confluence позволит даже создать отдельную страничку для каждой секции, найденной в word файле, до уровня заголовков, нужного вам. Таким образом, структура импортированных в вики страниц будет совпадать со структурой оригинального документа.

Текст перенесён. Теперь перед нами встала задача его редактирования. Могу ошибиться, но предположу, что первое, что отличает текстовый редактор MS Word от текстового редактора Блокнот, – это, пожалуй, возможность “богатого” форматирования текста, призванного сделать текст более читабельным: Жирность, Курсив, Подчёркнутость, Заголовки, Списки…

Все эти базовые приёмы форматирования текста также хорошо и на лету работают в Confluence, как в редакторе от Майкрософт.

Подозреваю, что даже ещё более «на лету», чем в самом Ворде :)

С одной стороны, как обычно, присутствует панель WYSIWYG редактора с привычными опциями форматирования и для любителей горячих клавиш и быстрого набора красивых текстов сочетания Ctrl+B, Ctrl+U, Ctrl+I и автонумерацию никто не отменял.

С другой стороны – доступна вся мощь работы с wiki markup language…

Так вот, в отличие от работы в MS Word, вы можете добавлять ссылки на существующую страницу даже без обращения к опции меню “добавить ссылку”. Не обязательно ходить в разные там меню: когда вы работаете в вики, ссылки можно вставлять прямо по ходу написания текста, открыв квадратную скобку “[…” и начав писать имя страницы, на которую вы хотите сделать ссылку. Confluence подскажет вам выпадающим списком, какие страницы уже созданы, и вы можете выбрать существующую страницу, на которую должна указывать ссылка.

А ещё вы можете написать заголовок несуществующей страницы и закрыть скобку “]”. Такая ссылка будет подсвечена по-особенному: нажав на неё, Confluence предложит создать новую страницу с заголовком, соответствующим введённому тексту. Заголовок страницы вы, впрочем, можете изменить, изменив заодно и URL, но все встречающиеся в вики ссылки на вашу страницу при этом сохранятся, что может быть неожиданным, но приятным сюрпризом!

Квадратная скобка – это наследие wiki markup языка, который был основным в ранних версиях продукта. Сейчас он уже не используется в явном виде, как в былые времена, однако некоторые его элементы всё ещё работают и поддерживаются, существенно упрощая редактирование текста и создание требований.

Ветераны помнят время, когда можно было переключиться в режим wiki markup и насладиться работой в plain text редакторе с использованием олдскульной разметки во всей красе, как показано на фотографии.

Сегодня аналогичный контент в режиме редактирования выглядит примерно так, как и финальный вариант отображения страницы. Atlassian подарили пользователям такую долгожданную реалистичность в 4-й версии Confluence, полностью переработав редактор и лишив тем самым фанатов удовольствия ковыряния в вики разметке.

Так выглядит результат редактирования.

Возможности быстрого форматирования удачнее всего, на мой взгляд, иллюстрирует видео от производителя, выпущенное в преддверии той версии, когда был отменён wiki markup в своём классическом смысле:

А очень просто. Как мы с вами уже знаем, ссылка записывается, например, вот так: “[ссылка на страницу A]”. И так: “[ссылка на страницу A|Текст ссылки]”.

Если вы хотите сделать ссылку на секцию на вашей странице, то добавьте к заголовку секции решётку “[#Секция]” или так “[#Секция|Текст ссылки на Секцию]”.

А если вы хотите сделать ссылку на произвольное место на странице – используйте макрос Подробнее о нём на wiki Atlassian .

Кроме этого, если вы хотите вставить ссылку, которая, например, обязательно должна открыться в новом окне, то на такой случай предусмотрено бесплатное скачиваемое дополнение Linking .

Макросы — это встроенные возможности Confluence, придуманные для облегчения жизни пользователям и для открытия доступа к бесконечным возможностям работы! Очень часто дополнения, представленные для Confluence в Atlassian маркете, – это именно возможности использования макросов. В языке вики-разметки макрос начинается открывающей фигурной скобкой “<“ и заканчивается закрывающей “>”. Есть и такие, которые подгружают к странице целые компоненты сторонних систем, как например макрос , позволяющий рисовать Balsamiq Mockups прямо не уходя со страницы.

Некоторые популярные макросы:

Макросы для вставки документов: excel, word, pdf,

Макросы для интеграции с EverNote, Google Drive, Dropbox

Макросы для работы с таблицами

Надеюсь, если вы ещё не пробовали Confluence, то теперь вам наверняка захочется его попробовать. Если же пробовали и всё равно нашли что-то новое и полезное, то я буду считать миссию этой части статьи выполненной.

В следующей части мы рассмотрим, как же применить возможности Confluence к работе аналитика:

как аналитик вносит требования в систему, как между ними можно выстраивать связи и управлять изменениями, нужна ли аналитику матрица трассировки требований

рассмотрим способ организации требований и существующие подходы к структуре

и раскроем некоторые секреты про то, как Confluence помогает во взаимодействии с командой и с заказчиком.

Старший бизнес-аналитик в Oxagile

Версионность документа - Руководство пользователя CM4

Создание версий документа возможно выполнить тремя способами:

• создание новой версии на основании документа
• из интерфейса документа сохранение как новой версии
• на основе неактуальной версии

Для создания новой версии на основании документа необходимо:

• открыть документ в режиме чтения
• нажать на кнопку "Создать/Новую версию"
• заполнить поля, сохранить новую версию

Рис.1. С оздание новой версии на основании документа

Для сохранения документа как новую версию необходимо:

• открыть документ в режиме редактирования
• нажать на кнопку "Сохранить/Как новую версию". Открывается новая версия документа
• заполнить поля, сохранить

Рис. 2. Сохранение документа как новой версии

Для создания новой версии на основании неактуальной версии необходимо:

• открыть неактуальную версию в режиме чтения
• нажать на кнопку "Создать/Новую версию"
• заполнить поля, сохранить новую версию

На закладке "Связанные/Версии" отображается список всех версий, в котором выделена открытая в настоящий момент.