Руководства, Инструкции, Бланки

досудебная претензия к рса образец img-1

досудебная претензия к рса образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Досудебная претензия к рса образец

Жалоба на страховую компанию

Жалоба на страховую компанию в Российский Союз автостраховщиков.

Как подать жалобу на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО? Подать жалобу в РСА и ФСФР: содержание и порядок подачи. Досудебная претензия в страховую компанию.

Большинство страховых компаний придерживаются в своих правилах страхования обязательного досудебного порядока урегулирования спора. Это обязывает страхователя, в случае возникновения разногласий или неурегулированных требований, предьявить письменную досудебную претензию в страховую компанию с мотивированным обоснованием своих требований или возражений. Страховая компания обязуется рассмотреть подобную претензию по страховой выплате в течение 30 дней с момента ее получения. Грамотно составленная страховая претензия может оказать неоценимую помощь в досудебном урегулировании возникшего спора, а также продемонстрировать серьезность намерений страхователя отстаивать свои права и охраняемые законом интересы, вплоть до обращения в суд за их защитой.

Если досудебная претензия не возымела должного результата, то имеет смысл написать жалобу на страховую компанию в контролирующий орган – Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР), а в отдельных случаях можно также подавать жалобы в профессиональные объединения страховщиков - Российский Союз Автостраховщиков, когда нарушены Ваши права в сфере ОСАГО.

Жалоба на страховую компанию.
В результате дорожно-транспортного происшествия причинены механические повреждения автомобилю принадлежащего заявителю на праве собственности. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. После наступления страхового случая заявитель незамедлительно обратился в страховую компанию виновника, предоставив полный комплект документов и поврежденный при ДТП автомобиль для осмотра и определения размера ущерба. Обращение заявителя в страховую компанию виновника осталось безрезультатным. Заявитель просит рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией и обязать страховую компанию принять на рассмотрение комплект документов с целью выплаты страхового возмещения.

Жалоба на страховую компанию.

В Российский Союз автостраховщиков
Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)
Контактный телефон: (495) 771-69-44
Факс: (495) 771-69-44 доб.133, (499) 236-16-07
Электронная почта. request@autoins.ru, rsa@autoins.ru

от __________________________________
___________________________________________

