Как грамотно отключится от АКАДО или другого провайдера

у меня плохой опыт, и пишу не на первом форуме, НО

Считаю своим долгом всех предупредить: Акадо - не честный провайдер.
Был их абонентом с 2007 года, никаких проблем. даже кому то рекомендовал.
теперь жалею об этом и сообщаю всем: в 2008 году в мае меня отключили за не уплату. Просто платёж запоздал, я позвонил и прочёл реквизиты чека, оплатил за два месяца за май и июнь.
но в начале июня меня отключили за недостатком денег на счету.
я поругался по телефону, отправил претензии по электронной почте, мне ответили что услуга подорожала и т.д. вот только реклама приходила всё время, а уведомление о подорожании не было! Я оплатил (доплатил) за июнь и июль, но в начале июля меня отключили за нехватку денег на счету. Я опять звонил ругался написал претензии по электронной почте и т.д. Мне ответили что в связи с расширением ТВ каналов цена растёт,
но дело в том, что у меня только интернет и мой тариф не предусматривает цифровое тв и т.д. В общем в течении двух месяцев два раза подняли тариф без уведомления. Я написал цитируя всю переписку как они требуют по электронной почте о своем нежелании больше с ними сотрудничать и быть их абонентом. Позвонил в офис и девушка по телефону подтвердила, что меня отключат и соответственно всё передали в тех.отдел или службу. Я малость успокоился, обратился к другому провайдеру. Но модем в июле не забрали, я подключил модем и
обнаружил, что интернет есть и более того у меня теперь кредит и интернет у меня работает даже в минусе. Я написал об этом в службу, позвонил по телефону высказал свои претензии и нежелании и т.д. Оплатил август, написал заявку по электронной почте с надеждой, что меня отключат в августе. Позвонил в офис, девушка сказала всё верно вас отключат.
5 сентября пришёл парень забрал модем, чикнул кабель (я был подключён по существующей разводке, т.е. моей) дал расписаться на бумажке и ушёл.
В понедельник через пару дней пришёл монтёр из ЖУ и подключил к центральной антене мой тв-кабель. Подключился к МГТС и ни каких проблем и скорость и телефон и счёт приходит соответствующий (меньше 400 рублей) .
В декабре месяце 2008 года спустя 4 месяца мне приходит СМС по телефону, оплатите АКАДО

2650 руб. = я офигел, что за тема.
Пишу по почте, звоню туда = где мне заявляют, что ничего не расторгали, ни чего не забирали, не отключали и Дайте бумажку на расторжение договора. Вот такой нынче бизнес в АКАДО - рейдерский.
В январе сходил в офис написал РУКОЙ (образец почерка) свои претензии и нежелании быть клиентом с июля 2008 года. На всё это персонал АКАДО не обращает внимание совершенно и присылает с учётом и этого январского письма оплату за АКАДО и техническое обслуживание, уже и за апрель 2009 года. физически не подключённого абонента.
Просто слов не хватает на этих выродков бизнеса.

НАРОД - не подключайтесь к АКАДО.
Спутниковая тарелка с абонентской платой и интернетом от МГТС дешевле и в материальном и моральном смыслах. чем АКАДО с их враньём и кидаловом.

Написал им письма теперь и по факсу, но в ответ тишина, как и летом 2008 года. Может есть контора с опытом общения с АКАДО.

Во ублюдки! Меня помнится 3 месяца динамили с подключением. Отбрёхивались, мол, произошла ошибка, набрали левых неопытных людей, всем вставим по самое небалуйся, и завтра к вам обязательно приедем и всё сделаем. Я ессна подключил другого оператора. (Старнет - отличная тема! ) Так этим дебилам из авокады ещё хватало наглости до недавнего времени звонить мне и предлагать свои услуги. В конце концов однажды они позвонили мне на мобилу в воскресенье часов в девять утра на мобилку и стали впаривать. Я грю: "Совесть есть у вас? Спят же люди в выходной!" Извинились, сказали что больше ни за что не допустят моего беспокойства, и через 5 (. ) минут перезванивает та же самая барышня и начинает мне снова впаривать. Ну тут уж я в выражениях не стеснялся. Зато больше ни одного звонка в течение многих месяцев не поступает.

До этого был абонентом акадо. При переезде просто вытащил провод и кинул как есть. Никаких претензий ни разу не приходило. А если и додумаются прислать - хрен собачий они получат.

Меня многие посты удивляют, у меня все знакомые просто переподключались к другому прову и все, про акадо забывали, многим вообще не звонили, а остальные, которым звонили из Акадо, посылали куда подальше. И все. Проблем нету. Зачем заниматься тягомотиной. Я не отключаюсь лишь по одной причине, за интернет я не плачу уже больше пяти лет.

а меня они достали и потому обратился сюда и
и всем советую обращаться для начала сюда в Федеральную службу по надзору
в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций сюда
почта: rsoc_in@rsoc.ru

Почему возникает задолженность? Я же отказался от услуг АКАДО? »

Достаточно часто, работая на блогах, сталкиваешься с ситуациями, когда абоненты АКАДО задают вопросы о дебиторской задолженности, о которой наша компания, как и большинство других игроков телеком рынка, старается уведомить пользователей путем sms и почтовых рассылок.

Многие абоненты удивляются, откуда у них возникает долг за какие-то «мифические услуги АКАДО», ведь они благополучно отказались от этих самых услуг и никакого отношения к компании больше не имеют, однако им по-прежнему продолжают поступать сообщения с просьбой оплатить долги.

Действительно есть несколько не очень сложных, но важных нюансов (чаще всего, относящихся к сути предоставления услуги «Антенна АКАДО), которые необходимо уточнить:

· В рамках услуги «Антенна АКАДО» (коммерческое название предоставляемых абоненту услуг связи для целей телевизионного вещания) абоненту предоставляется возможность просмотра 40 телеканалов. Восемь из этих каналов (бесплатные) входят в первый мультиплекс, как обязательные для распространения (согласно законодательству РФ)

· Услуга «Антенна АКАДО» предоставляется абоненту в пользование сразу же после подключения к сети оператора и поддерживается в течение всего времени предоставления услуг. Для прекращения оказания этой услуги НЕ ДОСТАТОЧНО ПРОСТО ОТКЛЮЧИТЬ ЦИФРОВОЙ ТЮННЕР ИЛИ ПЕРЕСТАТЬ ПЛАТИТЬ ЗА УСЛУГИ АКАДО, ведь «обычный» телевизионный кабель, принадлежащий АКАДО, будет продолжать передавать «картинку» из 40 каналов на все ваши «обычные» телевизоры. Чаще всего долг формируется именно в связи с этим фактом!

· Для прекращения оказания этой услуги необходимо ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ УСЛУГИ после чего осуществляется ФИЗИЧЕСКОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ КАБЕЛЬНОЙ РАЗВОДКИ АБОНЕНТА ОТ «АКАДО» силами технических специалистов компании. СУЩЕСТВУЕТ ПРОСТАЯ ПРОЦЕДУРА: Вы звоните, сообщаете о своем желании отказаться от услуги, Вам назначают мастера на определенное время, он приезжает, отключает квартирную разводку от сети, Вы подписываете Счет-заявку и все. Еще раз обращаем внимание, что ФАКТ НЕОПЛАТЫ УСЛУГ НЕ ОЗНАЧАЕТ ФАКТА РАСТОРЖЕНИЯ абонентом или приостановления ему услуг.

· Согласно действующему законодательству оператор связи вправе расторгнуть договорные отношения с абонентом в одностороннем порядке только по истечению срока в 6 месяцев после письменного уведомления абонента о нарушении им условий договора.

· «АКАДО Телеком» никогда не скрывал наличие услуги «Антенна АКАДО» в перечне своих услуг. Мы выносим ее в качестве отдельной строки во всех документах и помечаем услугу в тарифах компании, в том числе в личном кабинете абонента.

Мы готовы оказать максимум содействия в получении любой информации о вашей
задолженности.

АКАДО - как отключится?

MaCTEP писал(а): Кстати как отключится "правильно" от какады

Расскажу свой вариант и прошу простить за «многобукофф». коротко и быстро с акадо ничего не делается (личное наблюдение):
— во-первых - никуда ехать не входило в мои планы. Как подключать к акаде, так договор оферты автоматом при первом же платеже (цитата: «при отсутствии других пожеланий до 15 июля. »), а отключаться - ехать мне надо - вот уж дудки!

— Итак - за 5 рабочих дней до окончания денег на счете, т.е. числа 25 августа звоню в акаду, требую принять заявку на отключение или расторжение договора, и настаиваю, чтобы у меня осталось подтверждение. Всё согласно пунктам 3.7 и 5.5 «Правил оказания услуг акадо» (редакция 17 июля 2008)
— выслушиваю предложения остаться в акаде с бесплатным переходом на ЛЮБОЙ нужный мне тариф (был танго+), даже более дешевый. (тему проехали, но напомнило классическое - переход бесплатно на дешевый тариф - НИЗЗЗЯ, «но если очень хочется, то - можно»!)
— после 3 часов (трех) ожидания на линии, двух перезвонов с мобильного, отключения в линию сигнала автоопределения моего номера (благо аппарат позволяет), меня наконец соединяют с «конфликтным» отделом.
— оператор любезно рассказывает, что надо написать заявление В СВОБОДНОЙ форме на имя Алимбекова Сергея Саидовича (Ген.директор Комкор-ТВ - Акадо-Столица) и отправить на «хитрый» мэйл - retention@comcor-tv.ru
— пишу заяву и отправляю на email. Такую же заяву с подписью прошу принять по факсу. В августе факс работал по номеру 231-3441. Дальнейшие события довели до того, что пришлось выяснить и еще один «хитрый» номер факса - 662-5430 добавочный *0215 (звездочка - тоновый режим), только в рабочее время.

— Вызываю корбину, монтажник пришел НА СЛЕДУЮЩИЙ день (дом был подключен)! На всякий, как талисман оставляю шнур от кросснета и врубаю корбину. Остаюсь с наивным ощущением, что - вот она - свобода от захватчика!
— Не тут-то-было - в середине сентября, «чисто поржать» захожу в ЛК на акаде. - а там списано бабла за месяц и услуга инета не отключена, а заблокирована, да еще ДОБРОВОЛЬНО, типа по моей заявке!
— звоню в ТП - привычный дозвон с игрой в прятки моего «обратного номера», разговор с 3-4 операторами. Наконец пятая блондинка надо мной сжалилась (а может разговоры других операторов по соседству слышала) соглашается ПРОСЛЕДИТЬ, чтобы в моем ЛК, было отражено отключение.
— наступает октябрь. 1 числа приколоться иду опять в ЛК. - класс - ЕЩЕ БАБЛО СПИСАЛИ. Долг вырос в два раза! Инет на добровольной блокировке!

— Свирепею и звоню в ТП! В разговоре отдел претензий (231-3441) мне сообщает, что они согласны. (так и быть) принять от меня заявку на отключение. Я напоминаю, что по их же правилам (в октябре) у меня висит долг больше 1000 и отключение мне по Договору «не положено»!

— Финал - ругаюсь, выпроваживаю на те же адреса и факсы ПОВТОРНО тот же текст Заявления на имя. Но добавляю туда же фото-копии корешка от факса и почты с заголовками RFC от августа месяца, что доказывает, что эти послания были мной отправлены и акадой получены! В телефон еще раз уточняю, что НИКАКОГО долга и оборудования от акады у меня нет и не было и я ПРОСТО ТРЕБУЮ ликвидировать в сети мой номер договора, упоминание моего ЛК с долгами акаде и вообще удалить меня из их БАЗЫ АБОНЕНТОВ! Причина - эти долги портят мою «кредитную историю» и я этого терпеть не собираюсь.

Все сделали в течении 10 минут! Теперь ЛК недоступен - «неверный логин пароль». Что еще ждать от акады? через год приставы заявятся долги требовать?

скорее всего приставы не заявятся слишком мелко, НО! во избежании подобных инцидентов проще один раз письмо направить и привезти лично! я понимаю что в договоре у них написано, и что можно подать в суд и что даже дело выиграете но, это минимум 2 месяца, вопрос в том готовы ли вы потратить пол часа приехать и расторгнуть договор или вот так тратить пол дня и кучу нервов! просто есть путь наименьшего сопротивление которым можно воспользоваться непонятно зщачем тратить столько сил и нервов если можно один раз приехать или в крайнем случае как и писалось выше отправьте уведомление о расторжении по почте только лучше отправлять и с уведомлением и описью вложения чтоб и вам вернулось и было видно что именно вы отправляли и потом от момента получения ими уведоимления отсчитывайте свои 5 дней в претензии только укажите что просите вас отключить или можно отдельным листом Заявку на отключение оставить и все! но если отправлять по почте то уведомление может вам во время не прийти и то что вас должны отключить или отключили вы узнаете задним числом!поэтому самый оптимальный вариант приехать и сдать все тоже самое под роспись и с входящим номером!

Послала им ПО ФАКСУ заявление о расторжении договора в произвольной форме. Перезвонили на следующий день и сказали, что всё ок, отключим вас, когда вы и написали в письме. Всё.

Способ отключения от услуг выглядит просто:

1. Выходишь на площадку, открываешь "электро щиток" отрезаешь провод "гребанной" Акады, и идешь домой (в дальнейшем соответственно никому кроме знакомых не рассказывать, что вы сами его отрезали, лучше сказать ничего не видел и не слышал).

2. Дома пишишь письмо в 2-х строках,
С ______ месяца предоставление ваших интеренет услуг прекращено по неизвесным причинам, прошу прислать мастера.
Адрес берете в договоре. Другово вам никто не давал.

Есть одна важная мелоч, нужно это письмо с обязательным уведомлением о доставке направить (это вам на почте разъяснят и стоить это будет лишних 5-6 рублей) тогда в дальнейшем проблем с законодательной стороны не будет.

3. Если мастер и придет (что возможно) с ним составить акт "об окончании предоставления услуг". (пишиться он в свободной форме на любом белом листе бумаги).
В акте необходимо отразить:
I - что провод отрезан (с дня когда вы его по тихому отрезали).
II - ремонтные работы не проводились так-как нет необходимости. Акт составляеться на 2-х листах, вам и мастеру.
Этот акт и будет вашей гарантией об окончании всех проблем с Акадо.

p.s. Стоит отметить, что в Акадо исчисление идет в месяцах, а не в днях.
Меня подключали 31 августа пообещав месяц бесплатного пользования в дальнейшем этот день посчитали за месяц.

Я в свое время просто не оплатил очередной месяц и мне заблокировали счет. Больше этим вопросом не заморачивался. Если че, посудиться не вопрос готов, еще и встречный иск накатаю.

Ec ouny?e aacao y auaa?o eeou oa
Eioi?uo oaaoeo iia ?oiau ?ac?a?u einoa?
Ec ouny?e a?aaia y auaa?o oiai
N eai aieia oei?eony a ei?ioeee ?acaiai?
(n) Aaien A?eai?uaa

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей