Руководства, Инструкции, Бланки

описание бизнеса образец строительство img-1

описание бизнеса образец строительство

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Как описывать бизнес процесс

Совет 1: Как описывать бизнес процесс

Первое - это кратко и точно сформулировать название описываемого процесса, которое должно быть понятным и отражать общую суть последовательности действий, составляющих бизнес-процесс. Например, вместо «Подача заявки на изготовление изделия в производство и контроль ее исполнения», достаточно назвать процесс «Контроль производства изделия».Второе - это правильно разбить весь описываемый процесс на более мелкие («атомарные») задачи или функции-подпроцессы и определиться с последовательностью их выполнения. При подобном разбиении описываемый процесс будет являться процессом верхнего уровня. Степень детализации процесса верхнего уровня может быть различной, но должна быть адекватной для понимания той аудиторией, которая будет пользоваться вашим описанием.

Описать бизнес-процесс можно несколькими способами. Наиболее популярный из них - графический, с помощью диаграмм, выполненных в различных нотациях (нотация - набор символов для обозначения чего-либо).
Самые распространенные виды нотаций для описания бизнес-процессов - это IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) и др.
В качестве примера остановимся на диаграмме, выполненной в нотации BPMN (Business Process Modelling Notation) с помощью CASE-средства PowerDesigner (Рис.1). Главными элементами на диаграмме являются:
1. «Процесс» (функция) - скругленный по углам прямоугольник;
2. «Переход» - стрелка, соединяющая процессы;
3. «Решение» - ромб, содержащий вопрос, на который можно ответить только «Да» или «Нет»;
4. Условия - текстовые выражения, при которых осуществляется переход от одной функции к другой. Условия всегда заключаются в квадратные скобки. Иногда полезно разбить вашу диаграмму на «Дорожки» - вертикальные или горизонтальные секции, обозначающие подразделения предприятия или сотрудников, ответственных за выполнение определенной функции. В таком случае значок этой функции должен находиться в пределах своей секции. Кроме перечисленных элементов, диаграмма может содержать также перечень данных, которые являются входными или выходными для процесса, а также ссылки на правила или регламент, согласно которым выполняется та или иная функция. Пример описания бизнес-процесса «Контроль производства изделия» показан на рис.1. Нетрудно заметить, что эта диаграмма очень похожа на блок-схему алгоритма решения задачи.

Графическое описание процесса также может быть дополнено текстовым описанием его функций-подпроцессов в виде таблицы, содержащей следующие столбцы: название процесса, подразделение (владелец процесса), описание процесса, результат выполнения процесса. Пример подобного описания приведен на рис.2. Если предполагается дальнейшая оптимизация описываемого бизнес-процесса, то в таблицу можно добавить еще столбец с описанием трудностей или недостатков выполняемых на данный момент функций-подпроцессов.

Совет 2: Как описывать процессы

Другие статьи

Бизнес план бизнес центра образец с расчетами

Что такое бизнес центр, как открыть и продвигать бизнес

Строительство бизнес-центра – это масштабный проект, требующий серьезного финансирования и огромного объема подготовительных работ. Необходимо найти землю, согласовать строительство, получить необходимые разрешения. Уже на стадии строительных работ необходимо заняться поиском будущих арендаторов и разработать общую концепцию бизнес-центра – будет ли он состоять исключительно из офисов или иметь на первых этажах торговые помещения.

Что такое бизнес-центр инфраструктура и услуги

Бизнес-центр – это крупный объект или комплекс нежилой недвижимости, в котором расположены различные офисные или офисно-торговые помещения. Здание должно обладать всей необходимой инфраструктурой для организации бесперебойной работы офисов различных компаний, а именно:

  • системой противопожарной безопасности;
  • камерами видеонаблюдения;
  • уборкой помещений;
  • паркингом;
  • высокоскоростным доступом в Интернет и пр.

Стоимость аренды в таких помещениях зависит от ряда факторов: класса бизнес-центра, его месторасположения, качества, инфраструктуры и пр.

Наиболее востребованными остаются бизнес-центры, расположенные вблизи от крупных магистралей и имеющие собственную просторную парковку.

Что такое бизнес-центр класса А

Официально в России не утверждена система, которая классифицировала бы бизнес-центры по различным классам. Владельцы могут выставлять класс своего здания самостоятельно, привлекая арендаторов. Однако существует несколько общепринятых критериев, согласно которым объектам можно присвоить высший или средний класс. Речь идет о месте расположения, качестве отделочных ремонт, инфраструктуре и пр.

Класс А – это наивысший класс, который может быть присвоен бизнес-центру. Такая оценка говорит о престижности помещений и офисов, наличии современных систем кондиционирования и вентилирования, оптоволоконные сети, системы климат-контроля. Часто в таких офисных центрах имеется собственный фитнес-клуб, тренажерный зал, подземная парковка.

Бизнес-план бизнес-центра

Бизнес-план проекта создания бизнес-центра должен включать в себя проведение огромного количества мероприятий по организации и согласованию работ. Для того, чтобы создать бизнес-центр с нуля под ключ, потребуется в среднем около двух-трех лет при условии отсутствия срывов сроков строительства.

Бизнес-план строительства бизнес-центра должен содержать подробное описание проекта, технико-экономическое обоснование его будущей рентабельности, технические аспекты, расходы на уборку и круглосуточную охрану помещений, медиа план рекламы, исследования других подобных объектов города и многое другое.

Образец бизнес-плана для бизнес-центра поможет определиться со структурой документа и обозначить все моменты, которые необходимо проработать.

Однако бизнесменам важно понимать, что универсального образца не существует. для каждого проекта документация разрабатывается исключительно в индивидуальном порядке.

Резюме проекта

Резюме необходимо для того, чтобы ввести изучающего бизнес-план в курс дела. Оно составляется обычно уже после составления документа и содержит важнейшую информацию о технических, экономических и маркетинговых характеристиках реализации плана.

Резюме должно содержать информацию о характере инвестиций и порядке их выплаты в случае необходимости: это могут быть заемные средства или собственные. Кроме этого, необходимо указать, на протяжении какого периода бизнес-центр выйдет на показатели самоокупаемости.

В резюме должны быть представлены основные технические характеристики. количество этажей, общая площадь, количество офисов, торговых помещений, наличие паркинга. Основные принципы маркетингового продвижения также должны быть отражены в этом документе.

Описание услуг

Основной вид услуг бизнес-центров – предоставление различным организациям офисных и торговых помещений в аренду. Основными разновидностями этих услуг являются:

  • предоставление в аренду малогабаритных офисов (в среднем до 50 кв.м.);
  • аренда крупногабаритных помещений (до 200 кв.м. и больше);
  • торговые помещения на первых этажах;
  • конференц-залы;
  • кафе;
  • паркинг с арендой парковочных мест.

Оплата уборки и круглосуточной охраны помещений ложится на арендодателя. Необходимо включить расходы на этот вид услуг в бизнес-план из расчета стоимости охраны и уборки 1 кв.м.

Анализ рынка

Анализ рынка представляет собой сбор всевозможных фактов и информации обо всех бизнес-центрах, расположенных поблизости или в целом в городе. Чем больше данных будет представлено в бизнес-плане, тем наиболее эффективной в дальнейшем будет реклама и маркетинговое продвижение.

Необходимо собрать данные по следующим параметрам:

  • общая площадь бизнес-центров;
  • инфраструктура;
  • количество офисов;
  • стоимость 1 кв.м.;
  • провайдеры;
  • клининговые службы и пр.

Эта информация поможет при прогнозировании рентабельности бизнеса, в процессе ценообразования и сделает проект конкурентно способным.

План маркетинга

Маркетинговый план должен отражать все аспекты, от которых зависит финансовая успешность проекта и позволяет сформировать понимание того, как открыть и продвигать бизнес-центр.

В первую очередь необходимо начать с изучения целевой аудитории. в зависимости от того, для какого сегмента организаций будет возведен комплекс, зависит и все дальнейшее продвижение. Для этого необходимо изучить спрос в районе предполагаемого строительства и проанализировать целевую аудиторию конкурентов.

На основе этих исследований строится план маркетингового продвижения бизнес-центра, в котором отражены все мероприятия по рекламе и поиску клиентов, а также маркетинговое обоснование ценообразования. Поиск арендаторов необходимо начинать задолго до ввода помещений в эксплуатацию, чтобы здание начало приносить прибыль сразу после окончания строительных работ.

Основной вид услуг центров по развитию бизнеса – предоставление различным организациям офисных и торговых помещений в аренду.

Организационный план проекта

Для того, чтобы аренда офиса в бизнес-центре стала возможной, необходимо провести целый комплекс различных мероприятий. В организационный план входят следующие действия:

  • порядок выбора места под строительство;
  • получение всех необходимых документов;
  • выбор подрядчика для строительных работ;
  • выбор подрядчика для отделочных работ;
  • проведение канализационных систем и подводка воды;
  • прокладка оптоволоконных сетей;
  • установка окон и дверей и пр.

Главная задача организационного плана – назначить ответственного за каждый аспект работ, обозначить структуру управления и урегулировать отношения с подрядчиками. Здесь же устанавливаются сроки по реализации проекта.

Анализ рисков

Существует несколько категорий рисков, которые могут повлиять на работу бизнес-центра. К ним относятся:

  • политические риски;
  • технические;
  • юридические;
  • производственные;
  • финансовые;
  • маркетинговые и т.п.

Чтобы обезопасить деятельность бизнес-центра, необходимо просчитать вероятность рисков по каждому пункту и подготовить план по предотвращению наступления кризисной ситуации и борьбы с ней.

К примеру, для снижения финансовых рисков необходимо проработать систему отслеживания уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг. следить за современностью и работоспособностью оборудования, проводить исследования и изучать требования потребителей и т.п.

Финансовый план

Финансовый план бизнес-центра составляется на ближайшие 8-10 лет и содержит все факторы, влияющие на учет доходов и расходов, и формирует наглядность экономической эффективности проекта и его самоокупаемости, а также всех затрат на открытие бизнес-центра.

Бизнес-план в части финансов должен также содержать информацию о предполагаемом размере инвестиций. Для создания такого проекта потребуется не менее 300 миллионов рублей.

Показатели окупаемости и рентабельности

Прогноз на доходность бизнес-центра выстраивается на основании стоимости 1 кв.м. площади с учетом периодического увеличения размера аренды (раз в 2-3 года). Для бизнес-центра с площадью под сдачу в аренду приблизительно 5000 кв.м. при средней цене за 1 кв.м. в 2000 рублей ежегодный доход составит 120 млн рублей. Из этой суммы необходимо вычесть расходы на:

  • электроэнергию – около 1 млн рублей в год;
  • уборку помещений – 1,8 млн рублей в год;
  • охрану – 1,2 млн рублей в год;
  • зарплату обслуживающему персоналу – 3 млн рублей в год;
  • рекламу – 800 тысяч рублей в год;
  • прочие расходы – 10 млн рублей в год.

Итого по приблизительным подсчетам прибыльность проекта составит около 100 млн рублей в год, период окупаемости составит не менее 3 лет .

Отзывы сотрудников Центра развития бизнеса

Центры развития бизнеса – это довольно востребованный вид услуг, предлагаемых в крупных торговых и бизнес-центрах. Центры предлагают различные консультационные, юридические, организационные и прочие услуги предпринимателям и оказывают помощь и сопровождение в самых разных отраслях ведения бизнеса.

Сотрудники, работающие с такими организациями, сходятся во мнении, что такого рода услуги повышают эффективность и производительность бизнеса и в конечном итоге способствуют увеличению продаж. Открытие такого центра станет дополнительным источником бизнес-центра и еще одним информационным поводом для его продвижения.

Риски, которым стоит уделить внимание в бизнес-плане - инвестиционный и финансовый анализ, программы и семинары, бизнес-план, управление инвестиционны

Риски, которым стоит уделить внимание в бизнес-плане

Ольга Сенова, консультант по экономике ООО «Альт-Инвест». Журнал«Финансовый директор»№3, 2012. Допечатный вариант статьи.

Инвестиционный риск – поддающаяся измерению вероятность понести убытки или упустить выгоду от инвестиций. Риски можно разделить на систематические и несистематические.

Систематические риски – риски, не поддающиеся влиянию воздействием со стороны управления объектом. Присутствуют всегда. К ним относятся:

  • Политические риски (политическая нестабильность, социально-экономические изменения)
  • Природные и экологические риски (стихийные бедствия);
  • Правовые риски (нестабильность и несовершенство законодательства);
  • Экономические риски (резкие колебания курсов валют, меры государства в сфере налогообложения, ограничения или расширения экспорта-импорта, валютного законодательства и др.).

Величина систематического (рыночного) риска определяется не спецификой отдельного проекта, а общей ситуацией на рынке. В странах с развитым фондовым рынком для определения степени влияния данных рисков на проект чаще всего используется коэффициент ?, который определяется на основании статистики фондового рынка для конкретной отрасли или компании. В России такая статистика очень ограничена, поэтому, как правило, используются только экспертные оценки. При высокой вероятности реализации того или иного риска по возможности предусматриваются дополнительные меры для нивелирования негативных последствий по отношению к проекту. Возможна также разработка сценариев реализации проекта при различном развитии внешних условий.

Несистематические риски – риски, которые можно устранить частично или полностью в результате воздействия со стороны управления объектом:

  • Производственные риски (риск невыполнения запланированных работ, недостижение плановых объемов производства и др.);
  • Финансовые риски (риск неполучения ожидаемого дохода от реализации проекта, риск недостаточной ликвидности);
  • Рыночные риски (изменение конъюнктуры рынка, потеря позиций на рынке, изменение цен).
Несистематические риски

Они в большей мере поддаются управлению. По влиянию на проект их можно разделить на несколько групп:

Риск неполучения ожидаемого доходаот реализации проекта

Проявление: отрицательное значение NPV (проект не эффективен) или чрезмерное увеличение срока окупаемости проекта.

К данной группе рисков можно отнести все, что связано с прогнозом денежных потоков на эксплуатационной фазе. Это:

Маркетинговый риск – риск недополучения выручки в результате недостижения планового объема продаж или снижения цены реализации относительно запланированной.Поскольку прибыль проекта (а в наибольшей степени прибыль определяется выручкой) определяет его эффективность, то маркетинговые риски являются ключевыми проектными рисками. Для снижения данного риска необходимо тщательное изучение рынка, выявление ключевых факторов, могущих повлиять на проект, прогноз их возникновения или усиления, способы нейтрализации негативного влияния данных факторов. Возможные факторы: изменение конъюнктуры рынка, усиление конкуренции, потеря позиций на рынке, снижение или отсутствие спроса на продукцию проекта, снижение емкости рынка, снижение цен на продукцию и др. Оценка маркетинговых рисков особенно актуальна для проектов создания нового производства или расширения существующего производства. Для проектов сокращения затрат на действующем производстве данные риски изучаются, как правило, в меньшей степени.

Пример:При строительстве гостиницы маркетинговые риски касаются двух характеристик: цены за номер и заполняемости. Предположим, что инвестор определил для гостиницы цену, опираясь на ее расположение и класс. Тогда главным фактором неопределенности будет заполняемость. Анализ рисков такого проекта должен строиться на изучении его способности «выжить» при разных значениях заполняемости. А разброс возможных значений следует взять из статистики рынка по другим подобным объектам (или, если статистику не удалось собрать, границы разброса заполняемости придется установить аналитически).

  • Риск превышения производственной себестоимости продукции – затраты на производство превышают запланированные, тем самым снижая прибыль проекта. Необходим анализ затрат, построенный на сравнении с затратами аналогичных предприятий, анализ выбранных поставщиков сырья (надежность, доступность, возможность альтернативы), прогноза стоимости сырья.

Пример: Если среди сырья, потребляемого проектом, есть сельскохозяйственная продукция или, например, значительную долю себестоимости занимают нефтепродукты, то придется учесть, что цены на это сырье зависят не только от инфляции, но и от специфических факторов (урожай, конъюнктура на рынке энергоносителей и т.п.). Часто колебания затрат на сырье нельзя целиком перенести на цену продукции (например, производство кондитерских изделий или работа котельной). В этом случае особенно важно изучить зависимость результатов проекта от колебаний себестоимости.

  • Технологические риски – риски недополучения прибыли в результате недостижения планового объема производства или роста себестоимости производства в связи с выбранной технологией производства.
    Факторы риска:
    Особенности применяемой технологии – отработанность технологии, особенности, связанные с технологическим процессом и его применимостью в заданных условиях, соответствие сырья выбранному оборудованию и др.
    Недобросовестность поставщика оборудования – срывы сроков поставок оборудования, поставка некачественного оборудования и др.
    Отсутствием доступного сервиса по обслуживанию приобретенного оборудования – удаленность сервисных служб может приводить к значительным простоям производственного процесса.

Пример: Технологические риски строительства кирпичного завода в условиях, когда здание для размещения оборудования уже есть, источники сырья изучены, а оборудование поставляет в виде единой производственной линии «под ключ» известный производитель, будут минимальными. С другой стороны, проект строительства завода в условиях, когда только намечено место для размещения карьеров, где будет добываться сырье, требуется построить здание завода, а оборудование будет закупаться и монтироваться своими силами от разных поставщиков, огромны. В последнем случае внешний инвестор, скорее всего, потребует дополнительных гарантий или снятия рисковых факторов (изучения ситуации с сырьем, привлечения генподрядчика и т.п.

  • Административные риски – риски недополучения прибыли в результате влияния административного фактора. Заинтересованность в проекте административной власти, его поддержка ею существенно снижает данные риски.

Пример: Самый типичный административный риск связан с получением разрешения на строительство. Обычно, банки не финансируют проекты в сфере коммерческой недвижимости до получения разрешения, слишком велики риски.

Риск недостаточной ликвидности

Проявление: отрицательные остатки денежных средств на конец периода в прогнозном бюджете.

Данный тип рисков может возникать как на инвестиционной, так и на эксплуатационной фазе:

  • Риск превышения бюджета проекта . Причина: инвестиций потребовалось больше, чем было запланировано. Уровень риска можно существенно снизить тщательным анализом инвестиций на этапе планирования проекта. (Сравнение с аналогичными проектами или производствами, анализ технологической цепочки, анализ полной схемы реализации проекта, планирование величины оборотного капитала). Желательно предусмотреть финансирование непредвиденных расходов. Даже при самом тщательном планировании инвестиций превышение бюджета на 10% считается нормой. Поэтому, в частности, при привлечении кредита, предусматривается увеличение лимита доступных для заемщика средств, выбираемых при необходимости.
  • Риск расхождения графика инвестиций и графика финансирования . Финансирование поступает с задержкой или в недостаточном объеме, или наличие жесткого графика кредитования, не допускающего отклонений в любую сторону. В данном случае необходимо для собственных средств – заблаговременное резервирование денег; для кредитной линии – предусмотреть в договоре возможность колебаний сроков выборки денежных средств по кредитной линии.
  • Риск нехватки денежных средств на этапе выхода на проектную мощность . Приводит к задержке эксплуатационной фазы, замедлению темпов выхода на плановую мощность. Причина: на этапе планирования не рассмотрено финансирование оборотного капитала.
  • Риск нехватки денежных средств на эксплуатационной фазе . Влияние внутренних и внешних факторов приводит к снижению прибыли и нехватке средств для погашения обязательств перед кредиторами или поставщиками. При привлечении кредитных средств для реализации проекта один из основных способ снижения данного риска – использование коэффициента покрытия долга при построении графика погашения кредита. Суть метода: возможное колебание зарабатываемых компанией денежных средств в периоде устанавливается в соответствии с ожиданиями рыночной и экономической ситуации. Например, при коэффициенте покрытия 1,3 прибыль компании может снизиться на 30% при сохранении ее способности погашения обязательств по кредитному договору.

Пример: Строительство бизнес-центра может показаться не очень рискованным проектом, если изучать только ценовые колебания. В среднем за период его существования колебания цен будут не так уж велики. Однако совсем другая картина складывается, если учесть темпы сдачи в аренду и сочетание доходов с выплатами. Построенный на кредитные средства бизнес-центр может легко обанкротиться из-за относительно кратковременного (по сравнению со сроком его эксплуатации) кризиса. Именно так случилось со многими объектами, начало работы которых пришлось на конец 2008 года и 2009 год.

Риск невыполнения запланированных работ на инвестиционной фазепо организационным или иным причинам

Проявление: задержка или неполный старт эксплуатационной фазы.

Чем сложнее рассматриваемый проект, тем больше требований предъявляется к качеству управления проектом – к опыту и специализации команды, реализующей данный проект.

Способы сокращения данного типа риска: подбор квалифицированной команды управления проектом, выбор поставщиков оборудования, выбор подрядных организаций, заказ проекта «под ключ» и др.

Мы рассмотрели основные типы рисков, присутствующие в инвестиционных проектах. Необходимо отметить, что существует множество классификаций риска. Применение конкретной классификации в бизнес-плане определяется особенностями проекта. Не следует увлекаться научным подходом и давать многочисленные сложные квалификации. Целесообразнее указать именно те виды рисков, которые наиболее значимы для данного инвестиционного проекта.

Для всех выделенных видов риска в бизнес-плане дается оценка их величины для данного инвестиционного проекта. Наиболее удобно такую оценку давать не по балльной шкале риска и через его вероятности, а через оценку «высокий», «средний» или «низкий». Связано это с тем, что такую вербальную, а не числовую оценку, гораздо легче доказать и обосновать, чем, например, вероятность наступления риска в 0,6 (сразу возникает вопрос, почему именно 0,6, а не 0,5 или 0,7).

Основные риски, описываемые в инвестиционном проекте
  • колебания рыночной конъюнктуры
  • изменение валютного и налогового законодательства
  • снижение деловой активности (замедление темпов роста экономики)
  • непредсказуемые меры регулирования в сферах законодательства
  • неблагоприятные социально-политические изменения в стране или регионе

Риски непосредственно проекта:

  • изменение спроса на продукцию, работы, услуги, являющиеся источником доходов проекта
  • изменение условий ценообразования;изменение состава и стоимости ресурсов, включая материальные и трудовые
  • состояние основных производственных фондов
  • структура и стоимость капитала, финансирующего проект
  • ошибки в построении логистики
  • слабое управление производственным процессом;повышение активности конкурентов
  • неадекватная система планирования, учета, контроля и анализа
  • неэффективное использование имущества;зависимость от основного поставщика материальных ресурсов
  • неэффективность кадрового состава
  • отсутствие системы мотивации персонала

Данный список можно продолжать в зависимости от специфики осуществления конкретного инвестиционного проекта.