Работа со списками рассылки

Для периодической отправки сообщений по адресам ваших подписчиков существует функционал списков рассылки.

Списки рассылки позволяют:

• потенциальным подписчикам самостоятельно подписываться и отписываться от рассылки;
• импортировать/экспортировать список получателей;
• задавать различные форматы получения рассылки.

• Рассылка должна удовлетворять условиям п. 10 Регламента оказания услуги хостинга .
• Рекомендуемый размер списка — не более 10 тысяч подписчиков.
• Доменное имя должно иметь MX-записи, указывающие на почтовый сервер хостинга.

Таким образом, список рассылки можно использовать, например, для рассылки новостей компании клиентам, которые выразили желание на получение подобных писем.

Создать новый список рассылки можно в панели управления хостингом в разделе «Почтовый сервер» — «ваш_домен» — «Списки рассылки». Введите название списка без доменной части, например, partners, в блоке «Создать список рассылки» и нажмите кнопку «Создать».

Владельцем списка рассылки должен быть выбран существующий адрес почтового ящика в текущем домене. Этот адрес используется для администрирования списка рассылки, кроме того, во время обработки, отправленное на список рассылки сообщение, хранится в почтовом ящике владельца.

Рассылка осуществляется путем отправки одного письма с адреса владельца списка на адрес списка рассылки, после чего, отправленное письмо будет отправлено всем подписчикам списка рассылки. Отчеты о доставке сообщений поступают на адрес владельца рассылки в папку «имя_списка_рассылки/reports» .

Изменить ящик владельца уже созданного списка рассылки невозможно. Для изменения адреса владельца потребуется создать список рассылки заново.

В нашем примере в список рассылки partners@example.com добавлен один подписчик user@example.com. Владельцем списка рассылки partners@example.com является ящик postmaster@example.com. Для рассылки сообщения всем подписчикам списка нужно отправить одно письмо с текстом рассылки с адреса владельца postmaster@example.com на адрес partners@example.com.

Кликните по названию списка, чтобы прейти к его настройкам.

«Поиск» — служит для поиска нужного адреса в списке, например, для дополнительной настройки параметров рассылки для искомого адреса.

«Новый адрес» — поле для добавления нового адреса в список рассылки. После того, как адрес нового подписчика внесен в поле, нужно нажать кнопку «Добавить» для добавления его в список.

«Подписчики списка рассылки» — в перечне представлены адреса, входящие в список рассылки. Для каждого адреса можно изменить статус (формат) подписки или удалить. Описание статусов:

• полностью — получать каждое сообщение, отправляемое списком рассылки (установлен по умолчанию для всех почтовых адресов списка рассылки);
• дайджест — периодически получать все сообщения одним письмом;
• индекс — получать автоматически генерируемую сводку, содержащую список тем ранее высланных отдельных сообщений;
• неполучать — запрет на получение рассылки пользователем. Этот статус нужен, например, владельцу в случае, когда посылать сообщения может только он сам;
• запрещено — ставится для нежелательных участников как некий аналог черного списка. Вводит постоянное ограничение на доступ адреса подписчика к списку рассылки;
• удален — адрес помечен как «удаленный» и исчезнет из списка подписчиков через некоторое время (до 24 часов);
• неподтвержден – статус указывает на то, что потенциальный подписчик не завершил процедуру подписки, ящик не подтвержден; как правило, не устанавливается вручную.

«Удалить» — пометить адрес подписчика как удаленный.

Кнопка «Сохранить» — сохранение внесенных параметров либо изменений.

«Импорт адресов» — добавление списка почтовых адресов в подписчики данного списка рассылки.

«Экспорт адресов» — выгрузка списка подписчиков на одной странице в виде списка. Этот список можно скопировать в буфер обмена и впоследствии использовать для импорта в другой список рассылки, или в качестве резервной копии.

Перейдите по ссылке «Параметры» в правом верхнем углу, чтобы перейти к дополнительной настройке списка.

В данном случае мы видим параметры списка рассылки partners@example.com. В поле «Изменить адрес» можно ввести новый адрес для переименования списка. Например, можно список partners@ example.com переименовать в partnersmoscow@example.com.

«Статус по умолчанию» — формат рассылки, автоматически назначаемый новому подписчику.