В результате дорожно-транспортного происшествия (далее ДТП), произошедшего __________г. около участка № __ в СНП «_________» ____________ района __________ области были причинены механические повреждения автомобилю _________ (гос. рег. знак ___________), принадлежащего мне на праве собственности.
Виновным в ДТП был признан водитель автомобиля ___________ гос. рег. знак ____________ ______________________.
Согласно определению и справке ГИБДД водитель автомобиля ________________ (гос. рег. знак __________) нарушил п. 10.1 ПДД РФ, что привело к ДТП и повреждению транспортных средств.
Риск гражданской ответственности виновника на момент ДТП был застрахован в Открытом акционерном обществе "__________ "_____________" по полису ОСАГО ВВВ № ______________.
После наступления страхового случая я незамедлительно обратился в страховую компанию виновника, предоставив полный комплект документов и поврежденный при ДТП автомобиль для осмотра и определения размера ущерба.
В соответствии со ст. 13 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 24.04.2010г. № 40-ФЗ страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.
Несмотря на это, моё обращение в страховую компанию виновника осталось безрезультатным. Представитель ОАО "___ "__________" сообщил мне, что у данной компании лицензия на осуществление страхования отозвана и разрешение вопроса о выплате мне страхового возмещения не представляется возможным.
Мною было принято решение произвести ремонт поврежденного автомобиля __________- (гос. рег. знак _____________) за свой счет.
В целях выяснения обстоятельств наступления страхового случая, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его ремонта была проведена независимая техническая экспертиза транспортного средства.
На основании проведённой независимой экспертизы и согласно счету за ремонт, стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля __________ (гос. рег. знак ___________) составила _______ руб. __ коп.
В соответствии с ч. 4 ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, лицо, в пользу которого заключен договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
На основании ст. 7 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40 - ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховая сумма, в пределах которой страховщик обязуется при наступлении каждого страхового случая возместить вред, составляет ___________ руб. на одного потерпевшего.
Приказом Федеральной службы страхового надзора № ___ от _________ действие лицензии ОАО "___ "_________" было возобновлено, однако решение о выплате мне страхового возмещения так и не принято.
Также, в ответ на моё обращение, был получен ответ от генерального директора ОАО «___ «________», в котором было сообщено, что мне отказывают в страховой выплате по причине того, что полис ОСАГО виновника вышеуказанного ДТП числится в списке утерянных полисов в связи с недобросовестным исполнением своих обязательств агентом ООО «___________».
Данный ответ считаю необоснованным.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40 - ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» обязательное страхование осуществляется владельцами транспортных средств путем заключения со страховщиками договоров обязательного страхования, в которых указываются транспортные средства, гражданская ответственность владельцев которых застрахована.
Следовательно, я имею все законные основания для требования выплаты мне страхового возмещения.
В адрес ОАО «___ «_________» __________ года мною была направлена претензия с требованием принять на рассмотрение комплект документов и осуществить страховую выплату, однако моя претензия осталась без рассмотрения и до настоящего времени ответа я не получил.
Согласно п. 3 Правил защиты прав страхователей и потерпевших, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, и рассмотрения жалоб страхователей и потерпевших на действия членов РСА, утвержденных утв. Президиумом РСА 15.12.2004г. зарегистрированные жалобы и заявления рассматриваются Исполнительным аппаратом и Представительствами РСА.
Исполнительный аппарат и Представительства РСА при рассмотрении жалоб заявителей обязаны принимать по жалобам законные, обоснованные, мотивированные решения и обеспечивать своевременное и качественное их исполнение. При поступлении заявлений от страхователей и потерпевших Исполнительный аппарат и Представительства РСА направляют членам РСА соответствующие запросы в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами.
Исполнительный аппарат и Представительства РСА обязаны внимательно разобраться в существе затронутых в жалобе вопросов и при необходимости направить члену РСА, действия (бездействия) которого обжалуются, или заявителю запрос о дополнительных материалах, документах для проверки фактов, изложенных в жалобах и соответствующие объяснения.
Если при рассмотрении жалобы выявлены нарушения прав и охраняемых законом интересов заявителей, недостатки, упущения и нарушения в деятельности членов РСА по осуществлению обязательного страхования, Исполнительный аппарат и Представительства РСА подготавливают предложения о мерах по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав заявителя, а также оформляют акты о нарушениях с последующей передачей их в Контрольно-аналитическое управление РСА для наложения финансовых санкций в порядке, предусмотренном Правилами применения санкций и иных мер по отношению к членам Российского Союза Автостраховщиков, их должностным лицам и работникам.
Жалобы и заявления страхователей и потерпевших, разрешаются в срок до одного месяца со дня поступления в РСА если для принятия решения по ним не требуется запрос дополнительных материалов и объяснений. В случае направления запроса члену РСА, чьи действия обжалуются, а также в случае проведения дополнительной проверки либо принятия других мер, необходимых для детального рассмотрения поступившей жалобы, общий срок рассмотрения жалобы продлевается на срок получения дополнительных материалов.

На основании изложенного,-

1. Рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ОАО "___ "___________".
2. Обязать ОАО "___ "__________" принять на рассмотрение комплект документов с целью выплаты страхового возмещения и осуществить страховую выплату в размере _________ рубля __ коп. в полном объёме согласно результатам проведенной экспертизы и счету за ремонт автомобиля, возместить расходы за проведенную независимую экспертизу в размере _______ рублей.

О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок по адресу: __________________________.

Приложения:
1. Копия претензии в ОАО "___ "______________"
2. Копия Договора № _________ на выполнение автоэкспертных работ
3. Копия счета № __________ от ____________ года
4. Копия Договора № _____ на выполнение автоэкспертных работ
5. Копия Справки о ДТП

Другие статьи

РСА предложил порядок досудебных претензий по качеству ремонта в ОСАГО

Жизнь > РСА предложил порядок досудебных претензий по качеству ремонта в ОСАГО

Российский союз автостраховщиков (РСА) подготовил ряд предложений, касающихся приоритета натуральной формы возмещения убытков в ОСАГО. С презентацией союза ознакомился портал Коринс.ру. Предложения будут представлены сегодня руководством РСА на рабочей встрече по теме ОСАГО, которая состоится в Банке России.

В презентации затронута тема ответственности за ремонт автомобиля. Необходимо в законе четко разграничить ответственность страховщика и СТОА в случае осуществления СТОА некачественного ремонта либо нарушения сроков ремонта, отмечает РСА. Страховщик не осуществляет ремонт, не владеет технологией ремонта и не знает источника поставки запасных частей и материалов для ремонта.

В связи с этим предлагается предусмотреть гарантию на ремонт. Например, не менее 6 месяцев.

СТОА обязана подписать с потерпевшим акт об отсутствии претензий к качеству и сроку ремонта; страховщик осуществляет оплату ремонта только при наличии подписанного потерпевшим акта, говорится в предложениях союза.

Кроме того, в РСА считают, что СТОА обязана возместить страховщику затраты, связанные с последствиями некачественного ремонта (необходимость проведения экспертизы и повторного ремонта, судебные издержки).

Профобъединение также полагает необходимым установить следующий порядок рассмотрения страховщиком досудебной претензии по качеству ремонта (обязательный претензионный порядок):

срок организации страховщиком экспертизы качества ремонта (например, 5 дней) со дня поступления претензии;

срок для ответа на досудебную претензию по качеству ремонта (например, 10 дней) со дня предоставления ТС для экспертизы качества ремонта;

при выявлении некачественного ремонта страховщик обязан организовать устранение недостатков (ремонт на этой же СТОА или на другой);

разработка методических пособий для аттестованных экспертов-техников, которые будут на их основании определять наличие недостатков в ремонте.

Досудебная претензия, образец - Образцы - Статьи - Независимая экспертиза поврежденного автомобиля

Независимая экспертиза поврежденного автомобиля

31 февраля 2008г. в 21:35 на ул. Вешняковской, д.14, г. Москва, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: Тазик-2156, 1888 г.в. гос.рег.знак № й000йй00, управляемое мной, Потерпевшим А.А. и Тазик-1265, 1777 г.в, гос.рег.знак № ё000ёё00, управляемое Виновником А.А. В результате моему автомобилю Тазик-2156, 1888 г.в. гос.рег.знак № й000йй00, принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения.

Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Виновного А.А. управляющего автомобилем Тазик-1265, гос.рег.знак № ё000ёё00, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП №___ от________, копия протокола об АПН №____ от__________, копия постановления по делу об АПН №_____от________). Свою вину Виновник А.А. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ____№_________ от "___”___________2003г. (выдан в ООО "Страховая компания виновника”). "05” января 2004 года, согласно пунктов №№42, 43 Постановления Правительства РФ №263 "Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту – "Правила…”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая. Менеджер Вашей компании Пупкин А.А зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела (№________). "08” января 2004 года, согласно п.44 "Правил…”, я передал в ООО "Страховая компания виновника” следующие необходимые документы, а именно:

- заявление о страховой выплате от ________;

- справку о дорожно-транспортном происшествии (№__ от _________), выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения;

- копию протокола об административном правонарушении (№___ от _______), оформленного в связи с происшествием;

- копию постановления по делу об административном правонарушении (№___ от ________);

- извещение о дорожно-транспортном происшествии.

Также, согласно п.61 "Правил…”, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.

Согласно п.70 "Правил…”, Страховщик в течение 30 рабочих дней со дня получения документов, указанных в пунктах 44, 51, 53 - 56, 61 настоящих Правил, составляет акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа. Согласно п.71 "Правил…”, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т.д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему. Согласно п.2 ст.13 ФЗ "Об ОСАГО", Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ. Поскольку в результате ДТП не был причинен ущерб моему здоровью, а только моему имуществу, то выплата должна быть произведена в течении 15 дней с момента предоставления мной документов, предусмотренных п.44 и п.61 "Правил…”. Данные документы в полном объеме были предоставлены 09 мая 2008 года. Таким образом, отсчет 30 дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с 09 мая 2008 года. Следовательно, 30 дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 09.06.08. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному п.71 "Правил…”.

Таким образом, начиная с "09” июня 2008г. вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии № _____-Д от __.__.2003г. На основании всего вышеизложенного настоятельно прошу в 3х дневный срок:

1. Произвести страховую выплату согласно порядка, установленного пунктами №№70, 71 "Правил…” и п.2 ст.13 ФЗ "ОБ ОСАГО", и строго в размере, установленном законодательством.

2. Предоставить мне копию Акта о страховом случае согласно п.71 "Правил…”. К копии Акта приложить копию результата независимой экспертизы.

3. Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Потерпевшему А.А. неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с "09" июня 2008 г.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Копия заявления о страховой выплате (№___ от ________).

Копия протокола по делу об АПН (№___ от ________).

Копия постановления по делу об АПН (№___ от ________).

Копия направления на оценку (№___ от ________).

Копия Свидетельства о регистрации ТС (№___ от ________).

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО

В ООО "Страховая компания"

Копия: Российский Союз Автостраховщиков

115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3

Я, Иванов А.А. «__» _________ 2009г. в «__» ч. «___» мин. по адресу: _____________, стал участником ДТП. В ДТП участвовали следующие транспортные средства: управляемый мной автомобиль марки __________, гос. регистрационный знак ____________ и автомобиль марки __________, гос. регистрационный знак ___________, управляемый Водителем ________. Согласно постановлению ГИБДД (либо: определению ГИБДД, решению суда) виновником ДТП был признан Водитель ___________. В результате ДТП управляемому мной автомобилю, принадлежащему мне на праве собственности, были причинены механические повреждения. Гражданская ответственность водителя ______ на момент произошедшего ДТП была застрахованна в ООО Страховая компания «__________» полис ОСАГО серия ____№_____________. В установленные «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Правила) сроки и в установленной этими правилами форме я известил страховую компанию Водителя _______ о наступлении страхового случая. «___» _________ 20__ г. я передал в ООО «Страховая компания» все установленные Правилами документы, необходимые для произведения выплаты. Правилами предусмотрены сроки, в которые страховая компания должна составить страховой акт и произвести выплату. А именно, на составление страхового акта либо принятие решения об отказе в выплате компании отводится 30 календарных дней, на осуществление выплаты — 3 рабочих дня после составления страхового акта. Таким образом, начиная с «___» _______ 20___ года ООО «Страховая компания» грубо нарушает сроки для принятия решения о выплате и для ее осуществления. На основании изложенного, прошу в 3-х дневный срок:

1.Произвести страховую выплату в размере, установленном законодательством Предоставить мне копию страхового акта согласно п. 71 Правил. К копии акта приложить копию результата оценки ущерба.

2.Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Иванову А.А. неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с «__»______ 20__ года на основании п. 70 Правил в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на «___» ________ 20__ г. (указывается день, когда страховщик должен был составить страховой акт), от 120 тыс. руб. (установленной законом страховой суммы по виду возмещения вреда).

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба.

1.Копия заявления о страховой выплате (№___ от ________).

2.Копия протокола по делу об АПН (№___ от ________).

3.Копия постановления по делу об АПН или копия определения по делу об АПН (№___ от ________). Либо копия судебного решения, если вина Водителя _____ была установлена судом.

4. Копия Свидетельства о регистрации ТС (№___ от ________).

Претензия к страховой компании по ОСАГО (образец) - неустойка, мало выплатили, нарушение сроков

Претензия к страховой компании по ОСАГО (образец)

Взаимодействие страховых компаний и клиентов по ОСАГО не исключает появления конфликтных ситуаций.

Это может быть вызвано неправомерными действиями одной из сторон. Для решения вопросов была разработана система претензий, необходимая для определения правоты с юридической точки зрения.

Конфликт со страховой компанией

Нередко страховые компании отказываются выполнять принятые на себя обязательства, апеллируя собственными правилами работы. Если при этом клиент несет убытки, тратит личное время — он вправе составить претензию страховщику.

Фактически это официальный документ, в котором подробно изложена возникшая проблема и указаны возможные пути ее решения. Данная процедура является обязательной и определяется как досудебная. При возникновении конфликтной ситуации по ОСАГО она составляется по определенным правилам.

Наличие претензии дает следующие преимущества застрахованному лицу:

  • Отношения со страховой компанией будут задокументированы, что даст преимущества при возможной дальнейшей тяжбе в суде.
  • Высока вероятность решения конфликтной ситуации. Часто ошибки возникают в результате неправильных действий отдельных сотрудников. Подробное разбирательство поможет это выяснить и исправить.
  • Нахождение компромисса, частично удовлетворяющего интересы обеих сторон.

Однако нужно учитывать, что для создания претензии необходимы веские основания. Некачественное обслуживание или аналогичные ситуации к ним не относятся.

Чаще всего образец претензии требуется после наступления страхового случая по ОСАГО, когда с точки зрения пострадавшего компания не хочет выполнять возложенные на себя обязательства. Дополнительно необходимо предоставить обоснование и изложить конкретные факты нарушения договора или действующего законодательства.

Основания для составления претензии

Если возникли подозрения в неправильных действиях страховой компании или ее представителей по полису ОСАГО – необходимо детально изучить договор.

Обычно отказ от выполнения каких-либо требований со стороны застрахованного лица приходит в письменной форме. Но не исключаются ситуации, когда страховщик без основания и предупреждения отказывается выполнять часть договора.

На практике существует несколько ситуаций, при наступлении которых появляется возможность составления обоснованной претензии. К ним относятся проблемы по выплатам компенсационных сумм, некачественное выполнение ремонта машины на СТО страховой компании, задержки по перечислениям. Каждую из них нужно рассмотреть подробнее.

Страховщик задерживает выплаты

После наступления страхового случая, правильного оформления пакета документов и предоставления компании машины для экспертизы последняя должна осуществить выплаты пострадавшей стороне.

Согласно последним изменениям, вступившим в силу с 1 сентября 2014 г, это срок составляет 20 календарных дней.

Если по истечении этого времени сумма не был получена и сформирована задержка выплат – появляется необходимость в составлении претензии. Предварительно рекомендуется обратиться в отдел урегулирования убытков для уточнения ситуации. Причиной задержки могут быть некорректные данные расчетного счета или банковские реквизиты.

После сверки этой информации следует в письменной форме составить претензию и указать, что нарушение сроков противоречит действующему законодательству. Согласно п. 12 закона №40 за каждый день просрочки страховщик должен выплатить дополнительную неустойку в размере 1% от общей суммы.

Как страховщики законно занижают выплаты по ОСАГО? Читайте в статье .

Мало выплатили

Для уменьшения компенсации страховщик может намеренно занизить окончательную сумму. Новые изменения в законодательстве ОСАГО обязывают потерпевшую сторону сначала представить поврежденный автомобиль страховой компании, и только затем можно сделать независимую экспертизу.

По телефонному звонку на место ДТП может выехать представитель компании – аварийный инспектор. Он зафиксирует обстоятельства происшествия, его данные (фото и видеоматериалы) станут основание для определения компенсационной суммы и фактического показателя УТС – утери товарной стоимости.

Если последняя не покрывает фактических расходов на ремонт, но не превышает положенных выплат (до 400 тыс. рублей) – пострадавший имеет право на составление претензии. Рекомендуется провести независимую экспертизу, данные которой прилагаются к документу. Отдельно стоит указать, насколько мало выплатили по полису.

Некачественный ремонт машины

С 1 января 2017 г приоритетом будет не оплата денежной компенсации, а ремонт пострадавшего автомобиля средствами страховой компании. При этом качество работ собственником машины практически не может контролироваться. Нередко после их проведения УТС все равно остается.

Доказать этот факт проблематично, так как для сверки состояния машины необходимы результаты экспертизы до ДТП, что является большой редкостью. Для этого используют стандартную методику расчета, в которой учитывают естественный износ транспорта, интенсивность его эксплуатации и данные последнего технического осмотра, выполненного до аварии.

Причиной составления претензии является существенное расхождение этих данных с расчетной стоимость ремонта и перечнем осуществляемых работ. Для доказательства этого факта потребуется приложить много усилий.

Образец претензии по ОСАГО в страховую компанию и порядок заполнения

От правильного заполнения образца претензии зависит дальнейшее решение страховой компании. Она должна предоставить бланк по первому требованию заявителя. В дальнейшем в документе описывается сложившая ситуация и суть претензии – задержка в выплате, некорректная компенсация или некачественный ремонт автомобиля.

При заполнении нужно учитывать следующие факторы:

  1. Правильно указать на чье имя и организацию будет подаваться заявление. Чаще всего это руководитель страховой или начальник отдела урегулирования убытков.
  2. Заполнить номер полиса виновника ДТП и свой.
  3. Личные данные – ФИО, номер паспорта, место проживания и контактный номер телефона.
  4. Изложить суть претензии. Обязательно нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, указать на некорректные действия страховой компании.
  5. Предложить один или несколько выходов из сложившейся ситуации.

Для увеличения вероятности положительного решения по заявлению рекомендуется сослаться на действующие законодательные акты. Перед составлением претензии необходимо проконсультироваться у юристов, специализирующихся на обязательном автостраховании. В идеальном случае они сами составят документ согласно нормам.

Подача пакета документов осуществляется непосредственно в офисе страховой компании. Секретарь или другой ответственный работник должен принять заявление, сделать копию и на ней указать входящий номер из книги регистрации и поставить «мокрый» штамп организации. Это нужно обязательно проконтролировать, иначе страховщик может заявить, что претензия к нему не поступала.

Время рассмотрения претензии до 04.07.2016 г составляло 10 календарных дней. Но после изменения этот срок сократился до пяти дней. При этом не учитываются выходные и праздники. Ответ должен быть на официальном бланке, со ссылкой на первоначальное заявление. Он высылается заказным письмом или вручается непосредственно в офисе страховщика.

Страховщик не реагирует на претензию

Что делать, если страховая не отвечает на поданное заявление? Подобная ситуация может сложиться по нескольким причинам – непреднамеренная ошибка персонала или принципиальное отношение компании. В первом случае рекомендуется еще раз посетить офис страховщика и напомнить о ее заявлении.

Но намного хуже, если пришел официальный ответ, но без рассмотрения дела по существу. С целью затягивания ситуации страховщик может вести подобную переписку долго – у него есть штат профессиональных юристов, специализирующихся на таких случаях. Не стоит идти на поводу — нужно предпринять ряд действия, призванных изменить ситуацию.

Страховой компании следует напомнить о ее обязательствах и указать последствия ее неправомерных действий – начисления пени, подача жалобы. Последнее зачастую выступает весомым аргументом в решении споров.

Составление жалобы в РСА и Центробанк

Контроль за деятельностью страховых компаний на территории России осуществляют две организации – Российский Союз Автостраховщиков и Центробанк. Для подачи жалобы необходимо иметь зарегистрированную у страховщика копию претензии. При наличии нужно приложить официальный ответ компании. Для подачи жалобы необходимо перейти на сайт вышеперечисленных организаций и скачать официальный бланк.

На сайте Центробанка нет официального бланка жалобы – заполнение происходит в онлайн-режиме. Порядок подачи таков.

  1. Указать полное название страховщика.
  2. Описать суть жалобы.
  3. Дата первой подачи претензии по ОСАГО.
  4. Номер и дата договора.
  5. Номер выплатного дела.
  6. Точный адрес приобретения услуги обязательного автострахования.
  7. Приложить копию жалобы.

После этого представители Центробанка обязаны предоставить официальный ответ. Время рассмотрения зависит от правильности внесенных данных. Но оно не может превышать одного месяца.

Процедура полдачи жалобы через сервис РСА аналогичен. Разница заключается в предварительном заполнении бланка, скачать который можно на сайте организации. Важно правильно изложить суть дела и указать корректные юридические реквизиты страховой компании. Это не могут быть контакты ее официального представителя, так как он может отвечать только за регламент реализации ОСАГО, но не за исполнение договорных обязательств.

Стоимость ОСАГО на год будет разной у разных страховщиков. Подробнее в статье .

Компенсация командировочных расходов прописывается в трудовом договоре. Смотрите, как это оформить .

Формирование иска в суд

Разбирательство дела в судебном порядке является последним и самым нежелательным инструментом решения вопросов со страховой компанией по ОСАГО. Для этого рекомендуется обратиться к профессиональным юристам, так как без должного опыта можно сделать ошибки, которые приведут к лишним денежным тратам.

Для примера можно привести порядок судебного рассмотрения претензии:

  • документы подаются в гражданский суд по адресу прописки заявителя;
  • уточнить юридический адрес страховой компании;
  • составить иск — это определяющий документ, на основании которого будет рассматриваться дело. важно правильно указать ссылки на законодательные акты и определить степень их нарушения;
  • оплатить государственные услуги;
  • обязательно являться на все заседания.

Если решение будет за истцом – суд постановит компенсировать не только издержки по ОСАГО, но и судебные траты.

Нужно помнить, что правильно составленная претензия поможет избежать вышеописанные процедуры обращения в РСА, Центробанк или суд. Для этого необходимо знать действующие нормы законодательства или получить профессиональную консультацию у практикующих юристов.