Техническое обслуживание видеонаблюдения, обслуживание систем видеонаблюдения - цена и договор

Econom - один рабочий выезд в два месяца, один аварийный выезд
Medium - один рабочий выезд в месяц, до двух аварийных выездов в месяц
Professional - два рабочих выезда в месяц, количество аварийных выездов не ограничено

Обратите внимание! Таблица дает довольно точный, но все же приблизительный расчет. Для расчета точной стоимости проекта желательно вызвать специалиста, который учтет все нюансы Вашего объекта.

Делайте заказ по тел (495) 989-77-49 или на почту info@texno-proekt.ru

• О компании
• • Контакты
  • О нас
  • Вакансии
  • Производители

• Услуги
• • Монтаж видеонаблюдения
  • Обслуживание видеонаблюдения
  • Установка СКУД
  • Обслуживание СКУД

• Покупателю
• • Доставка и оплата
  • Наши объекты
  • Статьи
  • Справочная информация
  • Вопрос-ответ

• Контакты

+7 (495) 989 77 49

Техническое обслуживание системы видеонаблюдения

Для стабильной и правильной работы любого устройства, любой технической системы необходим ее регулярный осмотр и (при необходимости) проведение технического обслуживания. Своевременная диагностика нередко может предотвратить возникновение или развитие серьезных проблем, а значит – и серьезных затрат.

Это относится в том числе и к системам видеонаблюдения – распространенные практически повсеместно (в магазинах, банках, на промышленных объектах, на складах, в офисах, на частной территории – везде, где существует необходимость в постоянном контроле), они позволяют эффективно решать проблему безопасности.

Техническое обслуживание может быть абонентским (регулярным, проводимым с обговоренной периодичностью) или разовым (вызов мастера производится только в случае поломки камер или другого оборудования системы).

Такая услуга, как абонентское техническое обслуживание системы видеонаблюдения, в первую очередь актуальна для крупных объектов, на которых установлено большое количество камер и сопутствующего оборудования. Ведь естественно, что чем больше устройств и чем сложнее система видеонаблюдения – тем выше вероятность того, что на какой-то из линий произойдет сбой.

А вот владельцам небольших систем (к примеру – установленных дома или в офисе) вряд ли будет актуально заключение абонентского договора – несколько камер, подключенных к одному монитору, вряд ли будут требовать ежемесячного обслуживания. По необходимости можно пользоваться разовым выездом мастера для профилактического осмотра раз в несколько месяцев.
Содержание

В регламент, обговаривающий условия предоставления технического обслуживания, могут входить самые различные пункты и условия – в зависимости от самой компании, требований клиента и обоюдно принимаемой договоренности. Обычно в список услуг входят такие пункты, как:
Содержание

Для крупной системы, включающей в себя большое количество камер и сопутствующее оборудование (мониторы, видеорегистраторы, «бесперебойники», жесткие диски для хранения информации и так далее) профилактический визит мастера обычно выполняется ежемесячно.

Дата такого осмотра обговаривается с клиентом, который определяет наиболее удобный для него день. В свою очередь, профилактика системы видеонаблюдения включает в себя следующие пункты:

1. Внешний осмотр системы (с целью выявить механические повреждения, загрязнение, дефекты, коррозию):

2. Визуальный контроль качества транслируемого видео.

3. Проверка правильности работы программного обеспечения системы видеонаблюдения.

4. Проверка общей работоспособности системы.

Эти пункты входят практически в каждый регламент технического обслуживания, и обычно подобные работы проводятся 1 раз в 1-3 месяца (в зависимости от пожеланий клиента).
Содержание

Помимо плановых осмотров, техническое обслуживание видеонаблюдения практически всегда включает в себя консультационную поддержку. Ведь у клиента наверняка могут возникать различные вопросы, связанные с эксплуатацией системы видеонаблюдения. Компания, предоставляющая услуги обслуживания, должна давать развернутый ответ.

В случае, если система видеонаблюдения крупная и требует определенных знаний для работы, компания может предоставлять инструкции по эксплуатации и/или обучение персонала, который будет контролировать данные с камер.
Содержание

Регламент технического обслуживания обязательно включает в себя такой пункт, как необходимый ремонт системы видеонаблюдения. Ведь основное задание обслуживающей компании – это обеспечение бесперебойной и стабильной работы всех камер и устройств.