«Подписка, доступ» — определяет, с каких адресов разрешено подписаться на данную рассылку:

• всем — любой пользователь сети допущен к подписке на рассылку. Требуется только отправить письмо на адрес списка рассылки;
• из данного домена — к подписке допущены только пользователи того же почтового домена;
• с проверкой — администратор списка рассылки сам принимает решение о допуске нового подписчика к получению рассылки.

«Рассылка, доступ» — определяет, присланные с каких адресов сообщения будут рассылаться по списку:

• всем — любое сообщение, посланное на адрес списка рассылки, будет доставлено подписчикам;
• от подписчиков — разослано будет только то сообщение, которое отправлено с адресов уже подписанных к данному списку рассылки;
• с проверкой — сообщение попадает на проверку к владельцу списка рассылки, который принимает решение;
• от владельца — только владелец может отправить сообщение.

«Максимальный размер письма» — в поле устанавливается максимально допустимый размер посылаемого сообщения.

«Префикс темы» — поля для текста, добавляемого к теме рассылаемого сообщения.

«Начало письма» — поле для ввода текста, с которого будет начинаться каждое сообщение (только для писем в текстовом формате).

«Окончание письма» — поле для ввода текста, автоматически добавляемого в конец сообщения (только для писем в текстовом формате). По умолчанию предлагается следующий текст:

#############################################################
Вы получили это письмо потому, что подписаны на лист рассылки <^N@^D>.\e
Для того, чтобы отписаться, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-off@^D>\e
Для того, чтобы переключиться в режим Дайджест, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-digest@^D>\e
Для того, чтобы переключиться в режим Индекс, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-index@^D>\e
Все вопросы направляйте на адрес <^N-request@^D>\e

«Тема запроса на подтверждение» — текст, автоматически подставляемый в тему сообщения являющегося запросом на подтверждение подписки адреса на список рассылки. По умолчанию подставляется следующий заголовок:

Запрос подтверждения подписки <^I>

«Текст запроса на подтверждения» — текст, автоматически подставляемый в тело письма, являющегося запросом на подтверждение подписки адреса на список рассылки. По умолчанию подставляется следующий текст:

Это письмо от робота, управляющего рассылкой <^N@^D>\e
Некто (возможно, Вы) прислал запрос c адреса <^A>\e
Если Вы хотите подтвердить этот запрос, просто пришлите это письмо отправителю.\e
Проверьте, что поле Тема содержит код подтверждения: ^I,\e
ответ направлен по адресу <^N-^O@^D>, и поле От кого содержит <^A>.\e
Если Вы не хотите подтверждать запрос, просто не делайте ничего.\e
Все вопросы направляйте на адрес <^N-request@^D>\e

«Тема правил подписки» — поле для ввода темы правил подписки.

«Текст правил подписки» — поле для ввода текста правил подписки. По умолчанию подставляется текст:

Это письмо от робота, управляющего рассылкой <^N@^D>\e
Вы подписаны на лист рассылки <^N@^D>.\e
Для того, чтобы отписаться, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-off@^D>\e
Для того, чтобы переключиться в режим Дайджест, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-digest@^D>\e
Для того, чтобы переключиться в режим Индекс, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-index@^D>\e
Все вопросы направляйте на адрес <^N-request@^D>\e

«Тема уведомления об отписке» — поле для ввода темы уведомления об отписке.

«Текст уведомления об отписке» — поле для ввода текста, информирующего о том, что электронный адрес удален из списка рассылки. По умолчанию подставляется текст:

Ваш адрес <^A> был удален из рассылки <^N@^D>\e
Будем рады, если Вы к нам вернетесь!\e

Кнопка «Применить изменения» — сохранение настроек списка рассылки.

Существует несколько комбинаций символов, которые можно использовать в шаблонах стандартных текстов. При формировании сообщений эти комбинации будут замещены в соответствии с правилами, указанными ниже. После комбинации может быть указано число — предельная длина замещения (лишние символы отбрасываются), например, ^N40. Если число начинается с нуля, то поле имеет фиксированную длину (дополняется пробелами слева), например, ^N050.

Таблица комбинаций символов и на что они заменяются:

• ^N — имя списка рассылки.
• ^D — имя домена.
• ^E — описание списка рассылки.
• ^X — номер текущего дайджеста.
• \e — перевод строки.
• ^A — адрес подписчика.
• ^I — уникальный номер запроса.
• ^O — код операции.

Письмо-знакомство: цели, особенности и примеры

5 (100%) 6 голос[ов]

Владение технологиями e-mail маркетинга может дать вам нереальное преимущество перед конкурентами. Поговорим о первом, самом важном письме — письме-знакомстве.

Представьте такую ситуацию: вы хотите купить телефон, но он еще не поступил в продажу. Вы зашли на сайт интернет-магазина и оставили свой e-mail в поле «Сообщить о поступлении». А в ответ — тишина.

Подписались на обновления интересного блога, и снова молчание.

Это те ситуации, когда должно работать письмо-знакомство.

1. Познакомить подписчика с вашим брендом — личным и бизнесовым.
2. Сформировать ожидания от дальнейшего взаимодействия.

Разберемся на конкретных примерах:

Письмо-знакомство должно быть персонализированным — это прежде всего. Главное правило — личное обращение. Не следует писать обезличенное имя компании в поле “От кого”, также не рекомендуется в самом письме говорить от лица компании.

В письме-знакомстве вы должны передать клиенту ту ценность, из-за которой он подписался на вашу рассылку:

• обещали книгу? — дайте ссылку на ее скачивание,
• обещали уведомить о поступлении товара? — сориентируйте, как вы это будете делать.

Пример из нашего архива:

Подобное письмо, отправленное моментально (а значит, автоматизированное), повышает лояльность подписчика. Есть большая вероятность того, что он будет читать ваши последующие письма.

Дополните письмо-знакомство фотографией. Какой она должна быть:

• личной — желательно, чтобы это было фото, где вы стоите в кругу семьи, друзей, клиентов или коллег. Не столь важно, кто будет на фото рядом с вами. Просто убедитесь, что это фото личное и позволяет читателю лучше вас узнать.
• сопровождаемое описанием — например, «На этом фото я с семьей в нашем пляжном доме. Покупка этого дома была осуществлением давней мечты. И поскольку Вы теперь мой подписчик, я хотел бы помочь и Вам осуществить мечты!»

Еще один пример из архива:

Приведу несколько образцов подобных писем:

Вот чего вам следует ожидать от нас…

Мы публикуем свежий контент по теме (название темы/конечного результата) на нашем блоге/сайте (кол-во раз в неделю) по (дни, в которые вы будете отправлять контент). И как только он будет выходить, мы отправим Вам письмо с коротким анонсом.

Также время от времени мы будем присылать Вам уведомления о новых товарах/услугах и всякие другие «вкусности» от компании (название вашей компании).

Еще один пример:

Многие со мной не согласятся, но я все-таки считаю, что продавать через письмо-знакомство не просто можно, но и нужно.

Разве можно продавать сразу же после знакомства, ведь все тут же отпишутся?!

Если вы не собираетесь продавать «в лоб», то ничего плохого нет в том, чтобы ненавязчиво упомянуть (подчеркиваю — именно упомянуть) о вашем продукте в письме-знакомстве.

Пример из нашего архива:

Еще один пример:

Не бойтесь предлагать что-то вашим подписчикам. Если вы делаете это вежливо и аккуратно, это не вызовет негатива. И обязательно найдутся те, кто примет ваше предложение!

Если материал был полезен, жмите "Мне нравится". чтобы получать еще больше ценных фишек в сфере продаж, маркетинга, управления и систематизации бизнеса!

Почтовая рассылка

Обратите внимание, что рассылая письма по списку рассылки вы можете автоматически попасть в распространители спама для того же гугла или яндекса. Например если вы будете рассылать письма по несуществующим адресам (не обязательно по всем, достаточно будет и 5-10% от общего списка), если не будете делать задержку между отправкой писем (в течение минуты пошлёте 200 писем на адреса *gmail .com) + еще существуют некоторые подводные камни.

Рассылать надо очень осторожно, это да, лучше небольшими порциями с интервалом, чем одно письмо на стопицот адресатов.
Кстати стоит в письме с рассылкой сразу указать способ отписки.

PS Автор еще может посмотреть в сторону таких вещей, как профессиональные серверы почтовых рассылок — Мажордомо. например. При правильной настройке сервера и писем гугль сам поймет что это почтовая рассылка и а) даст возможность отписаться
б) не будет считать это спамом
ru.wikipedia.org/wiki/Сервер_списков_рассылки

Для рассылки писем вам все равно надо будет настроить программу передачи почты (Mail Transfer Agent, MTA). Что это будет за программа — Posffix, Exim, Qmail или дефолтный Sendbox — решать вам, т.к. надо читать мануалы.

Возможно вам хватит возможностей дефолтного для FreeBSD MTA — sendmail
Настройки см. www.freebsd.org/doc/ru/books/handbook/sendmail.html
Для рассылки писем — www.freebsd.org/cgi/man.cgi?query=mail&sektion=1&apropos=0&manpath=FreeBSD+9.1-RELEASE
Единственно, что для массовой рассылки надо будет написать скрипт, который читает список адресов из файла (или БД?) и вызывает mail в цикле.

С другой стороны, например в Qmail (а возможно сейчас и в других MTA), уже есть встроенная возможность массовой рассылки.

В любом случае, ключевые слова это «настройка MTA для отправки почты».

Как правильно писать письма в рассылку

Несколько основных моментов и советов, как правильно писать письма для рассылки.

Итак, из прошлой статьи мы с вами уже освоили основные принципы e-mail маркетинга. Теперь пора писать письма в рассылку. Но и это тоже нужно уметь делать. Ведь от того, на сколько грамотно составлено письмо, зависит, сколько читателей из вашей рассылки откроют и дочитают письмо до конца. Далее я поделюсь с вами несколькими советами как правильно писать письма для рассылки .

Это самая важная часть письма. От того как составлен заголовок, зависит какой процент ваших подписчиков прочитает письмо (открываемость писем ). Нормальный процент открываемости писем находится в пределах от 15% до 15%.

Очень важно понимать, что не все подписчики прочтут ваше письмо. Если взять во внимание средний процент открываемости писем 10%, то из базы в 5000 человек, около 500 из них прочитают ваше письмо. И это нормально.

Происходит это по многим причинам: кто-то подписался на слишком большое количество рассылок и просто не успевает прочитать все письма, у кого-то нет времени и желания и т.д. Поэтому процент открываемости писем напрямую зависит от эффективности заголовка!

При получении письма, получатель, в первую очередь обращает внимание на тему письма (заголовок). Именно по этой строчке получатель решает — открыть или удалить письмо. Поэтому заголовок должен быть:

• конкретным и простым
• коротким, не более 3–4 слов
• ясно отображать суть письма (покажите в заголовке, что Вы готовы решить проблему читателя )

Лучше всего составлять заголовки в виде вопроса. Самые популярные заголовки начинаются со слова «Как». Такой заголовок подсознательно предполагает, что далее следует практичный и полезный совет. Например:

• как найти денежную нишу
• как самому создать сайт
• как за месяц заработать 30 000 руб.
• как правильно вести рассылку

После того, как Вы составили правильный заголовок, нужно подумать над содержанием письма. При составлении содержимого письма, необходимо придерживаться некоторых правил, которые поясняют особенности восприятия информации в интернете, особенно электронные письма:

• Сегодня мало кто читает письма от начала до конца. Люди, в основном, читают письма по диагонали, бегло сканируя текст. Поэтому содержание письма должно быть максимально конкретно.
• Не пишите умных писем. Информация должна быть легкой и доступной для понимания даже ребенку ).
• Если текст большой, обязательно разбивайте его на абзацы, по 3-6 предложений в абзаце. Добавьте подзаголовки (помним, что многие читают по диагонали ).
• Используйте маркированные списки для выделения важных пунктов.
• Выделяйте наиболее важные слова или фразы жирным шрифтом.

• Используйте привычные пользователю шрифты – Arial, Tahoma, Verdana.
• Шрифты должны быть контрастны по отношению к фону.
• Ширина строки должна быть не более 80-ти символов.
• Используйте длину предложения и текста всего – 1-2 строки, такие предложения легче читаются.
• Расстояние между строками должно быть удобным для чтения – не менее 1 строки.

Когда вы пишете очередное письмо в рассылку, больше всего думайте о подписчиках. Кто эти люди, какие у них потребности, сколько у них времени на прочтение вашего письма. Только исходя из понимания своей аудитории и составляйте письмо.

Очень надеюсь, что моя статья ответила на ваш вопрос как правильно писать письма для рассылки и поможет Вам составлять более эффективные письма, которые будут с удовольствием открывать и дочитывать до конца ваши подписчики.

Удачи Вам и успехов в интернет бизнесе!

P.S. А как Вы составляете письма для рассылки?