Категория: Бланки/Образцы
А. Встреча гостей:
владение информацией о месте и времени прибытия гостей [4.15];
иметь точный список прибывающих туристов;
иметь табличку с названием проводимого мероприятия или города, из которого прибывает гость;
иметь бэйдж с именем встречающего;
бронирование транспорта для встречи гостей;
знать точное месторасположение проживания туристов (гостиницы, отеля, турбазы и т. д.)
иметь пропуск в гостиницу проживания туристов;
дать вводную информацию о Республике Крым, городе Симферополь и об объектах города;
сопровождение гостей до места проживания;
информирование гостей о программе пребывания и графиком питания;
расселение гостей по номерам и информирование их об инфраструктуре гостиницы (отеля, турбазе и т.д.);
собрать проездные и командировочные документы для оформления;
нести персональную ответственность за сохранение документов;
иметь списки гостей с указанием номеров гостиницы.
Б. Работа с группой:
знать точную программу пребывания гостей;
иметь проходные документы (списки, билеты и т.д.) на проводимые мероприятия;
владеть информацией о традициях, истории, культуре города;
владеть информацией о социальной инфраструктуре (больницах, аптеках, магазинах и других объектах);
организовать подъезд транспорта к месту проживания гостей (по необходимости);
знать точный маршрут следования до пунктов назначения; знать и соблюдать технику безопасности во время следования по маршруту;
встреча гостей в гостинице (прибыть в гостиницу на 30 минут раньше до встречи);
сопровождение гостей с первого дня пребывания, в течение всего дня и нескольких дней;
знакомство гостей с историческими, культурными, спортивными объектами города и его инфраструктурой по маршруту следования;
обеспечить участие гостей в организуемых для них мероприятиях, вечерах, встречах;
обеспечить прибытие группы в столовую, кафе, ресторан в те часы, которые определены графиком питания;
организовать посещение сувенирных магазинов (по желанию клиентов);
информировать руководителя о заболевших гостях в группе;
нельзя самостоятельно изменять программу и время, назначенное организаторами для посещения мероприятия;
запрещается покидать группу в течение дня;
сопровождение на мероприятия, не предусмотренные программой, необходимо согласование с руководством;
обязательно сопроводить группу до места проживания по окончании всех мероприятий;
сверить проведение программы дня на следующий день с руководством;
получить проходные документы (билеты и т.д.) на проводимые мероприятия на следующий день.
В. Организация отъезда:
организовать выдачу оформленных проездных и командировочных документов;
при выезде из гостиницы проверить возврат ключей от номера дежурному администратору;
обеспечить транспортом (по необходимости);
сопроводить гостей до вокзала [4.15].
При туристско-экскурсионном обслуживании экскурсовод, сопровождающий туристов, должен предвидеть и предусмотреть все риски, которые могут произойти при экскурсии в Крыму. Так как Крым это горный полуостров РФ и экскурсия может, проходить в горах, таких, например, как Роман-Гош или Ай-Петри, то турист может пострадать в горной местности, при этом требования безопасности должны быть таковы:
Экскурсовод должен знать:
Принципы организаций экскурсий.
Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.
Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
Правила оказания первой медицинской помощи.
Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.
Таким образом проводя экскурсии в Республике Крым в горной местности, чтобы не были какие либо ЧП экскурсовод, сопровождающий должен:
путешествуя по территории Российской Федерации для российских и иностранных туристов, должны соблюдать следующие требования:
- формировать и организовывать путешествия по туристским и экскурсионным маршрутам на территории Российской Федерации только в местностях с благоприятными экологическими, радиационными и санитарно-эпидемиологическими характеристиками;
- заключать договоры с организациями или индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги, содержащие положения, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья и имущества туристов (экскурсантов), а также ответственность сторон и порядок возмещения ущерба в случае их нарушения.
Сопровождающие групп, гиды, инструкторы-проводники и другие специалисты, оказывающие туристские услуги, должны иметь документы, подтверждающие их квалификацию [4.15].
text-autospace:none">Должность: Маркетолог-аналитик
Отрасль: IT, компьютеры, работа в интернете
График работы: полный рабочий день
text-autospace:none">Опыт работы:
text-autospace:none"> более 5 лет
text-autospace:none">ООО»Электротехнические системы»: с октября 2010 по май 2011
Должность: менеджер по маркетингу и рекламе
Обязанности: маркетинг рынка полиграфических, web-pr и Event-услуг. Анализ цен на услуги и технические возможности исполнения заказов. Работа с типографиями и рекламными агентствами. Развитие с нуля отдела рекламы компании. Работа с базами данных, поисковыми системами, большими объемами информации, сбор и систематизация информации, анализ данных, формирование отчетов, деловая переписка. Правка и корректировка корпоративных полиграфических макетов. Администрирование и продвижение корпоративного сайта, наполнение контента сайта. Технические письменные переводы. Решение текущих вопросов, консультирование, обеспечение информационного обмена и документооборота. Административная работа менеджера.
text-autospace:none">Rodnik s.r.o-Чехия: с февраля 2008 по март 2010
Должность: Помощник руководителя
помощник руководителя, менеджер по работе с клиентами. Работа с клиентами, маркетинговые исследования, интернет-аналитика, работа с базами данных, поисковыми системами, большими объемами информации, сбор и систематизация информации, анализ данных, формирование отчетов, деловая переписка, командировки, встреча и сопровождение делегаций, проведение переговоров, переводы, деловая переписка на русском, чешском языках, сопровождение клиентов, консультирование, решение текущих вопросов, обеспечение информационного обмена и документооборота. Техническая поддержка малой офисной сети, оборудования и пользователей.
text-autospace:none">Представительство японской торговой компании Каваками Паркер: с марта 2006 по декабрь 2007
Должность: Помощник руководителя
Представительство японской торговой компании “Каваками Паркер”
text-autospace:none"> Продвижение японских товаров и оборудования на росийском рынке. Помощник руководителя, менеджер по работе с клиентами, развитие и продвижение новых проектов на российском рынке, работа с клиентами, а также поиск новых клиентов и новых продуктов, маркетинговые исследования, интернет-аналитика, работа с базами данных, поисковыми системами, большими объемами информации, сбор и систематизация информации, анализ данных, формирование отчетов, деловая переписка, командировки, встреча и сопровождение делегаций, проведение переговоров, переводы, деловая переписка на русском, английском, японском языках, взаимодействие с японским офисом компании, взаимодействие с партнерами(в том числе японскими), управление проектами-сопровождение
text-autospace:none"> клиентов, консультирование, решение текущих вопросов, обеспечение информационного обмена и документооборота. Поддержка и наполнение контента сайта компании. Техническая поддержка малой офисной сети, оборудования и пользователей.
text-autospace:none">Мед-компания "Интермедсервис": с июля 2004 по август 2005
Должность: маркетолог
поиск информации в сети, формирование продуктов, Интернет-аналитика ,поиск продуктов и производителей, Интернет-аналитика, работа с базами данных, поисковыми системами, большими объемами информации, сбор и систематизация информации, анализ данных, формирование отчетов, переводы, деловая переписка и переговоры с зарубежными партнерами.
text-autospace:none">Бюро переводов ”Глагол ”: с апреля 2003 по май 2004
Должность: Интернет-маркетолог
Интернет-маркетолог, вебмастер, сист.администратор, поиск информации в сети, создание и редактирование сайтов, изготовление баннеров, меню навигации, создание наполнения сайта, продвижение сайтов, системное администрирование, внедрение нового ПО, технический перевод.
text-autospace:none">Рекламное агенство “Чудеса в решете»: с февраля 2002 по март 2003
Должность: вебдизайнер
Деятельность компании:торговля сувенирной продукцией. Вебдизайнер, сист.администратор, верстальщик графических макетов и рекламных материалов, системное администрирование малой офисной сети и пользователей.
text-autospace:none">Арт-студия “Веста”: с января 2001 по ноябрь 2001
Должность: Вебдизайнер, системный администратор.
Вебдизайнер, системный администратор.
text-autospace:none"> Деятельность компании:Общеобразовательные курсы, организация корпоративных встреч и вечеринок. Вебдизайн, графическое оформление, вёрстка, системное администрирование малой офисной сети и пользователей, администратор сайта.
text-autospace:none">Хэб (Чехия), Фирма ”Экспресс Курьер”.: с февраля 2000 по декабрь 2000
Должность: Менеджер по работе с клиентами, оператор на телефоне
text-autospace:none"> Деятельность компании:торговля аудио-видео, печатной продукцией, Software. Менеджер по работе с клиентами, оператор на телефоне, системный техник, вебдизайнер, переводчик.
text-autospace:none">Прага (Чехия), Фирма”Rodnik SRO”.: с марта 1999 по январь 2000
Должность: Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами, менеджер, переводчик. Перевод документации, встреча и размещение туристов, сопровождение, гид-переводчик по Праге.
text-autospace:none">Фирма “Кордон Консалт”: с января 1997 по февраль 1999
Должность: Таможенный брокер.
