Категория: Инструкции
Если на вопрос «Как открыть интернет-магазин» вам отвечают, что это просто — знайте, вас обманывают !
Я решил в одной статье сформировать еще раз стратегию запуска и сделать удобную подборку статей на каждый этап старта интернет-магазина. Статья будет постепенно дополняться по мере выхода новых статей.
Как открыть интернет-магазин?Для начала просто окиньте взглядом на какие этапы делится открытие интернет-магазина:
Теперь разберём каждый этап по кусочкам…
Есть такой приём в тайм-менеджменте, который называется «Распилить слона». Суть его в том, что одна большая задача должна быть в обязательном порядке разделена на микрозадачи. В противном случае вы погрязнете в мелочах и так и не добьётесь решения крупной задачи.
Сравните, чего проще достичь:
Как видите, во втором случае везде цель более объективна и в голове сразу формируется определенный план. Так давайте его и обсудим!
Общие вопросыПеред тем как выбрать нишу, давайте разберем общие вопросы и схемы открытия интернет-магазина:
И помните, что если основной целью для вас является только заработать денег. то нам с вами не по пути. У меня в корне иной подход к бизнесу.
Как выбрать нишу?Ок, разобрались с основными схемами старта и общими вопросами, продолжаем пошаговую инструкцию открытия интернет-магазина. Теперь перейдем к выбору ниши.
В решении этого ключевого вопроса вам помогут следующие статьи:
Кстати, наиболее свежий и рабочий способ выбора ниши я описал тут. Там же вы можете дополнительно воспользоваться 11 методиками выбора ниши, которые я разработал самостоятельно.
Как выбрать поставщика?Окончательно выбрав нишу, давайте разберемся с местом, где закупать товар.
Лично мне проще делить поставщиков по географической привязанности: Россия, Китай, Европа, США и прочие страны.
Одна из основных ошибок тех, кто открывает интернет-магазин — беглый поиск поставщиков. В итоге это приводит к тому, что вы получаете лишь поверхностное впечатление о ценах и можете легко сделать неверный выбор поставщика.
Настройка бизнес-процессовОбсудим вопросы, связанные с доставкой, оплатой заказов, регистрацией юрлица/ИП и бухгалтерией.
Доставка товаров покупателямОткрывая интернет-магазин, важно сразу предоставить своим клиентам удобные условия доставки, так как от этого прямо зависит количество продаж. Более того, важно еще эти условия доставки описать человеческим языком .
В плане приема оплаты все несколько проще. Начнем с того, что 95% покупателей готовы расстаться только с наличными или оплатить картой курьеру. В онлайне у нас, к сожалению, еще не привыкли платить. Жаль, но работаем с тем, что есть.
Дам один важный совет: не откладывайте открытие вашего интернет-магазина из-за заморочек с приемом оплаты (заключение договора, техническая интеграция, демо режим и т.д.). В большинстве ниш в этом нет железной необходимости и вы сможете это доделать уже после запуска.
Юридические вопросы и регистрация бизнесаНачнем, пожалуй, с самого главного вопроса: надо ли регистрировать ИП/ООО для полноценной работы с интернет-магазином. Моё мнение: однозначно надо. Я уже давно заметил, что те, кто открываются официально, к своему старту относятся уже как к полноценному бизнесу, а не как к игрушке.
Резюмируя, план таков: выбираете ИП или ООО, регистрируете, открываете р/с и можно начинать полноценную работу. Редко на весь процесс уходит более 2-х недель.
Как создать сайт интернет-магазина?Мммм, вот мы и дошли до самого сочного процесса!
Условно, создание сайта можно разделить на несколько подпроцессов:
И приступать к этим процессам можно с самого начала работы над открытием интернет-магазина, сразу после выбора ниши.
Технический запуск сайтаПод техническим запуском сайта я подразумеваю готовый сайт, но без контента или с тестовым наполнением. Само наполнение товарами и контентом будет у нас идти отдельным шагом.
Если хотите оценить фронт работ в целом, то в этом поможет статья как создать сайт интернет-магазина. Для общего понимания более чем достаточно.
Перед тем как вообще приступать к каким-либо разработкам, решите 2 базовые задачи:
Выбрав домен и хостинг, можно приступать к разработке сайта. И давайте определимся каким путём вы пойдете: будете создавать дизайн с нуля или воспользуетесь готовым шаблоном и доработаете его?
Вариант №1. Создание сайта с нуляСразу предупрежу вас, что я бы не рекомендовал идти по этому пути новичкам. Разберем плюсы и минусы:
Здравствуйте! А вот у меня такой вопрос. А как бы с самого начала создания и-магазина, делегировать через интернет отдельным лицам, или сайтам всю работу. То есть чтобы получилась некая специализация. Чтобы они при этом не были у фирмы на балансе. Чтобы все процедуры выполнялись посредством передачи приказов через интернет. Понимаете к чему я клоню?))
26.08.2016 в 10:36
Ильмир, не очень понимаю. Особенно вот это: «Чтобы все процедуры выполнялись посредством передачи приказов через интернет.». Поясните на конкретном примере.
26.08.2016 в 10:57
Андрей, подскажите, можно услышать Ваше более развернутое мнение, почему лучше выбирать шаблон под версию OpenCart 1.5.6.4. а не 2.х. Ведь OpenCart 1.5.6.4. уже по моему не обновляется, ну или скоро перестанет? А через год вообще устареет. Получается какие-то новые современные фишки уже не добавишь…. Программисты переключаться на 2.х… и чтобы что-то доделать придется искать спеца за большие деньги….
Елена, с моей точки зрения разница между 1.5 и 2.х такая же как между iPhone 6 и iPhone 6S. Ключевое различие — встроенная адаптивная мобильная версия в базовый шаблон.
Если у выбранного шаблона есть мобильная версия, то не вижу смысла переходить на 2.х.
Я на 2.х перейду только года через 2, не ранее.
16.09.2016 в 11:51
Андрей, хорошая подсказка. Я пока стараюсь самостоятельно в шаблонах разобраться, нашел прикольные. Казалось, что проще будет. Вроде, никогда откровенным чайником не был, но сел разбираться и подзавис) Но, как говорится, дорогу осилит идущий)
Здравствуйте уважаемый Андрей Родионов! Хочется задать вам вопрос по поводу интернет магазина. Какую программу вы порекомендуете для введения бизнеса. Например, 1С Битрикс или что-то другое можете предложить? Заранее спасибо!
В последнее время торговля в сети стала развиваться стремительными темпами. Ежедневно появляются новые интернет-магазины, которые предлагают десятки и сотни различных наименований товара. Некоторые начинающие предприниматели считают, что для, того чтобы заняться торговлей в сети, достаточно создать сайт, заполнить его товаром и можно получать хорошую прибыль. На самом деле не все так просто. В этой статье мы расскажем вам о том, с чего начать открытие интернет магазина с нуля и как привлечь к нему покупателей.
Как выбрать нишу?Если вы твердо решили, хочу открыть интернет магазин с чего начать? Конечно же, с выбора направления деятельности. Перед тем как создать свой интернет магазин, необходимо определиться, какой товар вы будете продавать, и насколько он востребован на рынке. От этого во многом зависит успешность вашего проекта.
Составляя бизнес план интернет магазина, следует учесть, что такие предприятия делятся на несколько видов:
Специалисты рекомендуют новичкам стартовать с одностраничного сайта, а вот в дальнейшем, какой интернет магазин лучше, решите сами. К более сложным проектам лучше переходить после того, как вы изучите все бизнес-процессы.
Пошаговая инструкцияК созданию интернет магазина с нуля нужно отнестись ответственно и серьезно, поскольку от этого во многом зависит ваша будущая прибыль. Если вы никогда не занимались таким делом, лучше доверить его специалисту.
Итак, разберем пошагово открытие интернет магазина:
Мы разобрались, что нужно для открытия интернет магазина. Теперь поговорим о том, как правильно зарегистрировать такую деятельность. На первых порах можно оформиться как индивидуальный предприниматель. Это самый удобный вариант, поскольку в таком случае вам не понадобится уставной капитал и учредительные документы. Но при этом следует помнить о том, что по закону индивидуальный предприниматель отвечает своим имуществом. Если зарегистрировать ООО, ответственности будет меньше.
Что касается налогообложения интернет магазина в 2017 году, лучше выбрать упрощенную систему УСН, которой пользуются многие опытные предприниматели. Она отличается простотой и небольшим количеством отчетности.
Доставка товараЭто важный вопрос, который волнует практически всех владельцев интернет магазинов. Часто товар не попадает к покупателю в указанный срок. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут просто его украсть. Это серьезная проблема, которая требует ответственного подхода.
Перед тем как организовать интернет магазин, нужно выбрать, кто будет выполнять доставку. Это могут быть курьеры, нанятые вами в штат, либо сотрудники транспортной компании. Второй вариант намного выгоднее и удобнее, поскольку в таком случае вам не придется контролировать курьеров. Всю ответственность за доставку товара берет на себя курьерская служба.
Если вы открываете интернет магазин с нуля, необходимо провести эффективную рекламную кампанию. Даже если все продуманно до мелочей, без хорошей рекламы вы не сможете привлечь клиентов к своему бизнесу.
Самый эффективный инструмент – тизерная реклама, которая интригует пользователей сети и заставляет их перейти по ссылке. Это самый дешевый и быстрый способ привлечения клиентов.
Финансовые вложения и прибыльНовички часто интересуются, сколько стоит открыть интернет магазин и можно ли создать его техническую часть, не вкладывая ни копейки. Теоретически это возможно, но для того, чтобы реализовать бизнес идею интернет магазин без финансовых вложений, нужно обладать определенными знаниями. Поэтому лучше заплатить 3–5 тыс. рублей фрилансеру, который профессионально занимается таким делом. Кроме того, вам придется оплачивать доменное имя и хостинг. За домен нужно платить в год 500 рублей, а за хостинг ежемесячно 300 рублей. Желательно также разработать специальную систему управления интернет магазином, которую можно синхронизировать с бухгалтерскими программами. Но если вы озадачены вопросом, как открыть интернет магазин одежды с минимальными затратами, на старте лучше отказаться от таких «наворотов».
Мы разобрались, сколько стоит создать интернет магазин. Теперь поговорим о прибыли. Успех такого бизнеса во многом зависит от вашей предприимчивости и деловой хватки. Данный вид торговли позволяет существенно снизить цены на товар за счет минимальных расходов, связанных с организацией работы этой торговой точки. Но для того чтобы получить хорошую прибыль, нужно обеспечить большой товарооборот. Самое главное – это эффективная реклама и поисковое продвижение сайта.
Самые популярные бизнес идеи Комиссионная торговля детскими товарамиЕсли вы хотите, чтобы ваш бизнес приносил хорошую прибыль в условиях экономической нестабильности, поинтересуйтесь, как открыть комиссионный магазин детских товаров. Многие родители не могут позволить себе покупку новых вещей, поэтому они с удовольствием посещают такие магазины. Товар на комиссию можно брать у своих друзей и знакомых, а также по объявлениям в интернете.
Перед тем как открыть магазин одежды с нуля в интернете, необходимо проанализировать рынок и подобрать такой товар, который будет пользоваться спросом. Это может быть молодежная одежда, вечерние платья, товары для детей и беременных женщин.
Детские игрушкиИнтересуетесь, как открыть магазин детских игрушек с нуля или с небольшим стартовым капиталом? Попробуйте заняться такой деятельностью в сети. Заботливые родители ничего не жалеют для своих детей, поэтому такой товар будет пользоваться большим спросом. Постарайтесь закупать только сертифицированную продукцию у проверенных производителей и ваш бизнес будет процветать.
Бытовая химияМногие начинающие предприниматели часто задают вопрос, что выгодно продавать в кризис. Ответ простой – продукты питания и товары первой необходимости. К этой категории относится и бытовая химия – стиральные порошки, шампуни, мыло, моющие и чистящие средства, зубная паста и прочее. Перед тем как открыть магазин бытовой химии с нуля. найдите надежных поставщиков, которые будут поставлять вам качественный товар по доступным ценам. Если вы сумеете правильно подобрать ассортимент, ваша торговая площадка будет пользоваться огромной популярностью и, соответственно приносить солидный доход.
Шоу рум одеждыЭто демонстрационный зал, в котором выставляю напоказ продукцию от новых брендов. Здесь можно заказать оптовую партию одежды. Одну единицу товара в таком магазине купить нельзя. Перед тем как открыть шоу рум одежды. найдите перспективного дизайнера или модельера и договоритесь с ним о сотрудничестве. Если вам удастся вывести на рынок его малоизвестный бренд, деньги потекут рекой в ваш карман.
Авторские поделки пользуются в интернете огромной популярностью. Если вы не знаете, с чего начать свой бизнес, поинтересуйтесь, что можно производить в домашних условиях на продажу. откройте небольшое домашнее производство и продавайте готовую продукцию через свой интернет магазин. Такой прибыльный бизнес подходит для активных людей, обладающих творческими способностями.
Теперь вы знаете, как открыть свой интернет магазин с нуля. Не забывайте, что товары сомнительного качества, некомпетентные сотрудники и сорванные сроки доставки могут навсегда испортить вашу репутацию. Относитесь серьезно к своему делу, и оно обязательно отблагодарит вас хорошей прибылью.
Оцените статью - (17 проголосовало. Оценка: 5,00 из 5 )
Представьте, что вы напали на золотую жилу: придумали и просчитали беспроигрышный вариант торговли в онлайне. «Связной» с «Евросетью» уже пьют успокоительные, а вы планируете начало работы. Из этой статьи вы узнаете, как открыть интернет-магазин.
Вы уже решили, чем торговать, выбрали поставщиков, изучили рынок и даже присмотрели яхту, которую купите, если все выгорит. Теперь вы приступаете к практической реализации планов. Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь пошаговой инструкцией. Из нее вы узнаете, как правильно зарегистрировать интернет-магазин. Речь пойдет об оформлении ИП или юридического лица, выборе системы налогообложения, открытии расчетного счета, кассовой дисциплине. Вы узнаете, как легально обеспечить клиентам возможность рассчитываться с помощью виртуальных платежных систем.
Также вы узнаете, каким должен быть сайт интернет-магазина. Вы выберете CMS и определите базовую функциональность ресурса. Наконец, вы узнаете, как обеспечить работу интернет-магазина: где хранить товар, как организовать доставку, что делать с возвращенными товарами, каких специалистов нужно нанять.
Если вы хотите быстро найти ответ на вопрос, воспользуйтесь ссылками быстрой навигации по гайду:
В инструкции вы найдете описания и ссылки на полезные инструменты, которые помогут вам организовать онлайн-торговлю.
Как зарегистрировать интернет-магазинИз этого раздела вы узнаете, какую организационно-правовую форму выбрать, как пройти регистрацию, открыть расчетный счет, купить и зарегистрировать кассовый аппарат.
Шаг 1: выберите организационно-правовую формуВы можете зарегистрировать ИП, ООО или акционерное общество. Каждая форма регистрации имеет преимущества и недостатки:
В большинстве случаев лучшим выбором для начала работы интернет-магазина будет регистрация ИП.
Шаг 2: зарегистрируйте ИП или ОООЧтобы зарегистрировать ИП или ООО, обратитесь в юридическую компанию. Если вы хотите сэкономить несколько тысяч рублей и готовы потратить личное время, займитесь регистрацией самостоятельно. Например, вы можете пройти регистрацию на сайте ФНС. Здесь можно заполнить заявление о госрегистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица, оплатить пошлину и назначить время посещения налоговой службы. В выбранный день вы сможете забрать свидетельство о регистрации, а также выбрать форму налогообложения.
Шаг 3: выберите систему налогообложенияВы можете выбрать один из следующих вариантов:
Чтобы воспользоваться упрощенной системой налогообложения, подайте заявление в ФНС в течение 30 дней с момента регистрации.
Шаг 4: откройте расчетный счетРасчетный счет понадобится вам для осуществления безналичных расчетов. Просто обратитесь в надежный по вашему мнению банк. Если вы зарегистрированы в качестве индивидуального предпринимателя, возьмите с собой паспорт, ИНН и свидетельство о госрегистрации.
Если вы выбрали организационно-правовую форму ООО, для открытия счета придется предоставить банкирам свидетельство о регистрации и устав. В банке вам предложат заполнить документ с образцами подписей лиц, имеющих право подписывать финансовые документы.
Шаг 5: купите и зарегистрируйте кассовый аппаратВы должны обязательно использовать кассовый аппарат, если выбрали упрощенную систему налогообложения и указали во время регистрации ОКВЭД 52.61.2. Вам подойдет любая модель, поэтому воспользуйтесь «поисковиками», чтобы выбрать конкретный аппарат.
После покупки зарегистрируйте кассовый аппарат в ФСН. Если вы выбрали организационно-правовую форму ИП, необходимо обратиться в районную ФСН по месту регистрации предпринимателя. Если вы зарегистрировали ООО, обратитесь в ФСН по фактическому месту работы магазина. Вам понадобятся такие документы: свидетельство о регистрации, ИНН, прошитый и пронумерованный журнал кассира-операциониста, договор аренды или документ, подтверждающий право собственности на помещение, в котором работает магазин. На месте вам предложат заполнить заявление на регистрацию кассового аппарата.
Может ли интернет-магазин работать без кассового аппарата? Да, может. Эта задача решается двумя способами. Вы можете заключить агентский договор с курьерской службой, обеспечивающей кассовое обслуживание. За это придется платить несколько процентов от суммы чека.
Также вы можете на этапе регистрации выбрать ЕНВД и не указывать ОКВЭД 52.61.2. В этом случае вам нужно убедить контролирующие органы, что вы торгуете в офлайне и не являетесь интернет-магазином, а сайт используете в качестве рекламной площадки. Если вы работаете на ЕНВД, то имеете право по требованию клиента выдавать ему товарные чеки без кассового аппарата.
После регистрации интернет-магазина вы можете приступить к созданию сайта.
Каким должен быть сайт интернет-магазинаИз этого раздела вы узнаете, каким должен быть сайт интернет-магазина. Вы выберете CMS, дадите возможность аудитории быстро находить нужный товар и получать базовую информацию о нем, позаботитесь о безопасности пользователей, определите необходимую функциональность личного кабинета, подключите возможность оплаты в режиме онлайн. Также вы организуете рассылку пользователям, будете знакомить их с полезной информацией и напоминать о неоформленных заказах.
Шаг 7: выберите CMSПри выборе «движка» оценивайте базовую функциональность, удобство работы с административной панелью, возможность индивидуальной настройки и расширения функций. Обязательно учитывайте личный опыт и предпочтения. Например, если вы хорошо знаете «Джумлу» и считаете ее функциональность достаточной, используйте эту систему управления контентом.
Изучите раздел о выборе CMS в статье о сайтах. Помните, необязательно использовать коммерческие «движки». Вы можете сделать отличный интернет-магазин на CMS с открытым кодом. Никогда не используйте «самописные движки», если только не создаете их самостоятельно.
Кстати, вы можете использовать SaaS-платформу интернет-магазина, например, Shopify или Amiro. Оплачивая услугу «магазина в облаке», вы получаете готовый к обработке заказов ресурс с шаблонной функциональностью и дизайном. К недостаткам SaaS-платформ относится шаблонность, убийственная для больших и специфических проектов, необходимость платить за услугу, а также предвзятое отношение аудитории.
Среди популярных «движков» для интернет-магазинов обратите внимание на следующие:
Вы можете использовать любую другую CMS, функциональность которой считаете подходящей для создания интернет-магазина.
Шаг 8: обеспечьте аудитории возможность удобно искать товарыДля этого вам понадобится каталог товаров с удобной навигацией и фильтром, а также форма поиска. Чтобы понять, что такое удобная навигация, обратите внимание на каталог товаров на сайте магазина «Связной». Попробуйте найти какой-нибудь гаджет, например, электронную книгу.
Чтобы посетители вашего сайта легко находили товары, воспользуйтесь следующими инструментами:
Тестируйте навигацию и поиск. Старайтесь уменьшить число кликов при поиске товаров и категорий, а также сократить время поиска.
Шаг 9: создайте удобные карточки товараВам поможет исчерпывающее руководство по созданию идеальных карточек товаров. К нему можно добавить несколько пунктов полезной информации:
Не забудьте адаптировать элементы страницы товара к нуждам мобильных пользователей. Ваша аудитория должна иметь возможность просматривать товары и добавлять их в корзину на экранах смартфонов и планшетов.
Шаг 10: создайте функциональный личный кабинетВаша задача — с помощью личного кабинета обеспечить пользователю возможности и преимущества, ради которых он будет регистрироваться на сайте и оставлять личные данные. Для стимулирования сделок вам подойдет любая информация: дата рождения, аккаунты в соцсетях, физический и электронный адрес, другие демографические данные, список интересов и предпочтений и т.п.
Чтобы стимулировать регистрацию и предложить аудитории удобный личный кабинет, воспользуйтесь рекомендациями:
Стимулируйте пользователей регистрироваться и оставлять личные данные. Например, предлагайте зарегистрированным клиентам специальные преимущества.
Шаг 11: обеспечьте безопасное соединение с пользователемНастройте соединение с интернет-магазином по протоколу HTTPS. Во-первых, это обеспечит передачу личных данных пользователя, например, логина и пароля от персонального кабинета или платежных данных, в зашифрованном виде. Во-вторых, это станет позитивным сигналом для поисковых систем .
Чтобы обеспечить безопасное соединение, вам необходимо приобрести и установить на сервер сертификат SSL. Обратитесь в RU-CENTER или любую другую компанию, торгующую сертификатами. После приобретения SSL-сертификата установите его на сервер через панель управления хостингом. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к хостинг-провайдеру.
Обратите внимание, настраивать протокол HTTPS лучше на этапе запуска проекта. Это избавит вас от необходимости переноса сайта с HTTP на HTTPS.
Шаг 12: обеспечьте пользователям удобные способы оплатыЧтобы понять, какие способы оплаты предпочитает ваша аудитория, можно провести исследование. На это вы потратите время и деньги. Также вы можете посмотреть, какие способы оплаты предлагают ваши прямые конкуренты. Здесь тоже можно не угадать, так как ваши коллеги могут ошибиться и выбрать неподходящие способы оплаты. Что же делать? Используйте несколько способов оплаты, которые удовлетворяют нужды основных сегментов аудитории.
Обязательно обеспечьте следующие способы перечисления платежей:
Даже скачиваемый продукт в «Литрес» можно оплатить банковским переводом
Также вы можете предложить пользователям оплату через платежные терминалы, через кассы партнеров и другие способы расчетов.
Шаг 13: предложите пользователям полезную информациюВаши потенциальные покупатели нуждаются в полезной информации. Они хотят знать, как выбирать смартфоны и велосипеды, какие модели надувных лодок подходят для семейных походов и как правильно пользоваться перфоратором. Пишите об этом в блоге. Контент-маркетинг обеспечит вам много преимуществ, в число которых входят:
Вы можете доверить блог профессионалам или вести его самостоятельно. Во втором случае вам пригодятся следующие материалы:
Помните, для успеха вам придется регулярно публиковать в блоге качественный контент.
Шаг 14: обеспечьте соответствие сайта требованиям поисковых системЕсли вы на первых этапах развития решили заниматься поисковой оптимизацией самостоятельно, обратите внимание на следующие рекомендации:
Убедитесь, что сайт соответствует техническим требованиям «поисковиков». Вам поможет чеклист и дополнительные рекомендации по оптимизации интернет-магазинов .
Шаг 15: используйте силу социальных доказательств Шаг 16: напоминайте клиентам о брошенных корзинах и неоформленных заказахВы сможете воспользоваться этой тактикой, если удачно стимулируете пользователей регистрироваться и оставлять контактные данные. Оптимальный вариант напоминаний — это электронные письма. В исключительных случаях вы можете использовать другие каналы связи, например, сообщения в социальных сетях или телефонные звонки.
Шаг 17: организуйте информационную рассылкуЭто отличный способ информирования аудитории и стимулирования сделок. Подтверждение смотрите в нашем кейсе. А вот подборка конкретных рекомендаций:
Предлагайте пользователям уникальный полезный контент, а не простой список новых товаров и акций. Если хотите увидеть удачные примеры, подпишитесь на несколько рассылок об интернет-маркетинге .
После запуска сайта вы можете приступить к организации работы интернет-магазина.
Как организовать работу интернет-магазинаИз этого раздела вы узнаете, какие специалисты понадобятся вам для поддержки работы интернет-магазина. Также вы решите, где хранить товар и как организовать доставку. Вы узнаете, как работать с поставщиками и что делать с возвратами.
Шаг 18: организуйте работу с поставщикамиИнтернет-магазин может использовать две схемы работы с поставщиками. Первая предполагает штучную закупку товаров у оптовых продавцов после оформления заказа клиентом. Здесь есть целый ряд недостатков: сроки сделки затягиваются, оптовики не хотят продавать вам одну единицу продукции, у поставщиков нет продукта той спецификации, которую выбрал клиент, оптовые продавцы воспринимают вас в качестве ненужного посредника между собой и покупателем.
Вам не уйти от этой схемы на первых этапах работы интернет-магазина. А в некоторых нишах онлайн-торговли она будет сопровождать вас постоянно. Тем не менее, старайтесь как можно быстрее отказаться от штучной закупки и использовать вторую схему работы с поставщиками. Она предполагает покупку оптовых партий товара у нескольких поставщиков и хранение их на складе. Эта схема повышает скорость заключения сделок, а также уменьшает вашу зависимость от оптовиков. Она имеет единственный недостаток: вам придется тратить средства на оптовые закупки и организацию хранения товаров.
Идеальная схема работы с оптовыми поставщиками выглядит так:
Если вы доросли до второй схемы работы с поставщиками, вам не избежать следующего шага.
Шаг 19: организуйте хранение товаровВам понадобится склад. Это может быть небольшая кладовка со стеллажами в вашем офисе или оборудованное холодильными камерами и вентиляцией отдельное здание. Все зависит от объемов реализации и товара, который вы продаете.
Если вы не хотите всю жизнь работать с колес, арендуйте склад, подходящий для хранения и подготовке к отправке клиенту вашей продукции. На первых этапах работы будет удобнее, если склад будет находиться рядом с офисом.
Шаг 20: подготовьте офисОфис интернет-магазину однозначно нужен. Его формат зависит от масштабов торговли и способов взаимодействия с клиентами. Если вы совмещаете деятельность собственника, директора, сеошника, менеджера по обслуживанию клиентов и оператора склада, можете поставить стол, стул и ноутбук прямо в гараже, где хранится товар.
Если вы планируете нанимать сотрудников и очно взаимодействовать с некоторыми клиентами, придется арендовать нормальный офис. Включите в бизнес-план расходы на оборудование рабочих мест специалистов.
Шаг 21: наймите специалистовВаш магазин не превратится в Amazon или «Евросеть» за неделю или год. Поэтому не спешите сразу приглашать на работу десятки специалистов. На первых этапах работы вам придется стать универсальным исполнителем и выполнять разные виды работ. Вы можете делать это самостоятельно или вместе с единомышленниками.
Рост оборота рано или поздно заставит вас принимать на работу наемных специалистов. Кого и когда приглашать, вы решите сами. Вам поможет список сфер ответственности, которые можно делегировать штатным профессионалам или аутсорсерам:
В начале работы вам нужно избежать двух крайностей. Вы разоритесь, если наймете на работу слишком много специалистов, когда у вас еще нет продаж. Вы не создадите масштабный проект, если пойдете по пути радикального бутстрэппинга: будете все делать самостоятельно до выхода на объемы продаж «Озона» или «Связного».
Шаг 22: организуйте доставку и возврат товаровВ начале реализации проекта предложите клиентам один из трех способов доставки товаров:
Покупатели имеют право вернуть вам товар в течение недели после получения. Некоторые клиенты обязательно воспользуются этим. Ваша репутация стоит дорого, поэтому идите навстречу капризным покупателям и действуйте по закону: примите товар и верните потребителю деньги. Кстати, вам не нужно оплачивать обратную доставку продукта.
Вместо шага 23: начинайте ужеИспользуйте предложенные 22 шага в качестве примерного плана. На практике вам придется заниматься регистрацией ИП или ООО и арендой склада одновременно. А сайт вы будете развивать вообще в течение всей жизни интернет-магазина.
Обратите внимание, в начале успех предприятия будет в большей степени зависеть от удачно или неудачно выбранной ниши, уровня конкуренции на рынке и вашей способности противостоять демпингу. Не тратьте слишком много времени и энергии на относительно второстепенные вопросы: выбор «движка», дизайн логотипа и другие частности. Если запланированная бизнес-модель окажется эффективной, вы организуете работу интернет-магазина, даже если совсем не разбираетесь в разных CMS и не отличаете контекстную рекламу от баннерной. Первые шаги на этом пути вы сделаете с помощью данного гайда.
Ниже вы можете оставить комментарии и замечания, а также задать вопросы. Если у вас есть опыт запуска интернет-магазинов, поделитесь своим мнением: что еще следует учесть начинающим онлайн-торговцам на старте?
И еще: если вы хотите открыть интернет-магазин, можете оставить у нас заявку. Мы создаем сайты уже много лет и действительно знаем, как сделать так, чтобы ваш ресурс любили и пользователи, и поисковые системы.