Руководства, Инструкции, Бланки

должностная инструкция офис менеджера по продажам img-1

должностная инструкция офис менеджера по продажам

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция менеджера по продажам

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

I. Общие положения

  1. Должностная инструкция определяет должностные обязанности, полномочия и ответственность, а также условия работы менеджера по продажам структурного подразделения (далее Подразделения).

  2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается с должности в соответствии с действующим трудовым законодательством приказом генерального директора компании.

  3. Менеджер по продажам подчиняется менеджеру отдела прямых продаж Подразделения.

  4. В период временного отсутствия менеджера по продажам его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение указанных обязанностей.

  5. _____________________________________________________________________.

  6. _____________________________________________________________________.

II. В своей работе руководствуется и должен знать:

  1. Структуру компании.

  2. Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы, касающиеся рекламной деятельности.

  3. Законодательство о рекламе.

  4. Приемы и методы делового общения и ведения переговоров.

  5. Методы сбора и подготовки рекламных материалов.

  6. Требования к оформлению бланков объявлений.

  7. Основные характеристики оказываемых услуг.

  8. Действующие услуги и цены в прайсе.

  9. Требования к оформлению бухгалтерских счетов.

  10. Основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т.ч. телефонных) переговоров.

  11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

  12. Правила пользования оргтехникой и ПК.

  13. Правила внутреннего трудового распорядка.

  14. _____________________________________________________________________.

  15. _____________________________________________________________________.

III. Должностные обязанности:

  1. Осуществлять работу по предоставлению и продвижению рекламных услуг, соблюдая этические нормы.

  2. Заключать договора, определяющие характер и объем работ, которые необходимо выполнить, их оплату по действующим тарифам или условиям договора.

  3. Осуществлять поиск новых клиентов.

  4. При проведении рекламной работы учитывать мнение рекламодателя и его платежеспособность.

  5. Консультировать клиента, принимать новые заказы и изменения по тексту рекламы.

  6. Заполнять счета согласно требованиям бухгалтерии.

  7. Своевременно оформлять и сдавать бланки объявлений для регистрации.

  8. Заполнять курьерские талоны, согласно требованиям.

  9. Принимать участие в изготовлении макета и утверждать его у клиента (по мере необходимости).

  10. Производить контроль выхода рекламы согласно гарантийным письмам клиента.

  11. Контролировать своевременную оплату заказчиками рекламных выходов, вести работу, направленную на уменьшение долгов по оплате.

  12. Стимулировать рекламодателя повторно делать заказ на публикацию, оговаривая условия скидок при длительном заказе.

  13. Заключать взаимовыгодные (для предприятия) сделки.

  14. Решать конфликтные ситуации с клиентами с последующей передачей информации менеджеру отдела прямых продаж.

  15. Выделять издания из массы средств массовой информации, характеризовать его дополнительно отличительными потребительскими качествами, преимуществами, создавая спрос и стимулируя рекламодателя к заключению сделки.

  16. Осуществлять работу по популяризации изданий, направленной на формирование доброжелательного отношения потребителей и обеспечение престижа рекламодателя.

  17. Составлять и сдавать отчеты лидеру команды в установленное время.

  18. Принимать участие в выставках и корпоративных мероприятиях.

  19. Командную цель ставить выше личной, проявлять заинтересованность к командной цели и делать все возможное для ее выполнения.

  20. Согласовывать поставленную личную цель с лидером команды.

  21. Обязательно выполнять поставленную личную цель.

  22. Участвовать в собраниях и совещаниях команды, офиса, компании.

  23. Стремится к повышению профессионального и личного роста, обучению, самосовершенствованию.

  24. Содержать свое рабочее место в порядке, так как это обеспечивает производительность и безопасность работы.

  25. Поддерживать позитивный моральный климат в команде, офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.

  26. Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.

  27. Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.

  28. _____________________________________________________________________.

  29. _____________________________________________________________________.

IV. Должностные полномочия:

  1. Запрашивать от сотрудников и руководителей Подразделения информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

  2. Знакомиться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.

  3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

  4. _____________________________________________________________________.

  5. _____________________________________________________________________.

V. Должностная ответственность:

За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.



  1. За неисполнение должностных обязанностей.

  2. За нарушение правил внутреннего распорядка компании.

  3. За нарушение деловой этики.

  4. За нерациональное использование компьютерной техники.

  5. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, установленные действующим законодательством Украины.

  6. За предоставление недостоверной информации руководству.

  7. За небрежное отношение к ведению документации.

  8. _____________________________________________________________________.

  9. _____________________________________________________________________.

VI. Условия работы:

  1. Режим работы менеджера по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка,установленными в компании.

  2. Менеджер по продажам в связи с производственной необходимостью может выезжать в служебные (местные и региональные) командировки.

  3. _____________________________________________________________________.

  4. _____________________________________________________________________.

VII. Заключительные положения:

  1. В настоящую инструкцию могут вноситься изменения и дополнения.

  2. _____________________________________________________________________.

  3. _____________________________________________________________________.


Руководитель
структурного подразделения:


"____" ____________ ____г.


Начальник
юридического отдела:


"____" ____________ ____г.


С инструкцией ознакомлен:


"____" ____________ ____г.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностная инструкция pr-менеджера

Инструкция «менеджер по продажам»

Должностная инструкция менеджера отдела прямых продаж

Название учреждения, организации

Должностная инструкция администратора (менеджера) торгового зала

Шевченко Дмитрий Александрович

Руководство для Менеджера по Продажам

Должностная инструкция сторожа (вахтера) мбоу пмс-центра

В. М. Бражникова С. А. Кожемякина 2011г. 2011 г. Должностная инструкция социального педагога

Другие статьи

Помогите, плиз, с должностными инструкциями

Помогите, плиз, с должностными инструкциями.

I. Общие положения

Офис-менеджер относится к категории руководителей.
На должность офис-менеджера назначается лицо, имеющее
_________________________________
(высшее; среднее)
профессиональное образование, специальную подготовку (курсы, классы, пр.) по направлению “Офис-менеджер”, опыт административной работы и стаж работы по специальности не менее
_________________________________.
(1 года; 2 лет; 3 лет; пр.)
Офис-менеджер должен знать:
3.1. Устройство офиса и принципы его зонирования.
3.2. Принципы подбора и расстановки персонала офиса, принципы управления персоналом офиса.
3.3. Методы стратегического и тактического планирования.
3.4. Принципы контроля и методики проведения контрольных мероприятий.
3.5. Принципы построение организационной структуры офиса.
3.6. Сферу деятельности и виды ответственности работников офиса.
3.7. Этику взаимоотношений в рабочей группе.
3.8. Мотивационные методы и мотивационные стратегии.
3.9. Основы документационного обеспечения управления и основы делопроизводства.
3.10. Особенности составления, разновидности и структуру текста документов.
3.11.Принципы организации снабжения офиса.
3.12. Требования законодательства к хозяйственным договорам и порядок их заключения.
3.13. Основы бухгалтерского учета.
3.14. Деловой этикет.
3.15. Иностранный язык.
3.16. Техническое оснащение офиса.
3.17. Правила пользования оргтехникой.
3.18. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.19. Основы трудового законодательства.
3.20. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Назначение на должность офис-менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
Офис-менеджер подчиняется непосредственно
___________________________________.
На время отсутствия офис-менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.