Следовательно – в случае возникновения каких-либо проблем они должны решаться в самые сжатые сроки. К неполадкам может относиться любая ситуация, мешающая полноценному функционированию системы:

• пропадание или ухудшение качества изображения с камер/камеры;
• нарушение режима записи (в случае, если камеры ведут запись в определенное время или по датчику движения);
• нарушение режима сохранения информации (к примеру – если на жестком диске отсутствует информация за какой-либо отрезок времени);
• ухудшение или отказ функционирования программного обеспечения;
• механическое повреждение оборудования (камер, кабельных линий, сопутствующих устройств).

Обычно регламент четко описывает условия предоставления услуг обслуживания и сроки устранения неполадок.
Содержание

Компания «Территория Безопасности» профессионально занимается обслуживанием систем видеонаблюдения, подробности можете посмотреть здесь: http://safetyarea.ru/podderzhka/obsluzhivanie-videonablyudeniya

Такими услугами, как обслуживание видеонаблюдения, занимаются профильные компании. Практически всегда они совмещают эти услуги с реализацией оборудования – так что при покупке комплекта менеджер наверняка поинтересуется у клиента, необходимо ли ему дальнейшее обслуживание и сразу же предоставит расчет цены на него.

Чаще всего люди, приобретающие крупные системы для охраны своего бизнеса, соглашаются на подобные предложения.

Если же Вы заказывали оборудование отдельно, или магазин, где Вы совершали покупку, не предоставляет услуги по обслуживанию – всегда можно самостоятельно найти и обратиться в любую подобную компанию.
Содержание

Если Вам необходимо обеспечить регулярное техническое обслуживание видеонаблюдения – обязательно ознакомьтесь с основными нюансами, требующими внимания:

1. Лучше всего давать подобное задание компании, в которой Вы покупаете оборудование. В этом случае мастер будет работать с системой, которую он самостоятельно прокладывал и настраивал, зная ее тонкости и особенности.
2. Правильно оценивайте необходимость в подобной услуге. Если у Вас система из пяти простых камер и одного монитора – вряд ли Вам необходим ежемесячный осмотр. Ну и наоборот – раз в полгода проверять систему из нескольких десятков камер и массы сопутствующего оборудования – тоже не следует.
3. Внимательно изучите регламент – при необходимости его нужно сразу же изменить. К примеру, если Вы хотите, чтобы мастера компании сразу же выполняли задание по устранению неполадок (и ночью, и в выходные дни) – это следует отдельно указывать. В зависимости от дополнительных услуг, стоимость «абонемента», естественно, может увеличиваться.

Расчет цены на техническое обслуживание напрямую зависит от таких факторов, как:

• сложность и размеры системы;
• условия, входящие в регламент;
• частота профилактических работ;
• где именно заказано оборудование (в случае покупки оборудования у компании, предоставляющей услуги, стоимость на техническое обслуживание обычно будет ниже).

В среднем стоимость на обслуживание не слишком высока (конечно, в каждой компании расчет цены на одни и те же услуги может быть разный, но все же лучше выбирать фирму, в которой Вы покупаете оборудование).

Стартовая стоимость для системы средних размеров (около 10 камер). В расчет входит регулярный (ежемесячно) осмотр, консультации, мелкий ремонт. Крупные неполадки устраняются в зависимости от договора. Обычно при необходимости покупки замены ее стоимость оплачивает клиент.

От 3000 до 6000 рублей

Такая стоимость актуальна для систем покрупнее, включающих примерно 10-20 камер. В расчет входит ежемесячный осмотр, консультации и мелкий ремонт.

В случае, если Вам необходим расчет цены для серьезных многокамерных (от 20 и выше) систем (к примеру – устанавливаемых в торговых и бизнес-центрах, промышленных и производственных объектах и так далее) будьте готовы платить свыше 6000 рублей ежемесячно (столько же стоит установка и настройка IP видеонаблюдения и отделка поверхности шелковой штукатуркой). Рост цены пропорционален количеству оборудования. Условия обслуживания – примерно те же.

Обслуживание систем видеонаблюдения

Ни одна техническая система не в состоянии работать долгое время правильно и без сбоев без регулярного проведения осмотра и профилактических мероприятий. Своевременное техническое обслуживание позволяет вовремя выявить проблемы и излечить их в зачаточной стадии, тем самым сведя затраты к минимуму.

Тоже самое относится к обслуживанию систем видеонаблюдения. В наши дни дорогостоящее оборудование видеослежения устанавливается повсюду — в банках, магазинах, офисах, на территории частных и промышленных объектов. Для того, чтобы оно служило многие годы, необходимо обеспечивать ему профессиональное техническое обслуживание через определенные промежутки времени.

ТО может проводится как на разовой, так и на абонентской основе. Наиболее надежный вариант — второй. В таком случае ежемесячно будут проводится такие мероприятия, как:

• внешний осмотр всей системы видеонаблюдения на предмет проявления коррозии и нарушений целостности;
• проверка кожухов на их герметичность;
• проверка состояния кабелей и надежности крепления камер;
• тестирование программного обеспечения.

Каждый квартал необходимо осуществлять:

• чистку системных блоков и узлов;
• корпусная очистка от грязи и пыли;
• протирка кожухов и стекол объективов видеокамер.

Каждые полгола видеооборудование нуждается в:

• измерении емкости аккумуляторов;
• проверке показаний напряжения и силы тока на блоках питания;
• диагностике системы и изменения настроек при необходимости;
• юстировке объективов камер.

Стоимость технического обслуживания систем видеонаблюдения напрямую зависит от целого ряда факторов:

• масштаб и тип видеосистемы;
• количество видеорегистраторов и камер, которые она содержит;
• разветвленность и длина кабелей;
• объем необходимых работ, а также степень их сложности, зависящая от индивидуальных параметров.

Именно поэтому расчет обычно производится отдельно для каждого заказчика.

Расчет стоимости работ

Стоимость обслуживания видеонаблюдения

Стоимость обслуживания видеонаблюдения | Стоимость обслуживания видеонаблюдения в нашей компании не зависит от типа оборудования, используемого в системе безопасности и месторасположения объекта.

Система до 16 стационарных камер включительно (включая сопутствующее оборудование) - 3500 руб./месяц.

Система от 17 до 32 стационарных камер включительно (включая сопут. оборудование) - 5500 руб./месяц.

Система от 33 до 48 стационарных камер включительно (включая сопут. оборудование) - 7500 руб./месяц.

Система от 49 стационарных камер (включая сопут. оборудование) - цена договорная.

Видеокамера уличная управляемая с поворотным механизмом - 2500 руб./шт.

• Выезд на объект для проведения планового технического обслуживания - 1 выезд/месяц ;
• Предоставление (установка) оборудования из подменного фонда на время ремонта неисправного с аналогичными характеристиками;
• Монтаж нового оборудования в замен неисправного (работы входят в стоимость технического обслуживания);
• Консультация персонала и помощь в управлении программным обеспечением видеорегистраторов/видеосерверов;
• Коэффициент 1х. Внеплановый выезд на объект в рабочие дни по вызову Заказчика, переданного по телефону или электронной почте для устранения внезапных отказов установок до 18:00 часов дня следующего за днем получения сообщения - не более 1-ого выезда в месяц, последующие 500 руб.;
• Коэффициент 3х. Прибытие на объект в течение 2-х часов в выходные и рабочие дни по вызову Заказчика, переданного по телефону или электронной почте для устранения внезапных отказов установок в период с 9:00 до 21:00 МСК (неограниченное количество выездов).
• Коэффициент 5х. Прибытие на объект в течение 1-ого часа в выходные и рабочие дни по вызову Заказчика, переданного по телефону или электронной почте для устранения внезапных отказов установок круглосуточно (неограниченное количество выездов) .

Видеокамеры IP, AHD, TVI, CVI, CCTV, HD-SDI

• Проверка надежности крепления или установки камеры;
• Чистка корпуса и объектива видео камеры от пыли, грязи, влаги;
• Устранение механических повреждений корпуса;
• Контроль наличия защитных крышек на клеммных колодках, пломб или печатей на них;
• Проверка исправности узлов управления;
• Проверка исправности и соответствия номинала предохранителя;
• Проверка качества крепления проводов на разъемах и клеммных колодках;
• Проверка конфигурации зоны обнаружения камеры и ее чувствительности;
• Проверка правильности установки видеокамеры;
• Контроль площади охраняемой зоны;
• Контроль дальности зоны обнаружения;
• Проверка на отсутствие «мертвых зон» в зоне обнаружения;
• Измерение электрических параметров: сопротивления изоляции кабелей, измерение заземления сигнального и защитного проводов.
• Ведение эксплуатационно-технической документации.

Видеорегистраторы, видеосерверы, мониторы, устройства видеоконтрольные, усилители, приемники и передатчики, мультиплексоры

• Проверка надежности установки оборудования;
• Удаление загрязнений с поверхности источника питания (пыль, грязь, влага), устранение механических повреждений корпуса;
• Проверка технического состояния оборудования;
• Проверка исправности узлов управления;
• Контроль исправности элементов оповещения и индикации;
• Проверка исправности и соответствия номинала предохранителя;
• Контроль наличия защитных крышек на соединительных колодках, печатей или пломб на них;
• Проверка качества крепления проводов на разъемах и клеммных колодках;
• Проверка работоспособности прибора при питании от сети переменного тока и резервного источника питания;
• Проверка сохранения работоспособности оборудования при переходе на резервное (бесперебойное) питание и обратно;
• Измерение электрических параметров прибора: тока потребляемого при питании от бесперебойного источника питания;
• Проверка потребляемой мощности при питании от электросети переменного тока;
• Проверка работоспособности при максимально допустимых значениях напряжения сети переменного тока;
• Контроль правильности настроек установленного программного обеспечения и программирования режимов работы;
• Ведение эксплуатационно-технической документации.

Источники постоянного тока, бесперебойные (резервные) источники питания

• Проверка надежности установки источника питания;
• Удаление загрязнений с поверхности источника питания (пыль, грязь, влага), устранение механических повреждений корпуса;
• Проверка исправности узлов управления;
• Проверка исправности и соответствия номинала предохранителя;
• Контроль наличия защитных крышек на клеммных колодках, пломб или печатей на них, включая корпус источника питания;
• Проверка качества крепления проводов на разъемах и клеммных колодках.
• Проверка условий использования и эксплуатации аккумуляторов:
• Контроль температуры аккумуляторов, влажности и степени загрязненности воздуха;
• Соблюдение правил и требований по размещению аккумуляторов;
• Проверка на отсутствие посторонних шумов и запахов аккумуляторов;
• Проверка и очистка вентиляционных и радиаторных решеток;
• Проверка работоспособности источника питания: при подаче напряжения от сети переменного тока;
• Проверка работоспособности источника питания: при подаче напряжения от источника резервного питания.
• Проверка работы и чистка вентиляторов охлаждения, контроль вибрации, выявление дефектов.
• Измерение электрических параметров блока питания: контроль величин выходного напряжения, величины тока срабатывания автоматической защиты от перегрузки;
• Проверка работоспособности при граничных значениях напряжения сети переменного тока;
• Проверка сохранения работоспособности блока питания при автоматическом переходе на резервное питание и обратно;
• Проверка и при необходимости регулировка тока заряда и величины напряжения аккумуляторных батарей;
• Ведение эксплуатационно-технической документации.

Кабель UTP, РК, КВК, КВТ и ШВВП

• Поверхностный осмотр соединительных линий, распределительных коробок;
• Контроль целостности экранирования кабеля;
• Отсутствие вставок и петель другого типа кабеля;
• Удаление пыли, грязи, скруток, провисов кабелей;
• Контроль наличия защитных крышек на распределительных коробках, правильности и качества соединения кабелей, наличия технологического запаса кабелей;
• Проверка состояния электропроводки: качества соединения кабелей питания в распределительных коробках и щитах;
• Проверка мест установки и надежности крепления кабелей питания.
• Проверка электрических параметров проводов;
• Контроль величины сопротивления изоляции проводов;
• Контроль величины сопротивления проводов по длине линии;
• Ведение эксплуатационно-технической документации.