Таможенный брокер. Оформление таможенных документов, работа с клиентами в офисе, технические переводы. Растаможка а/м грузов.
text-autospace:none">Профессиональные навыки:
text-autospace:none"> Иностранные языки: японский‚ чешский‚ английский языки. Читаю‚ пишу‚ говорю на всех 3 языках. Знаком со всеми прикладными программами и компонентами для перевода (OCR-FineReader‚ ReadIris‚ MS Proofing tool‚ Lingvo‚ PROMT‚ PC Translator).Владею компьютером на уровне продвинутого пользователя‚ от Windows 95-до Windows 7 (Настройка и установка‚ администрирование‚ восстановление данных‚ подключение к сети (Dial-up‚Vpn‚ Ethernet)‚ знание практически всех прикладных программ и приложений их отладки настройки и интерфейсов)‚ подключение любого периферийного оборудования его настройка и отладка‚MS Office (установка и настройка‚ знаком со всеми компонентами)‚запись и копирование CD-DVD‚ (Nero Burning Rom‚Ultra ISO‚ Power ISO)‚ редактирование и создание образов дисков‚ редактированию звука и видео‚ Photoshop Creative Suite(верстка и макетирование‚ знаком практически со всеми компонентами пакета‚ проектирование и создание сайтов‚ редизайн шаблонов HTML‚ Flash‚ PSD‚ PDF)‚ отладка Java scripts‚ знание Flash‚ Swish и других прикладных программ по профилю (анимация и интерактивное окружение‚ редизайн шаблонов fla и svi‚ конвертация и граббинг swf)‚ раскрутка сайтов(регистрация в поисковых системах‚ постинг‚ баннерный обмен‚ интернет-маркетинг.)
text-autospace:none">Дополнительные навыки: Опыт ведения переговоров и работы с договорами. Опыт написания рекламных материалов и составления коммерческих предложений. Деловой этикет‚ грамотная речь‚ коммуникабельность‚ умение решать конфликтные ситуации‚ ответственность‚ исполнительность‚ оперативность‚ пунктуальность‚ стрессоустойчивость.
text-autospace:none">Основное: высшее
Восточный университет при РАН РФ института Востоковедения.: (высшее (магистр)), с 1992 по 1997
Специальность: Экономист-востоковед-регионовед со знанием японского и английского
Дипломная работа: Методы формирования и управления японских корпораций, маркетинг.
text-autospace:none">Повышение квалификации:
text-autospace:none"> Квалификация: Ведение переговоров, сегментация рынка, формирование поисковых алгоритмов
Учебное заведение: "Интермедсервис"
Год получения: 2004
Название курса (экзамена): Корпоративные тренинги
Квалификация: гид-переводчик
Учебное заведение: Курсы гидов-переводчиков по г.Прага
Год получения: 2003
Название курса (экзамена): Исторя архитектуры Праги и её окрестностей
Квалификация: Вебдизайнер,верстальщик
Учебное заведение: Курсы Вебдизайна и вёрстки при Карловом университете.
Год получения: 2002
Название курса (экзамена): Курсы Вебдизайна и вёрстки при Карловом университете.
Квалификация: Курсы чешского языка.
Учебное заведение: Городские курсы чешского языка по г.Прага
Год получения: 2002
Название курса (экзамена): Городские курсы чешского языка по г.Прага
Квалификация: Стажировка в Японии в г.Саппоро по обмену студентами.
Учебное заведение: Хоккайдский педагогический университет
Год получения: 1995
Название курса (экзамена): Экономика Японии, Русско-японские отношения, японский язык.
text-autospace:none">Иностранные языки:
text-autospace:none"> Английский:средний
Японский:продвинутый
text-autospace:none">Дополнительная информация:
text-autospace:none"> Семейное положение: холост
Дети: нет
Возможность командировок: есть
TUI Russia & CIS — г. Москва
Компания Tantur, работающая в Турции под брендом крупнейшего международного туроператора TUI приглашает к сотрудничеству и проводит набор стажеров по направлению Турция на летний сезон 2017! Если ты стремишься к получить опыт работы в туризме за рубежом.
1 день назад с career.ru
Трансферный гид договорнаяTUI Russia & CIS — г. Санкт-Петербург
Компания Tantur, работающая в Турции под брендом крупнейшего международного туроператора TUI приглашает к сотрудничеству и проводит набор стажеров по направлению Турция на летний сезон 2017! Если ты стремишься к получить опыт работы в туризме за рубежом.
1 день назад с career.ru
Трансферный гид договорнаяTUI Russia & CIS — г. Казань
Компания Tantur, работающая в Турции под брендом крупнейшего международного туроператора TUI приглашает к сотрудничеству и проводит набор стажеров по направлению Турция на летний сезон 2017! Если ты стремишься к получить опыт работы в туризме за рубежом.
1 день назад с career.ru
Требуется гид-экскурсовод по городу Сургуту 20 000PТуристско-Информационный Центр Сибирь — г. Сургут
Обязанности: проведение экскурсий по городу Сургут. Требования: с опытом или без значения не имеет, весь материал мы предоставляем, объясним все и научим. От вас главное желание работать, хорошая грамотная речь, дружелюбный и легкий нрав. Условия: 1.5 часа.
1 неделю назад с career.ru
Гид-экскурсовод договорнаяГидрокомфорт — г. Калининград
Обязанности: искать и изучать дополнительные материалы, направленные на экскурсионные мероприятия; разрабатывать экскурсионные программы; проведение экскурсионных мероприятий; проводить инструктаж туристов по безопасности и правилам поведения; оказывать.
1 неделю назад с hh.ru
Гид 25 000 — 45 000PАНО ОКК Балтика — г. Калининград
Требования: знание русского литературного языка, знание основ краеведения и географии Калининградской области, внимательность, исполнительность Обязанности: проведение экскурсий по городу и области, встреча/проводы туристов, посадки в туристский автобус.
1 месяц назад с hh.ru
ГИД зарубежного тура 37 528 — 50 038PПродвижение — г. Кемерово
Обязанности. встреча туристов в аэропорту, сопровождение до отелей, на экскурсии Требования. наличие заграничного паспорта, возможность выезда на стажировку за рубеж на срок 6 мес. знание английского языка на уровне "pre- intermediate", предварительное.
2 месяца назад с career.ru
Гид зарубежного тура 40 230 — 53 640PПродвижение — г. Барнаул
Обязанности: встреча туристов в а/п, сопровождение до отелей, на экскурсии Требования: наличие заграничного паспорта, возможность выезда за рубеж на срок 6 мес. по контакту,знание английского языка на уровне "prointermediate",отсутствие хронических.
4 месяца назад с career.ru
Сопровождающий-экспедитор 24 000 — 28 000PГуськов А.А. — г. Оренбург
Требования. Высокая степень ответственности, внимательность, исполнительность. Обязанности. Сбор заявок от менеджеров, сопровождение и контроль доставки груза, ведение отчетности. Проверка по накладным комплектации. Контроль погрузочно-разгрузочных.
1 неделю назад с career.ru
Сопровождающий на экскурсии и туры 17 600 — 21 200PПрогулки по Петербургу — г. Санкт-Петербург (м. Маяковская, м. Площадь Восстания)
Приглашаем на интересную работу всех, кто хочет получить опыт работы в туризме! Обязанности: сопровождения на экскурсиях и турах доставка документов (по музеям, партнёрам) обзвон клиентов перед туром/экскурсией Требования: пунктуальность (приходить.
3 недели назад с career.ru
Американская круизная компания объявляет набор на должность ГИДА-ПЕРЕВОДЧИКА/СОПРОВОЖДАЮЩЕГО ТУРИСТИЧЕСКИХ ГРУПП.ТРЕБОВАНИЯ К СОИСКАТЕЛЯМ:
российское гражданство
свободное владение английским языком
большое желание работать с людьми
знание истории своей страны, ее культуры и традиций
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ, гибкость, умение работать в команде, наличие лидерских качеств
опыт работы гидом-переводчиком или сопровождающим туристических групп обязателен
УСЛОВИЯ:
Конкурентная заработная плата, квартальные премиальные выплаты за успешную работу
Гарантированный доход от 3000 USD за 15-дневный тур
Гибкий график работы, в среднем 60 – 90 рабочих дней в году
Обучение и тренинги
Возможность карьерного роста и профессионального развития
ОБЯЗАННОСТИ:
Сопровождение туристической группы на борту теплохода (круиз Москва – Санкт-Петербург)
Самостоятельное проведение экскурсий, перевод экскурсий на английский язык
Проведение лекций, брифингов
Участие в вечерних развлекательных мероприятиях и их проведение
Помощь в организации медицинской помощи, сопровождение в госпиталь, перевод
Помощь в решении индивидуальных вопросов/проблем туристов
прошу направлять ваше резюме на akiryutin@oattravel.com. либо мне в личку
Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Publisher, Avid Editing Software
Tour Guide CV Пример Work ExperienceMicrosoft Word, Microsoft Powerpoint, Microsoft Excel, Adobe Photoshop, Adobe InDesign
Tour Guide CV Пример Work ExperienceSpanish, English, Portuguese
Tour Guide CV Пример Work ExperienceSocial Media, Creativity
Tour Guide CV Пример Work ExperienceSocial Media. Microsoft Office. Soft Skills
Tour Guide CV Пример Work Experiencetour, Nonprofit, SOCIAL SERVICES, ENGLISH, russian language