Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества

Постановления Правительства РФ от 20. Федеральных законов от 21. Прочитал почти сообщения, и нашол вопросы про комуникатор. Плита оказалась без приспособлений на переключение стационарного газового баллона. Получается кабель мне не подходит? Я бы на вашем месте даже не стал бы ничего писать покупательнице - если она така правильная - то по почте россии заказным письмом и вперед. Могу ли я вернуть свои деньги? Ну теперь держитесь комерсы-недоделки! Оформление возврата осуществляется на основание заполненного заявления на возврат. Подскажите пожалуста,купила нетбук и внешний привод dvd,в магазине товар не проверялся, а дома выяснилось, что USB порт не работает, и привод не рабочий, также должна быть сначала экспертиза, или можно сослаться на то что товар не был проверен Олег Экстил. Сослаться то можно на что угодно, весь вопрос в том, что на это ответит продавец - если он добровольно согласится заменить товар то хорошо, если нет - то экспертиза акт и, в случае, признания недостатков в товаре либо ремонт если прошло с момента покупки более 15 дней. либо замена если менее Ирина: 22. Олег Экстил. Если товар исправен, то никак. Я продал холодильник потребителю.

Олег Экстил. Здравствуйте! Олег Экстил. USB модем можно отнести к технически сложным товарам, на том основании, что в районе в котором вы предполагаете его использовать нет приема вернуть модем вряд ли получится при условии, что модем исправен и не обладает существенными недостатками Кэт: 23. Возврат автомобиля в салон только через суд, продавцы во всяком случае мне такие случаи не изветсны добровольно на возврат никогда не идут. Скажите пожалуйста имеет ли право магазин "учебники" Спб ул. На 4 раз прошу выдать заключение, что проблему решить нельзя и я хотела вернуть тел. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Требуйте официального ответа что это не гарантийный случай. Последняя редакция закона "О защите прав потребителей" N 234-ФЗ с изменениями о дополнениями от от 25 октября 2007.

Пока летчиков не поубивал Явиться с 2-мя экз. Никакими документами это не регламентируется. Удачи Денис. 19. Важно правильно написать данный документ, т. Не забывайте требовать от продавца в письменной форме выдачу аналогичного товара из обменного фонда магазина на время ремонта вашего основного изделия. Подскажите пожалуйста по вопросу.

А по существу, центр, которой согласился вернуть дениьги за неправильно проведенную диагности - молодцы, надо было вам соглашаться. Поступить можно только так - постараться использовать все ваше умение общаться с людьми и уговорить продавца поменять машину на ту, которая вам точно подойдет. Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта В соответствии со статьей 20 Закона на время ремонта изготовитель продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю по его требованию в трехдневный срок аналогичный товар обеспечив его доставку за свой счет. Вариант: В связи с отсутствием в продаже подходящего товара прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанного пальто. ФЗ оЗПП не распостраняется на данную ситуацию? В следующий раз, смотрите внимательнее, пожалуйста Яна: 19. Как написать по товару надлежащего качества. То есть по обычным правилам такой товар не может быть возвращен в магазин.

Также в носочной части туфли сделана декоративная стелька ткань обтянута пленкой. дак вот эта пленка слезла в районе пальцев. Олег Экстил. Про счетчик вроде уже было где-то в ответах - посмотрите. Интернет подключался, но слишком долго думал тормозил и т. В сервисном центре мне сказали. что холодильник исправный, нет никакого шума и работает исправно соблюдая все параметры. Вопрос: могу ли я требовать возврата денег? Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Значит, его ввезли в Украину какими-то «серыми» путями, полулегально. Продавец был оповещен, что нужно на газовый баллон.

Получатель — ООО «БСХ Бытовые Приборы». Объективным он станет только после получения заключения экспертизы. Если шум в порядке нормы, то менять ничего не будут. Сегодня он принес клей и сказал, что он ему не подходит, т. Руководствоваться в данной ситуации следует нормами ГК РФ Юлия: 18. Олег Экстил. Нет конечно, какое отношение вы имеете к какому-то продавцу у которого что-то вычтут из зарплаты. Но шум если честно мешает. Обменивать вам магазин так же не должен ничего пока не установленно,что аккумулятор имеет неустранимые дефекты, тем более, что на него установлен гарантийный срок. Или магазин должен предоставить мне на время диагностики такой же холодильник?

Гарантии - Вятская зима

Мы заботимся о вас и поэтому предлагаем простой способ обмена/возврата товара:

Обмен/возврат товара, купленного за наличный и безналичный расчет:

1. Заполнить бланк заявления (см. образец внизу страницы). В течение 14 дней отправить заполненное заявление ЗАКАЗНЫМ письмом по адресу: 610011, г. Киров, ул. Северная Набережная, д 11, кв 213.

2. Прийти на ярмарку. При себе иметь: паспорт, копию заявления, товарно-кассовый чек с подписью и печатью, товар с бирками.

3. Обменять/вернуть товар.

Почему важно отправить бланк ЗАКАЗНЫМ письмом! Так как мы занимаемся выездной торговлей и приезжаем в один и тот же город не каждые 14 дней, после получения нами заказного письма, мы проверяем дату отправки на штампе, сверяем ее с датой вашей покупки и созваниваемся с вами, чтобы сообщить дату следующего приезда в ваш город. После чего вы будете уверены, что сможете обменять товар или вернуть за него деньги.

1. Заполнить бланк заявления (см. образец внизу страницы). В течение 12 месяцев отправить заполненное заявление ЗАКАЗНЫМ письмом по адресу: 610011, г. Киров, ул. Северная Набережная, д 11, кв 213.

2. Прийти на ярмарку. При себе иметь: паспорт, копию заявления, товарно-кассовый чек с подписью и печатью, товар.

3. Обменять/вернуть товар.

Почему важно отправить бланк ЗАКАЗНЫМ письмом! Так как мы занимаемся выездной торговлей и приезжаем в один и тот же город нерегулярно, после получения нами вашего заявления, мы проверяем дату отправки на штампе, сверяем ее с датой вашей покупки и созваниваемся с вами, чтобы сообщить дату следующего приезда в ваш город. После чего вы будете уверены, что сможете обменять товар или вернуть за него деньги. Заказное письмо гарантировано доходит до адресата!

При разногласиях о причинах возниконовения недостатка продавец обязан провести экспертизу изделия. Стоимость экспертизы оплачивает проигравшая сторона. В случае если вы не согласны с выводами экспертизы, вы имеете право провести другую экспертизу, но в большинстве случаев смысла это не имеет, поскольку в качестве аргумента для продавца ценности она представлять не будет.

Сроки обмена/возврата товара ненадлежащего качества зависят от проведения независимой экспертизы, которая проводится в обязательном порядке.

Обмен/возврат товара, купленного в рассрочку или кредит:

1. Заполнить бланк заявления на обмен/возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО/НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (см. образец внизу страницы) ;

2. Принести товар нам на ярмарку, либо отправить его почтой;

3. Созвониться с банком и расторгнуть кредитный договор (номер телефона банка указан на кредитном договоре);

4. После расторжения кредитного договора прийти на ярмарку и оформить новый кредитный договор на другое изделие.

ВСЯ наша продукция сертифицирована.

Как вернуть товар без чека в магазин? Национальный правовой портал: юридические вопросы и ответы

Каждый покупатель помнит, что приобретая какой-либо товар, нужно сохранить чек. Однако, что делать, когда по каким-то причинам чек утерян, а товар нужно вернуть или обменять. Встает планомерный вопрос: а можно ли вернуть товар без чека?

Ответ неоднозначный и будет зависеть от многих факторов: продовольственный этот товар или нет, надлежащего качества или ненадлежащего, сколько время прошло с момента покупки. Рассмотрим данные условия.

Основным источником, регулирующим отношения между покупателем и продавцом выступает закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – закон). К нему и обратимся в поисках нужной информации.

Прежде чем ответить, как вернуть некачественный товар в магазин, давайте прежде всего разберемся, что является товаром ненадлежащего качества. Нужно отметить, что законодательно такое определение нигде не закреплено, однако общепринято, что товар ненадлежащего качества – это товар, который имеет недостатки, возникшие вследствие брака при его производстве или при несоблюдении условий хранения.

Ст. 18 закона предписывает, что покупатель, купивший некачественный товар, вправе требовать:

• замены товара;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата денег за товар;
• соразмерного уменьшения цены.

Законодатель специально оговорил, что отсутствие чека у покупателя не может является условием отказа в выполнении его требований. Вещь можно обменять или вернуть без чека, если у потребителя/покупателя на руках есть другие документы, подтверждающие покупку у конкретного продавца.

Но даже отсутствие всяких документов не может выступать основанием для отказа в приеме некачественного товара. Для доказательства обоснованности требований и того, что товар покупался у конкретного продавца, в правоприменительной практике применяются свидетельские показания.

Для возврата или замены товара с недостатками обязательно нужно соблюсти сроки предъявления претензии. Покупатель может предъявить оговоренные выше требования в течение срока годности или гарантийного срока .

Итак, товар оказался ненадлежащего качества, чек утрачен, но сроки предъявления требований еще не истекли. Как действовать?

Нужно составить и направить претензию продавцу. В ней указываются:

• все реквизиты продавца;
• а также ФИО покупателя;
• при желании – паспортные данные;
• в документе подробно описывается: когда, где, какой товар был приобретен; указывается цена товара; выявленные недостатки.

К претензии прикладываются документы (при их наличии), которые каким-либо образом могут подтвердить факт покупки. Если такого документа нет – укажите ФИО свидетеля, который присутствовал в момент совершения покупки и может подтвердить сей факт. Далее необходимо указать конкретное требование в отношении некачественного товара (обмен, возврат и т.д.). Документ подписать и поставить дату.

В принципе, большинство торговых объектов имеют свой бланк претензий, однако, если его нет, претензия будет выглядеть так (скачайте ее в формате word): Претензия о возврате денежных средств .

Претензия может быть направлена не только продавцу, но и производителю или импортеру.

Следует помнить еще один момент: если товар является дорогостоящим или технически сложным, то его замена осуществляется только при наличии существенных недостатков. В противном случае, такие вещи подлежат гарантийному ремонту и замене не подлежат. Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Правительством РФ.
После получения претензии продавцом, события могут развиваться следующим образом:

• продавец принимает некачественный товар и удовлетворяет требования покупателя;
• продавец принимает товар и отправляет на экспертизу, цель которой – определение причины возникновения недостатка. Если экспертиза установит вину покупателя, то последний обязан возместить все затраты, понесенные продавцом на проведение экспертизы. Однако результат экспертизы можно оспорить в суде;
• продавец не принимает товар, ссылаясь на отсутствие чека. В таком случае можно обратиться в суд. Статистика показывает, что в 90 % случаев суд удовлетворяет такие иски.

О том ка вернуть товар в магазин, если он является надлежащего качества, но не подошел вам по ряду причин в законе о ЗПП урегулирована и такая возможность.

Ст. 25 закона наделяет правом обмена товара надлежащего качества в случаях, когда такой товар не подошел:

Список указанных оснований исчерпывающий, поэтому, вещь, не подходящую по другим причинам, обменять нельзя.

Товар можно будет обменять, если соблюдены еще несколько условий:

• не истекли 14 дней;
• товар не был в употреблении, сохранены все пломбы, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид;
• сохранен чек или любой документ, удостоверяющий покупку. Однако, ст. 25 прямо оговаривает, что отсутствие таких документов не лишает возможности обменять товар и наделяет покупателя правом использовать свидетельские показания;

Даже при соблюдении всех условий не любой товар можно обменять. Правительством РФ определен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Здесь все немного сложнее. Вещь возвращается только в случае соблюдения всех вышеперечисленных условий плюс аналогичный товар в момент обращения к продавцу должен отсутствовать в продаже.

Для обмена/возврата товара надлежащего качества, нужно написать заявление. Заявление по своему содержанию схоже с вышеописанной претензией:

• нужно указать реквизиты продавца;
• свои данные;
• дату приобретения и возврата;
• цену товара;
• причину возврата;
• при необходимости, причину, по которой обмен является невозможным.

Так как чек отсутствует, грамотнее всего в заявлении сей факт не упоминать вообще, но при наличии других документов, подтверждающих покупку, нужно сослаться на них. Заявление должно быть подписано двумя сторонами, а продавец еще должен поставить штамп.

Ниже вы можете скачать бланк заявления о возврате денег за товар и образец заявления о возврате денежных средства за товар.

Конечно, любой продавец не будет в восторге от необходимости обмена или возврата товара, тем более при отсутствии чека. Но, если проявить настойчивость, большинство из них пойдут на уступку.

Однако, если продавец отказываться подписывать заявления, наотрез отказался обменять товар, тогда можно направить данное заявление продавцу по почте, и, если ответа в разумные сроки не поступит, обратиться в суд.

Законодатель установил, что можно вернуть товар в магазин без чека только если продовольственный товар будет ненадлежащего качества. Вернут ли деньги без чека или нет будет зависеть от соблюдения срока предъявления претензии: претензии принимаются только в течение срока годности пищевого продукта.

Т.е. если срок годности молока 48 часов, то претензию нужно заявить в рамках этого срока. Данное правило отпадает, если был приобретен уже просроченный товар.

Действенным способом «уговорить» упирающегося продавца вернуть деньги без чека является угроза обратиться в Роспотребнадзор. Обычно проще вернуть деньги за некачественных товар, тем проходить проверку целого магазина.

Таким образом, вернуть или обменять товар без чека возможно. Конечно, это несет определенные трудности и неприятные хлопоты. Если продавец отказывается вступать в конструктивный диалог, а доказать свою правоту – дело принципа, всегда можно обратиться в суд.

Заявление на обмен товара ненадлежащего качества образец

И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток;

недостаток товара (работы. услуги) — несоответствие товара (работы, услуги ) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки .

1 ст. 7 Закона установлены гарантийные обязательства производителя, согласно которым производитель обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока. установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

В случае выявления потребителем недостатков товара продавец, производитель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель .

Согласно закону Российской Федерации о «Защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Но есть и такие, которые не спешат расставаться с вашими деньгами и начинают всеми правдами и неправдами внушать вам, что вы не знаете требований законодательства, никакой товар они назад не возьмут, на нём пылинка лежит, и деньги не вернут, с них уже заплачена зарплата всему персоналу. Или пытаются всучить вам в обмен совершенно не интересующий вас товар. Именно в таких случаях вам очень пригодится знать, как составить заявление на возврат товара надлежащего качества.