Отзывы Bimatek AM401

Качество изготовления выше по сравнению с остальными аналогами в этой ценовой категории.

Всё таки шумноват. КПД как у всех мобильников с одной трубой — труба((((((

Короче говоря аппарат (брал еще за 24тыр.) пойдет как дешевенькая и мобильная альтернатива сплиту. Но если всё таки вы желаете сделать климат в вашем доме по уму, не скупитесь на сплит. 1.Как и все мобильники шумит (хотя даннная модель чуть менее собратьев). 2 Самое главное, поскольку аппарат не оборудован внешним воздуховодом приточной вентиляции. забор воздуха для охлаждения радиатора происходит из помещения, и после охлаждения выдувается горячий наружу. Вследствии этого в помещении создается разрежение которое компенсируется из всех всевозможных щелей в квартире, в том числе через вентканалы санузлов и кухни. Причем задувает нешуточно (вентилятор действительно мощьный, но опять же тёплый и не чистый воздух. А потому готовьтесь нюхнуть пылищу и вонищу от соседей, если будет гарь как в прошлом году то и с улицы….Короче говоря я так и не понял почему на рынке так мало моделей с 2 мя трубами притоком и оттоком((((((((((( Не задумал бы переезд купил бы сплит потому как мобильник даже 2-х трубный полумера.

Качество изготовления. Эффективность работы. Мощьность. Комнату в 17 м.кв охлаждает за 10 минут. 3 скорости охлаждения (скорости вентилятора).

Данный мобильник идеально подходит для тех, кто не хочет заморачиваться со сплитом. Мобильные кондиционеры с двумя трубами перестают быть мобильными, т.к. трубы нужно выводить в разнесенные места, иначе в первую трубу будет поступать воздух из другой трубы, которая выдувает горячий воздух — это случай с выводом на балкон (представьте себе «батарею» длинной в полтора метра и диаметром 12 см.Тепловыделение может оказаться гораздо больше выработанного холода). Чем ломать голову об установке двух труб, проще для аппарата с одной трубой приоткрывать окна в других комнатах.
Совет по установке: Нельзя удлинять (наращивать) шланг отвода горячего воздуха, будет перегреваться компрессор и сам шланг, — кондиционер потеряет свою основную функцию. Я врезал насадку шланга для окна в сэндвич дверцы балкона, место стыков залил белым герметиком (получилось эстетично, герметично). Гибкий шланг (гофр) позволяет плавно открывать и закрывать балконную дверь и даже фиксировать её в нужном открытом положении. На осенне-зимний период буду отсоединять шланг в комнату – получится нагреватель. А щель в двери балкона заделаю монтажной пеной. На следующий летний сезон пена легко вычищается.

Симпатичный дизайн. Удобное управление.

Очень шумный, все-таки (по сравнению со сплит), шумит компрессор и вытяжной вентилятор, а еще слышно как льется конденсат внутри аппарата, мы с женой спать при таком шуме не смогли — на ночь оставляли режим вентиляции.
Охлаждает слабенько, примерно на три-четыре градуса в течение нескольких часов (помещение 18 кв.м. деревянный сруб со стеклопакетами). Если вокруг 28 град. то ещё нормально, а когда 35, то и незаметно будет. Причем сделал в стене отверстие на улицу для выпуска горячего воздуха.

Помучавшись, решился и установил сплит-систему, причем меньшей мощности.
Разница меня поразила! Не говорю про аккустический комфорт — тишина! Но и охлаждает намного эффективней. За час понижает температуру на десять градусов.
Так что данный мобильный кондиционер стоит у меня без дела. Такой можно брать только от безысходности и желательно для тех помещений, где не придется спать!

Тихий эффективный вентилятор, относительно тихий компрессор. Труба с диаметром немного меньше чем у конкурентов.

Воняет пластиком при работе в режиме только вентилятора. Всего лишь годичная гарантия. Цена.

Так получилось, что купил сразу 2 штуки.
Четвертинки окон заменены на сэндвич- так что с подготовкой технологических отверстий под гофру проблем не было. 30000 руб конечно безумно дорого за китайский продукт с годичной гарантией и сроком службы. 1год. но —
надо признать факт он намного тише других мобильников — и в вентилятор, и компрессор.
Было с чем сравнивать.
Единственное чем обеспокоен и недоволен —
в режиме вентилятора воняет пластиком. На обоих экземплярах. И не выветривается. Не пойму в чем дело.

Низкий уровень шума, возможность регулировки скорости вентилятора и таймера, низкая стоимость (13000)

Отсутствует возможность регулировки направления напора воздуха,

Цена упала я купил вроде проблем пока нет

— В яндексе указана мощность 3кВт. А паспорте 13000Btu, тогда если 1 кВт = 3412 BTU/час, то мощность 3,8кВт. Хорошо если правда.
— Шумит не намного больше вентилятора, если правильно установить и шумоизолировать гофру.
— В комплекте есть набор для простой установки на открытое окно.
— Невысокая мощность (1кВт) относительно других аналогов (1,3-1.4кВт)

— 3 минуты разогрева чтоб включился компрессор на охлаждение (но это у многих)
— Неудобные ручки для перетаскивания

По поводу тяжести, он 29 кг. А Электролюкс 3,5кВт — 31,5кг. Так что нормально.
Купил в марте за 21900 поэтому доволен. с

Работает тише многих конкурентов, умеет выпаривать конденсат за окно, снабжен фильтром.
Много различных режимов, в том числе и осушение воздуха в помещение.
Снабжен весьма привлекательным пультом Д/У.

Может это и не недостаток – но, уж больно он тяжелый — 29Кг. А имеющиеся на корпусе ручки не позволяют схватиться его так, чтобы можно было поднять.

Долго раздумывал, имеет ли смысл отдавать за него 33000руб? Но посмотрев на работу более дешевых Делонги понял, что в своем выборе не ошибся.

Все устраивает! Работает как заявлено! Супер!

Не нашел пока. Пишут тут некоторые что шумно. Бесшумнее только сплиты наверное. Или мокрое полотенце на голову))))

Купил месяц назад, как раз перед началом жары! Думал куда пристроить, прижился на балконе. Ничего не сверлил и не мудрил. Тупо поставил на балконе, кинул переноску, гофры хватило чтобы кинуть в приоткрытое окно. Окно, чтобы не гуляло от ветра закрепил. направил в сторону комнаты и в перед. Ставлю температуру 22 и гонит прохладу.В комнате в жару при работающем кондее было 24.5 градусов, влажность воздуха при этом 40%. На улицы в это время термометр показывал 35 градусов и влажность 22%. В общем я доволен работой сего агрегата. Сегодня увидел что на дисплее высветилось FI (фильтр) Помыл фильтр с мыльной пеной, нажал кнопку включения и не отпуская держал 5 секунд, аппарат пискнул и ошибку скинул.Вставил чистый фильтр на место и усе у порядке.

Низкий уровень шума,мощный охлаждает комнату за 10мин есть режим вентилятора

Всем советую присматривался к борк такого типа он шумнее чем ам401 при работе засыпает ребенок не шумный-купил в детскую комнату довольны все! Купил бы сплит систему но квартиру снмаем не хочется потом его оставлять при перезде самое хорошее решение это мобильный кондей первое время я про отзывы думал что это пишут продавцы сами дабы продать товар вот решил сам написать

Отзыв о Мобильный кондиционер Bimatek AM 401 13000 btu

Достоинства:
Мощный, мобильный, есть пульт! Короче хорошая вещь!

Недостатки:
Минусы не такие серьезные что бы о них говорить!

После лета, когда горели леса и торфяники, купили это чудо техники вроде как на время! Но из за того, что переехали в другую квартиру, а там очень сложно установить обычный кондиционер (не буду рассказывать по какой причине) оставили этот. Работает он у нас уже примерно 3 года. Так как сейчас живем на первом этаже то тут не так жарко, но все же используем его. Подробные характеристики писать не буду, найдете их на официальных сайтах. Как и всех мобильных кондиционеров есть проблемы установки и у этого! Во первых, он занимает место и об этом надо сразу подумать, перед покупкой. Во вторых, выкинуть шланг в открытое окно это ерунда, так как через открытое окно он будит засасывать теплый воздух, и следовательно не охладит комнату по максимуму! Это решаемо, покупаете какой ни будь материал например сэндвич панель, режете его по размеру открытого окна, вырезаете дырку под гофру и будит вам счастье! Способов установить грамотно мобильный кондиционер достаточно, их всех можно найти в интернете. Теперь о самом кондиционере! Понятно что он шумный, но тише чем например более дорогие Bork которые продавались в то время. А когда очень жарко лучше слушать его чем спать в своем же поту! Есть осушение воздуха, просто работа в режиме вентилятора (кстати работает достаточно сильно по сравнению с обычными вентиляторами), ночной и авто режимы. Фильтр обычный, сетка (моется под водой), задерживает хорошо шерсть животных ну и не мелкую пыль. Комнату в 20 кв/м охлаждает очень хорошо, при грамотной установке. Есть минус (хотя при использовании для меня это не минус), воздушный поток не регулируется, только скорость вентилятора, три режима плюс автоматический. Стоит он на колесиках так что передвигать достаточно удобно, а вот что не удобно, это приподнимать так как ручки не достаточно глубокие, что бы хорошо ухватится. Вроде все написал. Всем советую!

Совет: Я после каждого сезона разбираю его и прочищаю (пылесосом), все радиаторы от пыли и шерсти. Процесс этот не очень сложный, для тех у кого руки растут хорошо. Сезон закончиться выложу фотки с описанием если не забуду! Еще один совет купите жидкость от бактерий которую разбрызгивают на фильтр!

Добавлю что конденсат который скапливается во время работы вылетает в гофру и на улицу.

Время использования:3 года

Стоимость:25000 руб.

Общее впечатление. Спасает.

Кондиционер мобильный Bimatek AM401

Описание Доставка Оплата и приёмка товара Рекламация

Технические характеристики
- Тип управления: Не Инвертор - Мощность (охлаждение): 3.8/13000 кВт/БТУ
- Потребляемая мощность (охлаждение): 1000 Вт
- Вентиляция: 255-400 м3/ч
- Уровень шума: 48 дБ
- Производительность по осушению: 1.1 л/ч

Характеристики подключения
- Напряжение/частота: 220-230 В / 50 Гц

Общие характеристики
- Пульт дистанционного управления
- Режимы работы: 3
- Благодаря режиму вентилирования может
использоваться какобычный вентилятор
- Осушение воздуха для снижения влажности
- Охлаждение
- Автоматический режим с регулированием
функционирования кондиционера в зависимости
от места его расположения
- Регулирование мощности для обеспечения оптимальных параметров вентилирования, осушения и контроля температуры воздуха
- Таймер автоматического включения/ отключения
- Длина шланга отвода горячего воздуха: 1.5 м
- Диаметр шланга отвода горячего воздуха: 12 см
- Газообразный хладагент: R410A
- Габариты (ШхВхГ): 460х760х395 мм
- Вес: 29 кг
- Цвет: серебристый/ серый

Страна производитель: Китай

Все технические описания и характеристики оборудования, представленного на сайте, дают заказчику информативный характер, и могут быть изменены производителем в соответствии с обновлением модельного ряда или комплектации.

Возможен само вывоз товара, адрес вывоза уточняйте у менеджеров магазина

При оплате по безналичному расчёту к стоимости товара прибавляется

В зависимости от вида приобретенной техники для покупателей нашего интернет магазина предоставляются персональные скидки от

В связи с колебаниями курса валют и перебоями поставки техники, более точное наличие товара и дату доставки уточняйте у менеджеров

• Оплата за само вывоз непосредственно связано с платной парковкой на территории. Первые 15 мин стоянки бесплатные, стоянка более 15 мин оплачиваются исходя из расчёта 50 руб за 1 час. Возможна доставка товаров по регионам Рф, стоимость доставки определяется транспортной компанией, исходя из габаритов и веса товара.
• Для покупателей нашего интернет магазина, на некоторые виды товара в зависимости от бренда возможно предоставление скидок на доставку и монтаж. Более детально о скидках, уточняйте у менеджеров.

Стоимость доставки товара к подъезду

Стоимость доставки (руб.)

От МКАД в сторону области

Средства по уходу, чистящие, моющие и все для дома, водяные фильтры и смесители, товары для детей и игрушки, линзы и растворы для них, фильмы, обои, часы, кофе, подставки для конвекторов и кронштейны для телевизоров.

+25 руб./км. к общей стоимости доставки.

Швейная и техника мелких габаритов, телефония, фото/видео камеры, аудио техника, компьютерная и оргтехника, HI-Fi, климатическая техника и проекционные устройства, товары для спорта, кухонная утварь, мойки и поддоны для душа, телевизоры с d 15" - 26", стройинструмент.

Телевизоры с d 26" - 50", видеотехника, накопительные водонагреватели, унитазы и раковины.

Пример: При заказе чугунной ванны кухонных губок с доставкой в черте города, приоритет у более дорогого товара (Чугунная ванна - 900 руб. кухонная губка - 100 руб. Итого 1000 руб.). Если в заказе есть товар, попадающий под акцию "бесплатная доставка", он не учитывается в стоимость доставки заказа.

Стоимость подъёма техники в квартиру

Подъём лифтом (руб.) / подъем вручную (руб./этаж)

Быттехника: встраиваемая и отдельностоящая. Швейная и мелкогабаритная быттехника, видео/аудиотехника, фото/видеокамеры, телевизоры и Hi-Fi. Компьютерная техника, интерактивное оборудование, проекторная и другая оргтехника. Климатическая техника и сантехника. Инструменты. Автомобильные инструменты и аксессуары. Техника для сада и огорода. Все для красоты и здоровья. Телефония. Игрушки и другие товары для детей. Ножи и кухонная утварь и другие товары для дома. Праздничные подарки. Товары для спорта, путешествий и отдыха.

Холодильники, ширина которых более 60 см и техника, массой от 100 кг. душевые кабины, ванны и мебель для ванных комнат.

Холодильники типа Side-by-Side и телевизоры с d более 50 ″. чугунные ванны, тракторы.

Внимание! Доставка техники по внутренним тарифам без учета стоимости услуг транспортной компании осуществляется в следующие города:

1. После оформления заявки на покупку с доставкой по указанному адресу клиенты имеют право выбрать для нее любой подходящий для них день (любой из семи дней после даты оформления заказа). По территории Москвы доставка производится либо днем с двенадцати до восемнадцати часов, либо вечером в период с 16.00 до 24.00 часов. Промежуток подходящего для заказчика времени отмечается при составлении заявки. На объекты за МКАДом покупка доставляется исключительно в период с 16.00 часов до 24.00 часов. Отметка точного времени прибытия группы доставки доступна только тем, кто пользуется тарифами категории «VIP». В остальных случаях менеджеры магазина предупреждают клиента о том, что будет доставка, за час до ее осуществления.
2. Продукция доставляется по городу исключительно по адресам с указанием номера дома и квартиры. Заказы не подвозятся к каким-то станциям метро, действующим и замороженным стройплощадкам, в торговые центры, к общественным объектам, на заброшенные пустыри и в другие места подобного рода.
3. Если подъезд непосредственно к месту доставки оказывается платным, за затраты на его оплату несет ответственность покупатель. Иначе заказ придется получать возле точки начала платного въезда. Если продукцию необходимо доставить в загородный дом, коттеджи в пригороде, доставка может быть осуществлена только при условии наличии в заявке конкретного адреса и хорошего подъезда к дому.
4. В стоимость обычной доставки не входит обязательный внос товара дальше входной двери объекта, калитки частного строения или подъезда зданий. Покупатель должен встретить сотрудников службы, проверить товар, принять его и подписать договор, подтверждающий куплю-продажу продукции. При необходимости можно в качестве дополнительной услуги заказать внос товара в объект, холл перед офисом или квартирой. За нее нужно будет внести дополнительную плату, предварительно сообщив о том, что такая услуга требуется, менеджеру или экспедитору.
5. В компании-экспедиторе можно заказать услугу перемещения товара по помещению по договорной стоимости. Такая услуга оказывается только если есть свободный проход для беспрепятственного вноса объемных предметов. Расстояние от них до дверной коробки должно быть не меньше, чем десять сантиметров. В противном случае товар будет донесен только до места, за которым его перемещение станет затруднительным. Поэтому перед доставкой товара следует сделать все проходы и пролеты максимально широкими и свободными.
6. Если покупатель вносит товар в помещение самостоятельно, он должен внимательно осмотреть его при приеме и подтвердить, что товар принят, а его транспортировка осуществлена по всем правилам, расписавшись в договоре, подтверждающем процесс купли-продажи.
7. Товар предоставляется в полное распоряжение клиента после осмотра, приемки, получения всей информации по его эксплуатации, подписания договора по осуществлению купли-продажи и последующей полной оплаты заказа. Только после этого товар поступает в пользование клиента, и все дальнейшие претензии по его состоянию не принимаются. Продавцы и экспедиторы не отвечают за повреждения продукции, полученные при ее самостоятельном переносе клиентом в квартиру, во двор, дом или офис.
8. Работники службы доставки не оказывают никакие услуги по подключению новой бытовой техники и утилизации техники, вышедшей из строя. Экспедиторы только могут установить ее на нужное место за дополнительную плату. В их обязанности такая услуга не входит. Так же, как не входит и услуга по демонтажу устаревшей техники, так как экспедиторы не имеют квалификации для проведения таких работ. Разборку выполняет либо сам клиент, либо специалисты из специальной службы.
9. Перед тем, как оформить заказ, покупателям следует внимательно изучить все характеристики товара, узнать его размеры, вес, цвет, особенности эксплуатации и так далее. Если окажется, что товар хорошего качества не подходит по габаритам и будет возвращен, клиент должен оплатить затраты на его обратную доставку.
10. В тех случаях, когда при проверке и осмотре товара выяснилось, что он по каким-то причинам не подходит, не следует подписывать договор подтверждения покупки и оплачивать ее. Принимая заказ, необходимо тщательно проверить присутствие всех комплектующих, внешнее состояние продукции, просмотреть, нет ли у нее каких-либо повреждений – царапин, вмятин, сколов и так далее. Представители из службы доставки обязаны продемонстрировать покупателю все элементы оснащения товара, показать его внешний вид со всех сторон, а затем оформить документы. Упаковка не выбрасывается, не увозится назад, а остается у клиента.

Оплата и правила приема товара

Уважаемые покупатели, для того, чтобы Вам удобно было делать покупки в нашем интернет-магазине, мы предусмотрели возможность оплаты наличным и безналичным способами.

Оплата товаров по наличному расчёту в Москве и Московской области происходит после доставки. Покупатель расплачивается после полного осмотра комплектности, внешнего вида и наличии документации на товар.

Оплата по безналичному расчету

При оплате по безналичному расчету, покупатель удобным ему способом оплачивает выставленный продавцом счет. После поступления денежных средств на счет, осуществляется доставка оплаченного товара.

При оплате любой формой безналичного расчёта к сумме стоимости покупки прибавляется +2%.

Оплата по безналичному расчету доступна как для Москвы и Московоской области, так и для регионов.

Правила приема товара

При приеме товара необходимо внимательно его осмотреть перед оплатой заказа и оформлением документов, убедиться в том, что нет никаких видимых дефектов и что в наличии вся комплектность. Согласно действующему законодательству, претензии к внешнему виду товара принимаются магазином и службой доставки только до того, как он будет передан в полное пользование покупателю продавцом. Если какие-то повреждения обнаруживаются после этого, объяснения клиентов, что товар был загрязнен, помещение для его осмотра было плохо освещено, экспедиторы торопили и так далее не принимаются.

Сотрудники службы доставки при наличном расчете обязаны выдать кассовый чек и гарантийный талон с заполненными графами и штампами.

Если есть какие-то претензии к комплектации, внешнему оформлению продукции, ее габаритам, от приобретения можно отказаться. Если заказчик ошибся с ценой габаритами, цветом или характеристиками на приобретаемый товар и это выясняется уже после доставки, то за уже оказанную услугу доставки заказчик оплачивает по тарифу сделанной доставки. (тарифы см в разделе доставки)

Условия доставки не предполагают занесение товара дальше подъезда, крыльца объекта, за ворота и калитки коттеджей, загородных строений. Перед тем, как приступить к его использованию, следует проверить его настоящие характеристики, эксплуатационные свойства, и убедиться в том, что они соответствуют всем ожидаемым требованиям. Иногда случается, что в описаниях, выложенных на сайте есть неточности или ошибки. Поэтому перед тем, как оплатить приобретение и подписать договор по подтверждению купли-продажи, нужно тщательно изучить инструкцию к нему. Если между описаниями, присутствующими на сайте и данными в инструкции обнаружились различия, от покупки можно отказаться. Этот момент надо прояснять до того, как товар начнет эксплуатироваться. Тогда последуют либо его замена, либо возврат уже заплаченных денег.

В случае последующего обнаружения каких-то скрытых поломок, невидимых изначально дефектов необходимо немедленно составить претензию для отдела по рекламациям и отправить её. После чего последует экспертиза сервисного центра, в результате которой будет принято решение о необходимости обмена товара или возврата средств, выплаченных за него.

Нужно помнить, что работники из службы доставки не подключают бытовую технику и не обязаны давать никаких консультаций по функциональным отличиям оборудования и по связанным с ним техническим вопросам. Сложную бытовую технику подключают профессионалы из специализированного сервиса после того, как в него обратится сам покупатель.

Если высококачественный товар по каким-то причинам не устроил покупателя, он имеет право или сразу отказаться от него, не подписывая никакие документы по приемке приобретения, или написать заявление об отказе на протяжении семи дней после покупки. День приобретения в этом случае не считается.

Вернуть товар можно, если:

• Продукция не использовалась, сохранила товарный вид и свои потребительские характеристики;
• На товаре остались все пломбы и ярлыки;
• В целости и сохранности упаковка, чеки и вся документация;
• Товар находится в полной исправности, не имеет внешних повреждений – сколов, трещин, вмятин и так далее. Исключение составляют внутренние дефекты, возникшие при производстве продукции;
• Покупка не относится к списку товаров, возврат и обмен которых невозможен. (Перечень от 1998 года, утвержденный Правительством РФ).
• Если эти условия не соблюдены, товар, к сожалению, не может быть возвращен с возвратом денег или обменян на аналогичный.

Товар, оплаченный по безналичному расчету

При оплате покупки способом безналичного расчета клиенту выдаются документы, необходимые для отгрузки товара со склада. Они включают фактурные счета и накладные на продукцию, которые являются действительными только в день вывоза приобретенного товара. Документация доставляется курьером из офиса перед началом его работы раз в день в дату получения покупки. Она должна согласовываться с сотрудниками магазина не позже, чем до 16.00 часов предыдущего дня.

В том случае, если у покупателя не было возможности забрать покупку (самовывоз) в указанную дату, ему необходимо связаться с менеджерами и сообщить им другую дату для подготовки новых накладных и счета. Иначе товар не выдадут по просроченной документации.

Покупатель, явившийся получать товар от имени компании или организации, должен либо иметь ее печать для документации, либо обладать доверенностью, подтверждающей его право на получение покупки. В ней не следует указывать конкретные виды техники и её количество, так как могут произойти оперативные изменения и того, и другого. Нужно внести запись о получении материальных ценностей, соответствующих номеру счета с его указанием. Число этого получения в обязательном порядке должна входить в период действия выданной доверенности. В противном случае товар выдаваться не будет.

В случае, когда клиентом магазина является транспортная организация, ее представителю оформляется электронная доверенность от этой компанию, если он приезжает забирать покупку самостоятельно. Если это физическое лицо, необходимо вместе с ней прислать ксерокопию паспорта на адрес электронной почты продавца. При передаче доверенности другому физическому лицу, в неё обязательно вносятся его точные и подробные паспортные данные. Кроме того, человек, прибывший за получением товара, должен знать номер счета, на который поступила его оплата. Без этого номера продукция выдана не будет.

Отдел рекламации рассматривает все претензии по качеству поставляемого товара, опираясь на Закон о защите прав потребителей. Для того, чтобы мы их приняли, необходимо написать заявку, в которой обязательно должны быть прописаны:

• Полностью записаны фамилия, имя, отчество, как в паспорте;
• Указан точный адрес местонахождения, почта в интернете (если есть), телефон для связи;
• Номер договора, подтверждающего покупку.

Кроме того, в заявлении нужно указать всю суть претензии и подробности официального акта, составленного в сервисном центре, если он проводил экспертизу товара. Оно подается в отдел рекламации для последующей замены товара плохого качества, для того чтобы обменять его на продукцию с другими эксплуатационными характеристиками или же для возврата уже заплаченных денег за некондиционный товар, не соответствующий заявленному качеству. Все это соответствует законодательным нормам РФ, регулирующим вопросы по защите прав, имеющихся у потребителей, если все условия при покупке и продаже были соблюдены.

Заявку можно отправить по e-mail: techustanovka@mail.ru. Претензии, предъявляемые по телефону, не подлежат рассмотрению.

Претензия рассматривается в течение 3-х рабочих дней, если суть изложена понятно и точно, а в случае просьбы о замене продукции указана модель и серия товара, который нужно получить вместо доставленного.

Права и обязанности при осуществлении возврата/обмена:

1. Товар должен быть осмотрен покупателем до того, как начал эксплуатироваться.

2. Поменять товар можно на протяжении семи дней. После этого срока продукция считается пригодной к использованию и обмену не подлежит. Основанием для этого является Закон РФ «О защите прав потребителей» Ст. 26.1. п 4.

3. Если в претензии есть требование по возврату денег, сумма будет выдана на протяжении пятнадцати дней после даты возврата покупки. Срок предусмотрен нормами закона по защите прав потребителей (ЗоЗПП Ст. 18). Для того чтобы воспользоваться этими нормами, покупателю необходимо четко обосновать все свои требования.

4. Если покупатель сдает какую-то не удовлетворившую его продукцию, он должен предъявить:

• Имеющийся на руках договор, подтверждающий факт покупки и продажи;
• Чек, свидетельствующей о проведенной оплате;
• Талон, определяющий срок на гарантийное обслуживание продукции;
• Акт заключения экспертизы сервисного центра (если она проводилась).

5. Согласно утвержденного в Постановлении № 55, списка, покупатель не имеет права возвращать товар надлежащего качества, входящий в этот перечень.

6. Замена товаров с технически сложной конструкцией, входящих в утвержденный правительством РФ список (Постановлением Правительства РФ от 24.11.2011 г. № 924), происходит только при подтверждении их непригодности к эксплуатации или обнаружении значительных дефектов. Это недостатки, которые не подлежат ремонту либо исправляются при слишком больших расходах, с чрезмерными временными затратами или регулярно проявляются после ремонта.

7. Замена продукции происходит при наличии рекламации от покупателя и акта от сервисного центра, подтверждающего присутствие дефекта в приобретенном товаре, который нельзя исправить при ремонте. Для того чтобы рекламация рассматривалась максимально быстро, нужно подробно описать этот дефект.

8. Если в претензии указываются требования возврата денег за некачественную технику физическому лицу, необходимо предоставить:

• Договор, подтверждающий покупку в магазине;
• Чек, свидетельствующий о ее оплате;
• Заключение, выписанное в сервис-центре.

9. Если товар возвращает юридическое лицо, потребуются:

• Накладные на товар в двух экземплярах (в формате «Торг-12);
• Фактурный счет;
• Выписка из экспертизы сервис-центра.

10. И в том, и в другом случае продавец обязан выдать покупателю расписку, подтверждающую возврат некондиционного товара. Деньги, уплаченные за него, должны быть возвращены в течение десяти дней после даты возврата.

11. При условии обмена непродовольственного товара продавец должен предоставить товар, соответствующий требованиям клиента и стоимости продукции. Если она была продана дистанционно (в дальние регионы страны), все претензии по возврату выплаченных денег и обмену неподходящего товара подаются в течение семи дней после даты получения покупки (ЗоЗПП Ст. 26.1.). Это предусмотрено нормами законодательства РФ по защите прав потребителя. Отказ от товара и его возврат возможны только при условии его полной сохранности и пригодности к дальнейшему использованию.

12. Если в процессе эксплуатации выяснится, что товар не соответствует заявленным в инструкции возможностям и имеет низкое качество, продавец обязан его заменить на другой, соответствующий всем требованиям покупателя. Если же в данный момент такой возможности нет (нужная продукция не имеется в распоряжении продавца), замену необходимо сделать в течение тридцати дней после даты предъявления претензии.

Для того чтобы не возникло никаких затруднений с решением возникших проблем в отделе рекламации, покупателям необходимо внимательно осматривать товар при его получении и проверять имеющуюся комплектацию. В случае обнаружения каких-то вмятин, царапин, нехватки комплектующих следует отказаться от приема покупки и потребовать замены товара или возврата суммы, уже выплаченной за него. Если же повреждений нет, и всё изначально устраивает, курьеру нужно заплатить деньги (если товар приобретается по наличному расчету) и получить с него, кроме самого товара, договор, гарантийный талон на продукцию и чек. В случае покупки по безналичному расчету потребуется еще накладная на товар.

Транспортировка обмениваемого/возвращаемого товара

Клиентам нашего интернет-магазина нужно помнить, что доставка не подразумевает бесплатный выезд работников службы для транспортировки товара в случае его замены или гарантийного обслуживания. Для ремонта продукции, находящейся на гарантии, ее необходимо привозить в сервисный центр самостоятельно. Кроме того, когда товар подлежит возврату, оплата за его доставку не учитывается. Заказчикам выплачивается только стоимость покупки.

Кондиционер мобильный Bimatek AM401

Пожалуйста, оставьте контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами.