Категория: Бланки/Образцы
Письмо-рекламация (письмо-претензия) — это документ, представляющий собой письменную претензию в связи с неудовлетворительным исполнением или нарушением адресатом взятых им деловых обязательств.
Текст письма-рекламации должен во всех случаях опираться на соответствующие документальные свидетельства недобросовестности адресата (преднамеренной или допущенной им по неосторожности). В большинстве случаев таким свидетельством является акт, удостоверенный подписями должностных лиц и печатью организации-отправителя. Такой акт (второй его экземпляр или копию) целесообразно приложить к письму-рекламации (в последнем случае оно будет одновременно выполнять и функцию сопроводительного письма).
Письмо-рекламация должно содержать четкие указания относительно того, каких именно действий и в какие сроки вы ожидаете от адресата.
Правила написания письма-претензии
— Номер и дата исходящего документа;
— Полное наименование стороны, предъявляющей претензию;
— Количество поврежденного товара или оборудования, его наименование;
— Доказательства нанесенного ущерба;
— Главные основания для предъявления претензий (указать, что именно нарушено);
— Требования по возмещению убытка (возможно, сумма претензии);
— Приложить к письму доказательные документы (акт рекламации, акт приема товара, товаротранспортная накладная).
Обычно такой документ составляют на 1,5-2 листа форматом А4. Отправляют документ, в основном, заказным письмом. В редких случаях, передают лично. При получении рекламации адресат должен обязательно поставить отметку о том, что он получил письмо.
Поставщику о некачественном товареПравила написания рекламации
Хоть законом и не предусмотрена строгая форма, акт рекламации нужно составлять с указанием следующей информации:
— дата и исходящий номер;
— полное наименование организации получателя претензии;
— наименование документа;
— ссылка на основной договор, закрепляющий договоренности сторон, а именно договор поставки;
— наименование товара;
— его количество;
— причины для возникновения претензий;
— доказательства таких оснований;
— сумма претензии по возмещению убытков;
— подпись и печать организации.
К рекламации прикладываются приложения, призванные служить доказательствами нарушений и список которых должен содержаться в тексте акта. Ими могут служить акт приемки товара, товаротранспортная накладная и другие документы. Так же можно ссылаться на законодательные акты в обоснование своих требований.
Бланк с претензией поставщику подписывается директором юридического лица, купившего товар, а также членами комиссии, если таковая имела место быть. Отправить можно заказным письмом с уведомлением, которое будет служить доказательством обращения к поставщику с претензией.
Если поставщик не реагирует на заявленные требования с учетом их грамотного письменного оформления, то можно смело обращаться в зуд за защитой своих прав.
Ниже расположен типовой бланк и образец рекламации поставщику вариант которого можно скачать бесплатно.
В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.
Внимание! У вас установлена устаревшая версия браузера: Opera 11.10.
Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта.
Обратите внимание на то, что мы не проверяем работоспособность и не поддерживаем корректную работу сайта в устаревших версиях браузеров.
Что же делать?
Вы можете самостоятельно или с помощью системного администратора вашей организации
скачать бесплатно и установить один из популярных современных браузеров:
Здрасте. Интересует такой вопрос: Мы поставили продукцию. Проходит пару месяцев и покупатель пишет письмо о выявленных дефектах. едет наш работник к ним составляют акт-рекламацию. и тут покупатель отказывается подписывать этот акт. Как тут быть? Как вести себя в данной ситуации?
по идее если он несогласен с выводами изложенными в акте, то он должен все -таки подписать его и приложить письменнны выводы о том в чем он не согласен.
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
Вы спросили. работаю Я? Да, я работаю 24 часа в сутки. Я МАМА! Я будильник, повар, дворник, учитель, няня, врач, строитель, охранник, фотограф, тренер, утешитель. Я не могу взять отпуск по болезни. Я работаю день и ночь. Зарплата моя поцелуи и объятия!
РЕБЕНОК — это вечный двигатель, а еще дрыгатель, прыгатель, скакатель, кусатель, обниматель и крепко целователь.
В таких случаях наши представители с почтового отделения ( где находится покупатель) направляли телеграммы на имя этого покупателя ( с уведомлением) с просьбой подписать акт, составленный на их предприятии ( это чтобы подтвердить то что он был на этом предприятии и сам факт отказа подписать акт). Уведомляет свою организацию, которая также письменно по факсу ( подлинник заказным письмом с уведомлением) направляет запрос причины отказа подписать акт. А Ваш представитель в добавок берет экземпляр этого акта и отправляется в отдел торговли райисполкома ( исполкома) с заявлением ( заявление регистрируется)на эту торговую организацию с просьбой урегулировать этот спор, а самое главное зафиксировать также факт отказа от подписи, что потом (если данный конфлит не будет урегулирован в добровольном порядке) может служить подтверждением отказа от подписи данного акта.
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
Спасибо Маргарита. о чем-то подобном я и подумала.
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
Вы спросили. работаю Я? Да, я работаю 24 часа в сутки. Я МАМА! Я будильник, повар, дворник, учитель, няня, врач, строитель, охранник, фотограф, тренер, утешитель. Я не могу взять отпуск по болезни. Я работаю день и ночь. Зарплата моя поцелуи и объятия!
РЕБЕНОК — это вечный двигатель, а еще дрыгатель, прыгатель, скакатель, кусатель, обниматель и крепко целователь.
Свиток: ПОЛОЖЕНИЕ О ПРИЕМКЕ ТОВАРОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ
другие данные, которые лица, участвующие в отборе, сочтут необходимым включить в
41. Акт подписывается всеми лицами, участвующими в приемке товаров.
Лицо, выразившее несогласие с содержанием акта, обязано изложить в письменном виде свое мнение (прилагается к акту), о чем в акте делается соответствующая отметка.
При отказе лица, принимавшего участие в приемке товаров по количеству и качеству, от подписания акта в нем делается об этом запись.
В акте перед подписью лиц, участвующих в приемке, указывается о предупреждении этих лиц об ответственности за подписание акта, содержащего данные, не соответствующие действительности.
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
Только баран любит овцу за внешность, волк - за содержание.
Свиток: ПОЛОЖЕНИЕ О ПРИЕМКЕ ТОВАРОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ
другие данные, которые лица, участвующие в отборе, сочтут необходимым включить в
41. Акт подписывается всеми лицами, участвующими в приемке товаров.
Лицо, выразившее несогласие с содержанием акта, обязано изложить в письменном виде свое мнение (прилагается к акту), о чем в акте делается соответствующая отметка.
При отказе лица, принимавшего участие в приемке товаров по количеству и качеству, от подписания акта в нем делается об этом запись.
В акте перед подписью лиц, участвующих в приемке, указывается о предупреждении этих лиц об ответственности за подписание акта, содержащего данные, не соответствующие действительности.
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
Вы спросили. работаю Я? Да, я работаю 24 часа в сутки. Я МАМА! Я будильник, повар, дворник, учитель, няня, врач, строитель, охранник, фотограф, тренер, утешитель. Я не могу взять отпуск по болезни. Я работаю день и ночь. Зарплата моя поцелуи и объятия!
РЕБЕНОК — это вечный двигатель, а еще дрыгатель, прыгатель, скакатель, кусатель, обниматель и крепко целователь.
Ну и я немножко добавлю.
Свиток: ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 27 июня 2008 г. № 952 О гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования
11. Для рассмотрения причин выхода из строя продукции или выявленного в ней дефекта создается комиссия из представителей изготовителя (производителя), продавца (поставщика) и приобретателя (далее – комиссия). Комиссия при обоюдном согласии по результатам рассмотрения составляет акт-рекламацию согласно приложению 2.
12. В случае возникновения разногласий между приобретателем и представителем изготовителя (производителя), продавца (поставщика) любой из них приглашает в состав комиссии представителя государственного технического надзора по месту нахождения приобретателя, который проводит техническую экспертизу на соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации, а также соблюдение приобретателем, продавцом (поставщиком) правил эксплуатации, транспортировки, хранения продукции и устанавливает причину дефекта.
Если претензия приобретателя рассматривается с участием продавца (поставщика), но без участия изготовителя (производителя) и при ее рассмотрении установлена вина изготовителя (производителя) в выходе из строя продукции или дефекте в ней, то в состав комиссии одновременно с представителем государственного технического надзора приглашается представитель изготовителя (производителя) (при условии месторасположения его на территории Республики Беларусь).
При составлении комиссией акта-рекламации, указанного в приложении 2 к настоящему Положению, пункты 2 и 3 в нем заполняются представителем государственного технического надзора. При несогласии представителя изготовителя (производителя), продавца (поставщика) или приобретателя с выводами представителя государственного технического надзора представитель изготовителя (производителя), продавца (поставщика), приобретатель обязаны подписать акт-рекламацию с оговоркой о своем несогласии и приложить к акту записку с особым мнением.
Соответсвенно, если Вы поставили товар, который подпадает под действие вышеуказанного постановления (автомобили, тракторы, другая техника, изготовленная на их базе, комбайны, сельскохозяйственные, землеройные, мелиоративные и дорожно-строительные машины, а также их комплектующие изделия и составные части, животноводческое и иное оборудование (включая отремонтированные), в письме укажите, что приобретатель не воспользовался своим правом вызвать представителя государственного технического надзора
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Ну и я немножко добавлю.
Свиток: ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 27 июня 2008 г. № 952 О гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования
11. Для рассмотрения причин выхода из строя продукции или выявленного в ней дефекта создается комиссия из представителей изготовителя (производителя), продавца (поставщика) и приобретателя (далее – комиссия). Комиссия при обоюдном согласии по результатам рассмотрения составляет акт-рекламацию согласно приложению 2.
12. В случае возникновения разногласий между приобретателем и представителем изготовителя (производителя), продавца (поставщика) любой из них приглашает в состав комиссии представителя государственного технического надзора по месту нахождения приобретателя, который проводит техническую экспертизу на соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации, а также соблюдение приобретателем, продавцом (поставщиком) правил эксплуатации, транспортировки, хранения продукции и устанавливает причину дефекта.
Если претензия приобретателя рассматривается с участием продавца (поставщика), но без участия изготовителя (производителя) и при ее рассмотрении установлена вина изготовителя (производителя) в выходе из строя продукции или дефекте в ней, то в состав комиссии одновременно с представителем государственного технического надзора приглашается представитель изготовителя (производителя) (при условии месторасположения его на территории Республики Беларусь).
При составлении комиссией акта-рекламации, указанного в приложении 2 к настоящему Положению, пункты 2 и 3 в нем заполняются представителем государственного технического надзора. При несогласии представителя изготовителя (производителя), продавца (поставщика) или приобретателя с выводами представителя государственного технического надзора представитель изготовителя (производителя), продавца (поставщика), приобретатель обязаны подписать акт-рекламацию с оговоркой о своем несогласии и приложить к акту записку с особым мнением.
Соответсвенно, если Вы поставили товар, который подпадает под действие вышеуказанного постановления (автомобили, тракторы, другая техника, изготовленная на их базе, комбайны, сельскохозяйственные, землеройные, мелиоративные и дорожно-строительные машины, а также их комплектующие изделия и составные части, животноводческое и иное оборудование (включая отремонтированные), в письме укажите, что приобретатель не воспользовался своим правом вызвать представителя государственного технического надзора И Вам
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
а у меня вопрос немного личного характера. была осуществлена покупка в кредит дверей межкомнатных. договор был заключен между ИП и физ.лицом.договор - пол-листа А4, причем нумерация пропущена. ну да ладно. согласно договора, продавец обязался произвести установку дверей. однако акт выполненных работ подписан не был. причем, ИП для установки привлек третьих лиц для установки. однако устанвлены двери некачественно, имеются отклонения, плохо закрываются, стекла шатаются. получается, ненадлежащее исполнение договора? я вообще правильно понимаю данную процедуру? люди хотят устранить недостатки. писали им неоднократно. сейчас написали претензию. в случае никаких действий состороны продавца, сможем ли мыв судебном порядке взыскать кроме пени еще и проценты за пользование чужими денежными средствами? или я что-то путаю? помогите разобраться
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
мысли какин-нибудь есть по моему вопросу. ну пжт
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
после установки дверей акт подписан был?
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться .
Порталы для специалистов
Повышение квалификации специалистов кадровых служб, тематические семинары. Тел. 209-59-59
Проводите ли вы экспертизу ценности документов?
На ваш взгляд, влияет ли тарифная система оплаты труда на мотивацию работника?
Как вы ориентируетесь в мире HR-показателей?
На какой срок продлеваются контракты в Вашей организации?
Калькулятор процентов задолженности по ст. 395 ГК РФ
по новым правилам от 1 августа 2016 года (ставки ЦБ от 19 сентября 2016 года) от команды Договор-Юрист.Ру
Калькулятор расчёта пени по оплате коммунальных услуг
по новым правилам от 1 января 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
Калькулятор расчёта пени за капитальный ремонт
по новым правилам от 4 июля 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
Вам задержали зарплату — Вы можете получить проценты
Калькулятор процентов задолженности по зарплате (ст. 236 ТК РФ) от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
проживающей по адресу: __________________,
г. ______________, ул. _____________ д. __ кв. ___.
Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования«___» ___________ 20_ года между мной и «____________» был заключен договор № __________ (далее – Договор) на техническое обслуживание газового оборудования, а именно котла _____________ (далее – Котел), приобретенного в вашем магазине.
Через некоторое время после установки Котла и ввода его в эксплуатацию по адресу: ___________________________________________________________, он начал самопроизвольно отключаться.
В соответствии с п. 2.1 Договора после возникновении неисправности оборудования мы сообщили в аварийную службу по указанному в Договоре телефону (___________). Заявка была принята «___» ___________ 20_ года мастером _____________, который по телефону пояснил, что приедут они только «___» ___________ 20_ года, так как они ездят «только по направлениям», но потом заявку принял на «___» ___________ 20_ года.
В период с «___» по «___» ___________ 20_ года по указанному в заявке адресу никто не прибыл.
Обращаю внимание на то, что в соответствии с п. 3.7. Договора Исполнитель обязан прибыть на объект Заказчика не позднее 24 часов с момента поступления заявки.
На основании изложенного, прошу сообщить, по каким причинам аварийная служба не прибыла по заявке, как в дальнейшем (в каком порядке и сроки) «___________________» будет производить исполнение своих обязательств по Договору.
Ответ прошу в установленные сроки направить по адресу моего проживания, указанному выше. Ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в дальнейшем будет являться основанием для расторжения Договора и взыскания с Исполнителя денежных средств, в том числе за техническое обслуживание, пусконаладку, стоимость неисправного оборудования, а также иной причиненный Заказчику ущерб (монтаж оборудования, демонтаж оборудования, монтаж нового оборудования, штрафных санкций и неустойки, стоимости оказанных юридических услуг и др.).
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
«___» ___________ 20__ года _____________ /_____________/
Скачать документ «Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования» можно в форматах DOC | DOCX | PDF | TXT
Оставить комментарий к документу
Считаете документ неправильным?
Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки.
Без комментария оценка не будет учтена!
Спасибо, ваша оценка учтена.
От вашей активности качество документов будет расти.
Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования», а также задать вопросы. связанные с ним.
Если вы хотите оставить комментарий с оценкой. то вам необходимо оценить документ вверху страницы
Комментарии к документу «Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования»
Гове Леонид Константинович
20.11.2015 в 16:19:11
В июне 2015г. я заключил договор на техобслуживание газового оборудования в организации по ул.Гаспринского 11 в Симферополе но до сих пор ко мне не пришел слесарь и не представил мой экземпляр договора,хотя прошло уже 4 месяца.Мне 77 лет и я не могу долго ходить.Как мне получить свой экземпляр договора? Все квитанции мной оплачены и договор на поставку газа я получил в Горгазе по ул.Маяковского.
Гове Леонид Константинович
20.11.2015 в 16:27:34
С июня месяца 2015 г. жду мой зкземпляр договора на техническое обслуживание. газового оборудования Договор заключил в организации горгаза по ул.Гаспринского 11.до сих пор мне только обещаютЧто придет слесарь и принесет мой экземпляр договораЖду уже 4 месяца.
Найденые документы по теме «договор технического обслуживания газового оборудования 2016 год»Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования
руководителю от. проживающей по адресу. г. ул. д. кв. претензия по договору на техническоеобслуживаниегазовогооборудования «» 20 года между мной и «» был заключен договор.
Договор оказания услуг, работ > Договор на техническое обслуживание оборудования
договор на техническоеобслуживаниеоборудования № «» 201 г. именуемое в дальнейшем «исполнитель&raqu.
Договор оказания услуг, работ > Договор возмездного оказания услуг по техническому обслуживанию установленного оборудования видеонаблюдения
договор возмездного оказания услуг по техническомуобслуживанию установленного оборудования видеонаблюдения.
Договор безвозмездного пользования > Акт сдачи-приемки оборудования, комплектующих и технической документации с учетом замечаний о некомплектности или неисправности оборудования (приложение к договору о передаче оборудования в безвозмездное пользование)
акт № сдачи-приемки материалов и технической документации приложение № 2 к договору на выполнение работ и услуг № от "" 20 г. г. "" 20 г. подрядчик в лице (наименование) (должность, ф.и.о.).
Договор безвозмездного пользования > Акт передачи оборудования, комплектующих и технической документации (приложение к договору о передаче оборудования в безвозмездное пользование)
акт № передачи оборудования. комплектующих и технической документации приложение № к договору о передаче оборудования в безвозмездное пользование № от "" 20 г. г. "" 20 г. ссудодатель в лице. действующ.
Договор купли-продажи имущества > Договор на техническое обслуживание
договор на техническоеобслуживание г. "" 20 г. (полное наименование организации, поставившей оборудование. именуем.
Договор аренды имущества, оборудования > Договор аренды приборов, оборудования и других технических средств
договор аренды приборов, оборудования и других технических средств "" 20 г. (место заключения) (наименование предприят.
Договор аренды имущества, оборудования > Образец. Договор аренды приборов, оборудования и других технических средств
договор аренды приборов, оборудования и других технических средств г. "" 20 г. (наименование предприятия, организации).
Договор оказания услуг, работ > Договор на техническое обслуживание железнодорожного пути необщего пользования
договор № на техническоеобслуживание железнодорожного пути необщего пользования г. «» 20 г. именуемое.
Договор безвозмездного пользования > Акт сдачи-приемки материалов и технической документации (приложение к договору на выполнение работ и услуг по передаче оборудования в безвозмездное пользование)
акт № сдачи-приемки материалов и технической документации приложение № 2 к договору на выполнение работ и услуг № от "" 20 г. г. "" 20 г. подрядчик в лице (наименование) (должность, ф.и.о.).
Договор оказания услуг, работ > Договор на содержание и техническое обслуживание средств охранной сигнализации, установленных в местах хранения личного имущества граждан
договор № на содержание и техническоеобслуживание средств охранной сигнализации, установленных в местах хранения личного имуществ.
Договор оказания услуг, работ > Договор на оказание услуг по отоплению и техническому обслуживанию систем отопления
договор на оказание услуг по отоплению и техническомуобслуживанию систем отопления г.
Договор безвозмездного пользования > Акт сдачи-приемки материалов и технической документации с учетом замечаний заказчика (приложение к договору на выполнение работ и услуг по передаче оборудования в безвозмездное пользование)
акт № сдачи-приемки материалов и технической документации приложение № 2 к договору на выполнение работ и услуг № от "" 20 г. г. "" 20 г. подрядчик в лице (наименование) (должность, ф.и.о.).
Договор поставки товаров, продукции > Образец. Договор на снабжение газом
договор no. на отпуск газа. профилактическое обслуживание и текущий ремонт газовогооборудования г. "" 20 г. (наименов.
Документы делопроизводства предприятия > Акт проведения технического обслуживания и проверки внутренних пожарных кранов
утверждаю руководитель учреждения «» 20 г. акт проведения техническогообслуживания и проверки внутренних пожарных кранов комиссия в составе: председателя и членов комиссии.
Похожие документы
Претензия по договору ремонта квартирыСайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.
Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.
Копирование материалов с сайта Договор-Юрист.Ру возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.
Бесплатные юридические консультации:
С-Петербург и ЛО:
по России: 8 800 333-45-16 доб. 498
Песня: Саша Loona - Фантазии (муз.и сл. М.Колчина)
