Категория: Инструкции
1. Общие положения.
Директор-продавец является сотрудником магазина, административно подчиняется супервайзеру, начальнику отдела продаж и директору филиала, функционально подчиняется директору по развитию сети магазинов, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, целями и задачами магазина, инструкциями по работе с программой «Склад», другими распоряжениями и инструкциями, получаемыми от своих руководителей, а также правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися налогообложения розничных торговых точек, качества товара в торговых точках и т.п. Директор-продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, Трудовой кодекс РФ, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены.
Цель работы директора-продавца – достижение максимально возможного объема продаж заявленного ассортимента, снижение затрат и потерь.
3. Взаимодействие со службами.
В своей работе директор-продавец должен взаимодействовать и решать текущие вопросы с супервайзером, директором филиала, с начальником отдела продаж филиала, с отделом по работе с транзитными документами филиала, с начальником отдела товародвижения филиала, с АТЗ филиала, с РАО филиала, с менеджером по персоналу филиала, с бухгалтерией филиала, со всем персоналом магазина.
Отдел по работе с транзитными документами филиала решает вопросы по проведению через основную базу и оплате счетов и накладных на товар, получаемый от местных поставщиков, обладает полной информацией по ассортименту товара и остаткам на складе, по изменению цен на товары вследствие их изменения у поставщиков.
Отдел товародвижения филиала решает вопросы по доставке товара в магазин, по возврату тары из магазина на ДЦ, по доставке возвратов и брака на ДЦ.
АТЗ филиала решает вопросы по импорту расходных документов магазина, заказов магазина в складскую базу, по своевременной пересылке документов внутреннего перемещения, справочников товаров, складских остатков.
РАО филиала решает вопросы по сверке приходных и расходных документов, корректировке данных, подтверждению актов недовоза товара, проведению ревизий.
Главный бухгалтер филиала решает вопросы по расчету и выплате налогов, арендной платы и других выплат, связанных с жизнедеятельностью магазина.
Менеджер по персоналу филиала решает вопросы по приему, увольнению, аттестации, дисциплинарным взысканиям, обучению и другим кадровым процедурам.
4. Основные обязанности.
1. Организация и управление эффективной работой персонала магазина.
2. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.
3. Контроль работы всего персонала магазина.
4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина.
5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями.
6. Оформление и своевременное продление необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
7. Решение вопросов по инкассации.
8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.
9. Обеспечение установленного режима работы магазина.
10. Начисление, получение и выдача зарплаты персоналу магазина
11. Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.
5. Описание работы.
1. Организация и управление эффективной работой магазина:
- Директор-продавец составляет график работы персонала магазина с учетом функциональных обязанностей, производственной необходимости и среднедневного колебания количества покупателей.
- При работе в торговом зале директор-продавец руководит работой продавцов и определяет их расстановку в торговом зале и на кассе.
- Директор-продавец решает с наименьшими затратами проблемы, возникающие при нарушении технологических процессов магазина.
- Принимает участие и решает все внештатные ситуации, возникающие в процессе работы магазина и не описанные в должностных и прочих инструкциях для персонала.
- Проводит еженедельные и ежемесячные собрания всех сотрудников магазина.
- Директор-продавец контролирует ассортимент и качество товаров, предлагаемый покупателям и вносит предложения по ассортименту магазина.
- Директор-продавец отслеживает цены на товары из ассортимента магазина у конкурентов и вносит предложения по ценовой политике магазина.
- Директор-продавец принимает меры по привлечению покупателей в магазин: предлагает и осуществляет рекламные мероприятия и т.д.
- Контролирует правильность составления заказов товароведом, предупреждая дефицит товара, самостоятельно составляет заказы при отсутствии товароведа;
- Контролирует работу продавцов по оптимальной и удобной выкладке товаров на стеллажах.
- В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов, нацеленных на привлечение покупателей в магазин, на увеличение продаж, директор-продавец контролирует подготовку и проведение этих мероприятий, организовывая посильную помощь участникам этих акций.
- По окончании рабочего дня директор-продавец обязан провести сверку реестра документов с кассовым отчетом.
2. Выполнение в случае необходимости функций любого сотрудника магазина.
- В дни отсутствия товароведа директор-продавец выполняет его обязанности в соответствие с должностной инструкцией товароведа.
- В дни совместной работы товароведа и директора-продавца, последний постоянно находится в торговом зале, распределяет продавцов в зале и на кассе, самостоятельно участвует в приемке, выкладке товара, наклейке ценников и при необходимости обслуживает покупателей на кассе.
3. Контроль работы персонала.
- Директор-продавец контролирует правильное выполнение всеми сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. При необходимости проводит инструктажи, собрания, обучение и тренинги.
- Директор-продавец контролирует наличие у персонала магазина правильно оформленных санкнижек, спецодежды, удостоверений кассиров-операционистов и других необходимых документов.
- При систематическом невыполнении своих функциональных обязанностей директор-продавец принимает решение о несоответствии сотрудника занимаемой должности и ставит вопрос перед директором филиала о его увольнении,
- При нарушении выполнения должностных обязанностей работником магазина директор-продавец надлежащим образом фиксирует нарушение и делает предложение директору филиала о наложении взыскания.
4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета.
- До ___ числа каждого месяца директор-продавец составляет в установленной форме бюджет расходов магазина и передает его супервайзеру. Бюджет составляется с учетом максимального снижения себестоимости. При этом обращается внимание на экономию коммунальных расходов, сокращение налогов, оптимизацию штатного расписания, сокращение затрат на расходные материалы и снижение потерь.
5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателем.
Директор-продавец решает вопросы, касающиеся состояния помещения, прилегающих территорий, взаимодействия с коммунальными службами, текущего состояния арендуемого оборудования.
6. Оформление и своевременное продление необходимых для жизнедеятельности магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
- Директор-продавец магазина следит за сроками действия всех разрешений на торговлю, лицензий, патентов, своевременно подает заявку ответственному по документации на их продление, а в случае отсутствия ответственного продлевает и оформляет самостоятельно;
- Своевременно реагирует на все изменения Законодательства, касающиеся документов магазина, разрешающих и регламентирующих торговлю.
- Консультируется с юристом компании, СБ, директором филиала по всем спорным вопросам, касающимся фискальных и административных органов.
- Сообщает директору филиала обо всех визитах проверяющих органов.
- В случае наложения штрафа на магазин по вине неправильного выполнения персоналом магазина своих обязанностей, директор-продавец предоставляет объяснительную записку на имя директора филиала.
6. Решение вопросов инкассации.
Директор-продавец решает вопросы с банком по времени проведения инкассации выручки, по оплате услуг по инкассации.
8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.
- Директор-продавец ведет и обеспечивает ведение другими работниками магазина всей установленной документации: журналов, книг, бланков и др.
- Директор-продавец согласно утвержденному графику формирует и отправляет в офис экспорт операций расхода и инвентаризации.
- Директор-продавец составляет или контролирует составление ежедневного отчета о продажах и еженедельного отчета основных показателей работы.
- Директор-продавец контролирует и организует доставку в офис кассовых документов, в течение суток обеспечивает доставку оригиналов документов на поставку товаров от сторонних организаций.
9. Обеспечение установленного режима работы магазина.
- Директор-продавец своим указанием назначает ответственных за открытие и закрытие магазина, постановку и снятие пожарно-охранной сигнализации, вневедомственной охраны. Ответственными назначаются – директор-продавец, товаровед, старший продавец.
- Директор-продавец составляет расписание участия ответственных в открытии, закрытии, постановке и снятии с охраны.
10. Начисление, получение и выдача заработной платы персоналу магазина.
- Директор-продавец готовит данные, необходимые для начисления зарплаты персоналу магазина, руководствуясь действующей системой начисления заработной платы, табелем учета рабочего времени и КЗоТом. Директор-продавец вносит предложения по премированию сотрудников.
- Данные, необходимые для начисления зарплаты отправляются на утверждение супервайзеру.
- Начисленную бухгалтерией филиала заработную плату всех сотрудников магазина директор-продавец получает под отчет в офисе.
- Директор-продавец выдает зарплату сотрудникам магазина по ведомости, с обязательной подписью в ведомости каждого работника о получении начисленной суммы.
- Директор-продавец возвращает в кассу филиала ведомость, подтверждающую получение сотрудниками заработной платы и не полученные по какой-либо причине зарплаты.
11. Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения и организация устранения их неполадок
- Директор-продавец проводит необходимые для бесперебойной работы «Склада» операции по проверке целостности базы, переиндексации базы, обрезания базы и перехода базы на новый месяц. Все операции проводятся в соответствии с «Инструкцией для МД по работе с программой «Склад»
- Директор-продавец обязан контролировать проведение в установленные сроки и с надлежащим качеством всех работ по профилактическому обслуживанию торгового оборудования и в случае выхода его из строя принимать меры к немедленному исправлению оборудования и сохранению продукции.
В случае необходимости, директор-продавец доводит до сведения персонала распоряжения, инструкции и указания, получаемые от руководителей филиала и Головной Компании.
Оплата труда директора-продавца производится согласно действующему штатному расписанию и «Положению о премировании работников магазинов ЗАО «_______».
Директор-продавец несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.
Кроме того, директор-продавец несет ответственность за:
- эффективность работу персонала и магазина
- выполнение плана по продажам магазина
- профессиональную работу персонала, выполнение персоналам всех функциональных и должностных обязанностей, своевременное прохождение и оформление инструктажей, медосмотров и обучения.
- правильное составление бюджета, контроль и снижение издержек магазина
- правильное и своевременное оформление необходимых для жизнедеятельности магазина документов в административных и фискальных органах
- соблюдение ассортиментного перечня
- своевременное решение вопросов с арендодателем
- своевременно решение вопросов с банковскими организациями
- наличие и ведение установленной документации, своевременность предоставления и достоверность всей отчетности магазина
- сохранность всего оборудования, товара и иного имущества в магазине, выполнение правил открытия и закрытия магазина, снятия и постановки на охрану.
- своевременное и правильное начисление и выдачу заработной платы персонала
- бесперебойную работу техники, программного обеспечения и своевременную профилактику, и устранение неполадок
- разрешение всех внештатных ситуаций, возникающих в магазине.
В случае нарушения настоящей должностной инструкции к директору-продавцу применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.
Директор-продавец магазина имеет право
- Вносить предложения по приему и увольнению персонала магазина
- Вносить предложения по премированию и вынесению дисциплинарных взысканий персонала магазина
- Организовывать и проводить собрания коллектива магазина
- Составлять графики работы и отпусков персонала
- Вносить предложения по оптимизации технологических и других процессов в магазине
- Вносить предложения по увеличению продаж
Общая цель должности: организация розничной торговли в соответствии с правилами и стандартами Компании 2. Общие положения: Подчиненность: Прямая — директору Дивизиона Непосредственная — директору по продажам, заместителю директора по продажам Косвенная — начальникам отделов офиса В подчинении: Прямом — торговый персонал магазина администратор, технический директор, заместитель директора магазина по обучению, менеджер по продажам, продавцы, стажеры Непосредственном — кассиры, кладовщики, технический персонал Косвенном — охрана магазина, промоутеры, представители фирм-партнеров, банковские сотрудники. Замещение: Исполнителя этой должности замещает администратор — назначается приказом генерального директора Прием и освобождение от должности: приказом генерального директора 3. Обязанности и характер работ: Приход на рабочее место не позднее, чем за 40 мин. Организация торгового процесса в магазине и контроль над ним в соответствие с требованиями Гражданского Кодекса, закона «О защите прав потребителей», правилами торговли и принятыми в Компании инструкциями и нормативами. Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи. Оптимизация кадрового состава, составление графика работы сотрудников магазина. Своевременное предоставление учетных документов и отчетности. Соблюдение порядка составления отчетности. Контроль за соблюдением дисциплины, правил корпоративной этики и корпоративных стандартов обслуживания персоналом магазина и принятие адекватных мер в случае ее нарушения, включая депремирования и увольнения, по согласованию с директором Дивизиона Контроль начисления, распределения и выплаты заработной платы и премий в магазине. Ежемесячное предоставление директору по продажам ведомости на заработную плату, в сроки установленные руководством. Контроль правильного осуществления денежно-кассовых операций инкассации выручки. Своевременное предоставление соответствующих правильно оформленных документов. Организация и контроль проведения инвентаризаций в магазине не реже срока, установленного инструкциями Компании. Решение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, относящихся к сфере его профессиональной компетенции, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Контроль над эксплуатацией помещений и механизмов магазина. Решение вопросов со сторонними организациями, органами местного самоуправления, контролирующими инспектирующими органами, телефонными узлами, органами Санитарно-эпидемиологической службы, пожарной инспекцией и др. Оперативное информирование офиса о факте возникновения любых нештатных ситуаций. Контроль соответствия ценников, аннотаций, прайс-листов, необходимой документации, инструкций и переводов, всего имеющегося ассортимента товара на витринах магазина и правильность расстановки товара с директивами Компании и рекомендациями отдела розничных продаж. Контроль за соблюдением порядка и чистоты в торговых залах, подсобных и складских помещениях магазина, обеспечение соблюдения норм охраны труда и техники безопасности. Обеспечение наличия в магазине расходных материалов, канцелярских принадлежностей, работоспособности оргтехники и систем сигнализации. Контроль соблюдения требований сотрудника Дирекции по экономической безопасности по охране магазина. Контроль за работой сотрудников службы охраны магазина, выполнением ими своих должностных обязанностей. Контроль сохранности и нормального функционирования систем эксплуатации и бытовых коммуникаций. Контроль за внешним видом магазина, прилегающей к нему территории, сохранностью и работоспособностью рекламного и торгового оборудования, относящегося к магазину. Контроль за своевременными заказами для магазина, доставкой и разгрузкой товара с центрального склада. Контроль за динамикой реализации товара и недопущение «заморозки» некоторых позиций товара на складе магазина, а также отсутствие товара ассортиментного перечня. Формирование заявки по доставке товара покупателям по согласованным условиям. Контроль динамики цен конкурентов и срочное информирование офиса о резких изменениях условий их работы. Контроль над правильностью оформления и обоснованностью возвратов товара от покупателей, предоставления скидок покупателям в соответствии с приказами инструкциями Компании. Контроль своевременной оплаты счетов в рамках своей компетенции. Проведение аттестации продавцов и проверки их работы. Контроль и обеспечение распространения через магазин тиражей печатной и рекламной продукции, согласованной с директором по розничным продажам, а также качества рекламы любого рода вывески, рекламные щиты, штендеры, указатели и т. Контроль за соблюдением установленных Компанией правил оформления магазинов использования рекламного и торгового оборудования, размещения рекламных материалов, оформления информационных стендов и т. Контроль на протяжении всего рабочего дня подчиненными опрятного внешнего вида и соответствия их одежды нормативам Компании. Выполнение всех поручений и распоряжений руководства. Предоставление в офис Компании информации о деловых контактах, которые могут быть полезными для работы Компании. В случае возникновения ситуаций, не предусмотренных должностными инструкциями или неразрешимых на месте конфликтов необходимо немедленно обращаться к вышестоящему руководству. В случае обнаружения возникновения противоправных действий третьих лиц в отношении сотрудников магазина, товарно-материальных ценностей, реквизита и оборудования магазина немедленно сообщать об этом в местные органы милиции по согласованию с сотрудником Дирекции по экономической безопасности. Закон «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты действующего законодательства, регулирующие осуществление торговой деятельности. Приказы, Положения, Инструкции Компании, касающиеся работы магазинов. Правила подготовки товаров к продаже, правила расстановки ценников, общие правила расстановки товара в магазинах компании. Стандарты и технические условия на товары, основные свойства и качественные характеристики товара. Методы учета товаров, расчета потребности в. Ассортимент, классификацию, характеристики и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировки товаров. Гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена. Виды брака и правила бракеража. Правила и стандарты обслуживания покупателей. Должностные инструкции, памятки и стандарты работы персонала магазина Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, санитарии и противопожарной защиты для объектов розничной торговли. Правила поведения сотрудников розничной сети при проверке контролирующими органами. Правила, касающиеся управления магазином: правила взаимодействия с Учебным центром компании, навыки руководства, правила поведения в нештатной ситуации, правила ведения диалогов по телефону, методики отбора и проведения аттестаций и т. Основы работы систем по обеспечению безопасности магазинов. Продвинутый пользователь ПК, осуществление работы с корпоративным интернет порталом. Должен знать: Формы отчетности: согласно нормативам Компании 5. Права Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности магазина, улучшению условий труда и повышению качества обслуживания покупателей. Применять меры по поощрению и наказанию подчиненных в соответствии с действующими приказами, положениями инструкциями Компании. Выполняя обязанности, Вы руководствуетесь — настоящей инструкцией, приказами, положениями инструкциями Компании 6. Ответственность: Директор несет ответственность за нарушение установленных нормативных актов, правил торговли, принятых распоряжений, приказов инструкций компании, правил техники безопасности в соответствии с законодательством и распоряжениями инструкциями Компании. Директор несет ответственность за разглашение конфиденциальных сведений, являющихся коммерческой тайной в соответствии с распоряжениями инструкциями Компании. Директор несет полную материальную ответственность за порученные ему товарно-материальные ценности в соответствие с действующим законодательством, распоряжениями инструкциями Компании.
Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач. Оформление и получение лицензий, соответствующих разрешений, и иных документов.
Все права защищены.
При использовании материалов сайта ссылка на mtz-80.ru обязательна!
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности директора магазина _______________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность директора магазина принимается лицо с высшим специальным образованием и стажем работы по специальности не менее 5 лет.
1.3.Директор магазина назначается на должность и отстраняется от нее по приказу директора предприятия (владельца) по представлению_________________________.
1.4.Директора магазина должен знать:
-порядок работы торгового предприятия;
-правила подготовки товаров к продаже;
-технические условия и стандарты на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
-закон РФ от 7.02.92 № 2300-I "О защите прав потребителей", иные законы; Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;
-методы учета товаров, расчета потребности в них;
-правила обмена товаров;
-прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;
-формы учетных документов и порядок составления отчетности;
-действующий порядок ценообразования;
-ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;
-шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки;
-виды брака и правила бракеража;
-законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
-правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.5.Директор магазина в своей деятельности руководствуется:
-данной должностной инструкцией.
1.6.Директор магазина находится в подчинении у директора предприятия (владельца).
1.7.В период отсутствия директора магазина (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на его заместителя (при отсутствии такового на лицо, назначенное в установленном порядке) приобретающего соответствующие права и несущего ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Директор магазина обязан:
2.1.Оформлять, получать лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (гигиенические заключения и сертификаты соответствия) и представлять их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.
2.2.Доводить до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем.
2.3.Обеспечивать соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, противопожарных, санитарных, ветеринарных правилах и прочей нормативной документации.
2.4.Доводить до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменное наименование (наименование), юридический адрес, режим работы и пр.
2.5.Обеспечивать наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.
2.6.Вести переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.
2.7.Оформлять договоры купли - продажи, поставки, комиссии и пр.
2.8.Обеспечивать организацию учета товарно-материальных ценностей и представлять отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).
2.9.Обеспечивать наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки.
2.10.Создавать надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.
2.11.Организовывать, планировать и координировать деятельность предприятия розничной торговли.
2.12.Управлять текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.
2.13.Контролировать рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
2.14.Анализировать результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.
2.15.Принимать решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
2.16.Руководить работниками предприятия розничной торговли.
2.17.Представлять интересы предприятия и действует от его имени.
Директор магазина вправе:
3.1.Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности предприятия розничной торговли.
3.2.Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3.Требовать от директора организации помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4.Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности торгового предприятия и повышению качества обслуживания покупателей.
3.5.Подписывать и визировать документацию только в рамках своей компетенции.
Директор магазина ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Нанесение материального вреда в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен,