RE: Как поступить в таком случае? 79

Да я ему уже не отвечаю.

RE: Споры (диспуты) и возврат денег. FAQ … 18

RE: Флешпамять на 64 ГБ 32

Запомните Виталий, флешки, причем самые разнообразные (флеш память …

RE: Автомобильные чехлы в салон с Aliexpress … 2

Это конечно возможно, но они так сказать универсальные, т.е если …

RE: Когда коту делать нечего он я. лижет … 17

Раньше была возможность без регистрации, по номеру телефона проверить …

Автомобильные чехлы в салон с Aliexpress 2

Данная статья является ознакомительной. В ней рассматривается отдельные моменты работы Почты России в части приема, транспортировки и выдачи адресатам международных почтовых отправлений.

В последнее время, среди людей, совершающих покупки в интернете, очень много нареканий к работе национального почтового оператора. Часть из них, особенно касающаяся скорости доставки и целостности вложений, вполне справедлива и обоснована. Но часть нареканий сложилась просто из-за незнания почтовых правил и процедур. Основная задача данной статьи - дать читателю общее понимание принципов работы Почты России а так же информацию о том, как правильно выстроить взаимодействие с этой государственной структурой. Хотим мы или не хотим, но другого, альтернативного, почтового оператора пока в нашей стране нет.

Федеральное Государственное Унитарное Предприятие (ФГУП) "Почта России" - национальный государственный оператор почтовой связи России.

Основано 5 сентября 2002 года на базе департамента почтовой связи Министерства связи РФ.

Поскольку Россия является полноправным членом Всемирного Почтового Союза (Universal Postal Union), ФГУП Почта России выполняет функции назначенного почтового опреатора .

Основная задача – организация и осуществление внутренней и международной почтовой связи.

Имеет дочернюю структуру – филиал "EMS Russian Post", оказывающую услуги экспресс-доставки.

Контакты справочной службы: тел. 8 800 2005 888, client@russianpost.ru

Контакты справочной службы: тел. 8 800 2005 055

В настоящее время регулирование вопросов международной почтовой связи осуществляет межгосударственная организация - Всемирный почтовый союз (ВПС ; международное сокращённое название - UPU. от фр. Union Postale Universelle и англ. UniversalPostalUnion ). В ВПС входят практически все страны мира, включая Россию.

Страны, входящие в состав ВПС, применяют единообразные правила для обмена почтовыми отправлениями между своими почтовыми учреждениями.

Общие правила международных почтовых связей закреплены во Всемирной почтовой конвенции (англ. Universal Postal Convention) - международно-правовом соглашении, заключённым между государствами-членами ВПС.

Помимо традиционных почтовых отправлений, существует также сервис международной экспресс-доставки почтовой корреспонденции Express Mail Service (сокращённо - EMS ). Доставка осуществляется местными почтовыми операторами - членами ВПС, входящими в отношении экспресс-доставки в кооператив EMS (EMS Cooperative).

Основной принцип взаимодействия между почтовыми операторами, входящими в ВПС простой – если в стране отправки международное почтовое отправлении (далее по тексту - МПО) передано национальному почтовому оператору, то в стране получения это МПО будет так же доставляться национальным почтовым оператором.

Такой же принцип взаимодействия действует и среди членов кооператива EMS.

Т.е. если, к примеру, посылка отправлена из Великобритании через национального почтового оператора Royal Mail, то на территории России она будет доставляться Почтой России. А если отправка сделана через EMS-подразделение Royal Mail ParcelForce, то ее доставка в России будет осуществлена EMS Russian Post.

Упрощенно, в контексте международных покупок, международные почтовые отправления можно классифицировать следующим образом:

• письменная корреспонденция (вес до 2-х кг (в ряде случаев до 5 кг), в том числе письма и мелкие пакеты);
• посылки весом до 20 кг (до 31 кг в случае отправления EMS).

В практике интернет-покупок за рубежом наиболее часто приходится иметь дело именно с мелкими пакетами (т.е. отправлениями весом до 2-х кг) и посылками.

Для покупателей из стран – участниц таможенного союза (Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация) следует иметь в виду, что процедура таможенного оформления купленных товаров будет существенно различаться в зависимости от выбранного способа его ввоза на территорию указанных стран.

Доставка может осуществляться оператором, официально назначенным страной для эксплуатации почтовой службы и выполнения обязательств, вытекающих из применения актов ВПС на своей территории (иными словами – почтовая администрация или "государственная почта", список можно посмотреть здесь ). В данном случае товар по пути следования будет доставляться почтовыми администрациями сопредельных стран, т.е. его пересылка производится в международном почтовом отправлении (МПО). Для товаров, пересылаемых в МПО, предусмотрена упрощенная процедура и льготные условия таможенного оформления.

Таможенным оформлением МПО, поступающих в Россию занимается Почта России. Таможенного оформление производится в местах международного почтового обмена (ММПО). На сегодняшний день в России функционируют 24 ММПО осуществляющих таможенное оформление входящих международных почтовых отправлений. Основной поток приходится на ММПО, расположенные в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске, Самаре, Оренбурге и Новосибирске.

Подробнее о таможенном оформлении входящих МПО можно прочитать в отдельной статье .

Поскольку EMS Russian Post является филиалом ФГУП Почта России, существенных различий в процедурах обработки входящих МПО не так и много. В основном они похожи, хотя эти компании используют свои собственные сортировочные центры. Принципиальное различие только в способе получения МПО получателем. Почта России осуществляет доставку МПО до почтового отделения адресата и уведомляет последнего о поступлении по его адресу МПО.

EMS Russian Post производит доставку до дверей адресата собственной курьерской службой.

Второе основное различие - в предельной допустимой массе доставляемых МПО. Для Почты России максимальное значение составляет 20 кг. для EMS Russian Post – 31 кг .

В данном разделе мы попытаемся понять по каким принципам МПО делятся на отслеживаемые и не отслеживаемые и каким образом можно контролировать движение МПО в России с использованием сервисов отслеживания Почты России.

Как мы уже говорили выше, МПО делятся на две основные категории:

Так же МПО делятся на:

• Зарегистрированные (с возможностью отслеживания)
• Незарегистрированные (без возможности отслеживания)

Посылки, а так же любые отправления через EMS – это всегда зарегистрированное отправление, а вот мелкие пакеты могут быть как зарегистрированными, так и не зарегистрированными.

Зарегистрированному МПО в стране отправления присваивается уникальный 13-ти значный номер для отслеживания, по которому можно контролировать перемещение МПО от отправителя до получателя, используя сервисы для отслеживания национальных почтовых операторов этих стран.

Номер для отслеживания зарегистрированных мелких пакетов всегда начинается на букву R (Registered).

Соответственно, отслеживать движение МПО с использованием сервисов отслеживания Почты России возможно только для отправлений EMS, посылок и зарегистрированных мелких пакетов, при условии, что Вам известен номер для отслеживания.

Примеры номеров для отслеживания:

CQ123456785US – почтовое отправление из США

EE123456785US – EMS-отправление из США

RA123456785CN – почтовое отправление из Китая

RJ123456785GB – почтовое отправление из Великобритании.

Последние 2 буквы в номере для отслеживания обозначают страну, в которой отправление принято к пересылке.

При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему внутренний номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.

Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.

Почта России и EMS Russian Post предоставляют своим пользователям сервисы для отслеживания почтовых отправлений. Расположены данные сервисы на сайтах обоих служб:

В поле Почтовый идентификатор необходимо ввести номер для отслеживания почтового отправления. После этого заполняется поле капчи. В него необходимо ввести 5-ти значный код как на картинке справа. После этого нажимаем кнопку Найти. Если информация о вашем МПО есть в системе, она отобразится на странице ниже.

Введите номер для отслеживания вашего МПО в поле Отслеживание отправлений EMS и нажмите кнопку Показать. Если информация о вашем МПО есть в системе, она отобразиться на странице ниже.

В настоящее время Почта России не гарантирует 100%-го отслеживания, ссылаясь на то, что система отслеживания находится в стадии доработки. Официальная позиция Почты России по этому вопросу звучит следующим образом:

ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки.

В настоящее время достигается показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повышению результата. Отсутствие данных связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.

В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.

Помимо официальных сервисов отслеживания отправлений в интернете есть масса аналогичных сервисов, но информацию о движении МПО они все равно получают из системы отслеживания Почты России.

Рассмотрим этапы прохождения МПО по территории России на основании данных системы для отслеживания сайта Почты России:

Приём – отображается место, дата и время приема МПО к отправке.

Экспорт – отображается дата и время отправления МПО из страны отправителя

Импорт – отображается место, дата и время передачи отправления Почте России. Так же указывается вес отправления, индекс, город и область получателя.

Передано таможне - отображается место, дата и время передачи отправления для таможенного оформления таможенным органам. Так же указывается вес отправления.

Таможенное оформление завершено - отображается место, дата и время окончания таможенного оформления таможенным органом. Так же указывается вес отправления. Если таможенное оформление произошло без каких либо претензий со стороны таможни данной операции присваивается атрибут «Выпущено таможней»

• Покинуло место международного обмена - отображается место, дата и время когда почтовое отправление покинуло ММПО (Место Международного Почтового Обмена) и отправлено на сортировочный центр Почты России. Отправление на данном этапе не взвешивается, вес отправления не указывается.
• Покинуло сортировочный центр - отображается место, дата и время когда почтовое отправление покинуло центральный сортировочный центр Почты России и отправлено региональный сортировочный центр города получателя. Отправление на данном этапе не взвешивается, вес отправления не указывается. Подобный статус так же проставляется когда отправление покинуло региональный сортировочный центр города получателя и отправлено непосредственно в почтовое отделение получателя.

Прибыло в место вручения - отображается место, дата и время когда почтовое отправление прибыло в почтовое отделение получателя. Так же указывается вес отправления. Некоторые почтовые отделения (как в нашем примере) не вносят эту информацию в базу данных, поэтому данный статус может и отсутствовать.

Вручение - отображается место, дата и время когда почтовое отправление вручено адресату. Вес отправления указывается в обязательном порядке.

Отслеживание EMS отправлений на сайте EMS Russian Post будет иметь такие же статусы.

EMS отправления можно отслеживать и на сайте Почты России. Пример отслеживания отправления EMS на сайте Почты России показан на рисунке.

Сроки указаны без учета дня прибытия почтового отправления на территорию РФ

По факту зачастую Почта России нарушает контрольных сроков доставки. Особенно это касается предновогоднего периода, когда все почты мира имеют максимальную загрузку. Пиковый период наступает обычно в середине ноября и заканчивается только в конце января. Поэтому, если Вы планируете покупку новогодних подарков, задумываться над этим нужно заранее и по возможности сделать все покупки до середины ноября. В этом случае вероятность получения МПО до Нового года довольно высока.

EMS Russian Post не указывает на своем сайте точных контрольных сроков а только ссылается на внутренние приказы:

Контрольный срок входящих международных отправлений EMS по территории РФ определяется с момента поступления авиадепеши на территорию ММПО (место международного почтового обмена) и рассчитывается в соответствии с п.2 ст.20 Всемирной почтовой Конвенции с учетом нормативов (приказ ФГУП от 03.02.2012г. № 29-п) и контрольных цифр (распоряжения ФГУП от 23.11.2012г. №№ с112-р по 113-р, с 117-р по 123р), также времени требуемого обычно для таможенного контроля: три дня по п.11 Приказа ГТК РФ 1381 от 22.07.2010г.

Тем не менее на сайте EMS Russian Post опубликован калькулятор рассчета срока доставки ems-отправлений между городами РФ. Данные полученные из калькулятора можно использовать для расчета сроков доставки МПО с момента прохождения им таможенного оформления. Факт и дата прохождения МПО таможенного оформления отображается в данных отслеживания.

При поступлении МПО в почтовое отделение получателя, сотрудники почтового отделения вносят необходимые записи в журнал приема входящих отправлений и выписывают бланк формы 22 (извещение на получение МПО), в который вносится фамилия и имя получателя, адрес получателя, наименование МПО (мелкий пакет или посылка), страна отправления, указывается идентификатор почтового отправления (трек-номер), вес отправления. На данном бланке ставится штемпель с датой оформления извещения и индексом почтового отделения.

После этого извещение передается почтальону для доставки его в почтовый ящик по адресу получателя.

После получения извещения, получатель заполняет его оборотную сторону. Указывается документ, удостоверяющий личность получателя, его серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший данный документ.

В соответствии с Федеральным законом от 12.06.2002 № 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации» документами, удостоверяющими личность и заменяющие паспорт гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, являются:

• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации;
• документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации);
• паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
• справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации.

В случае несовпадения адреса фактического проживания и адреса регистрации необходимо заполнить поле «Зарегистрирован»

После заполнения указанной выше информации, извещение предъявляется в почтовое отделение по месту получения МПО.

Отдельно следует обратить внимание на тот факт, что зачастую почтовые работники требуют сразу же поставить на извещении дату и подпись. Это не правильное и незаконное требование. Ставя подпись на почтовом извещении, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что получили почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печатями, перевязью. Именно такой текст присутствует на оборотной стороне почтового извещения.

Поэтому ставить подпись и дату в почтовом извещении необходимо только после того, как почтовый сотрудник принесет МПО с почтового склада, при Вас взвесит его и Вы сможете визуально убедиться, что упаковка не имеет повреждений.

После подписи почтового извещения вами, почтовый работник производит оформление выдачи МПО и передает МПО Вам.

Имейте ввиду, что передача прав собственности на посылку и ее содержимое происходит по сути в момент вашей подписи в извещении о получении. Т.е. до этого момента посылка и ее содержимое является собственностью отправителя и, соотвественно, он и несет всю ответственность за содержимое и его целостность.

Международные почтовые отправления, на вложения которых таможенным органом, расположенным в месте международного почтового обмена, начислены таможенные платежи, выдаются адресатам (их законным представителям) только после уплаты начисленных таможенных платежей в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации. Оплатить таможенные платежи, как правило, можно прямо в почтовом отделении.

Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в офисе EMS.

Выдача МПО так же производится по предъявлению документа, удостоверяющего личность получателя.

При получении отправлений EMS так же стоит осмотреть посылку на предмет повреждений упаковки до момента росписи в бланке получения. Если у Вас есть сомнения в целостности упаковки, весе посылки, наличия вложений, то такое отправление лучше получать непосредственно в офисе EMS. От получения через курьера можно отказаться.

Если при внешнем осмотре не выявлено никаких нарушений целостности упаковки то получатель ставит роспись и дату в бланке получения, после чего курьер передает МПО адресату.

Следует иметь ввиду, что у Почты России существуют сроки в течении которых МПО должно быть вручено адресату. Этот срок составляет 30 дней с момента поступления МПО в почтовое отделение адресата. Если МПО не получено в этот срок, оно считается невостребованным и будет отправлено назад отправителю.

Если после доставки первичного извещения о получении МПО, получатель не забирает свое отправление из почтового отделения в течении 5 дней, выписывается вторичное извещение.

В случае не получения МПО в течении одного дня после даты доставки получателю вторичного извещения, за хранение МПО в почтовом отделении может взиматься плата в соответствии с тарифами устанавливаемыми операторами почтовой связи.

Абсолютно однобокая трактовка ситуаций! Выгодная для покрывания отвратительной работы Почты России. Особенно возмущает выкладки из "пунктов 604 и 605 главы 40 Почтовых правил от 22.04.1992 г." А почему не взяты пункты правил позапрошлого столетия Царя Гороха! И что делать с нормативными документами правил Почты России

приказом ФГУП "Почта России"

от 24 января 2007 г. № 28-п

ПОРЯДОК ПРИЕМА, ДОСТАВКИ И ВРУЧЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ ПОСЫЛОЧНОЙ ПОЧТЫ

Раздел 4. Вручение посылок

4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.

Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.

Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом.