Руководства, Инструкции, Бланки

приглашение на собеседование по телефону образец img-1

приглашение на собеседование по телефону образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Очное собеседование


В любой организации, и, в частности, в call-центре или отделе по обслуживанию клиентов, важно создать клиенториентированную культуру.


Вышел отчет компании DMG Consulting LLC, посвященный телемаркетингу. Ниже приведено краткое изложение его содержания.


14 мая, контакт-центр HEROtsc стал владельцем уоррингтонского call-центра Vodafone. 600 служащих перейдут в контакт-центр. Эти изменения позволят упростить бизнес Vodafone. Помимо нового call-центра, HEROtsc уже управляет 7 call-центрами в Шотландии.


Ввод данных является неотъемлемой частью процесса обслуживания клиентов, которая часто требует много времени из-за неэффективной организации.


Люди с правильным отношением необходимы для построения успешного подхода к обслуживанию клиентов .


Посадите человека в тесное помещение кубической формы.


Все больше компаний используют дистанционное обучение, однако, важно понимать, что не достаточно просто сделать.


Клиентские впечатления, часто бывает трудно оценить.


Быть надежным брендом — это «Святой Грааль» любого бренд-менеджера.


Одни компании считают развитие сотрудников - легкой задачей, другим же это кажется слишком сложным, время затратным и дорогостоящим.

Другие статьи

Собеседование по телефону: вопросы и ответы на отлично

Собеседование по телефону. Что спрашивать и как отвечать?

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, скайп. но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

1. Особенности
  • Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос. Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
  • Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
  • Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
  • Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное резюме. На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера
  1. Выяснить вашу реальную заинтересованность в вакансии.
  2. Убедиться, что вы обладаете даром речи. Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной. Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.
  3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства. Например: ваши ожидания по зарплате, причина ухода с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели
  1. Показать вашу заинтересованность. Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
  2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем. В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.
  3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.
  4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.
4. Что нужно выяснить, что говорить

  1. Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
    смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
  2. Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят. Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.
  3. Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
  4. Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет. Здесь схема может быть разной. Иногда предварительно показывают непосредственному руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение. Может получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось. К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.
  5. Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные. Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.
  6. Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой. Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.
  7. Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Основные моменты беседы рекомендую записать.

Здесь самое время сказать, что процесс трудоустройства может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно изначально на берегу определиться:

  • С критериями выбора компаний
  • Подготовить вопросы рекрутеру
  • Подготовить ответы на стандартные вопросы
  • Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные обязательные функции управления )

6. Заключение

Успешно пройти телефонное собеседование проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку кончиками губ )

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование - многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует, не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша. И не факт, что это именно та работа. к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Этой статьей стоит поделиться

Письмо приглашение образец - как написать

Как и другие виды служебных писем, письмо-приглашение составляется по шаблону:

[Адрес]
[телефон, email и т.д.]
Уважаемые(-ая, -ый) дамы и господа.

Приглашаем вас принять участие в [название и/или описание события], которое будет происходить в [адрес/название учреждения и т.п.].
Организаторы [название события]: [список организаторов].
Ведущие [название события]: [список ведущих].
Во время [название события]: [чему посвящено, список обсуждаемых вопросов и так далее].
[Некоторая дополнительная информация]

За дополнительной информацией о [название события] обращаться по [телефон, email, адрес, и т.п.].

Генеральный Директор такой-то конторы подпись В.М. Батькович

Обязательные реквизиты письма-приглашения: наименование организации, код организации, справочные данные об организации, ОГРН, ИНН, дата, регистрационный номер, адресат, подпись руководителя, отметка об исполнителе.

Текст письма-приглашения должен быть краток, лаконичен, корректным и не должен допускать различных толкований. Письмо-приглашение должно быть посвящено только одному вопросу (мероприятию, событию), кроме случаев их тесной взаимосвязи и расположении в одном структурном подразделении организации-отправителя. Письмо составляется в двух экземплярах (второй экземпляр визируется составителем, руководителем подразделения-отправителя и остаётся у организации-отправителя).

На мероприятие

На нашем сайте можно скачать образец официального приглашения на мероприятие (концерт):

На собеседование

Приглашение на собеседование. Шаблон.

Существует определённый шаблон приглашения на собеседование.

Пример 1.
Уважаемый Петренко Александр Александрович (Ваше ФИО).
Спасибо за присланное резюме на должность ***. Мы ознакомились с Вашим резюме и Ваша кандидатура нас заинтересовала. Мы приглашаем Вас на собеседование, которое состоится 10 июля в 10:00. Вас встретит менеджер отдела *** — Васильев Юрий Валериевич. С уважением, компания ***.

Пример 2.
Уважаемый Петренко Александр Александрович (Ваше ФИО). Компания «***» приглашает Вас пройти собеседование на занятие должности администратор, которое состоится 25.10.2013 в 11.00. С уважением, компания ***.

Письмо 3.
Уважаемый Петренко Александр Александрович (Ваше ФИО). Я недавно получил Ваше резюме на вакансию ***. Мы уже нашли кандидата на эту должность, но у нас есть другая свободная позиция, которая возможно Вас заинтересует. Пожалуйста, позвоните мне по телефону [номер] и мы обсудим с Вами детали. С уважением, Анасов Пётр Николаевич.

На конференцию

Письмо #1:
Уважаемые коллеги!

Приглашаем Вас стать участниками научной конференции [название].

Тема [название] издавна привлекает внимание специалистов. На конференции мы хотели бы поговорить о […]. И, конечно же, речь пойдет о […].

Работу конференции планируется сопроводить выставкой предметов, иллюстрирующих рассматриваемые темы. Предполагается издание текстов докладов и каталога выставки.

Конференция состоится 12.08.2013 г. в деловом центре «Делопись.ру» (г. Москва, ул. Льва Толстого, 15).

Заявки присылать до 10.08.2013 г.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #2:
Уважаемый Иван Иванович,

Приглашаем на международную конференцию [название].

Основные задачи конференции:
• задача 1
• задача 2
• задача 3

В программе конференции:
• мероприятие 1
• мероприятие 2
• мероприятие 3

Организационный взнос за участие в конференции составляет 37000 рублей, в т.ч. НДС 18 % (трансфер, обеды, кофе-брейки, канцелярские принадлежности).

Регламент работы конференции:
Регистрация с 8.00 до 9.00 часов.
Начало работы конференции в 9.00.

Место проведения конференции:
[Адрес]

Иногородним участникам рекомендуем размещение в гостиницах

Заявки на участие в конференции принимаются до 15.08.2013 года по форме на электронные адреса: support@delopis.ru или [адрес почты] или по факсу: [номер].

По организационным вопросам обращаться: [фамилия, имя контактного лица], тел. [номер], электронный адрес: [адрес почты].

С уважением,
Петр Петров

На выставку

Письмо-приглашение на выставку продукции

20 декабря 2015 года в г. Москва будет проходить крупнейшая выставка строительного оборудования.

Вот уже в течение пяти лет на этом мероприятии ежегодно собираются потребители, дистрибьюторы и производители беспилотных строительных дроидов.

Выставка «Робострой» – это замечательная возможность наладить деловые контакты, привлечь новых клиентов, найти надёжных партнёров. Как и прежде, на выставке будут открыты стенды участников из Германии, США, Японии и Нидерландов, предлагающих наиболее современные технические решения.

Для посещения выставки «Робострой» вам необходимо зарегистрироваться на сайте робострой.рф. Процедура оформления электронного приглашения проста и не отнимет у вас более двух минут.

Место проведения: г. Москва, ул. Пушкина, д. Колотушкина. Начало 20 декабря в 13:00. Будем рады видеть вас!

К сотрудничеству

Уважаемый Виктор Александрович,

Во время нашей встречи на семинаре «Креативный практикум», который проходил в Москве с 20-25 октября, Вы упомянули, что в рекламный отдел Вашей компании требуются новые кадры. Я знаком с человеком, который идеально подойдет на эту должность.

Мой друг Александр, с которым я неоднократно работал над общими проектами, имеет профильное образование. Он активно работает в сфере рекламы и маркетинга на протяжении нескольких лет, и среди его клиентов есть такие компании как «Металлоинвест», «МегаФон» и «Автомир». Кроме высокого профессионализма, клиенты Александра ценят его за креативное мышление и творческий подход. Зная направленность Вашей компании, могу предположить, что Александр заинтересует Вас как будущий сотрудник.

Я проинформировал его о возможности работать в Вашей компании, и Александр очень заинтересовался этим. Вы можете позвонить ему по номеру: 220-20-20.

Уважаемый Виктор Александрович,

Неделю назад наша компания завершила проект по разработке нового логотипа. Работа по проекту была выполнена графическим дизайнером Александром, который сотрудничает с нами удаленно.

Я был приятно удивлен качеством работы этого человека, а также приемлемыми ценами его услуг. Могу с уверенностью назвать Александра талантливым дизайнером, который внимательно относится ко всем рекомендациям и пожеланиям.

Если у Вашей компании когда-нибудь возникнет необходимость в услугах удаленного дизайнера, рекомендую Вам обратиться к Александру. Оставляю Вам его контактные данные: 220-00-10

Собеседование на английском языке - примеры вопросов

Блог
Оксаны Bryant

Автор: Oxana Bryant Один комментарий

Собеседование на английском языке — примеры вопросов

В продолжении темы как устроиться на работу в США сегодня мы поговорим о следующем этапе поиска работы — знакомством с потенциальным работодателем. Я подготовила для вас вопросы на собеседовании на английском языке. которые, надеюсь, помогут вам почувствовать себя более уверенно. Как говорится, предупрежден — значит вооружен! ??

Итак, настало время собеседования.

Are you excuted. Или nervous. Не будьте nervous, будьте excuted! ?? А как устроиться на работу в США без собеседования? Правильно, никак. Поэтому не будем нервничать из-за того, что неизбежно.

Да, вы уже счастливчик, что попали на собеседование. Теперь пришла пора первого впечатления о вас! Ух, руки холодеют, но работа-то вам нужна, поэтому собираемся с мыслями!

Вопросы на собеседовании на английском языке.
  • So. tell me something about yourself!

Кратко скажите о вашем образовании а главное — об опыте работы.

  • Could you describe yourself as a person?

Себя можно охарактеризовать словом perfectionist и сказать, что вы делаете все на 100% или highly organized (хорошо организованны).

  • What position are you looking for?

Здесь лучше ответить, что вас интересует позиция entry-level, так как с иностранным образованием получить что-то выше на первых порах будет сложно.

  • Are you interested in a full-time or part-time position?

Можно сказать, что вы предпочитаете full-time (полный день), но не против и part-time.

  • Why do you want to work in our company?

Изучите сайт компании, ее миссию и постарайтесь использовать эти слова в своей речи. Только не говорите «your company has a better salary», вас должна привлекать не только зарплата, но и сама работа. Скажите, что вам интересно быть part of a team, т.к. очевидно, что компания становится лидером рынка или что вас интересует качество ее продукции лично потому что вы сами ее употребляете.

  • Why did you decide to leave your last job?

Если у вас не было конфликтных ситуаций на прошлой работе, то на этот вопрос можно ответить, что вас не устраивало отсутствие карьерного роста, закончился проект, что вы interested in a new challenge или еще что-то в таком духе. Если же были конфликты, то кратко объясните ситуацию, без негатива. Будьте честными, ведь потенциальный работодатель может позвонить (и скорее всего так и сделает) прошлому работодателю. Никакого негатива о прошлом месте работы, тем более в американской среде!

  • What were your responsibilities at you previos job?

Вспоминаем всё то, что делали на предыдущем месте работы, оборачиваем всё профессиональным языком, можно еще и бантик позитива нацепить сверху. =) Очень помогают объявления вакансий на сайтах, где рекрутеры пишут как раз тем языком, которым вы и должны говорить на собеседовании (например, на сайте indeed.com)

  • What are your strengths and flaws?

Вопросы на собеседовании на английском языке тоже могут застать врасплох! Но сейчас вам нужно забыть о скромности, друзья. ?? Американскому работодателю важны не только ваши профессиональные умения, но и ваша personality. Не обязательно рассказывать, как вы с удовольствием ухаживаете за своими попугайчиками. Даже после этой фразы вы говорите о работе. и рекрутер после 2 минут должен сделать выбор в вашу пользу. Нужно приводить примеры. в которых вы принимали правильные решения и вели компанию в нужном направлении. Недостатки нужно преподнести в красивом оформлении, чтобы стало даже не понятно, что это недостатки. Например «I got used to working hard and I don't like when my colleagues take advantage of it and put some of their work on me.»

  • What do you prefer — working alone or with others?

Желательно не просто честно ответить, но и привести примеры. Хорошо, если вы владеете опытом работы и в группе, и самостоятельно. Скажите, что вам по душе «blend of both», то есть чтобы было и то и другое.

  • What are your future plans? What is your professional goal?

На конкретных примерах покажите, что, когда и как вы планируете реализовать. Планы ваши и планы компании должны хотя бы частично совпадать.

  • Tell me about your hobbies, please.

По ответам на такого типа вопрос рекрутер косвенно судит о стрессоустойчивости кандидата, креативности и т.д.

  • What is your salary expectations?

Произнесите конкретную сумму, для этого изучите сайт bls.gov. Не соглашайтесь на меньшее и не требуйте большего! =)

  • When would you like to begin?

Имеется в виду время, когда вы хотите приступить к работе. Хорошо бы ответить так: «as soon as you would like me to begin».

  • Why do you think we should hire you?

Вопросы на собеседовании на английском тоже могут быть слегка провокационными, не так ли? ?? Можете ответить «I'll do my best to exceed your highest expectations» или «I know I can do this work and succeed».

  • What can you contribute to our company?

Можно ответить, что вы experienced in the areas this company needs to grow и что ваша ability to plan ahead will help facilitate that growth.

Если вы не поняли какие-то вопросы на собеседовании на английском, то не нужно переспрашивать так: «what?». На худой конец переспросите так: I'm sorry, I didn't catch your question. What do you mean by. " — то есть что вы имеете в виду под тем-то и тем-то. Или так: «by. you mean. »

Собеседования в США бывают face-to-face и по телефону. Давайте поговорим о каждом подробнее.

  1. Когда вы только зашли в офис, можно сделать небольшой комплимент относительно здания, офиса и т.д. лишь бы не звучало неискренне. ??
  2. Постарайтесь понравиться собеседнику, не зря первые 2 минуты разговора называются breaking the ice! Сломайте этот лед, перейдите на «дружественный уровень».
  3. Пожмите руку рекрутеру. Только не так, чтобы у него глаза на лоб полезли. =)
  4. Улыбайтесь! Хотя бы в начале и в конце разговора. Смотрите прямо в глаза.
  5. Напишите список ваших сильных сторон для каждой конкретной позиции и какой бесценный опыт вы извлекли с ваших предыдущих работ.
  6. «Покривляйтесь» перед зеркалом (без зрителей, чтобы не смущать), репетируйте ответы на вышеперечисленные вопросы и не успокаивайтесь, пока не добьетесь идеальной интонации, уверенных жестов и мимики (на ваш взгляд).
  7. Будьте уверены! Представьте, что у вас есть другая работа, и что терять вам нечего.
  8. В конце собеседования вам предложат задать вопросы, обязательно придумайте хотя бы один. Например: «What do you expect me to do in my company role?» или «What will be my responsibilities?»
  9. В заключительной речи дайте понять рекрутеру, что вы понимаете все требования и что вы вполне можете преуспеть в этой должности. Когда будете уходить, снова пожмите рекрутеру руку, улыбнитесь, скажите слова признательности за приглашение на собеседование и что it was nice talking to you. Спросите, когда ожидать решения.

Телефонное собеседование может оказаться очень stressful, ведь всё впечатление о вас сложится только на основе ваших ответов на вопросы, вашего голоса. Опять же, репетируйте собеседование по телефону с кем-то из знакомых.

Не показывайте, что вы безумно счастливы, что вам позвонили из такой крутой компании, держитесь «на уровне». Разумеется, они позвонили, как такому профессиональному работнику не позвонить? ??

Один мой знакомый при устройстве на работу сказал следующее: « Я слышал, у вас проблема с кадрами. Я могу решить эту проблему.» Сейчас этот человек уже работает директором (будучи довольно молодым!) Вот что дает правильный настрой! Настрой должен быть — на победу!

Итак, мы разобрали, какие вопросы на собеседовании на английском языке бывают, теперь всё, что от вас требуется — подготовить грамотные в профессиональном плане ответы (за грамматику двойку вам здесь ставить никто не будет ?? )

Вперед, друзья, к победе! ??

Как правильно позвонить соискателю и провести телефонное собеседование

Голосование: как правильно позвонить соискателю и провести телефонное собеседование

А как по телефону можно проводить собеседование? это же глупо! Ну максимум вы можете по телефону определиться с основными моментами, чтобы потом решить приглашать чела на собвеседование в реале или нет.
Вопросы будут зависеть от ваших требований к вакансии:
1. ФИО
2. Возраст
3. Наличие образования в/о, с и др.
4. Стаж работы по специальности
5. Предыдущее места работы, какие обязанности выполнял, почему уволился
6. На какую з/п претендует
Можно позадавать вопросы по той вакансии, на которую вы ищите соискателя. Например, если вам нужен кладовщик, спрашивайте, как он осуществлял учет товаров, материалов. Как часто проводил ревизии, с какой документацией работал. Короче по специфике поговорите.
Это так. Лишь самые общие моменты. По телефонному разговору составить мнение о соискателе очень тяжело. Надо общаться лично.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

цените каждый день! Жизнь прекрасна!))

Вы же не наугад звоните, а по конкретному резюме, в котором основные моменты (образование, возраст, места работы и т.п.), как правило, указаны. Переспрашивать об этом смысла не имеет. Определите для себя какие-то приоритетные вопросы, по которым в резюме нет информации, или возможно, у вас есть какая-то специфика - вот эти вопросы можете задать в телефонной беседе.
А далее звоните, представляетесь: организация такая-то, менеджер по персоналу Альбина.
Нашла ваше резюме в базе данных, н-р, НН. Уточняете актуален ли в настоящее время поиск работы (возможно, человек уже работает).
У вас открыта вакансия такая-то, условия в общих чертах такие-то, территориально располагаетесь там-то (для многих это очень важный вопрос и иногда беседа заканчивается, даже не начавшись). Могут сразу выясниться какие-то разногласия по уровню ЗП - н-р, он хочет 25, а вы планируете платить только 20 - кто-то откажется от собеседования сразу и время тратить не придется, кто-то рассмотрит и ваше предложение. Если спец действительно нужный, возможно, и вы пойдете навстречу пожеланиям. Все очень индивидуально. Без подробной личной беседы никакого представления о кандидате не получите. Дальше договариваетесь о встрече.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

Памятка по приему телефонных звонков от соискателей
Для эффективного общения с кандидатами по телефону необходимо иметь разлинованный лист (тетрадь) для записи сведений о звонивших и назначении собеседований.
Пример оформления листа записей:

№ п/п вакансия Ф.И.О. возраст образование опыт работы место жит-ва, регистрация, контактные данные источник информации о вакансии

При поступлении звонка от кандидата выполняется следующий алгоритм работ:
1. Приветствие и вопрос: \"Какая вакансия Вас интересует?\"
*Если кандидат начинает спрашивать \"А какие у Вас есть вакансии?\", это говорит о том, что он скорее всего не является специалистом в конкретной области или не ищет конкретную работу.
2. Попросить кандидата представиться: \"Как Вас зовут?\" и сказать: \"Сейчас я Вам задам
ряд вопросов общего характера, чтобы познакомиться с Вами. Затем расскажу о нашей
фирме, вакансии и условиях работы, а также отвечу на Ваши вопросы по вакансии\".
*Если кандидат не хочет говорить о себе раньше, чем он узнает что-то о вакансии (например, о размере заработной платы), это является плохим сигналом. В этом случае можно сразу перейти к п. 8, а затем вернуться к выполнению п.2.
3. Спросить кандидата: \"Где Вы географически сейчас живете и где зарегистрированы?\"
*Если кандидат не имеет местной прописки или временно зарегистрирован в Москве, то следует узнать, откуда он приехал и на какой сроку него регистрация.
** Если кандидат географически живет на расстоянии более 1 часа от места работы, то следует сразу поговорить с ним об этом и решить, целесообразно ли его рассматривать на вакансию. На этом пункте разговор с кандидатом может быть закончен, если он не имеет прописки или очень далеко живет.
4. Задать вопрос: \"Сколько Вам лет?\" или \"Назовите свой возраст\"
^Некоторые кандидаты настороженно относятся к такому вопросу и не хотят называть свой возраст, что обычно говорит о том, что возраст кандидата ниже или выше планки требований к вакансии или у кандидата есть негативный опыт дискриминации по возрасту.
5. Следующий вопрос: \"Какое у Вас образование?\"
*Нужно узнать, какое у кандидата последнее законченное образование:
- тип: высшее/техникум/училище/средняя школа
- форма: очная/заочная
- специальность.
** Если кандидат свое образование еще не закончил, то следует узнать, на кого он учится, в каком году предполагается окончание обучения, каков режим его обучения и когда у него проходят сессии. Важна понять, насколько его обучение может помешать работе и как его будущая специальность связана с вакансией.
6. Далее следует спросить: \"Какой у Вас есть аналогичный вакансии опыт работы?\",
\"Работаете ли Вы в настоящий момент или уже уволились?\", \"Как долго Вы уже не
работаете после увольнения?\", \"Почему Вы хотите уволиться (уволились) с последнего
места работы?\"
*Следует сравнить имеющийся опыт работы кандидата с требованиями вакансии и обратить внимание на то, как долго он работал на предыдущих местах работы и почему увольнялся.
7. Задать вопрос: \"Откуда Вы узнали об этой вакансии?\"
*Эта информация необходима для определения эффективности рекламы о вакансии в разных источниках.
8. Далее следует рассказать о фирме и о вакансии: \"Сейчас я Вам расскажу, чем мы
занимаемся и об этой вакансии?\"
\"Наша фирма называется. и занимается. Мы уже. лет работаем на этом рынке. Сейчас, после. идет набор новых сотрудников. Вакансия, о которой мы с Вами говорим, это: см. заявку на подбор по данной вакансии (функциональные обязанности, з/п, соцпакет, график работы).
9. Необходимо после этого спросить у кандидата: \"Какие у Вас остались вопросы?\" и
ответить на них.
*Стоит обратить особое внимание на то, какие дополнительные вопросы задавал кандидат, что именно его интересовало.
10. На основании всего предыдущего разговора следует определить, к какой категории
отнести кандидата:
- неподходящий кандидат (с ним следует проститься по той или иной причине -
\"К сожалению, мы не сможем рассмотреть Вашу кандидатуру, т.к. );
- условно-подходящий кандидат, по которому есть какие-то сомнения (следует или
пригласить его на собеседование или оставить в резерве, попросив у него контактный
телефон - \"Сейчас идет отбор на эту вакансию, мы рассматриваем кандидатов и возможно
пригласим Вас на собеседование\");
- перспективный кандидат, который, на первый взгляд, соответствует вакансии (у него
следует взять контактный телефон и пригласить на собеседование).
11. Кандидату, который приглашается на собеседование, следует определить число, время
встречи и подробно рассказать, как добраться до офиса. Следует предложить кандидату
привезти на собеседование паспорт, трудовую книжку (если она на руках) и документальную
фотографию 3x4 для оформления анкеты (если фотографии нет, то кандидату будет
предложено снять ксерокопию фотографии с паспорта).
Памятка для приглашения соискателей на собеседование
При приглашении кандидата на собеседование выполняется следующий алгоритм работы, при котором результат телефонных переговоров фиксируется в журнале телефонных звонков:
1. Приветствие и сообщение: \"Здравствуйте, это компания. Вы обращались к нам по поводу вакансии.
Мы готовы пригласить Вас на собеседование в в .\"
день недели дата время

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

Юля, молодец - отличная памятка.
Мой совет для ситуации, когда HR сам звонит по конкретному резюме.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

пункт 3 в памятке просто убил

На этом пункте разговор с кандидатом может быть закончен, если он не имеет прописки это прям так критично что ли?

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

_____________________________
Она же Петроффна, она же Ядрена Вошь, она же Кошколадка.
Можно просто Наташа.
Ясновидящий бухгалтер. Предсказываю по расчетке, гадаю по табелю.
Сниму сглаз, порчу, премию.
Заговор на отпуск в летний период.

А по-моему проводить собеседование по телефону - это всё равно, что знакомиться через интернет. Клюнешь на фотку Брюса Виллиса в молодости, а дойдет дело до встречи - а там урод какой-нибудь окажется! Считаю, что по телефону можно договорится о конкретной дате и времени проведения собеседования, а само собеседование проводить в живую. И вопросы надо задавать глаза в глаза - иначе получите кота в мешке. Или я не прав?

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

#8[249868] 18 августа 2011, 10:39

Могу сказать только на своем примере. Созваниваюсь с кандидатом только в том случае, если приглашаю его на собеседование или (что гораздо реже), чтоб уточнить некоторые детали, что не указаны в резюме (но это исключительно для нашего гены, потому как у него есть определенный набор вопросов. ну там почему уволился, как попал в организацию и т.п.) А так телефонные опросники считаю бесполезной тратой времени, как самого эйчара, так и кандидата. мне нужны его глаза))

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

вот и я про то же. ПО телефону можно узнать лишь самую общую информацию, чтобы понять, чтоит ли чела приглашать на собеседование или нет. Все остальное нужно спрашивать только при личной встрече. Опоздал ли на собеседование или нет, как оделся для собеседования (нелогично, если в крупную контору придет чел в спортивном костюме). Смотреть на реакцию, как держится, как отвечает на вопросы, приятен ли внешне, не вызывает ли подозрений (бегающие глазки, отеки как у алкоголиков, и проч. внешние признаки), смотрит ли в глаза. Да и чисто интуитивно - вызывает ли доверие. По телефону вы это впечатление составить не сможете.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: