Образцы документов, договоров, типовых должностных инструкций, исковых заявлений, контрактов и т

Наш каталог образцов документов, формы контрактов и должностных инструкций собран в этом разделе
В данном разделе собрана интересная информация (Образцы документов, договоров, должностных инструкций, исковых заявлений и т.д.). которая доступна для скачивания абсолютно бесплатно.
ДОГОВОР - образцы договоров
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ - типовые должностные инструкции
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ - образцы исковых заявлений
КОНТРАКТ - образцы контрактов
ОБРАЗЕЦ - образцы и формы разные
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ - требования к квалификации сотрудника

Блог о бодибилдинге Бодибилдинг, производители спортивное питание, фитнес и стероиды с отзывами и рекомендации, правильная нагрузка, питание и тренировки,

Каталог стоматологий в Челябинске и области Стоматологии в Челябинске с отзывами и рейтингом, сделай правильный выбор,

Большой каталог с уникальными готовыми Сочинениями Сочинения и изложения, краткие содержания и характеристики героев скачать бесплатно школьные работы, для 5,6,7,8,9,10,11 классов, сочинения на Украинском и Английском

Выбор районов города, отзывы о работе застройщиков, сравнения, где купить квартиру в Краснодаре Переезд в Краснодар, покупка квартиры и выбор места и района города помощь советы для желающих переехать, форум о Краснодаре и Краснодарском крае, снять арендовать жилье

Отдых в Сочи, п.Лоо, снять комнату, номер в июне, в июле, августе на море Гостевой дом Вишневый в Сочи цены на проживание, достопримечательности, бронирование гостиницы, подробности о Сочи и Лоо

Документы, бланки, образцы на сайте, скачать, бесплатно, формы, шаблоны Бланки договоров, должностных инструкций, образцы судебных исков Договора купли-продажи акций, недвижимости между физическими лицами и инструкции на разничные должности от бухгалтера и кладовщика до директора оптовой фирмы

Комплекты постельного белья, красивое с рисунком, из поплина и бязи с доставкой по городу Краснодару Интернет магазин постельного белья с доставкой по Краснодару и Сочи КПБ, купить, заказать, стоимость и цену смотрите на сайте по постельному белью, выбор размеров и цветов

Заказать доставку женской менструационной чаши в России по городам Менструальная чаша купить, привезти доставить, капа для месячных доставка, купить, заказать, дешево с гарантией, новое в женской гигиене, выбор и отзывы женщин

Банк требует застраховать ипотеку, оформи страховку на ипотечную квартиру, дом Страхование ипотеки в Челябинске и Копейске минимальные тарифы по страхованию, мы предложим дешевле, чем в Сбербанке, у нас минимальная комиссия

ДОГОВОР - образцы договоров
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ - типовые должностные инструкции
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ - образцы исковых заявлений
КОНТРАКТ - образцы контрактов
ОБРАЗЕЦ - образцы и формы разные
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ - требования к квалификации сотрудника

Реклама на сайте:

Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА–АДМИНИСТРАТОРА ПО РАБОТЕ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С VIP-КЛИЕНТАМИ

1. 
   Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами отдела по работе с VIP-клиентами департамента по работе с клиентами (далее по тексту – менеджер-администратор) назначается на должность на основании трудового договора, подписанного начальником отдела по работе с персоналом.
   
2. 
   Менеджер-администратор подчиняется непосредственно начальнику отдела по работе с VIP-клиентами.
   
3. 
   В своей деятельности менеджер-администратор руководствуется:
   - законодательством Украины;
   - приказами, указаниями и инструкциями Банка Украины;
   - Уставом Банка, приказами президента, внутренними нормативными документами Банка;
   - настоящей должностной инструкцией.
   
4. 
   На должность менеджера-администратора по работе с юридическими лицами принимаются лица, имеющее высшее экономическое образование и стаж работы в системе Банка не менее 3 лет.
   
5. 
   Дополнительные квалификационные требования:
   - Знание спектра банковских продуктов и услуг, знание действующего законодательства Украины и нормативных документов ЦБ Украины в банковской сфере по рублевым расчетам, валютному регулированию в Украины, кредитованию, порядку оформления банковских документов, работе с ценными бумагами, работе с пластиковыми карточками, знание основ банковского маркетинга, владение ПК (Word, Excel), умение вести переговоры.
   - Менеджер-администратор должен иметь высокую квалификацию, позволяющую ему быстро и качественно обслужить клиента.
   - Квалификация и информированность менеджера-администратора должны быть достаточными для того, чтобы ответить на любые вопросы клиента, касающиеся технологии предоставления услуг в банке.
   
6. 
   Личностные требования:
   - Коммуникабельность. Умение строить конструктивные деловые отношения с людьми, принимать меры по избежанию неблагоприятного климата во взаимоотношениях между работниками Банка.
   - Настойчивость, обязательность, ответственность.
   - Умение эффективно использовать свое рабочее время, добросовестно и своевременно выполнять поручения руководства Банка.
   - Способность планировать свою работу.
   - Культура речи и общения, аккуратность в одежде.
   
7. 
   _________________________________________________________________.
   
8. 
   _________________________________________________________________.
   

Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами должен:

1. 
   Активно способствовать выполнению задач и функций, возложенных на департамент по работе с клиентами и настоящей должностной инструкцией.
   
2. 
   Встречать клиентов банка, проводить собеседование с клиентами, отвечать на их вопросы, информировать об основных правилах работы банка, выявлять потребности клиентов в банковских услугах.
   
3. 
   Консультировать юридических лиц по условиям открытия и ведения рублевых и валютных счетов, информировать клиентов о правилах предоставления банковских услуг, основных тарифах и ставках, направлять при необходимости к специалистам банка.
   
4. 
   Своевременно информировать клиентов о новых банковских продуктах и обо всех изменениях, касающихся клиентского обслуживания.
   
5. 
   Осуществлять выдачу пакета документов, служащих основанием для открытия счета, консультировать по их заполнению, принимать и проверять документы для открытия счета на предмет соответствия требованиям Положения «Об открытии расчетных счетов юридическим лицам» и Положения «Об открытия текущих, транзитных и специальных транзитных валютных счетов юридических лиц».
   
6. 
   Осуществлять передачу документов подразделениям банка (служба безопасности, юридический отдел и др), контролировать движение документов.
   
7. 
   Оформлять договор банковского счета на согласованных с клиентом и другими подразделениями банка условиях.
   
8. 
   Формировать и хранить юридические дела клиентов в строгом соответствии с Положением «Об открытии расчетных счетов юридических лиц» и Положением «Об открытии текущих, транзитных и специальных транзитных валютных счетов юридических лиц».
   
9. 
   Проводить регистрацию клиентов банка в соответствии с принятой и утвержденной процедурой регистрации клиентов. Осуществлять ввод и ведение базы данных о клиентах.
   
10. 
    Устанавливать доверительные, деловые отношения с менеджментом клиентов, осуществлять сбор информации о клиенте.
    
11. 
    Содействовать оперативному рассмотрению вопросов и просьб клиентов.
    
12. 
    Осуществлять контроль за качеством обслуживания клиентов.
    
13. 
    По заданию руководства банка проводить опросы клиентов с целью получения их отзывов и предложений, степени удовлетворения работой банка и его специалистов. Периодически обобщать эту информацию, докладывать начальнику отдела.
    
14. 
    Периодически проводить опросы и анкетирование работников банка с целью выявления их предложений по повышению качества обслуживания клиентов.
    
15. 
    Проводить работу по обеспечению клиентов информационными материалами и рекламной продукцией.
    
16. 
    _________________________________________________________________.
    
17. 
    _________________________________________________________________.
    

Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами имеет право:

1. 
   Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией должностными обязанностями.
   
2. 
   Требовать от сотрудников других отделов Банка необходимые документы и материалы, связанные с исполнением своих должностных обязанностей.
   
3. 
   Совершенствовать свой профессиональный уровень.
   
4. 
   _________________________________________________________________.
   
5. 
   _________________________________________________________________.
   

Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами несет персональную ответственность:

1. 
   за неисполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей;
   
2. 
   за разглашение коммерческой банковской тайны.
   
3. 
   _________________________________________________________________.
   
4. 
   _________________________________________________________________.
   

Руководитель
структурного подразделения:

"____" ____________ ____г.

Начальник
юридического отдела:

"____" ____________ ____г.

С инструкцией ознакомлен:

"____" ____________ ____г.

Должностная инструкция менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга

Должностная инструкции начальника отдела по работе с клиентами - Полезные сведения

За невыполнение планов продаж и расширения клиентской базы в течение двух месяцев подряд - по усмотрению руководителя: лишение прав самостоятельного распоряжения представительским бюджетом, лишение прав самостоятельного предоставления льгот и скидок клиентам, перевод на фиксированный график работы. Начальник Отдела выполняет следующие функции: 2. Организует эффективную работу отдела, рационально использует знания и опыт специалистов. Обобщает информацию о продукции, услугах, деятельности конкурентов. Ведет информационную базу взаимодействия с клиентами. За неисполнение корпоративных стандартов обслуживания клиентов, установленных правилами внутреннего распорядка. Контролирует подготовку специализированной туристической информации, ее полноту и достоверность. Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности каждого конкретного клиента.

Вносить в установленном порядке предложения по совершенствованию форм и методов работы, предложения о назначении работников Отдела на должность, об оплате их труда, их поощрении или наложении на них дисциплинарных взысканий.

Начальник отдела туристической организации непосредственно подчиняется заместителю руководителя организации иному должностному лицу. Вычисляет величину скидок, сообщает о них. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации структурного подразделения, отдельных работников. выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению. Отсутствие фактов расторжения трудового договора по инициативе работодателя в соответствии с пунктом 7 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации в течение одного года, предшествующего дню назначения на соответствующую должность. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными. Пора подумать о том, как отметить корпоративный Новый год. Своевременно получать заработную плату по результатам работы. Ведет клиентскую базу в соответствии с едиными корпоративными требованиями.

При осуществлении своих функций Начальник Отдела обязан: 2. Должностные обязанности Организация и ведение продаж продукции Фирмы: - поиск потенциальных клиентов; - ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы; - согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров; - прием и обработка заказов клиентов, согласно технологии работы отдела; - отслеживание сроков и сумм оплат клиентов; - систематическое посещение клиентов и установление наиболее благоприятствующих взаимовыгодному сотрудничеству отношений; - поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара; - мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта; - выезд в командировки в интересах Фирмы; Планирование и аналитическая работа: - осуществление сбора информации о региональном рынке; - анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке; - разработка оперативных и перспективных планов сбыта продукции в регионе; - ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом; - анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы; - сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке; - предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы. Начальник отдела туристической организации несет ответственность за: - неисполнение ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей; - несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности; - неправильное использование и неполноту использования предоставленных прав; - некачественное исполнение обязанностей подчиненными ему работниками; - низкую исполнительскую и трудовую дисциплину подчиненных ему работников; - причинение материального ущерба организации - в соответствии с действующим законодательством. Участвует в разработке текущих и перспективных планов по объему выдаваемых кредитных ресурсов физическим лицам, уровню кредитных ставок, размеру ожидаемых доходов. Выполняет представительские функции, участвует в заседаниях и совещаниях, проводимых в Банке. Участвует в работе по изучению рынка банковского кредитования физических лиц. В должностной инструкции начальника отдела продаж отражены не только его права и обязанности, но и ответственность, которую он несет в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия. Представляет на рассмотрение Начальника Управления предложения по изменению структуры, штатного расписания Отдела, а также по приему, перемещению и увольнению работников Отдела, их поощрению или наложению дисциплинарных взысканий.

Консультирует работников Банка в части принятой в Банке политики кредитования и сопровождения кредитных договоров. Принимать участие в осуществлении методологического руководства кредитующими подразделениями Банка в вопросах организации кредитования клиентов Банка — физических лиц в пределах своих полномочий.

Начальник отдела туристической организации должен знать: - нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы, определяющие направление и перспективы осуществления и развития туристической деятельности; - страноведение; - порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров; - принципы определения стоимости туров; - правила бронирования билетов и услуг; - правила страхования туристов; - консульско-визовые формальности; - порядок работы со средствами размещения отели, гостиницы и пр. Нарушение норм делового общения, этикета. Начальник отдела продаж планирует продажи, работает с менеджерами, участвует в переговорах и делает еще массу дел, по большому счету он обеспечивает продажи, поэтому его деятельность должна быть связана в основном с отделом планирования и отделом послепродажного обслуживания, хотя в своей работе он также должен ориентироваться на деятельности многих других отделов. Начальник отдела туристической организации непосредственно подчиняется заместителю руководителя организации иному должностному лицу. Сообщать руководству о выявленных недостатках в деятельности организации, направлять предложения по их ликвидации.

Должность: начальник отдела кредитования физических лиц далее — Начальник Отдела. Обеспечивает своевременное погашение дебиторской задолженности клиентами.

Резюме «Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами» в Москве, от 100000 руб

2008г. - "Стратегия и тактика сложных переговоров с использованием техники СПИН", Real Trainers Group.
2006г. - "Введение в менеджмент качества и стандарт", Bureau Veritas.
1992г. - Бизнес-школа УЦ, г. Москва. Программа:” Бухучет на предприятиях всех форм собственности”.
Квалификация "Бухгалтер".
Аттестат ФСФР серии 1.0, 3.0;

Навыки и умения

Квалификация: cпециалист в области продаж, развития бизнеса, клиентский отношений (B2B, B2C, B2G).
• Имею успешный опыт участия в START-UP проектах.
(разработка коммерческой стратегии, развитие агентской сети, формирование команды в Москве и филиалах, создания учебных центров).
• Успешный опыт создания и управления высоко эффективными
клиентооринированными командами в зоне продаж, клиентского сервиса.
• Управление персоналом до 30 человек. Опыт разработки индивидуальных программ обучения, программ наставничества.
• Развитие бизнеса компании, работа на “удержание” и на “привлечение” клиентов, которые могут иметь стратегическое значение для компании.
• Методология клиентского сервиса (разработка, обеспечение и поддержание в актуальном состоянии документации (инструкции, положения, регламенты и т.д.).
• Уверенное владение техникой продаж (переговоры/цены/сроки/клиентское сопровождение и т.д).
• Представительские функции; взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами; ведение переговоров; участие в специализированных выставках, саммитах, конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией, поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами.
• Организация работы корпоративных Учебных Центров, опыт преподавательской деятельности (финансовые дисциплины).
• Активные продажи.
• Разработка, организация и управление клиентским сервисом: входящие коммуникации с клиентами (физ. лицами, юр. лицами): почта, колл-центр, интернет.
• Владение аспектами операционного и стратегического маркетинга, продакт-маркетинга.
• Разработка программ лояльности для клиентов.
• Организация и проведение ДМ-активностей (включая взаимодействие с внутренними вовлеченными подразделениями и внешними партнерами) с целью продвижения/повышения доходности продуктов и услуг.
• Знание принципов и методик по организации мониторинга финансового состояния предприятия и анализа его хозяйственной деятельности.
• Знание инструментов по решение вопросов с дебиторской заложенностью.
• Финансовый анализ и контроллинг: Подготовка внутренних финансово-статистических отчетов.
• Анализ рентабельности и эффективности в разрезе продуктовых групп и клиентской базы.
• Знание основных аспектов по организации кредитования юридических лиц.
• Практическое знание всех аспектов продукта-банковские гарантии.
• Играющий тренер. Высокие личные показатели продаж.
• Имею практический опыт заключения договоров на эксклюзивной основе.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
2008г. - "Стратегия и тактика сложных переговоров с использованием техники СПИН", Real Trainers Group.
2006г. - "Введение в менеджмент качества и стандарт", Bureau Veritas.
1992г. - Бизнес-школа УЦ, г. Москва. Программа:” Бухучет на предприятиях всех форм собственности”.
Квалификация "Бухгалтер".
Аттестат ФСФР серии 1.0, 3.0;
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
• Английский язык: (письменный, перевод, чтение документации).
• ПК - опытный пользователь ПК: MS Office, Microsoft office-Outlook, Excel, Word, Power Point.
• Водительские права категории “В”.
• Рекомендации могут быть предоставлены по требованию работодателя.
• Базовые знания основных инструментов Legal Due Diligence: анализ структуры существенной кредиторской задолженности, обеспечение обязательств, анализ себестоимости и операционных затрат, маржинальный анализ и пр.
• Базовые знания Financial Due Diligence: проверка достоверности сведений о доходности, финансовой стабильности и коммерческих перспективах клиентов, оценка результатов коммерческой деятельности.
• Умение аргументированно отстаивать собственное мнение.
• Нацеленность на результат.
• Высокий уровень самоорганизации, структурированность, системность в работе.
• Стратегическое мышление.
• Лидерские качества.
• Высокая коммуникабельность, умение работать в команде.
• Большой опыт наставничества.
• Умение делегировать полномочия.