II. Должностные обязанности

Обеспечивает подготовку и организацию работы офиса: осуществляет руководство организацией рабочих мест персонала офиса, организует проверку офисного оборудования (компьютеров, пишущих машинок, факсимильных аппаратов, телефонов, копировальных машин и др.) на предмет определения готовности к эксплуатации, проверяет санитарные условия работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию и температурный режим).
Организует подготовку документов, материалов, информации, необходимых для начала работы офиса и текущего решения задач, поставленных перед персоналом офиса.
Разрабатывает “кодекс” поведения в офисе, обеспечивает работников офиса визитными карточками (бейджами, пр.).
Руководит работниками офиса (секретарями на приеме, телефонными секретарями (телефонными операторами), курьерами, водителями), распределяет обязанности между ними, доводит до сведения работников принятые решения, определяет степень ответственности работников, разрабатывает стандарты качества работы и критерии оценки качества работы, анализирует эффективность работы, осуществляет контроль за исполнением принятых решений.
Организует работу секретарей на телефоне (телефонных операторов) по ведению телефонных переговоров (прием входящих звонков, управление исходящими звонками, переадресация звонков, прием и отправка телефонограмм); контролирует культуру речи секретарей (операторов).
Осуществляет контроль за соблюдением работниками офиса установленных стандартов одежды и офисного внешнего вида.
Разрабатывает и ведет бюджет расходов на офисные нужды.
Организует обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса (анализирует и определяет потребности в материально-техническом обеспечении и обслуживании офиса, составляет планы на канцтовары, расходные материалы и др. проверяет наличие канцтоваров и расходных материалов; анализирует предложения, структуру цен, системы скидок; обеспечивает размещение заказа у поставщиков; заключает договоры).
Определяет порядок получения товарно-материальных ценностей, оформляет доверенности, организует платежи за поставленные канцтовары, расходные материалы и иные товарно-материальные ценности, необходимые в работе офиса, оформляет платежные документы.
Организует приемку и учет канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса.
Обеспечивает хранение канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса, организует учет и выдачу предметов и средств труда работникам офиса.
Назначает работников, несущих материальную ответственность за переданные им для выполнения рабочих заданий товарно-материальные ценности; определяет схемы передачи товарно-материальных ценностей от одного материально-ответственного лица другому.
Организует использование в работе офисной оргтехники (компьютеров, принтеров, пишущих машинок, факсимильных аппаратов, телефонов, мини-АТС, копировальных машин, диктофонов и др.); осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызывает специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания.
Организует:
— встречу, прием, регистрацию и необходимое обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров;
— прием визитных карточек, анализ их содержания, их хранение;
— материально-техническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий.
Организует и проводит деловые переговоры (планирует деловые встречи, определяет линию деловых переговоров, управляет переговорами с соблюдением правил этикета и протокола, организует документальное оформление переговоров, анализирует результаты деловой встречи).
Координирует работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению, хранению и извлечению документации в соответствии со стандартами делопроизводства), организует документооборот офиса.
Организует ведение деловой корреспонденции (регистрацию и обработку входящей и исходящей корреспонденции), ведет деловую переписку, обеспечивает рассылку необходимых материалов.
Осуществляет инвентаризацию хозяйства офиса.
Осуществляет контроль за трудовой дисциплиной работников офиса (составляет распорядок работы офиса, контролирует его соблюдение, ведет учет нарушений, анализирует причины нарушений и принимает меры по недопущению нарушений распорядка работы офиса и трудовой дисциплины).
Разрабатывает и внедряет системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников офиса, осуществляет контроль за реализацией системы материального и морального стимулирования работников офиса.
Оказывает работникам офиса помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем, принимает меры по предупреждению конфликтных ситуаций.
Координирует завершение работы офиса и подготовки к новому рабочему дню (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т.ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр.).

Офис-менеджер имеет право:

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
Вносить на рассмотрение руководителя предприятия предложения по улучшению работы офиса и предприятия в целом.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
Самостоятельно и под свою ответственность распоряжаться денежными средствами, выделенными для обеспечения офиса необходимыми товарно-материальными ценностями.
Вносить на рассмотрение руководителя предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников офиса; предложения о поощрении отличившихся работников; предложения о наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей трудовой дисциплины и распорядка работы офиса.
Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Офис-менеджер несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция менеджера по продажам

1. Общие положения

Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.1. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.
1.2. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
1.4. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом Фирмы;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Менеджер по продажам должен знать

- Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.
- Основы ценообразования и маркетинга.
- Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.
- Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.
- Психологию и принципы продаж.
- Действующие формы учета и отчетности.
- Этику делового общения.
- Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.
- Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.
- Правила эксплуатации вычислительной техники.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
3. Функции и должностные обязанности менеджера

В обязанности менеджера по продажам входит:
3.1. Организация и ведение продаж продукции Фирмы;
3.2. поиск потенциальных клиентов;
3.3. работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
3.4. ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
3.5. оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;
3.6. выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
3.7. мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

Планирование и аналитическая работа менеджера по продажам:
- составление ежемесячного плана продаж;
- анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
- предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

Обеспечение продаж:
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
- передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
- участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
- взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
- участие в рабочих совещаниях;
- ведение рабочей и отчетной документации.
- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

Контрольная:
- контроль отгрузок продукции клиентам;
- контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.
4. Права менеджера

4.1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.
4.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
4.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
5. Ответственность менеджера

Менеджер по продажам несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
5.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
5.3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы- в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
6. Система отчетов

Менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:
__
__
__
Менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:
подписывает:
визирует:
Менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы:
__
__
__

С инструкцией ознакомлен ___

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Кадровый портал КАДРОВИК

Программа профессиональной переподготовки «Управление персоналом (Профессиональный стандарт)»
Очно-дистанционный курс профессиональной переподготовки Национального союза кадровиков и Московского технологического университета (МИРЭА) в соответствии с требованиями профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом». Диплом государственного образца государственного университета о прохождении профессиональной переподготовки и удостоверение Национального союза кадровиков.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КАЛЕНДАРЬ

Интернет-площадка для общения, обмена опытом и профессионально значимой информацией в сфере кадрового менеджмента.

Официальный сайт Национального союза кадровиков

Ежемесячное издание профессионального сообщества специалистов по персоналу.

Официальный печатный орган Национального союза кадровиков.

Информация Роструда

Добавлено: 22 Дек, 2016 г. - 13:57 / Раздел: Определения, разъяснения, письма / (341 просмотров)

Информация Роструда

"О применении статьи 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 272-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части, касающейся оплаты труда"

Добавлено: 22 Дек, 2016 г. - 13:51 / Раздел: В стране / (413 просмотров)

«Лента.ру» опросила экспертов рынка труда о том, что происходило с зарплатами в 2016 году: в каких отраслях экономики зарплата росла, в каких падала, насколько изменились доходы работников разных должностей и профессий.

Добавлено: 20 Дек, 2016 г. - 20:14 / Раздел: Законы/нормативы / (765 просмотров)

"О внесении изменения в статью 1 Федерального закона "О минимальном размере оплаты труда"

Добавлено: 20 Дек, 2016 г. - 20:14 / Раздел: Законы/нормативы / (602 просмотров)

"О внесении изменений в Федеральный закон "О приостановлении действия положений отдельных законодательных актов Российской Федерации в части порядка индексации окладов денежного содержания государственных гражданских служащих, военнослужащих и приравненных к ним лиц, должностных окладов судей, выплат, пособий и компенсаций и признании утратившим силу Федерального закона "О приостановлении действия части 11 статьи 50 Федерального закона "О государственной гражданской службе Российской Федерации" в связи с Федеральным законом "О федеральном бюджете на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов"

Добавлено: 20 Дек, 2016 г. - 20:09 / Раздел: В стране / (547 просмотров)

Основной причиной ухудшения индикатора неполной занятости стал отдых без сохранения заработной платы.

Добавлено: 20 Дек, 2016 г. - 20:09 / Раздел: Законы/нормативы / (570 просмотров)

"О внесении изменений в перечень рабочих мест в организациях, осуществляющих отдельные виды деятельности, в отношении которых специальная оценка условий труда проводится с учетом устанавливаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти особенностей"

Добавлено: 20 Дек, 2016 г. - 20:09 / Раздел: В стране / (472 просмотров)

Свыше 60% работодателей планируют повышать зарплаты своим сотрудникам в 2017 году. Такие результаты в ходе своего исследования получили аналитики рекрутинговой компании Antal Russia.

Добавлено: 16 Дек, 2016 г. - 17:31 / Раздел: Законы/нормативы / (1457 просмотров)

"О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Добавлено: 16 Дек, 2016 г. - 17:31 / Раздел: В стране / (1125 просмотров)

Эксперты, опросив студентов по всему миру, выяснили их ожидания по поводу будущей зарплаты. Ожидания российских студентов выше, чем у румынских, но ниже, чем у польских.

идем учиться: семинары, бизнес-классы, курсы